[討論] 集貨寄錯後問題處理

[kaciy0522 (直髮妞)]

前陣子開了鞋子團 以下為集貨寄錯後商討之後的大意

前提概要:

A團員回報兩雙鞋子中有一雙有誤,中跟的送到低跟,

而查看了清單中有買那雙低跟只有B團員,

故去信B團員(B團員共買四雙鞋,其中那雙鞋B團員有買2雙),

B團員回信告知,她沒注意到跟高,只有注意有無瑕疵與尺寸,

故以為她的無誤,而將那雙鞋穿出去,而因我去信才知道是錯誤的,

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而與A團員溝通後,A團員無法接受錯誤的低跟,

要將此低跟寄回給B團員,並請B團員自行吸收兩雙鞋這樣,

我將此問題回報給集貨以及B團員

集貨表示:他們只願意負擔寄給對方之來回郵資,無法接受此鞋之金額,

         且因B團員此雙有買2雙,若有檢查則不會發生此情況

B團員表示:如果一開始集貨沒有寄錯,她也不會誤穿,也就不會發生此情況,

          不願意自行吸收,要請集貨自行吸收此鞋並寄回集貨之金額

因為第一次發生此情況,希望各位可以給我一些意見,

看要怎麼處理比較恰當這樣,感謝各位的幫忙!!



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推 myishuca: 把寄給A的鞋子轉讓出去不就好了
→ myishuca: 顯然A不想要那雙鞋 那就轉讓出去啊@@
→ kaciy0522: 因為不確定轉不轉的出去,若轉不出去這
→ kaciy0522: 雙鞋的錢還是要有人負擔這樣@@
推 walkingstick: 那如果把集貨負擔兩雙互寄的運費回
→ walkingstick: 饋到鞋子的價錢呢？感覺應該比較好
→ walkingstick: 轉讓出去～
→ kaciy0522: 這方法好像可行@@ 我來試試看
→ kaciy0522: 若還請其他方法 還請各位不吝告知QQ
→ myishuca: 可是 這樣鞋子要歸誰？
→ gwen31337: 檢查包裹不是必需的嗎
→ myishuca: 不要嚇K大！希望轉讓順利！
→ kaciy0522: 目前結果是再協商不成,B團員願意負擔這
→ kaciy0522: 樣,但希望可以找到兩全其美的方法><
推 maplelove422: 我覺得如果轉不出去 B團員要負責那
→ maplelove422: 雙鞋子 因為檢查是否是自己的這是
→ maplelove422: 最基本的吧
推 aotsukirin: 同意樓上 連自己買啥都不知道是怎樣
→ vimeo: 集貨要負責吧，使用集貨的賠償條款是全賠還
→ vimeo: 是賠三倍，團員有驗貨的責任，但根本是集貨
→ vimeo: 寄錯不是嗎
推 carasu: 東西沒掉,集貨怎麼可能賠商品價錢.
推 carasu: 團員沒確認清楚,造成無東西可換,多少也有
→ carasu: 點責任.只能跟凹集貨再多補償點給團員
推 hihiamy: 集貨錯在沒有送對，但收到東西沒檢查就直
→ hihiamy: 接使用，的確是該負責的。集貨送錯，應該
→ hihiamy: 負責讓雙方拿到正確的東西，所以願意付雙
→ hihiamy: 方互寄的運費，這樣就是集貨負責的方式呀
→ hihiamy: 至於東西被使用了，那就是使用者沒檢查，
→ hihiamy: 只能協商處理方法了，我覺得直接洽特是比
→ hihiamy: 較好的方法
→ kaciy0522: 謝謝大家給的意見 我目前就是先朝轉讓
→ kaciy0522: 方面著手 希望可以因此而兩全其美QQ
推 isume: 覺得如果最後真的轉讓不出去 b團員要負責
→ isume:  自己買什麼都不知道嗎@@