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因為處理太多直寄包裹因團員個人因素被退件 所以特發此文想要詢問各位前輩,主購的責任到底到哪邊? 目前遇到的退件原因/理由: 1.收件資料錯誤 → 手機錯誤,宅配聯絡不上 2.團員出國 → 手機打不通,宅配聯絡不上 3.填郵局候領 4.營業所自取不去取貨 上述兩個情況,都是我在集貨發貨就更新單號在G單+發收件通告信 團員都沒有在做單號追蹤,直到結團當日或是結團後才告知我被退件 當下我查詢單號,都顯示2~3次不在家,然後就被退件到北一特販 這時我就要急忙通知集貨,集貨又要馬上連絡航空公司,詢問包裹在哪 一次還好,集貨耐心幫我處理,但至今至少也五、六個被退件了 處理到我都很淡定且熟練了,但實在覺得對集貨感到抱歉... 我在想主購就該這樣嗎? 這些團員因個人因素遭退件,主購就要協助處理嗎? 要團員自行聯絡集貨,又怕給集貨帶來困擾 且在合購文都寫明集貨是哪間,還是會有團員不知道怎麼聯絡(不就是用旺旺敲?) 目前真的處理太多件了,覺得主購真的是負責擦屁股的。 結團至今我還在處理這些事情... 難道團員自己都不用負責,就坐等主購聯絡處理完,收到包裹嗎? 有些收到甚至連封信都沒有,只有收不到包裹才會來信給主購 收到包裹也不會通知說我收到了...(嘆氣) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.158.182.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1445827597.A.EF0.html
wei371: 辛苦了 36.226.38.33 10/26 10:53
aotsukirin: 除非退回大陸了 不然可以請團員自己聯 219.87.151.98 10/26 11:04
aotsukirin: 絡黑貓or超峰...等快遞 219.87.151.98 10/26 11:04
aotsukirin: 這樣也不會煩到集貨 219.87.151.98 10/26 11:05
iamhere911: 我不是前輩,但這種狀況,應該由該團 123.194.210.11 10/26 11:09
iamhere911: 員自行負責吧!又不是沒寄出!以後合 123.194.210.11 10/26 11:09
iamhere911: 購文上多附加一條這種注意事項。辛苦 123.194.210.11 10/26 11:09
iamhere911: 了~ 123.194.210.11 10/26 11:09
odpc: 黑貓只會丟一句已退回給寄件人or完成退貨, 42.79.28.211 10/26 11:13
odpc: 但實際上包裹還在台灣...需透過航空公司處理 42.79.28.211 10/26 11:13
odpc: 合購文注意事項沒人在看吧,早就寫明了,團 42.79.28.211 10/26 11:14
odpc: 員還是會找主購協助處理 42.79.28.211 10/26 11:14
rainbowbaby: 通常還是要協助處理 不然他們好像也 114.46.103.145 10/26 11:16
rainbowbaby: 沒辦法聯繫到集貨 請黑貓重派? 114.46.103.145 10/26 11:16
odpc: 好幾天前給了二送單號,但團員還是沒收到, 42.79.28.211 10/26 11:20
odpc: 黑貓說沒這件貨,所以又麻煩集貨再次詢問航 42.79.28.211 10/26 11:20
odpc: 空公司 42.79.28.211 10/26 11:20
odpc: 處理一兩次還好,越來越多件退貨真的很想翻 42.79.28.211 10/26 11:27
odpc: 白眼。難道付款後就什麼都不用管嗎-_-# 42.79.28.211 10/26 11:27
djpro: 主購才能請集貨重派 42.73.6.122 10/26 11:48
KOMIYO: 有快遞單號不能請他們自己聯絡黑貓,請黑223.142.185.167 10/26 12:03
KOMIYO: 貓重派嗎?223.142.185.167 10/26 12:03
KOMIYO: 請他們自己打去被退的站別(像是北一特販223.142.185.167 10/26 12:06
KOMIYO: 之類的)請黑貓再次送件這樣?223.142.185.167 10/26 12:06
unben8230u: 被退貨要聯繫集貨就要協助 我會報黑 111.248.59.117 10/26 12:27
unben8230u: 團員都不積極追蹤會造成蠻大困擾的 111.248.59.117 10/26 12:28
odpc: 黑貓的答覆都是已完成退貨(=不甘我的事) 49.158.182.38 10/26 12:30
odpc: 之前的我都沒報黑...或是說忙到忘了... 49.158.182.38 10/26 12:32
odpc: 原來只有主購能請集貨重派件阿~ 49.158.182.38 10/26 12:36
fusapphire: 自己要負責吧 東西都在配送了 打電話 114.37.107.252 10/26 12:46
fusapphire: 去追 除非是退回對岸了 114.37.107.252 10/26 12:46
fusapphire: 最近黑貓慢到誇張 114.37.107.252 10/26 12:46
heman: 很多都把主購當郵差XD 101.12.103.29 10/26 13:04
odpc: 郵差也不會處理退件吧,只會給你招領單 49.158.182.38 10/26 13:13
sylvia96: 剛去查詢,我的團員也還沒領件,快五天 61.220.72.175 10/26 13:46
sylvia96: 了,快去領包裏啊,馬上站內信提醒 61.220.72.175 10/26 13:46
Aeartha: 不領包裹難道不會很著急嗎(顯示很想拿到 1.165.164.246 10/26 15:37
cherry82: 還有團員連查都不查單號就直接來信說還 182.155.170.58 10/26 16:41
cherry82: 沒收到貨,結果沒收到的原因都是因為不 182.155.170.58 10/26 16:41
cherry82: 在家 182.155.170.58 10/26 16:41
meatball0925: 完全可以體會這種崩潰...... 223.137.32.124 10/26 16:43
ella9420: 團員:主購,為什麼我這麼多天了還沒收 117.19.19.175 10/26 17:01
ella9420: 到包裹? 117.19.19.175 10/26 17:01
ella9420: 主購:心想,不是有給妳單號嗎?自己先 117.19.19.175 10/26 17:04
ella9420: 查查吧!但還是默默點開網站輸入單號… 117.19.19.175 10/26 17:04
ella9420: 顯示:無人在家…立馬截圖,回傳給團員 117.19.19.175 10/26 17:04
ella9420: … 117.19.19.175 10/26 17:04
aotsukirin: 我也不喜歡直接說沒收到 好歹先告知你 219.87.151.98 10/26 17:06
aotsukirin: 用單號查到了什麼吧 219.87.151.98 10/26 17:06
verymature: 同意樓上,給追蹤單號還是遇到伸手牌 42.66.214.26 10/26 22:24
verymature: 問,然後幫查也是無人在家... 42.66.214.26 10/26 22:24
heman: 根本超多都伸手牌,很想問單號給了是給誰 49.214.18.133 10/26 22:34
heman: 看... 49.214.18.133 10/26 22:34
pIvy: 這一兩個月來黑貓真的慢到讓人崩潰= = 42.78.242.9 10/27 09:35
pIvy: 好想趕快收到樓上好主購開的棉褲啊啊啊>"< 42.78.242.9 10/27 09:36
odpc: 建議改發超峰或全速配,今發後至沒問題 49.158.182.38 10/27 10:14
pIvy: 對啊,我也好想建議主購暫時不要發黑貓>"< 42.78.242.9 10/27 13:09
pIvy: 但不敢,怕被覺得管太多XD 42.78.242.9 10/27 13:09
bey1470: 月初(約10/7)兩團自己得包裹發超峰, 220.135.75.59 10/27 13:13
pIvy: 但也有遇到主購直接發通告台灣端先不用黑貓 42.78.242.9 10/27 13:13
pIvy: 內心默默大喊yes這樣XD 42.78.242.9 10/27 13:13
bey1470: 有一個包裹到現在還沒收到!給大家參考喔 220.135.75.59 10/27 13:13
bey1470: 團員都發黑貓,包裹約1週收到 220.135.75.59 10/27 13:14
pIvy: 發新竹貨運的團,九月底到10月中的三團,表 42.78.242.9 10/27 13:17
pIvy: 現都很正常,反而發黑貓的幾乎團團崩潰T___T 42.78.242.9 10/27 13:17
heman: 只能建議非使用完全代買的主購,像我就要 36.225.215.14 10/27 13:43
heman: 乖乖配合代買,不然會不尊重代買唷>< 36.225.215.14 10/27 13:44
cbaby: 寫郵局存局候領的我覺得是主購整單時就應223.136.119.144 10/27 16:07
cbaby: 該要發現的 但其他的我會報黑223.136.119.144 10/27 16:07
unben8230u: 存局後領這狀況我會在合購文先寫不收 111.248.59.117 10/27 18:40
unben8230u: 如果不小心偷渡成功了 到時就叫他改地 111.248.59.117 10/27 18:40
unben8230u: 址!不然無法寄送 111.248.59.117 10/27 18:40
pIvy: 10.19發的黑貓跟10.26發的新竹貨運,都在明 223.142.68.214 10/27 21:05
pIvy: 天會收到XD 其他包裹讓我們繼續看下去... 223.142.68.214 10/27 21:06
cherry82: 不過團員新竹貨運會自己簽收包裹,把包 122.117.66.164 10/28 00:07
cherry82: 裹丟在門口,這有點可怕... 122.117.66.164 10/28 00:07
cherry82: 團員反應 122.117.66.164 10/28 00:07
leelinda321: 伸手牌直接報黑~ 101.13.67.141 10/28 05:21
opal: 我個人收到貨是不會特地寫信給主購耶...因為 114.41.109.186 10/28 15:14
opal: 每個人都寫主購信箱不會爆炸嗎? 114.41.109.186 10/28 15:14
aotsukirin: 同樓上~我也不會寫啦XD 219.87.151.98 10/28 16:53
blackyuki: 是說超峰是不是不太會打電話啊?我的被 134.208.58.204 10/29 11:52
blackyuki: 默默轉給收發室了(地址不一樣)黑貓送的 134.208.58.204 10/29 11:52
blackyuki: 很勤不過最近也遇到貼錯單orz 134.208.58.204 10/29 11:52
blackyuki: 不過超峰接電話的很親切,有疑問直接打 134.208.58.204 10/29 11:57
blackyuki: 去總機問處理滿快的 134.208.58.204 10/29 11:57