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簡單敘述一下前因後果,po文的目的不是要討公道 只是剛好這團遇到這樣的問題,跟同團團員討論後發現沒有相關的規定或前例 想提出來討論,如果討論出結果或許可以建議合購板板主加入板規 我會儘量中性地敘述過程 其中有些時序和爭點會上色 如果同團團員主購覺得我的敘述有失偏頗的地方請不吝指教 以下是本團過程: day1 晚上23時左右主購發匯款通知,匯款截止為day3 day2 中午13時左右主購發通告信,表示賣家說工廠不做了斷貨 主購決定流團,已匯款的直接退款(會扣雜費及手續費) (我自己是在day2的上午轉帳並填單,可看到主購隨時在更新對帳結果 我填單後中午收到主購通告信時我的帳款也顯示已對帳了) day2 中午13時40分左右表示賣家會跟別家調貨,預計優先給已轉帳且確定續跟的團員 day2 16時左右主購發通告信通知流團,未有其他關於扣雜費的說明 但這裡有個小問題,當時g單裡可看到已匯款且填單、主購已對完帳的團員就有近30個 (最後全部人填完單後,實際已匯款團員是50個) 假設主購不退雜費,就有250元的雜費 雖然流團非主購本意(開團不就是想要買到東西嗎><) 但是這250元的雜費…爭議不小啊啊啊!! 直接跳到結果,最後本團主購並未扣雜費,除了跨行手續費外全額退款 以結果論而言並無爭議,所以跳開本團的部份,我想討論的點應該是 流團時雜費該不該退 又應該怎麼規範? 以我自己當主購的經驗,我算幸運,很少遇到會需要流團的狀況 (大概是因為我懶 從來不願意開大團,問批價也很沒出息地只問2~30件或50件) 有時候也還好有收雜費,所以即使是團員的疏失造成額外支出 也不致於要請所有團員補款來支應這額外支出 但是這些額外支出都是在拍下、發貨後才會產生 在整單、收款階段,最多就只有電費、網路費而已 (我自己開團會特別註明網路費,因為手機上網非吃到飽, 開熱點給平板用來回信給團員、截圖、講旺旺,的確佔了不少流量) 如果比較傳統的主購用刷本子來對帳,可能還要加上去郵局的油錢? (不過從本團主購隨時更新對帳結果的跡象來看,主購應該是網路對帳) 那在這個階段流團,說沒用到雜費…好像也是有用到幾塊錢 可是雜費要怎麼收才公平呢? 每個人攤付其實可能不到一塊,但是叫主購自己吃下嘛…主購又虧錢了>< 我自己開淘寶團沒遇過這樣的狀況,來講說我會怎麼做好像不太有說服力 希望可以聽聽敗家板友的意見~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.55.170 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1426867997.A.989.html
everyna: 刷本子+1 但我還是全退(以前開過的鞋子團 1.162.102.96 03/21 00:34
cbaby: 我如果團員缺貨退款 我都連雜費一起退XD 111.248.55.170 03/21 00:49
cbaby: 團員沒買到已經夠傷心了希望退雜費能安慰點 111.248.55.170 03/21 00:49
ringlin: 缺貨/斷貨流團一律全退(轉帳手續費當然 59.115.140.174 03/21 00:50
ringlin: 不算啦)我是覺得以這團的情形來看,對帳 59.115.140.174 03/21 00:51
ringlin: 這些雖然有用到電之類的,但是大家都沒買 59.115.140.174 03/21 00:51
ringlin: 到,扣雜有點哀傷(且說不定有的團員是用 59.115.140.174 03/21 00:52
ringlin: 跨行匯款已經先虧12元XD) 就是~將心比心 59.115.140.174 03/21 00:52
ruby40861: 我之前有一篇類似的 給你參考 180.177.66.148 03/21 09:34
ruby40861: #1JmcizDT 180.177.66.148 03/21 09:34
girlo: 基本上我會全退,不過我覺得就算流團,主購 49.158.46.115 03/21 09:43
girlo: 也是盡心力在跟賣家溝通了,所以不退我也 49.158.46.115 03/21 09:43
girlo: OK 49.158.46.115 03/21 09:44
girlo: 我的意思是主購不退我的話XDD 49.158.46.115 03/21 09:46
ruby40861: 我自己那團印象中好像是扣三元的樣子, 180.177.66.148 03/21 09:58
ruby40861: 因為那團 180.177.66.148 03/21 09:58
ruby40861: 真的是一波多折,我催賣家催了很久, 180.177.66.148 03/21 10:01
ruby40861: 後來又有調查意願換了賣家,覺得其實 180.177.66.148 03/21 10:02
ruby40861: 比一般正常團務花了更多整單 聯繫的工 180.177.66.148 03/21 10:02
ruby40861: 夫,所加上退款也是一個個點網路郵局, 180.177.66.148 03/21 10:02
ruby40861: 所以我後來好像有扣除部分雜費再退款 180.177.66.148 03/21 10:02
ruby40861: 有跟團員說明 180.177.66.148 03/21 10:02
djpro: 我都會選同家銀行的主購,扣雜可接受耶 27.246.25.29 03/21 11:08
djpro: 因為主購也是花時間處理 27.246.25.29 03/21 11:09
djpro: 流團狀況應該很少? 27.246.25.29 03/21 11:09
gig00123: 以前遇過300人團流團 雜費全退 42.75.90.154 03/21 11:12
hohowo: ...... 111.253.140.92 03/21 12:01
starmoonsun: 跟過的合購團 流團主購都全額退費 36.224.141.177 03/21 13:08
hahakyo: 扣雜我個人5元也覺得ok,但當團員眾多(超 118.169.179.23 03/21 13:39
hahakyo: 過一百人時),若流團雜費全額不退,金額 118.169.179.23 03/21 13:39
hahakyo: 就高達五百以上。這個金額算蠻多的,但 118.169.179.23 03/21 13:39
hahakyo: 前對這部分好像沒有什麼討論,所以流團 118.169.179.23 03/21 13:39
hahakyo: 高雜費也能收到600嗎?那對於開團到最後 118.169.179.23 03/21 13:39
hahakyo: ,團員瑕疵也努力跨海爭取的主購,似又 118.169.179.23 03/21 13:40
hahakyo: 所不公,畢竟所花的時間成本電費電話費 118.169.179.23 03/21 13:40
hahakyo: 超出流團,但最高雜費卻是相等。 118.169.179.23 03/21 13:40
hahakyo: 我沒開過大團,只開地方團,雜費的部分 118.169.179.23 03/21 13:44
hahakyo: 5元大部分都拿來支付簡訊通知費,超過的 118.169.179.23 03/21 13:44
hahakyo: 就算了,如果團員都有禮貌開地方團也很開 118.169.179.23 03/21 13:44
hahakyo: 心:)) 118.169.179.23 03/21 13:44
hahakyo: 好奇想請問開過大團的主購,若還在匯款 118.169.179.23 03/21 13:51
hahakyo: 段就流團,有部分團員已匯款,部分還沒 118.169.179.23 03/21 13:51
hahakyo: 款。主購有所支出(電費電話費等)決定扣 118.169.179.23 03/21 13:51
hahakyo: 雜費再退款,已匯款的團員扣除雜費退款沒 118.169.179.23 03/21 13:51
hahakyo: 問題,那還沒匯款的團員會要求補雜費嗎? 118.169.179.23 03/21 13:51
hahakyo: 要求補款有人跨行要扣手續費,但不補對 118.169.179.23 03/21 13:52
hahakyo: 已匯款被扣雜費退款的團員又說不過去,這 118.169.179.23 03/21 13:52
hahakyo: 種情況該怎麼辦呢?(苦惱) 118.169.179.23 03/21 13:52
cutejoanna: 版規對這一塊是沒有特別規定主購是否 114.43.215.192 03/21 14:48
cutejoanna: 退還,畢竟有時候還未結團一些雜費已 114.43.215.192 03/21 14:49
cutejoanna: 經使用,就看每個主購自己的做法了 114.43.215.192 03/21 14:49
wind2: 先匯款的要扣雜費比較不公平(我比較乖啊~) 218.174.16.78 03/21 16:24
wind2: ,扣雜費我不反對,不過可以改為2元,不應 218.174.16.78 03/21 16:24
wind2: 扣全額,畢竟以團務進度來看,也只完成了1/ 218.174.16.78 03/21 16:24
wind2: 3左右。 218.174.16.78 03/21 16:24
hn699209: 我流團也是全退(因為團員沒買到已經很XX 59.115.233.202 03/22 00:53
hn699209: 再扣就覺得很可憐(除非那團真的搞很久) 59.115.233.202 03/22 00:53
hn699209: 我才會扣部份雜費當支出 59.115.233.202 03/22 00:53
hn699209: 推WIND2~依照合購進度收部份我覺得OK 59.115.233.202 03/22 00:54
cbaby: wind2大講到一個點了XD我早匯款結果是我扣 223.137.89.111 03/22 00:58
cbaby: 雜 晚匯或遲匯的不用 雖然流團非主購所願 223.137.89.111 03/22 00:58
cbaby: 可是就覺得乖團員被懲罰了XD 223.137.89.111 03/22 00:58
cbaby: 另外其實這一團的主購在我去信表達對雜費 223.137.89.111 03/22 01:00
cbaby: 的疑慮後 有通告信說全團收1元雜費 但是最 223.137.89.111 03/22 01:00
cbaby: 後的結果是沒收雜費就是 223.137.89.111 03/22 01:00