[討論] EZ包裹被人誤領

[hemoo (屋搭搭)]

全文小長+有點抱怨....


日前跟了很搶手的髮圈
昨日上午收到簡訊通知說EZ已經到收件門市

但是晚上下班去領取時店員卻支支吾吾的說我的包裹還沒到店裡
店裡只有一個包裹是黃Ｘ涵(我是黃Ｏ涵..中間的字很像 因為小時候常被叫錯)
我請他用店到店編號他卻說他的系統裡看不到編號(真的看不到?那我之前在全家就可以?)
無法幫我用姓名以外的方式查詢

我說我早上就收到簡訊，不可能晚上9:30東西還沒到
店員說系統通知跟實際物流配送的時間不同(是這樣?)

總之說了老半天就是沒東西
結果我一回家上EZ的系統查卻發現東西 早 就 被 領 走 了 ! ! !

非常惱怒的我今天又去門市問
早班店員一看到我的名字，連翻櫃子或查記錄都沒有就支支吾吾的小聲說
東西被另一個跟我名字很像的領走了
然後我問說不是要對證件
他們就更小聲的說 因為對方總共有4包，所以沒注意到就拿到我的給他了
他們會嘗試跟對方聯絡(連絡的到?)

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總之想請問一下有經驗的板友
我接下來需要怎麼處理= =
目前想到的是明天在去一次門市
請他們把領錯的人的簽收單給我拍照存證，日後才能證明東西被領錯

雖然才200多元(而且我還一時衝動把頭髮剪到沒辦法綁= =)
但還是超級不爽得阿!!!!!

尤其是前一晚的晚班店員
他的態度讓我覺得他根本就是知道包裹被誤領
卻找一堆藉口來騙我 (不然今天早班的不可能一看到我的名字就馬上知道發生甚麼事)
這點我可以客訴他們嗎?
東西回不回的來不指望，有沒有賠償也是一回事
純粹覺得，為什麼要騙我....QQ



PS. 我的主購好可愛~ 我跟他講這件是時還很緊張以為他寄件人資料寫錯...:)))

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.165.27.11
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1439998646.A.ACE.html
→ lyrislin: 我之前也被誤領過...店員就賠現金了事
→ lyrislin: 但是包裹回不來了 而且他們真的沒對證件
其實被誤領本來就是該承擔的風險
今天如果店員一開始就誠實跟我說然後嘗試處理我可能就算了...
但今天我的怒點應該是他找了一堆理由騙我....>"<
※ 編輯: hemoo (118.165.27.11), 08/20/2015 00:06:37
推 odpc: 跟店長投訴
推 angela8136: 不是都要簽名+身分證末四碼嗎？
店員說他們有查證件(但經過前一晚...我已經不太相信他們說的話了>"<)
然後給了對方四個包裹簽收 三個是對的，一個是錯的
所以對方的第四個包裹還躺在門市....我有看到
※ 編輯: hemoo (118.165.27.11), 08/20/2015 00:26:36
※ 編輯: hemoo (118.165.27.11), 08/20/2015 00:28:07
推 MIRAL: 那拿錯的應該會想來找回她沒拿到的包裹吧~
→ MIRAL: 那請店員跟他拿回來就好，他們有簽收單
推 shadowu: 很熟的證件不用看,也不用寫身分證末4碼
→ shadowu: 只要簽名就好...
推 chian0724: 現在他們不管多少件，都只簽一張而已
推 angela8136: 是噢 我遇到的都蠻嚴格執行的說
→ gwen31337: 但我之前去領兩個包裹有簽兩張
→ gwen31337: 我家這地最近比較有執行非取貨付款要簽
→ gwen31337: 更早之前幾乎都沒簽過
推 angelofdeath: 真的直接投訴
推 liwithfish: 客訴吧 我遇到的都有好好核對
推 maplelove422: 店員都會要我確認名字耶
推 pinkVenus: 拿好身分證給店員他卻說不用看...
推 g42ji2ji: 拿駕照給店員說不用看+1 不過我常領
→ g42ji2ji: 店員都認得我了.. 而且名字絕對不會認錯
→ g42ji2ji: 我覺得還是要客訴 不能原諒店員說謊= =
→ g42ji2ji: 感覺沒有想要處理 打算呼嚨過去
→ g42ji2ji: 另外我好奇那個誤領包裹的人..
→ g42ji2ji: 拿錯東西不會想拿回門市詢問嗎?
→ g42ji2ji: 如果沒有歸還是不是有涉及侵占?
推 stacy18: 對方剩的那個包裹上沒有聯絡電話可以打嗎
→ stacy18: ？看來只能等對方發現拿錯了自己來換了…
推 sunshrimping: 上次我的也被誤領(買的東西很尷尬)
→ sunshrimping: 我說no...結論就是店員賠錢買下來!
推 blueberrysun: 我領四個包裏會簽四張耶~
推 twen215: 買Lativ被誤領過 店員也是一直跟我說通知
→ twen215: 跟實際運送狀況不同步 追了三天之後才承
→ twen215: 認 害我現在有一種很愛追貨的症狀…
推 ryoairin620: 這個跟去領的速度好像沒有多大的關係
→ ryoairin620: 吼orz 然後這時候就很感謝爸媽把我
→ ryoairin620: 的名字取得很特別
推 aotsukirin: 我碰過誤拿但是刷完條碼後發現 貨還留
→ aotsukirin: 在店裡但是我去他都跟我說沒我的件!
→ aotsukirin: 兩天後才打來說第一行的情況 叫我去拿
→ aotsukirin: 貨...奇怪耶發現錯不能刷退嗎= =
→ aotsukirin: 害我還很緊張的先跟主購報備情形 並且
→ aotsukirin: 說明全家正在查...讓主購操心了QQ
→ aotsukirin: 因為當時我們查貨會變成已取件 實際上
→ aotsukirin: 我根本沒拿到=_=
推 syyang: 應該跟原po同團，昨天取件時店員不看證件
→ syyang: 也不用簽名
推 moto22771: 被誤領是該承擔的風險喔!!??
M大說的是....我講該承擔的風險好像也怪怪的 這應該不是我們該承擔的

應該說常常看到有這個事情發生
所以發生在自己身上可能就會覺得 憤怒值+50 & 好吧 那你們趕快處理 給我一個交待!
如果今天店員一開始就是誠實得這樣跟我講 我可能就這樣等他們處理
但是因為他一開始就找藉口騙人，所以憤怒值才整個飆高....飆得比台股還高了now

另外我今天再去一次門市
他們說要透過領錯人的寄件店家幫忙通知對方....
然後我也很嚴肅的表達我被騙得不舒服感....
希望他們可以真的認真處理...
(反正我公司就在對面，可以按三餐去他們那邊站崗 站到他們受不了)
※ 編輯: hemoo (223.137.227.48), 08/20/2015 12:52:27
推 Iloinen: 感覺誤領是全家要負責耶
→ hemoo: 其實是萊爾富...哈哈哈哈哈
推 musichell: 昨天才去萊爾富領同團的髮圈跟另一個
→ musichell: 總共兩個迷你袋 也是兩張都要簽名
推 sunny21333: 我遇到的都是會問我名字對不對,但不會
→ sunny21333: 不過他們不對證件,應該是因為一堆奧
→ sunny21333: 客沒帶證件硬要拿吧.....
推 eeejje: 主購來了！剛拍完蛋蛋家，眼花花，其實我
→ eeejje: 有想過方法，應該可以請你去看對方的店到
→ eeejje: 店編號，直接寫信問ez客服收件人資訊。說
→ eeejje: 包裹拿錯，客服會幫忙找人吧！需要我幫忙
→ eeejje: 跟我說喔：)
推 eeejje: 啊，要拿回來啦！我裡面還有放退款耶！
→ hemoo: 真的！主購你一說我才想到耶！！
推 maplelove422: 對方也不退回來 這點也是很奇怪...
→ cmoeoo: 第四個還在，就等他來領時再換回來可以嗎
→ cmoeoo: 第4個還有個資所以可以找到人，應該不用擔
→ cmoeoo: 心才對，拍拍~~
推 starcarol: 對方打開應該就知道不是她的東西吧，如
→ starcarol: 果故意不還很像可以報警