[討論] 主購賠償的範圍到哪?

[WhiteQ (對自己誠實。)]

大家好

自從知道合購版跟ES版這兩個萬惡深淵後

陸續跟了幾團,也開了幾團


跟大家一起買的便宜又好的東西的時候真的很開心

當主購的時候團員收到來信說很喜歡東西的時候也覺得很高興


但,自從開了EZ和郵寄團後...

就遇到一些賠償的問題

。主購商品漏寄→主購自行負擔郵資補寄 ✓
。主購商品寄錯地址→主購自行負擔郵資讓團員互寄 ✓
。主購分錯導致商品內容物有錯→主購自行負擔郵資 ✓
。貨運送錯或寄丟→貨運賠償✓

以上都是完全沒問題跟應該的

但今天發生商品時在我手上是好的,郵寄到團員手上卻裂開了(手機殼)

團員也沒有錄影存證...(沒提醒要錄影是我的不對>"<)

團員站內信給我後,我馬上反映給郵局

得到的答案是:非報值報價、外觀有毀損、內容物有缺少，無法賠償...

手機殼的團我開過兩次,一次用輕鬆袋東西都完整無缺的到達團員手上

這次因為手機殼比較小所以改用郵局1號袋寄出

就裂開了啊啊啊啊啊>"<


如果郵局最後判定無法賠償

我該...自己掏腰包賠償嗎???


嗚嗚嗚,好希望大家收到東西都是開開心心的啊!!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.90.146
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1435303310.A.A90.html
推 ringlin: 你有包防撞嗎？？ 如果沒有，我會自己用
→ ringlin: 雜費賠給團員因為手機殼沒防撞很容易裂
推 saliaaa6: 如果有包氣泡紙之類還壞掉我覺得主購不
→ saliaaa6: 用賠償
的確是沒有用防撞包,因為第一次寄的時候沒問題量還比較多,就沒想那麼多了>"<
如果災情夠用雜費賠償我很願意(雜費有330元,一個手機殼扣除運費約150元)

那如果超過雜費的賠償範圍呢...?

推 ringlin: 如果沒包防撞，就算超雜我還是自己會補
→ ringlin: 畢竟這是我自己的問題，我沒用防撞囉～
推 odpc: 那原本是什麼包裝阿？話說錄影不是自己要知
→ odpc: 道的事嗎？
漂亮的OPP封口袋...

推 maplelove422: 我覺得要看合購文有沒有寫耶 有寫防
→ maplelove422: 撞包材就要負責 沒有的話就是風險吧
→ maplelove422: 如果什麼突發狀況都是主購負責 誰還
→ maplelove422: 敢開團...
合購文沒寫到會用防撞包材

→ odpc: 之前有口紅用信封袋裝的，結果雨天信封破了
→ odpc: 掉一隻，最後是主購用雜費賠。
→ odpc: 手機殼我認知是容易裂開的，主購不應以之前
→ odpc: 寄沒事來判斷說不用防撞包材
→ odpc: 當初合購文不曉得原PO有沒有提到暇疵的處理
→ odpc: 辦法
只有寫到國際運送的部份有講的比較細，國內部分沒有刻意寫到物流的問題

看來...真的只能認賠了:(
→ maplelove422: 可以跟團員溝通 畢竟文中沒有寫到防
→ maplelove422: 撞包材 選擇什麼樣的方式都有它的風
→ maplelove422: 險 但可以理解團員收到破的會不開心
對,讓他收到破的東西我也覺得有愧疚...

推 djpro: 沒錄影我不接受耶qq
→ djpro: 郵局一定不會賠償的 讀過法規
是的!剛才郵局打來了,除了説道歉之外就是向法規說的

非報價保值、外觀有嚴重破損、內容物有少(重量改變)否則是無法賠償...

推 ithinksoiam: 我都會註明會幫忙包一層氣泡紙
→ ithinksoiam: 如果擔心破損 建議用紙箱寄送
→ ithinksoiam: 如果包一層氣泡紙還破 我覺得不是主
→ ithinksoiam: 購的問題
→ ithinksoiam: 但原po的情況 其實雙方都同意這樣寄
→ ithinksoiam: 送 我覺得責任不完全是主購
→ ithinksoiam: 但是也絕對不是郵局的問題
嗯!這點我明白,所以郵局打來解釋跟規定我很可以接受

只是我現在不知道賠償的範圍應該到哪..囧

推 onisan: 怎麼開 ES 的
是EZ(迷你袋、輕鬆袋)..手誤了,抱歉

推 sukidase: 問下，看主購團名似乎迷你袋(?
→ sukidase: 手機殼比較小改用一號 (?
對,一開始是選擇迷你袋沒錯!但後來團員只有33個,迷你袋一次要買50個

所以有站內信通知團員改用郵局1號袋,不同意的可以反應抽單

推 ringlin: http://imgur.com/3rS3p8n 主購雜費項目
推 djpro: 高中有在郵局打過工 剛好在總局做掛號分類
→ ringlin: 有寫到包材不是嗎？@_@
是的,我的認知是膠帶等等物品,氣泡袋雜費根本不夠付

但我知道自己有疏失,所以目前是以我自己認賠為基礎

只是想來問問大家主購需要賠償的範圍到底到哪?

→ djpro: 工作地方很多箱子 分郵遞區號丟在箱子中
→ djpro: 因為件數很多 每個人都是用丟的
推 ringlin: 以現在的狀況下，因為團員沒錄影，所以雜
→ ringlin: 費夠的情形下，我還是會全賠。雜費不夠的
→ ringlin: 話，雜費全出，剩下金額團員主購各半均分
→ ringlin: 因為沒有做安全防撞的情形下，我認為主購
→ ringlin: 疏失較大，至於氣泡袋......買氣泡紙吧！
推 maplelove422: 看來合購文連包材是哪些都要寫清楚
→ maplelove422: 了 不然這樣出問題賠不完
推 CoCoChanel: 推樓上，看來合購文要全擬過了="=
推 rainbowbaby: 有破損可能的，我雜費都會包氣泡布。
→ rainbowbaby: 你可以買一大捆回來，用超久，但建議
→ rainbowbaby: 不要 XDD 因為真的會累死自己
推 Misako: 氣泡紙不是很便宜嗎？@@a
因為我很少開需要自行分裝的，所以覺得沒必要買整捆（我知道很便宜，現在看來是需要

買一捆...），住家附近的書局只有氣泡袋，一個要12元...

推 odpc: 盡量別開主購自己分寄，超累的！！責任又很
→ odpc: 大！
推 Gwendolyn: 分寄易毀損物真的壓力很大，昨天剛分完
→ Gwendolyn: 晚上就做惡夢東西破掉囧
→ Gwendolyn: 如果氣泡袋貴可以去水果店要要看泡棉
→ Gwendolyn: 再不然就塞碎紙。主購拍拍
我跟你一樣,每次開分寄我晚上都會作夢,也夢過一直收到團員站內信東西破掉>"<

→ gwen31337: 其實很多東西都不建議用便利袋寄
→ gwen31337: 尤其手機殼應該算易碎物就算有易碎物
→ gwen31337: 貼紙 但是本身郵局也有規定郵寄內容
→ gwen31337: 而且團員也沒提供錄影檔 這種不管是
→ gwen31337: 國內或是國外都很難爭取到郵寄補償
→ gwen31337: 況且寄件人包裹也沒完善(氣泡袋或其他
→ gwen31337: 我連開手工皂或是洗髮餅都用氣泡袋
→ gwen31337: 也希望團員收到商品是好的
→ gwen31337: 如果超過雜費我會覺得主購跟團員
推 unben8230u: 有風險的要寫清楚 不然就是包材要先確
→ unben8230u: 認 否則真的會有爭議..
→ gwen31337: 分攤一人一半 團員疏失在於沒提供錄影
→ gwen31337: 檔無法佐證 以及同意寄送的方式
→ gwen31337: 主購疏失在於沒有用包材 但我是覺得
→ gwen31337: 合購文最好把郵寄或是寄送條款附上
→ gwen31337: 之前遇過郵寄包裹消失東西價值差點
→ gwen31337: 是無法與郵局賠償金額相抵 還好是
→ gwen31337: 員工自己賠償的樣子 沒有依法規
→ gwen31337: 最後是有拿到款項 所以就還好
→ gwen31337: 但遇過之後就會思考以後合購文要多增加
每開一次團合購文就多一條注意事項啊!!!越來越長越來越囉嗦,開一次學一次經驗

→ wosati: 供參,當郵差的友人建議,易碎物(裂)別郵局
推 jojomaan: 其實寄送都是這樣，不管郵局還是快遞
→ jojomaan: 手機殼用氣泡紙包也沒用吧
推 penguinChun: 郵局小件的包裹收件後都是都到大袋中
→ penguinChun: 如果上面的包裹比較重，底下的常會被
→ penguinChun: 尤其是袋子裝滿後其實很重，郵差跟
推 penguinChun: 幾乎都是用拖的再甩到車上，所以我
→ penguinChun: 儘量完整包氣泡紙
→ penguinChun: （怎麼會一直漏字QQ)
推 angelvoise: 看下來覺得我上次手機殼太幸運QQ
真的Q_Q

推 sdf0820: 一綑的氣泡袋去哪買呢?
之前網拍上有看到

推 CoCoChanel: 氣泡袋比pp袋好吧
→ CoCoChanel: ....
→ CoCoChanel: 包厚一點不怕撞....
推 dream0304: 跟用箱子寄一樣 把報紙揉皺把包裝塞滿
推 jojomaan: 主要是因為手機殼很薄，即使包了氣泡紙
→ jojomaan: 施力下壓仍舊無支撐，如果真的要開分寄
→ jojomaan: 的話，跟賣家連紙箱/紙盒一起批過來
→ jojomaan: 中國賣家的紙盒很輕(不到100G)，但至少
→ jojomaan: 可以支撐。不這樣做的話，主購風險很大
謝謝大家的回應,我都會好好的記住!最後看起來是只有一位發生手機殼裂開

真的是不幸中的大幸(汗),以後會更注意寄件包覆的問題的!
※ 編輯: WhiteQ (39.1.1.102), 06/27/2015 09:40:16
推 moto610: 覺得塞舊報紙感覺比較環保一點~
推 orange71: 手機開分寄的主購很偉大 覺得超容易裂的