[閒聊] 瑕疵(?)+抱怨與處理

[cute12 (公主病者請勿擾)]

最近的裙子團有點無奈

P團員發群組信給大家  大致的內容如下：


第一封是詢問交換


第二封↓
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抱歉裙子很爛又沒拉鍊!!
他買的款式一件有拉鍊  一件沒有

沒有拉鍊的部份是大瑕疵品!
更覺得材質不透氣
請代買給賣家一個差評  不要再害其他人
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接著大家就開始收到雪片般無限re群組信

不過其中幾個團員覺得期望值相符  CP值也高..



昨天上站收信之後很認真看完連串討論

立即詢問賣家關於拉鍊是否為瑕疵


陳貝果 (15:44:38):
請問每款都是有拉鍊對嗎？
怎麼會有的沒拉鍊呢？

咖啡不解酒的醉246 (15:45:32):
亲，不是的呢

陳貝果 (15:45:48):
哪幾款有拉鍊 哪幾款沒有
麻煩您跟我講一下

咖啡不解酒的醉246 (15:53:27):
亲，是这样的，千鸟格，红印花，白色叶子，黑白条纹，是松紧腰，没有拉链

就那个黑白印花，有拉链


問完後就發群組通知給大家

這點之前賣家並未告知

或許大家對裙子的期望值不同

但裙子沒有拉鍊不是瑕疵




P團員回覆
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剛看主購買的樣式是黑白印花
所以沒遇到我們的問題
主購在穿裙子不把拉鍊拉開可以穿上去嗎?
若不行就是我們所遇到的瑕疵!
因為在腰合適的狀況下鬆緊帶可以放的範圍
不是一般正常女性的屁股可以拉上去的

要退回是不可能了,希望大主購給賣家一個差評

對於打擾到其他團員覺得很抱歉
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我當下回覆

  請團員可以拍圖給我看
  而不是發全團一直抱怨
  提出可以協助處理
  但是一直抱怨又不附圖  無法幫忙解決




P團員回覆

　Ok,我可以附圖、不過白色葉子已經去加拉鍊了，
　明天拿回來再拍。若覺得改過沒可驗證性，
　也可以跟其他團員要照片。
　我知道主購的辛苦，我只希望主購可以聽大家的滿意度，
　給予賣家差評，從頭到尾都沒有要求退貨，請悉知。





我不太確定我的想法是否正確


我買的和團員說的不同款式

雖然一起合寄的部份

但並無法拆其它團員的裙子來看這個問題

瑕疵定義是每個人的見解不同

但如果要反應商品問題

團員可以先拍照  來信和我詢問討論或跟賣家詢問


可是沒照片 只有文字瘋狂的抱怨

這樣要主購怎麼處理...T_T


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.233.151
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1429403423.A.D9A.html
推 hieigo: 鬆緊帶沒拉鍊是正常的阿！全鬆緊一定沒有
→ hieigo: ，一小段鬆緊有些會做拉鍊。看賣家網頁有
→ hieigo: 沒有寫清楚部份鬆緊款，個人覺得p團員反
→ hieigo: 應過度了
推 hieigo: 個人覺得…鬆緊帶都拉不上去了，拉鍊會更
→ hieigo: 難穿...（大屁人的悲哀阿~），所以要緊身
→ hieigo: 我都買鬆緊，拉鍊的都要買大很多…
  收到信一開始覺得很驚恐

　以為是全團的裙子都出了問題…

　H大提到大屁人的悲哀  我懂我懂

推 chengmoon: 所以他在覺得有瑕疵的心態下想換正常的
→ chengmoon: =_=？
　團員強調沒有想換貨  但要求給負評  這樣....

　可能覺得我都沒有聽聆聽他的滿意度= =!!


推 Hanneke: 覺得一直回群組全部的人很崩潰+1 T_T
  對啊  但很care的點是他都沒有事先來信討論  :(

推 kavwin: p團員有點可怕>"<  主購辛苦了
  嚇一次就好XD

→ churryrain: 看賣家網頁有沒有寫，評價好像就有沒
→ churryrain: 有拉鍊的反映吧
推 maplewei: 我是小團員，還未收到裙子，p團員瘋狂發
→ maplewei: 信，其他部分團員跟著群起效尤
→ maplewei: 不只將信箱塞爆，還引發我媽媽的恐慌（
→ maplewei: 我幫媽媽買的）=皿=
→ maplewei: 害我被罵個半死QQ
→ maplewei: 為何不 只回信給主購討論問題呢？
→ maplewei: 我快起笑了……一直被念……Orz
→ maplewei: 您知道媽媽的碎碎唸功夫已經 爐火純青了
→ maplewei: 嗎…（拭淚）
  團員!! 真的就是醬子

　亂發群組信就是未經查證會造成恐慌

　抱歉T_T 讓大家覺得很困擾

推 churryrain: 認真去看了一下網頁，我發現主購合購
→ churryrain: 文就有貼掌櫃的話:「亲，这款优质面
→ churryrain: .....腰部后片松紧设计...」如果是抱
→ churryrain: 怨沒拉鍊，沒拉鍊不算瑕疵吧？
推 churryrain: 樓上m大用媽媽的帳號嗎?XD
　團員可能認為我都沒有在聽他講  (攤手)

　而且講我不是和他買同款...

推 jine0725: 無言，這麼想給差評不會自己買，說真的
→ jine0725: 這麼煩人的團員只會降低開團意願
推 unben8230u: C大好容易遇到特殊團員（拍拍）
　前陣子幾乎每團都來一個  超頭痛啊

推 maplewei: 不是喔～我幫媽媽買的~她看到後一直吵
→ maplewei: 著要這件XD
→ maplewei: 所以看到那麼多人抱怨，超緊張der
→ maplewei: 哈，因為我會跟她報告最新消息啦~
→ maplewei: 早知道就不說有合購版了……=3=
　XD 媽媽也愛上合購板了嗎 哈哈

推 isume: 覺得不算瑕疵+p團員直接發群組信跟語氣都
→ isume: 很討厭 主購沒欠他什麼 而且給負評不是主
→ isume: 購的義務
  點頭如搗蒜!!

　團員也有提到  類似一次就學到教訓 再也不相信淘寶之類的話...

  有點無奈.. :((

推 cbaby: 超吵的很煩啊！都想列入個人黑名單了下次開
→ cbaby: 團不要收她
推 cbaby: 不能穿我鼻子摸摸自己轉讓 P團員還回我洽特
→ cbaby: 文到信箱繼續抱怨非常煩！
  拍拍團員, 真是讓大家有點被轟炸的感覺...

→ churryrain: 可以要團員ID嗎？
  樓下有查詢關鍵字... XD

推 chisawasaki: 為什麼P團員要這麼咄咄逼人= =
  不知道耶(囧)

推 kArc316: 應該是目前標題打售出的那篇吧(?
　板主...你你你你你............太壞了....

→ chisawasaki: 而且明明是自己有問題為什麼要發群組
→ chisawasaki: 造成其餘團員的困擾...
推 hahaorange: P團員也太可怕= =
推 hahaorange: 看到版主推文搜尋一下知道是誰了（菸
→ hahaorange: ）
推 maplewei: 版主真是太神了~（拇指）
→ churryrain: 看商品網頁不會覺得這種要纖腰才穿得
→ churryrain: 嗎?XD
推 zero7961: 那件有心動過 但與我無緣…
推 chengmoon: 轉讓原因我笑了XD
※ 編輯: cute12 (1.165.233.151), 04/19/2015 16:07:54
推 yaya29: 版主的關鍵字跑去看了一下，看到芭比娃娃
→ yaya29: 狂笑啊～
推 zero7961: 群發可能是要找有沒有跟他同感的人吧
推 charea: 版主XDDDD
推 lovejack: 版主好厲害!!
推 i31cindy: 版主好威~目標非常明顯XD~
推 maplewei: 媽媽愛上了沒錯（偷爆料）哈
→ maplewei: 是說，主購真的很不容易當的，為的只是
→ maplewei: 大家有較好的折扣，時間成本後續處理什
→ maplewei: 麼啦里啦雜的問題很多（尤其大團），什
→ maplewei: 麼問題可以私信主購就好呀～發群組真的
→ maplewei: 會起恐慌效應……主購您辛苦了 ＞‘’
→ maplewei: ＜
→ maplewei: 現在真的是既期待又怕受傷害的在等待裙
→ maplewei: 子中……T_T
推 jogsweet: 她覺得很爛材質不透氣還轉讓給別人XD
推 astonish14: 悲傷團員+1，但是我在回信給p團員時好
→ astonish14: 像不小心發給全團了...（我也不清楚
→ astonish14: 到底有沒有 囧）事實就是我買了XL號，
→ astonish14: 結果大屁人完全拉不上去覺得非常傷心.
→ astonish14: ...XL給平常穿M號的姐姐也很緊繃...
推 princessnake: 版主真的太強了...佩服佩服!!
推 everyna: 56不能亡
推 cbaby: 羊毛大XDDDDDD
推 c328832: 收到信箱都爆了...囧rz
→ kArc316: 我只是在抱怨有人標題不好寫而已(飄走
推 hahaorange: 不只56 還有羅百吉呢(?!)
→ uroi: 團員+1但是裙子真的穿不上去 要從頭套QQQ
→ ruby40861: 從頭套有點可愛xdd