[討論] 地方團小主購G單明細填錯

[i31cindy (行百里半九十)]

大家好

我就是地方團小主購本人orz...

首先要先謝謝主購小彩虹開了迷瞳全館團

我只是當個地方團小主購就快被搞到升天了

辛苦了！也謝謝小彩虹一直讓我煩> <


事情是這樣的

某一小團員買了情侶內褲，顧名思義就是一定要一件男的一件女的

今天收到後拆包卻發現寄來2件男的

原以為是其他團員買同款式，可能是集貨分錯(之前有遇過這情形)

於是看了G單，卻發現明細是2件男的沒錯!!


因為是全館團，填單非常複雜

我檢查了4遍才送出，G單也檢查了1遍

當時我電腦有點當，或是我根本眼殘，總之是我的錯！

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但我在寄給團員的匯款通告信中有說：

雖然明細部分我昨天填G單核對了4次，早上又再檢查了1次

金額我也反覆驗算3次(算的都頭昏腦脹了)

但還是請自行確認明細及金額是否正確

因為全館團真的很複雜，如果明細有錯會依照G單所填的為主喔！

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總之雙方都有疏失

我打了團員的電話，想說跟團員直接解釋+道歉

接起來是位男生(收件人姓名看起來是男生，但當初信件往來語氣像女生)

我先問，請問是XXX的手機嗎？接著表明我是誰

對方完全狀況外，於是我猜可能是女友用男友的ID填單並留男友的收件資料

所以我說，還是這是你女友跟團的？你要不要問一下他

對方回我，我再問問看(但語氣好像覺得我是詐騙集團…

之後一直沒收到對方的回覆(站內信、手機或簡訊)

我就再打了第2通電話，無人接聽

怕他真的覺得我是詐騙集團，所以我就傳了簡訊+站內信


過了一陣子，收到對方的回信

但…是男生的妹妹回信…他說哥哥去當兵了，手機放在家裡，問我要怎麼看

(第一通該不會是爸爸吧…囧)

我大概解釋了一下，但有說只有跟團的本人才知道當初有沒有檢查…

至目前為止就沒有下文了

我想妹妹也無能為力吧…

第一次遇到聯絡不到填單本人的狀況(抱頭



而且那個是情侶內褲…總覺得幫團員填錯不太好意思

加上原本是要用1號包寄出，但沒想到情侶內褲有盒裝，如果2件就塞不下

現在這樣，我也不知道該不該跟團員提補款

小惡魔認為：我有說要自行再確認明細有無錯誤，不然就以G單填的為主了

小天使認為：團員白單沒錯，是你G單給人家填錯了


以上

請大家給我意見

謝謝<(_ _)>

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推 maplelove422: 你通告都有寫要自己檢查了 如果良心
→ maplelove422: 會不安就各賠一半吧
是2件都寄給他，我賠一半嗎？

推 churryrain: 我覺得你先連絡到本人吧，可以先準備
→ churryrain: 幾種方案，看他接受哪一種
聯絡到他本人也是我希望的orz..

推 bey1470: 覺得退款給地方團員+小主購恰特掉
→ bey1470: 先聯絡到跟團者，看她/他願意拿一件還是
→ bey1470: 兩件？
→ bey1470: 不需要賠一半，又不是賣家...
因為是情侶內褲…總覺得只有單件，還是男款的很難洽掉啊…

推 walkingstick: 沒有檢查就要自己負責囉，就算他直
→ walkingstick: 接跟大主購的團出現明細不符的狀況
→ walkingstick: 也是要自己負責的。
推 maplelove422: 主購填錯有責任 團員沒檢查也有責
→ maplelove422: 任 所以才說良心不安就各賠一半啊
→ maplelove422:  然後填單的本人聯絡不上要處理也
→ maplelove422: 有困難 像c大說的先聯繫上 然後想幾
→ maplelove422: 個解決方式吧
→ maplelove422: 基本上我自己會偏向團員要自己負責
→ maplelove422:  因為他沒有檢查-.-但我不曉得你要
→ maplelove422: 求團員檢查的清單是大主購的還是你
→ maplelove422: 自己的？
推 bey1470: 如果小主購的錯就恰特吧！如果小團員的
→ bey1470: 錯就要自行吸收唷！
推 unben8230u: 我會覺得這邊小主購責任比較大 畢竟
→ unben8230u: 填單的人是小主購而不是團員 那出錯
→ unben8230u: 的話我會用洽特的方式然後道歉Q_Q
→ unben8230u: 看團員願不願意接受..但團員的錯可能
→ unben8230u: 在於真的也沒看清楚(?)或者太信任而沒
→ unben8230u: 檢查 所以也不是全然無錯 只是比例上
→ unben8230u: 我覺得小主購本身應該更加仔細一點
→ unben8230u: 因為這樣可能造成大主購或小團員困擾
謝謝大家的意見

我已寄信給團員並道歉，目前等待回覆中

但此ID使用者是在當兵中，手機放在家，所以不知道何時能收到回信orz..
※ 編輯: i31cindy (111.254.143.109), 07/06/2015 11:14:46
推 carasu: 如果您有提供地方團G單,團員沒檢查到,那算
→ carasu: 團員的問題,但如果只提供大主購截圖,那小
→ carasu: 主購要負責.地方團團員不會知道各自買了多
→ carasu: 少.也無法確認自己的數量
推 whisper0113: 老實說，我認為小團員要完全負責，之
→ whisper0113: 前有次也是站內回單，後來主購填到G
→ whisper0113: 單時顏色填錯，但因為我自己沒檢查G
→ whisper0113: 單，所以我就完全認了也沒反應給主購
→ whisper0113: .
推 whisper0113: 哦哦，原來是給大主購的G單，那我覺
→ whisper0113: 得錯是一人一半了
→ gwen31337: 覺得是小主購的問題 因為若小主購填錯
→ gwen31337: 事後小團員發現可以保證就可以更改嗎?
→ gwen31337: 但也是覺得一人一半的疏失
→ gwen31337: 不過男款跟女款錢也一樣?
→ i31cindy: 下午已聯繫上填單本人並將包裹寄出了,
→ i31cindy: 謝謝大家