[討論] EZship查不到貨況

[tayii0630 (Tiara)]

（更新）

謝謝各位版友還有版主的大力幫忙，

我今天打去客服，客服幫我連繫物流(?)

物流協助幫我處理轉寄了!!!

事情圓滿(?)落幕

希望大家以後都還是開心的合購

不要跟我一樣^^

謝謝大家~!!!
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5/7主購爆氣
「要轉店變成我的責任？ 沒接到電話也不行？ 還要我主動聯繫才行？這什麼邏輯？那每
個分寄的都要轉店還得了！」

（問題是我也多次表示我可以自行處理啊）

提供錯誤單號，回信要求提供單據証明，沒看信就下線了。

單號：05985014686

5/6
我說我無法接受再次負擔運費，

（因我也是照流程走，她又不肯提供單號我怎麼處理？）

請他寄出或退全額給我，

不然我只能選擇其他解決方法了，

並再次要求單號。


主購表示也不是他的問題，

她不會去取件，

就擺在超商，或等我的更好的方法。

然後又再次忽略單號。

我再次去信要求單號主購已離線。

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主購傍晚站內信告知今日才收到退貨簡訊

她人不在家無法取貨，

且寄回要運費，

問我想怎麼處理。

然後仍然忘記給單號。


現在我的疑問是：

1.被退回的包裹網站會查不到資料嗎？

2.我在4/28有查詢門市暫停營業的話，
處理方式為：

「在超商的配送流程中，將由原取件門市辦理退貨給原寄件人。等到原寄件人收到退貨通
知後，可以上網選擇所要退到的門市，退回給自己。原寄件人也可以利用這個流程，將包
裹再次配送到不同的取貨點供您領取。

ezShip系統將會發送退貨通知給予原寄件人，建議您可以與寄件人聯繫，以確認後續出貨
事宜。 」


依照這流程是可以不用多一次負擔運費的樣子嗎？

3.真不提供單號，是否能請版主介入幫忙...？我每天追得問得好累了...

謝謝大家...

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（手機排版請見諒）

版友大家好，我又來了+_+"

想尋求有經驗的主購或版友，

提供我經驗了解釐清一下。

我先前跟了lune357主購的奶油牛津鞋團，

主購當初4/25凌晨發通告告知團員已寄件，

因適逢週末，曾遇到過兩天才到店的狀況，

故我4/28才前往取件，發現商店整修，

第一時間便盡快聯繫主購請他轉寄其他店，

主購回應是未收到通知，

會再等超商聯繫。

我上網發現只要輸入收件人資訊便可查貨況，

查詢後只有一筆4/24已取貨資料，

期間多次（起碼三、四次）請主購提供寄件資訊，

主購不是沒有回應，就是表示他會再找時間聯繫查詢。

今日詢問便利配客服後，

客服表示查無其他寄件資訊，

只能請我再聯繫寄件人。

有詢問團員，有4/26就取件的。

想請問有版友們遇過門市整修所以查無貨況的狀況嗎？

已去信請主購提供當初寄件單據，

如主購無法提供（可能丟棄損毀）

我該怎麼辦...？

將近900塊的鞋子實在不是說算了就可以放下的啊QQ

上網查也很少相關資訊，

便利配網頁是要請寄件人至超商出示單據查詢...

麻煩大家了，謝謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.44.243
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1430894336.A.883.html
推 eeejje: G單有店到店編號可以查嗎？
→ tayii0630: 沒有耶，主購也關閉了，詢問他都沒正
→ tayii0630: 面回覆。
推 aotsukirin: 主購不一定有寄吧(黑暗貌
→ tayii0630: 「如果」她真的沒寄...我是該去警局報
→ tayii0630: 案嗎？囧"
推 aotsukirin: 連編號都不給 不知道是怎樣...
推 lonelyErine: 請主購立刻提供寄件資料，否則報警
推 lonelyErine: #1LCxhXUI 這主購處理方式很有問題
推 aotsukirin: 樓上 原PO先前也有貢獻一篇了XD
→ aotsukirin: 而且就是她報黑該主購XD
推 sukidase: 剛才想說又一苦主，仔細一瞧還是妳..(拍
推 lonelyErine: 啊勒勒 原po還沒擺脫這個主購啊QQ
→ tayii0630: 是啊...我們緣分太深了...ˊ_>ˋ
推 okok4127: 如果門市在整修 ez系統無法設定取貨
※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/06/2015 20:51:31
推 kanygolly: 我記得之前有遇過，主購是無法點選該
→ kanygolly: 門市而請我更改EZ資料耶！這個主購為
→ kanygolly: 什麼可以寄，而且ez通常也會簡訊告知
→ kanygolly: 收件人貨到了吧不是嗎？感覺詭異
推 sukidase: 我覺得至少先要到單號"確認"有退回吧
→ sukidase: 確認有跑過一趟流程了@@
→ sukidase: 而且收件人姓名+電話 查不到蠻怪的@@
推 shawolMINMIN: 可以請寄件人上ezahip的網站更改收
→ shawolMINMIN: 件人的取件門市，不用再付運費。看
→ shawolMINMIN: 內文是4月底才寄出的，所以現在商品
→ shawolMINMIN: 應該在ez的倉庫保管，而非原發貨門
→ shawolMINMIN: 市，主購去領貨是領不到的吧……
→ tayii0630: 好的！！非常謝謝大家的資訊提供！！
→ tayii0630: 我心裡有底了～感謝版友們幫忙QQ
推 rost829: 可以確認主購真的有寄出過嗎？感覺怪怪的
推 chunyiy: 誇張欸==不禁腹黑想是不是根本沒寄出
※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/07/2015 01:00:14
推 onisan: 這個有用嗎↓
→ onisan: http://tinyurl.com/7myp6js
推 onisan: http://tinyurl.com/oc5hdlz
推 onisan: 用收件人+電話查不到，那他為什麼會收到退
→ onisan: 貨通知ˊ˙ˋ?
這我4/28就跟他說過，
她自己也說第一次超商打給她前就知道，
可是當下沒有我的全家寄件資料，
後來補提供（超商打去的當天下午），她也沒上網更變。
她就是要等超商回電我也不知道為什麼。

啊為啥能收到退貨通知我也不清楚了（聳肩
※ 編輯: tayii0630 (118.167.7.245), 05/07/2015 02:06:49
推 everyna: 真 勇者 給推！
→ everyna: 想當初他開愛康我就覺得不對勁了阿
→ everyna: 我還推文算一次金額給他看過了 還堅持開
謝謝羊毛大~阿,是每一娜wwww
推 janessa: 剛看合購文是寄全家店到店，非EZ
推 onisan: 所以樓上，有差嗎？(認真問)
推 onisan: 好像真的有差耶((跑去查))
主購後來有說是店到店非EZ
我51/提供截圖時她沒澄清
所以我一直以為店到店=EZ
google店到店第一個出現的網頁也是ez系統Orz
推 starcarol: 流程不是可以再轉寄其他店不用錢嗎？主
→ starcarol: 購轉其他門市不就解決了？話說這團有沒
→ starcarol: 有被多收錢阿
有多收的主購退款了
目前不清楚店到店是否可轉寄不用多收
我請他轉寄，可是她一直很忙,無法打電話只能等超商電話聯繫
→ alicejih: 收件人會收到通知阿..
→ alicejih: 而且好像還會打電話通知..
→ alicejih: 因為放久會被處理掉..
→ alicejih: 我之前有純露團員就是這樣
→ alicejih: 後來我是等他回國後再處理..
謝謝合購版版主,我沒收到電話通知,
所以只能一直站內信詢問她
推 aotsukirin: 你好可憐 要回自己的東西也不行QQ
她要我自付運費,我實在沒辦法接受,
我該處理的都處理了,
她說我跟團前沒確認寄件資訊
可是我4/24都還能取件,她4/25才寄
3/30截團我怎能知道便利商店會整修Orz
現在只能先問客服有無其他處理辦法
沒有就...
※ 編輯: tayii0630 (118.167.13.200), 05/07/2015 10:51:03
推 aotsukirin: 我也碰過主購來信說無法寄 我想說奇怪
→ aotsukirin: 結果星期一上班路過就發現鐵門都拉下
→ aotsukirin: 來了(星期五還好好的...超突然
是阿，超商整修或結束營業真的很突兀+頭痛>"<
推 hahaorange: 這主購問題真的很多欸= = 希望原po能
→ hahaorange: 儘快拿回自己的東西！加油！
謝謝你^^終於能拿回了!
推 wind2: 如果有收到退貨消息,只要在EZ網頁上重新設
→ wind2: 定寄件店名就可以了..不會很麻煩,除非超過
→ wind2: 時間才處理才會變成退件
我誤以為是EZ，現在才知道店到店+EZ的不同~
推 janessa: 全家店到店網上寫的規定沒有像EZ這麼明確
→ janessa: 網路上系統只能用單號查詢
→ janessa: 沒有取件人姓名+手機查
→ janessa: 看到條款是寫逾期未取會退回日翊文化物流
→ janessa: 中心，加上主購給的單號有問題也查不到資
→ janessa: 料，建議還是打客服專線0800-081-381問問
→ janessa: 看能否用取件人姓名+手機查到
→ janessa: 再問清楚這種情況是否需要再付一次運費
謝謝您很詳細清楚的解說!
今天客服幫我轉寄了(客說打給他兩次都沒人接聽所以只好退回物流)
但沒說要不要運費 囧"
明天取件就知道了...希望不用>"<
※ 編輯: tayii0630 (118.167.13.200), 05/07/2015 22:45:41
推 everyna: 可喜可賀!!!可喜可賀!!!在此廣告
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