[心得]誤會的發生與事後的溝通

[sr (非同小可N   ￾ )]

※ 引述《jhkang (jhkang)》之銘言：
: 我是lovehisashi文中主購kumi0的男友
: 為了這件事kumi0自己心情也很不好
: 只是幫同事的忙..
: 這是我們開的第三次合購團..我想..
: 跟我交易的朋友應該知道我的做事方式..
: 交易有誤會..我想可以好好溝通解決..
: kumi0禮拜六中午寄給你電話後就沒有上線..
: 不代表就是烙跑..請問你是否又有求證..
: 而就直接認定我們是黑錢..
: kumi0已經跟你電話道過歉..
: 我希望在您收到退款後..能夠PO一篇澄清的文章
: 謝謝

不是要批評誰，只是看完這一個討論串以後...
想要提出一些想法...(所以有改標題喔！)

我個人認為，引起誤會的原因有兩個：
1.主購是代替別人開團，不是自己開團。
2.主購不小心給錯了同事的聯絡電話，
  又忘記留下自己的聯絡方式。

1.是一個主購不講沒有人會知道的問題，
  但是只要聯絡上出問題讓團員知道主購是"代打"的...
  多少會讓人對主購的信任打折扣吧？
  如果是我，一定會對這次的合購提心吊膽耶...

*[1;31m對於這個問題，我會認為不要當"代打"主購是個根本的作法*[0m

2.是造成主購與團員無法即時聯絡，解決誤會的主要因素。
  雖然現在網路發達，但是多少會遇到無法上網的時候吧？
  這時候留下正確的聯絡電話應該可以增加聯絡的效率，
  避免不必要的猜測和誤會喔...^^

*[1;31m所以不管是主購或是團員，都要確定給對方的聯絡方式是正確的*[0m

然後阿...我覺得喔...
像這次事件的情況阿...
k主購是個開過團也沒有被黑過的主購...
我會建議先用"尋人"的方式徵求主購的聯絡方式...
內容寫說"我跟了XX主購的團，有急事要找主購...
         但是主購沒有留下聯絡電話，
         請問有跟過團的朋友們可以幫忙嗎？"
或是多等半天，要是還是失聯再公開事情的經過...

不管是誰遇到這種狀況都是會心急的...
只是我會傾向比較保守的作法...
雖然是因為k主購的疏忽給了錯的電話造成誤會...
但先"低調求證"再決定下一步的作法...
這樣可以免去很多後續的爭執與澄清...^^

還有阿...如果發生了誤會...
請"真正"的當事人出來說明會比較好喔...
只要你的解釋合情合理，大家都自有評斷...
"代言人"的發言有時候只是增加不信任感...
畢竟不是大家都跟過k主購的團，不認識她...
光看到"代替別人開團"、"男友代替說明"...
多少會有"為什麼不親自開團、親自說明？"這類的疑問...
然後j先生講話又"直爽"了一些...^^"
這樣又會引起不必要的誤會啦...

落落長又不太有條理地講了一堆...
其實就是想要說...

[重點一]不要當代打主購或是請別人當代打主購。
[重點二]主購團員之間的聯絡方式要給正確。
[重點三]發生誤會的時候先低調求證再做後續動作。
[重點四]說明文應該由當事人本人發文。
[重點五]po文的修辭和語氣很重要。

這樣應該就可以避免很多誤會與爭執的發生囉...

最後希望大家消消氣阿...
和氣的溝通絕對可以讓大家更快樂的合購...^^

--


                 我從你身邊走過

                               只為了與你相遇

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◆ From: 59.115.235.51
※ 編輯: sr              來自: 59.115.235.51        (01/02 04:01)
推 lovepow:大推!!!
推 tabo929:我喜歡你的重點三，現在這樣搞的很難看
推 olivesean:我也推重點三
推 jhkang:虛心領教..早上已經處理完匯錢的事..
→ jhkang:不經一事不長一智..原來我的口氣還不夠圓融
→ jhkang:謝謝各位的關心跟指教..
推 nyszd:推～
推 guidex:講得真好！分析得很詳細又直指問題核心...
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作者: oarp (shake) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得]誤會的發生與事後的溝通
時間: Mon Jan  2 11:14:07 2006


※ 引述《sr (非同小可N   ￾ )》之銘言：
前文恕刪

推你的文

: [重點一]不要當代打主購或是請別人當代打主購。
: [重點二]主購團員之間的聯絡方式要給正確。
: [重點三]發生誤會的時候先低調求證再做後續動作。
我想要發表一下感想

主購開這個團 也收了雜費說要聯絡用

可是最後卻變成"這是我替朋友開的 電話給你 請你自己跟他連絡"

然後又害團員打錯電話

不開心+懷疑 所以上來po那篇文章 我覺得其實沒有什麼不對

且該團員也說了 如果有誤會主購的地方 他會道歉


畢竟一開始不對的是主購 因為他幫他的朋友開 電話是錯的

對團員來說這感覺已經不是"誤會"了

當然對主購沒有上線覺得敏感摟

我想這個時候應該很難有人"低調求證"吧

: [重點四]說明文應該由當事人本人發文。
: [重點五]po文的修辭和語氣很重要。
: 這樣應該就可以避免很多誤會與爭執的發生囉...
: 最後希望大家消消氣阿...
: 和氣的溝通絕對可以讓大家更快樂的合購...^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.117.193.212
推 neveneve:我覺得增加原po不安的是那些推文說主購是
→ neveneve:騙子的人。
→ neveneve:給錯自己帳號跟電話的主購都有了，這位主
→ neveneve:購給錯了朋友的電話，也沒到罪不可赦的地
→ neveneve:步。原po心急，加上旁人一窩瘋說主購騙人
→ oarp:沒有說罪不可赦 只是覺得團員的懷疑是合理的ꨠ
→ neveneve:也沒人安慰她再等等，才會引起這事。畢竟
→ neveneve:該主購也開過團、只騙585元未免也太少吧
推 oarp:嗯 同意 但只是覺得 原po在這種狀況中如果還
→ oarp:得慢慢的低調求證 似乎有點要求太高
→ neveneve:如同上篇所講，先用[尋人]就好啊
推 oarp:但我覺得原po第一篇的懷疑並沒有多嚴重
→ oarp:標題用"討論" 也沒有強烈語氣 這樣還不夠嗎똠
→ oarp:對原po來說 這已經不是"誤會"的程度了啊
推 iloveannasui:我不是落井下石,只是,對我這個主購而
→ iloveannasui:言,像原PO這樣的團員,我就會考慮一下
→ iloveannasui:畢竟合購是一件很累的事~~~~~~~~~~
推 oarp:還是一句 如果付不起責任 就不要幫別人開團
→ blossomtsai:我也覺得原po語氣ok 祇是很害怕而已
→ blossomtsai:無論是誰,誰也不想被騙錢吧!小錢也是뼠
→ blossomtsai:辛苦錢阿 500多打工也要5hr吧XD
推 I2:我也覺得原PO這樣還好阿....這樣還不低調嗎?
推 crystyoung:不管是替自己開還是替別人開 這跟團員
→ crystyoung:都無關吧  對團員來說主購就是主購
→ crystyoung:對那句"我替朋友開的...."  超級感冒
推 cears:要幫人代打當主購就不要再推給本人
→ cears:用"幫人開的"叫團員去跟別人聯絡感覺很不好
推 aacs0130:我也覺得代打主購不負責任..團員很可憐
→ emishi:推..誰開的團誰負責 管你是幫誰開啊
推 sr:我沒有責怪團員阿...只是說說自己傾向的作法^^
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作者: sr (非同小可N   ￾ ) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得]誤會的發生與事後的溝通
時間: Mon Jan  2 13:11:30 2006

※ 引述《oarp (shake)》之銘言：
: ※ 引述《sr (非同小可N   ￾ )》之銘言：
: 前文恕刪
: 推你的文
: : [重點一]不要當代打主購或是請別人當代打主購。
: : [重點二]主購團員之間的聯絡方式要給正確。
: : [重點三]發生誤會的時候先低調求證再做後續動作。
: 我想要發表一下感想
: 主購開這個團 也收了雜費說要聯絡用
: 可是最後卻變成"這是我替朋友開的 電話給你 請你自己跟他連絡"
: 然後又害團員打錯電話
: 不開心+懷疑 所以上來po那篇文章 我覺得其實沒有什麼不對
: 且該團員也說了 如果有誤會主購的地方 他會道歉
: 畢竟一開始不對的是主購 因為他幫他的朋友開 電話是錯的
: 對團員來說這感覺已經不是"誤會"了
: 當然對主購沒有上線覺得敏感摟
: 我想這個時候應該很難有人"低調求證"吧

感謝你的推文...^^
不過...好像又吵起來了...@@

其實我只是說說自己的想法而已...
覺得可以先低調求證再做後續動作...
也是建立在"該主購有開過團，但是沒有被黑過"
這個大前提之上阿...^^

這樣的條件會讓我認為
1.這個主購應該不會是個大黑人...
2.應該有以前的團員可以幫忙聯繫...

我要強調我沒有責怪可憐團員的的意思...
只是想說說如過遇到類似情形的話怎麼處理比較好...
當然主購應該要細心一點...
給錯聯絡方式真的會造成很大的困擾的...^^

我想我的文章一開始就有提到這次事件的原因了...
也強調"不要當代打主購"和"聯絡方式要給對"...
[重點三]以下三點是我個人的想法和作法...

最後還是一樣...拜託大家消消氣吧... m(_ _)m
合購遇到壞人真的是很令人生氣的一件事情...
但這次的結果的確是誤會一場阿...@@
主購和團員把話講清楚了就好啦...^_^

我承認我也是多嘴的路人之一...sorry
但是我的出發點是希望可以思考一下這個問題呀...

也或許是之前的黑人主購把大家嚇壞了吧...
遇到這種狀況只好不停的往壞處想...
anyway~事情解決了就好...
當事人都不是故意要造成對方的困擾的啦...
消消氣吧...^^


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◆ From: 140.114.27.120