[討論] 有些問題想請問大家

[renlinda (彭彭)]

不好意思,第一次遇到不知道團務如何處理,想請問大家的處理方法

文筆不好請見諒Q_Q

賣家內容物和盒子不符,團員收到38(盒子寫37)
合購文有寫明回報需要附影片和瑕疵照片否則不受理
但因是內容物不符合請團員拍盒子和鞋子證明不同給掌櫃看
而掌櫃有說抱歉並說會寄正確尺寸到上海
然後說38請我幫忙處理,賣掉之後再付款迳因這句話不知道我後面該如何處理

原本是我發認領文,後來版主提醒我一些問題
因我無法為他做擔保,畢竟他沒有拍拆包影片,若受讓者覺得有問題
這樣會被報黑的是我,因此版主提醒我團員發認領文對我而言較有保障
但我也有先請團員拍多角度商品照片,避免受讓者有疑慮不敢購買

所以有以下問題

1.      賣家寄到上海的37鞋子,國際運費是要團員自己付嗎?
2.      關於轉讓問題-
        a.有讓出-順利解決國際運費+付款給掌櫃
        b.未讓出-有詢問過掌櫃萬一真的都受不出去怎辦?
       他說請我寄回去,我有表明東西在台灣
       退回去發順豐很貴之類的,他說可願意付一半的運費

        ---->那請問另外一半是誰要付呢?

3.      因每人接受程度和瑕疵定義不同,雖然已請團員拍照在認領文內讓受讓者判斷,
        但萬一受讓者覺得有瑕疵或是無法接受狀況相關歸屬問題?(畢竟是小白鞋,
        萬一是和彼此定義有問題之類的



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推 kitty888: 我覺得就請團員轉讓掉直接再重買一雙就
→ kitty888: 好
推 kitty888: 前提是鞋子沒瑕疵，有瑕疵當然請掌櫃處
→ kitty888: 理
推 kanakin: 1要問賣家吧，之前遇過寄錯款式的，主購
→ kitty888: 絕對不建議多花運費寄回去了
→ kanakin: 幫我跟賣家談很久，談到後來就是全部由賣
→ kanakin: 家全額負擔。
→ kanakin: 如果賣家不願全額負擔，那建議轉讓。
推 blue10303: 覺得直接請團員洽特掉就好了，其他方法
→ blue10303: 讓事情更複雜耶~
推 unben8230u: 會請團員洽特掉+1
推 cutejoanna: 先去跟賣家凹一下吧，畢竟是賣家的錯
推 kitty888: 看賣家能不能多少補貼一些囉
推 carasu: 不能請店家補償就好嗎？鞋大一碼也不是不
→ carasu: 能穿，塞鞋墊也行。
推 cerbecoyote: 請團員發認領文，等於用團購再買一雙
→ cerbecoyote: 阿，為何國際運不用付？

謝謝大家,感謝各位的意見

其實除了轉運費大家想法都有思考過

只不過我都有再站各角度想希望對團員掌櫃都好的方法

但實在是太難Q_Q

剛剛有跟掌櫃說明,掌櫃答應付轉運費用

因為和團員有LINE通話說明其實他當初也想說38部回報

但是因為不適合,所以她是想要37號適合的尺碼

剛剛有通話讓他決定看他是否需要37=只要付商品費用 國際免運

或是不要37,38看他如何處理,然後我再PO 37號 認領文
推 aotsukirin: 團員洽特國際運也是受讓者付啊 所以正
→ aotsukirin: 確的那雙由團員支付即可
a大~我也是這樣想~因為以前跟團都有印象是要自付補寄國際運費
因為我知道掌櫃只負責到上海這段
但當初我和團員糾結的點是萬一洽特不掉+掌櫃要求說售出在補給的問題?
若洽特出去那代表說團員18kg已經付過所以不用在補給我...
這次糾結的點是這樣Q_Q

但以後我就知道若再出現這種情況有補寄就是在請團員付國際運費
或是請問掌櫃是否可負擔~~因為第一次遇到這種情況Q_Q
讓我自己也很困惑~~

這次會這麼煩惱是因為我站在團員和掌櫃角度都想Q_Q結果到死胡同OTZ

這次就是看團員決定如何,

※ 編輯: renlinda (60.251.56.178), 07/21/2015 11:40:51
推 Piaok: 這是國際風險團員也該要知道吧...