[請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理後續狀況?

[glora (愛跟團的glora)]

是這樣的,我跟了某愛森氏的團,

由於是請朋友代拿,所以拿回來的時候才發現花色跟我原先所訂的不一樣!

我馬上打了電話給主購,主購表示全團就只有我訂了這個提袋,

所以他也沒有注意花色是否正確,就把東西交給我朋友!

可是我不喜歡這個賣方寄錯的提袋,我想要我原先所訂的那個花色,

我可以要求主購代我換貨嘛?

因為那個主購似乎無意跟廠商要求換貨,而且也一直沒有回我信...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.230.238.197
推 liasha:主購是應該幫你跟廠商說的  但如何換貨及
→ liasha:郵資問題就可以讓你接下來自己跟廠商談
→ liasha:畢竟跟廠商訂購的是主購而不是你  廠商也
→ liasha:很容易搞不清楚  還是請主購先代為連絡你꘠
→ liasha:再接手細部換貨事宜
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: meowko (喵子) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Sun Jan 16 19:26:48 2005

※ 引述《glora (愛跟團的glora)》之銘言：
: 我可以要求主購代我換貨嘛?
: 因為那個主購似乎無意跟廠商要求換貨,而且也一直沒有回我信...

妳可以請主購給妳廠商的資料，由妳自己跟廠商談換貨的事。
當然，主購願意幫妳換更好，畢竟廠商是認得主購，不認得妳。
只是中間要談運費之類的東西，
要經由妳告訴主購，然後主購轉達廠商，然後再聯絡妳，
可能會失去原意，而產生不必要的麻煩。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.223.136.177

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: justsai (被無限期禁止開團了QQ) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Sun Jan 16 19:36:49 2005

我這團是收到了瑕疵品\_/#
雖然東西是我同事買的,
不過因為我算是主購(雖然沒開團)
所以我還是想著要負責到底...
一定要跟愛森氏換到好的商品給我同事!!

如果一開始你給的訂單顏色並沒有錯,
是你的主購自己搞錯了,
那我覺得應該可以請他幫你處理吧?
至少請他詢問一下愛森氏那邊是否可以換.
如果他不願意幫你的話,你可能就要自己跟愛森氏那邊的人聯絡了...

※ 引述《glora (愛跟團的glora)》之銘言：
: 是這樣的,我跟了某愛森氏的團,
: 由於是請朋友代拿,所以拿回來的時候才發現花色跟我原先所訂的不一樣!
: 我馬上打了電話給主購,主購表示全團就只有我訂了這個提袋,
: 所以他也沒有注意花色是否正確,就把東西交給我朋友!
: 可是我不喜歡這個賣方寄錯的提袋,我想要我原先所訂的那個花色,
: 我可以要求主購代我換貨嘛?
: 因為那個主購似乎無意跟廠商要求換貨,而且也一直沒有回我信...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.128.195.243

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: MissNana (nana) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Sun Jan 16 19:45:51 2005

我上次買東西也是這樣
我要買小可愛但是賣家寄錯了
我跟主購拿回來之後才發現的~馬上寫信給主購

我覺得我們主購很好
幫我寫信給賣家
取得聯繫,

之後我就自己把東西寄給賣家
賣家也把東西寄給我

所以我想你應該也可以請主購幫你反應
順便告知賣家根你處理
然後你自己把換貨的程序完成

這樣應該算是兩全其美八
又不會太麻煩主購,你也可以把這件事情處理好


--
全新真品COACH 7562(ptt版友免郵資^^)
http://tw.f3.page.bid.yahoo.com/tw/auction/c14086034

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.142.10.191
推 tabo929:我也喜歡這個方法 兩邊都方便
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: tabo929 (大寶) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Sun Jan 16 20:03:12 2005

其實我覺得你可以和主購要一下艾森氏的電話
然後自己打過去
我覺得這是最快的方法
因為現在已經學期末了
我想不管是開團者或是跟團者應該都是希望事情能早早解決吧

如果要換貨的話 搞不好還要負擔郵資
換成是我會比較喜歡去轉讓東西 讓東西找到真的喜歡他的人

我想跟團的人一定會有主購的電話吧
真的那麼急的話打電話是最快的方法

明天艾森氏那邊應該會上班
打電話過去談一下換貨的事情
然後要求貨寄到你家
不用通過主購 我覺得這樣倒是很方便的
和主購要個電話吧
祝你成功^^


--
                                    §§     ←臉潮紅所冒出的熱氣
  喔..看到你                        ●
                                 ︴ Ｖ  ︴   ←害羞的拉手還有發抖
     人家好害羞..                   ╳       ←害羞的腳交叉

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.165.131.44

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: nami2 (嗶波~) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Sun Jan 16 20:23:24 2005

※ 引述《glora (愛跟團的glora)》之銘言：
: 是這樣的,我跟了某愛森氏的團,
: 由於是請朋友代拿,所以拿回來的時候才發現花色跟我原先所訂的不一樣!
: 我馬上打了電話給主購,主購表示全團就只有我訂了這個提袋,
: 所以他也沒有注意花色是否正確,就把東西交給我朋友!
: 可是我不喜歡這個賣方寄錯的提袋,我想要我原先所訂的那個花色,
: 我可以要求主購代我換貨嘛?
: 因為那個主購似乎無意跟廠商要求換貨,而且也一直沒有回我信...

我覺得要看主購對妳當初訂的包包了不了解
(要釐清是"沒有注意花色是否正確"還是"不知道正確花色為何")
如果妳給主購的訂單有清楚說明商品樣式.那主購應該在收到東西後檢查時就會發現
負責任的話應該會馬上跟賣家說.也會通知妳
如果是主購的疏失.當然應該幫妳換貨

不過如果訂單只有商品名稱.主購並不清楚其款式花色的資訊.而包裝上的名稱符合
那就不能強求主購了. 畢竟主購不是賣家.對商品並不了解.如果主購買的東西不是
同一種.開的團又大的話.要一樣一樣看是否是合購者要買的實在不太輕鬆 (而且一
般訂單裡給主購的都是文字只有少部份人會加上連結. 主購是很難知道每個人買的
東西是長什麼樣子)

如果不是主購的問題.我覺得主購是可以讓妳自己換貨的
但無論如何.主購是應該最少要給妳賣家的連絡方式
希望妳的問題可以盡快解決嚕

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.112.0.157
→ tabo929:艾森氏是全省團 主購挺辛苦的
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: glora (愛跟團的glora) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 12:17:52 2005

上星期寫給主購的信,在今天終於得到回應...
信中說由於星期六日愛森氏休息,所以他沒有辦法聯絡愛森氏!

可是我上星期就跟這位主購說貨有問題了...
為何主購偏偏要用六日聯絡不到賣方來搪塞?

再者,該主購認為他不需要幫忙退換貨,
因此給了我愛森氏的電話,叫我自行連絡!

老實說,我認為主購是有義務檢查東西是否正確,
畢竟我在填寫合購單時也很明白的註明了所要的顏色,
這應該是主購的疏忽,主購並沒有檢查清楚!
在這點上面,我認為主購有義務聯絡賣方處理換貨相關細節!

而當我發現東西不對的時候,打電話告訴主購,
主購也說這次愛森氏也漏寄了東西給他,他會跟愛森氏洽談之類,
但是今天他卻是給我電話號碼,叫我自己聯絡,說這不關他的事?
假如這位主購一開始就不願意幫忙換貨,大可明說,
何必推託了一個星期才來說無法連絡?
這樣的主購真的很不負責任!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.220.242.214
→ tabo929:愛森氏團那麼大 要主購一個一個檢查也很難
→ tabo929:我當主購的時候我都不會幫忙檢查貨 因為
→ tabo929:有些人不喜歡自己的東西被翻 我想你以後
→ tabo929:可以先著名你的東西需要檢查 好讓主購幫你
推 sindygirl:先打電話去問問好吧 說不定是你主購訂錯@@
→ sindygirl:所以才叫你自己去連絡~ 不過這都是猜的 你
→ sindygirl:自己打去 會比較快知道實情嚕^^
推 pennew:我認為主購"沒有"義務檢查貨品&處理換貨
推 iistar:這個主購沒有不負責任吧....
噓 vady:什麼叫主購有〝義務〞，那誰還敢讓你跟團
→ vady:聽了實在很生氣...
噓 erty:我覺得你的要求也太過份了點。
噓 vuwhite:那不是太陽蘋果的錯!是賣方的錯!>_<
推 m123569:我覺得沒有，但有責任幫你和廠商聯繫換貨
→ m123569:不過...真正的換貨過程則看雙方怎麼協調
→ m123569:另外沒有義務的原因，一樣..有些人不喜歡댠
→ m123569:被翻...那又怎麼說主購的錯~~難道要一一問
推 iling680204:我當主購也不會幫團員檢查..將心比心..
→ iling680204:誰希望自己拿到的東西是已經被別人翻過的.
→ iling680204:就算要檢查..也是團員當我的面拆開來看
→ iling680204:我只檢查數量對不對..團員拿到的時候也要
→ iling680204:當場看一下東西對不對..
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: tabo929 (大寶) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 13:08:10 2005

我自己本身也有在學校的合購版跟愛森氏的團
看得出來那個團很大 每個人要的東西很多

我覺得寄錯貨這件事情不是主購能控制的
真的要怪要去怪愛森氏比較好吧

而且現在又是要放寒假了
我覺得要退貨換貨自己處理是最快的
自己和廠商接洽也不用再透過主購
我覺得這樣兩邊都會作業很快速的
(我之前開的meme寬褲團 有人要換尺寸 我也只是把meme地址那些資料給他
 如果要換的話 他自己處理 也可以直接寄到他家)

還有我記得有個問題以前也有討論過：主購要不要先幫團員拆開看貨？
我自己是不敢啦 因為我喜歡我收到東西的時候是全新的狀態
除非這團有退錢(像meme團有退錢 我就會先檢查一下錢有沒有少)
其他情況的話 我都是拿東西給團員的時候叮嚀他們要快檢查貨
換貨要在三天之內完成

而且我自己會比較傾向於轉讓或是拿到二手市場賣捏
因為如果換貨有時候還要負擔來回運費
我會覺得不划算 就會乾脆讓給真正喜歡他的人

以上是我的小小意見
建議原po真的那麼想要換貨的話
還是自己打一通電話給愛森氏
這樣最快最方便了

謝謝


--
                                    §§     ←臉潮紅所冒出的熱氣
  喔..看到你                        ●
                                 ︴ Ｖ  ︴   ←害羞的拉手還有發抖
     人家好害羞..                   ╳       ←害羞的腳交叉

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.123.37.100

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: meowko (喵子) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 13:49:41 2005

※ 引述《glora (愛跟團的glora)》之銘言：
: 再者,該主購認為他不需要幫忙退換貨,
: 因此給了我愛森氏的電話,叫我自行連絡!
: 老實說,我認為主購是有義務檢查東西是否正確,
: 畢竟我在填寫合購單時也很明白的註明了所要的顏色,
: 這應該是主購的疏忽,主購並沒有檢查清楚!
: 在這點上面,我認為主購有義務聯絡賣方處理換貨相關細節!

主購發生疏失，是有這個必要（或說是責任）幫妳處理，但不是義務。
不過狀況有點複雜，因為妳是請人代拿，沒有馬上察覺問題，導致無法立即跟主購反應。
可能因此讓人覺得，當初不是OK，為什麼現在又冒出問題，而顯得不熱心。

今天給錯包包的是廠商，而不是主購。
主購的疏失是沒有幫妳檢查東西對不對，就交給代拿的人。
代拿的人也沒有檢查東西對不對就拿回去給妳了，也有疏失。
在這點上，沒錯，妳可以要求主購幫妳處理，但不全是主購的責任。

現在主購既然已經給了妳電話，並表明不協助換貨，
那麼妳要馬上做的，不是追究責任，一定要讓主購出面負責，
而是盡速跟廠商聯絡，以免死無對帳，而損失了自己的權益。
如果真的很在乎責任歸屬，真的很不想再花額外的錢聯絡廠商。
那麼，妳可以要求主購請廠商跟妳聯絡（這邊則要看廠商態度），
再自己跟廠商討論換貨的細節（全退款或部份退款、換貨運費怎麼算）。

只是中間損失的時間會更多，快過年了，要換貨得快一點啊！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.223.136.177
→ escaflone:請問責任跟義務有什麼不一樣？@_@
推 roura:責任與義務是真的有不同喔，欲知詳情，
→ roura:請自行翻閱民總的書。
推 iistar:很久很久以前～公民不是有交過～:P
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: sunapple0725 (剁不完的手指~~) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 13:41:42 2005

看了你兩天的抱怨文~我不想在潛水了~
你是不是沒有勇氣在原開合購的芭樂版來說我呢?
怎麼大老遠的跑來批踢踢po文
在芭樂版不是會有更多團員知道情形嗎?
芭樂站的d版友,請不要以為我是笨蛋,不會查ip

是你自己沒有上芭樂收信的,為什麼要說我今天才回應你?
我上禮拜五晚上就回信了~如果需要,我大可以po出信件來~

你是不是以為我很閒可以每天幫你打電話?
你到底知不知道愛森氏團是一個全省團?
我只是地區小主購~所有訂單都是透過全省大主購向愛森氏公司接洽的~
我們這一團愛森氏總共有74項單品
我要一個一個對照網頁檢查,我要查多久?
你喜歡檢查的話,你要不要試試看去超市買74樣東西然後一個一個對照檢查?
我辦這麼多次的合購,我的習慣是不幫團員打開包裝,
因為我自己也不喜歡人家碰我的新東西!

愛森氏這一團的訂單跟廠商寄來的明細,
我都有留著~要對的話,我不怕沒東西給你看
你那天跟我說東西有問題時,我有寄信跟大主購反應
但是她沒有回我,而是直接跟我說明缺貨要退款的事項~
再來,我根本不知道打到愛森氏公司要找誰~

更何況~我沒收你任何一毛聯絡費~
本來想說你口氣好一點的話,禮拜一她們上班,我就會幫你打
但是,你誤把方便當隨便!!口氣又是一付我欠你的樣子!
請你自己打吧!
難不成,我這小主購~要包結婚還要包生子阿?
愛森氏這一團東西有缺貨,我已經夠頭大了~要處理退費的事情~
你不要以為主購每天都吃飽沒事做,專門處理你一個人的事!
你這麼閒愛po文罵我的話,你何不利用這時間去打通電話呢?

總之,我已經將你列入我心目中的黑名單了,我以後會在芭樂開更多的團,
但是絕對不會再讓你這個不懂得體諒的人跟團了!!

※ 引述《glora (愛跟團的glora)》之銘言：
: 上星期寫給主購的信,在今天終於得到回應...
: 信中說由於星期六日愛森氏休息,所以他沒有辦法聯絡愛森氏!
: 可是我上星期就跟這位主購說貨有問題了...
: 為何主購偏偏要用六日聯絡不到賣方來搪塞?
: 再者,該主購認為他不需要幫忙退換貨,
: 因此給了我愛森氏的電話,叫我自行連絡!
: 老實說,我認為主購是有義務檢查東西是否正確,
: 畢竟我在填寫合購單時也很明白的註明了所要的顏色,
: 這應該是主購的疏忽,主購並沒有檢查清楚!
: 在這點上面,我認為主購有義務聯絡賣方處理換貨相關細節!
: 而當我發現東西不對的時候,打電話告訴主購,
: 主購也說這次愛森氏也漏寄了東西給他,他會跟愛森氏洽談之類,
: 但是今天他卻是給我電話號碼,叫我自己聯絡,說這不關他的事?
: 假如這位主購一開始就不願意幫忙換貨,大可明說,
: 何必推託了一個星期才來說無法連絡?
: 這樣的主購真的很不負責任!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.130.46.204
→ tabo929:原來我們是同團啊xd
推 lemonlover:推太陽蘋果是好人 不會不按照程序來的啦~~
推 vuwhite:太陽蘋果是好人!!
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: sunapple0725 (剁不完的手指~~) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 15:39:50 2005

g版友回信給我哩~~給大家看看吧~
現在我正在氣頭上~不知道要說什麼了~T_T
感謝剛才回信給我打氣的版友~
把信公佈出來讓版友們評斷吧
總之,我不會幫你打電話了~請自便吧!
-------------------------------------------------------------------------
 作者  glora (愛跟團的glora)
 標題  Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
 時間  Mon Jan 17 15:17:55 2005
───────────────────────────────────────

※ 引述《sunapple0725 (剁不完的手指~~)》之銘言：
: 看了你兩天的抱怨文~我不想在潛水了~
: 你是不是沒有勇氣在原開合購的芭樂版來說我呢?
: 怎麼大老遠的跑來批踢踢po文

  話說前頭,我不認為這件事情需要指名道姓!
  況且我之前只是要詢問如何解決,
  畢竟等了一個星期,我也以為你已經跟廠商聯絡上,
  沒想到只等到一個電話號碼以及你說主購沒有責任義務之類的話...
  如果你真這麼認為,當初就應該明講,
  這是我認為你不負責任的原因之一.

: 在芭樂版不是會有更多團員知道情形嗎?
: 芭樂站的d版友,請不要以為我是笨蛋,不會查ip

  你很聰明吶,會查ip
  不過你大概沒有考慮到有一群人用相同ip的情況
  我跟d版友是同事...
: 是你自己沒有上芭樂收信的,為什麼要說我今天才回應你?
: 我上禮拜五晚上就回信了~如果需要,我大可以po出信件來~
: 你是不是以為我很閒可以每天幫你打電話?

  東西是星期一拿到的,如果你不願意代為聯絡,
  大可在星期五之前就回信說愛森氏的聯絡方式

: 你到底知不知道愛森氏團是一個全省團?
: 我只是地區小主購~所有訂單都是透過全省大主購向愛森氏公司接洽的~
: 我們這一團愛森氏總共有74項單品

  這點我不知道,您辛苦了!

: 我要一個一個對照網頁檢查,我要查多久?
: 你喜歡檢查的話,你要不要試試看去超市買74樣東西然後一個一個對照檢查?

  主購應該可以衡量自己的能力決定要收多少吧?

: 我辦這麼多次的合購,我的習慣是不幫團員打開包裝,
: 因為我自己也不喜歡人家碰我的新東西!
  袋子是透明的,一目了然!顏色不對,一眼就看的出來!
  你沒打開過,怎麼知道缺少什麼?

: 愛森氏這一團的訂單跟廠商寄來的明細,
: 我都有留著~要對的話,我不怕沒東西給你看
: 你那天跟我說東西有問題時,我有寄信跟大主購反應
: 但是她沒有回我,而是直接跟我說明缺貨要退款的事項~
: 再來,我根本不知道打到愛森氏公司要找誰~
: 更何況~我沒收你任何一毛聯絡費~
: 本來想說你口氣好一點的話,禮拜一她們上班,我就會幫你打
: 但是,你誤把方便當隨便!!口氣又是一付我欠你的樣子!
: 請你自己打吧!

  我何時口氣差?

: 難不成,我這小主購~要包結婚還要包生子阿?
: 愛森氏這一團東西有缺貨,我已經夠頭大了~要處理退費的事情~
: 你不要以為主購每天都吃飽沒事做,專門處理你一個人的事!
: 你這麼閒愛po文罵我的話,你何不利用這時間去打通電話呢?
: 總之,我已經將你列入我心目中的黑名單了,我以後會在芭樂開更多的團,
: 但是絕對不會再讓你這個不懂得體諒的人跟團了!!
  請搞清楚狀況,我並沒有po文罵"你",
  身為主購,我想我會確認廠商給的東西對不對,
  對我來說,這樣是負責任的做法,也是我認為你不負責任的原因之一...
  廠商缺貨是廠商的錯,要處理退費的事情很辛苦,
  但是身為主購,就是因為熱心才會跳出來開團,
  如果不想處理這類可能發生的麻煩,大可不必開團...
  更何況,我認為主購辛苦,所以才沒有指名道姓的說是哪位主購!
  畢竟,因為一件要換貨的事情,而把主購的辛苦全都視為無物,
  這樣的做法實在太過!
  這封信我只會回到你的信箱,如果你還是覺得過分,你可以把信拿去po版.
------------------------------------------------------------------------------
就降子了~好累T_T

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.130.46.204
推 lgsgirl:現在看起來，我覺得是主購理虧耶....
→ lgsgirl:如果沒辦法代為聯絡，為什麼不儘快告知？
→ lgsgirl:拖了近一星期才要團員自行聯絡，賣方不給
→ lgsgirl:換貨的話，要團員自認倒楣嗎？
推 urbowbow:可是樓上的,妳不覺得g很自以為是嗎?她根本
→ urbowbow:就從頭到尾覺得主購該負責?如果這個主購人
→ urbowbow:太好,對方又咄咄逼人說要她代為處理?
推 lemonlover:我覺得主購沒有錯呀 他說他寄信詢問主購
→ lemonlover:主購也必須跟愛森氏聯絡呀 這樣一來一往
→ lemonlover:已經算是蠻快的了吧 有些都會拖上更久的說
→ lemonlover:而且人家只是小地區的主購 幫忙問到愛森氏
→ lemonlover:的聯絡電話 我覺得他並沒有做錯什麼呀....
推 sunapple0725:禮拜一面交,禮拜二收到大主購來信缺貨問題
→ sunapple0725:於是我順便問大主購換貨事項,但是好幾天後
→ sunapple0725:我才收到大主購來信說已退款並沒說要換貨
→ sunapple0725:而且禮拜五我才又收到這位版友寄信要求我
→ sunapple0725:負責~我馬上就給她電話啦~是她到禮拜日晚
→ sunapple0725:上才收信~沒獲得大主購協助~我也很困擾阿
推 iistar:等了一個星期主購又不是沒有做事，更何況
→ iistar:這是大團還要跟大主購聯絡才拿的到廠商的렠
→ sindygirl:有咄咄逼人嗎@@? 有沒有那麼誇張阿=.=a
→ iistar:資料不是嗎?主購本來就沒有義務要換對方寄
→ iistar:錯的東西，但是感覺此團員咄咄逼人了些
→ sindygirl:其實一開始大家講清楚就好啦~那團員東西拿
→ sindygirl:到不對的心理很不好受 再加上連絡不到主購
→ sindygirl:所以才會有這種口氣 我想一開始互相解釋清
→ sindygirl:楚 就不會大家在版上弄的不愉快嚕
推 pilipi:我發現，常常出狀況都是跟團或主購不自己긠
→ pilipi:拿貨，所以出狀況。
→ pilipi:我覺得主購沒有「義務」幫忙換貨，尤其是
→ pilipi:看了小團員的口氣之後。
→ pilipi:有些時候，很多東西都是看『奇模子』，
→ pilipi:心情好時，一切好說，否則，門兒都沒有。
→ pilipi:尤其是透過文字，更容易產生誤會
→ pilipi:以上，還是希望有個完美結局
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: olivesean (我要拔牙~) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 18:15:13 2005


我辦的團有兩次發生問題，一次是少寄，一次是寄錯
基本上我都有幫團員跟賣方連絡，也好險賣方都很有誠意解決問題，馬上處理
但我的經驗是因為我是直接跟賣家連絡，而非大主購，所以沒有遇到sunapple的問題
雖然如此，我還是覺得主購沒有完全的責任要幫團員連絡換貨事宜

因為寄貨過失在於賣方，如果賣方沒有誠意解決，為何主購就這麼衰要不停追貨？
經由兩次的經驗，我知道處理過程很煩人，且又沒收連絡費的話，還要不停打電話
連絡實在得不償失。

我覺得主購的責任僅在於告知團員賣方寄錯商品，並向賣方反應寄錯商品事宜
接下來若賣方有誠意處理的話，很好！皆大歡喜。
若不，看團員是要將商品拿回去轉讓，或是自行跟賣方追貨，請自便囉。


※ 引述《sunapple0725 (剁不完的手指~~)》之銘言：
: g版友回信給我哩~~給大家看看吧~
: 現在我正在氣頭上~不知道要說什麼了~T_T
: 感謝剛才回信給我打氣的版友~
: 把信公佈出來讓版友們評斷吧
: 總之,我不會幫你打電話了~請自便吧!

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.214.208

> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: fishla (魚啦) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Mon Jan 17 18:33:45 2005


    主購是否有幫忙處理退換貨的「義務」呢?
    應該是沒有的
    但是 主購有需要幫忙的「責任」

    關於一些沒有交集的地方
    glora:「上星期就跟主購說有問題 為何一直到週末才有回應」
    sunapple0725：「已經寫信給大主購 好幾天後才收到回信 」

    看出來了嗎? sunapple0725並不是沒有處理
    而是中間處理有時間差
    這樣glora板友可以瞭解嗎?
    我想 sunapple0725並不是不願意處理
    如果他不願意處理 他大可不必幫你找到愛森氏的聯絡方法

    關於退換貨 主購應該是要幫助你沒錯
    但是也許顏色等問題 應該由你這邊直接解決會比較方便
    如果還要透過主購 等於是多轉一手增加麻煩
    建議你先儘速和廠商聯絡 畢竟快過年了 又怕拖太久不認帳

    主購一開始沒有發現花色錯誤 是有疏失的地方
    代拿的人沒有發現 也有疏失

    但是畢竟最主要的問題是在廠商
    要追究責任應該是從廠商方面著手

    雙方都先緩一緩
    glora板友 我瞭解你很急又找不到人的心理
              主購已經有在幫你想辦法解決 並不是什麼都沒做
              換貨等問題還是直接從你這邊下手比較方便
              如果你沒有收信的話 就不能怪別人沒聯絡你囉~
              不過既使如此 基本的禮貌還是要有 (不是在說你沒禮貌啦 ^^;)
              這樣主購會更加願意幫你處理 心情也會更好 不是嗎?

    sunapple0725板友 也許多一點溝通聯絡會更好
                     從一開始你就可以主動告知處理進度 你的團員就不會那麼著急
                     有時口氣難免重了點 你就多包涵點
                     我是不清楚到底這次東西是怎麼包裝運送的
                     不過如果沒確認到底東西對不對 是有疏忽了唷~

    開團的主購很辛苦 跟團的團員也很辛勞
    大家互相體諒一下吧....

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.112.89.67
推 liasha:大推啊~
推 tabo929:好文 大家都緩緩吧
推 sunapple0725:謝謝版主指教~不經一事不長一智~感謝你^^
→ fishla:別說什麼指教啦...^^; 沒這麼了不起
推 sindygirl:推這篇 很中肯
推 raheema:這篇說的很好.推一下
推 kimoyahoo:我是小主購的同學....我覺得當主購很辛苦
→ kimoyahoo:東西一來就看到我同學在整理~還要寫名單
→ kimoyahoo:有看過人家來代拿的  臉色很臭拿了就走
→ kimoyahoo:當然也有很貼心的團員讓我同學很開心
→ kimoyahoo:其實就像版主說的  我同學並不是沒有處理
→ kimoyahoo:只是對方並不滿意我同學的處理方式
→ kimoyahoo:賣方寄錯東西  買的人當然生氣 很正常
推 kimoyahoo:我同學的心意也的確是想讓對方直接聯絡
→ kimoyahoo:直接連絡買家  這樣會溝通的快一點
→ kimoyahoo:而不是一直經由我同學聯絡賣家跟團員
→ kimoyahoo:更何況第三者的描述  沒有自己描述的清楚
→ kimoyahoo:可能是我同學這樣的心意讓對方誤以為不想
→ kimoyahoo:處理吧....再加上連絡時其實沒有很愉快
→ kimoyahoo:所以才變成現在兩邊都生氣吧
→ kimoyahoo:很多事沒有溝通過是不會清楚明白的~~
→ kimoyahoo:偶爾也會溝通得不清楚......
→ kimoyahoo:我是覺得主購應該協助處理~~只是協助的程
→ kimoyahoo:度到哪裡  可能主購要多加說明了~~
→ kimoyahoo:這樣可以避免到一些紛爭吧.....我想
推 kimoyahoo:近日潛水的一點小小心得~~
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: justsai (被無限期禁止開團了QQ) 看板: Chat82gether
標題: Re: [請教] 賣方給錯東西了,主購有無責任幫忙處理 …
時間: Wed Jan 19 00:31:42 2005

給glora板友:
既然你已經有愛森氏的電話了,趕快打電話去問吧!
如果他們可以讓你換的話,整個過程會很迅速的!!
我星期六拿到東西後,發現團員的東西有瑕疵,
(我沒拆開,隔著袋子就看見包包的拉鍊壞掉了...)
星期一下午我上完班就直接打電話去給愛森氏,
你不用擔心要找誰啦,就直接跟他說,
你是在ptt合購板上買他們的東西,這樣他就會知道了,
不過他應該會問你是哪一團的...
跟他說明情況後,接電話的小姐就會當場馬上幫你處理啦!!
看是要換貨還是怎樣...
真的很快,我星期一打去跟他說明情況後,
他說他隔天會馬上幫我把新的商品寄出,不須退換,
(因為商品有瑕疵,退回去他們也不可能拿出去賣...)
所以我大概明天去郵局就可以拿到了^_^
不過你的情況跟我的不一樣,我不清楚他們會怎麼處理,
但是還是那句話,趕緊打電話去問問吧!!
希望能有個讓你滿意的結果唷*^^*


※ 引述《fishla (魚啦)》之銘言：
:     主購是否有幫忙處理退換貨的「義務」呢?
:     應該是沒有的
:     但是 主購有需要幫忙的「責任」
:     關於一些沒有交集的地方
:     glora:「上星期就跟主購說有問題 為何一直到週末才有回應」
:     sunapple0725：「已經寫信給大主購 好幾天後才收到回信 」
:     看出來了嗎? sunapple0725並不是沒有處理
:     而是中間處理有時間差
:     這樣glora板友可以瞭解嗎?
:     我想 sunapple0725並不是不願意處理
:     如果他不願意處理 他大可不必幫你找到愛森氏的聯絡方法
:     關於退換貨 主購應該是要幫助你沒錯
:     但是也許顏色等問題 應該由你這邊直接解決會比較方便
:     如果還要透過主購 等於是多轉一手增加麻煩
:     建議你先儘速和廠商聯絡 畢竟快過年了 又怕拖太久不認帳
:     主購一開始沒有發現花色錯誤 是有疏失的地方
:     代拿的人沒有發現 也有疏失
:     但是畢竟最主要的問題是在廠商
:     要追究責任應該是從廠商方面著手
:     雙方都先緩一緩
:     glora板友 我瞭解你很急又找不到人的心理
:               主購已經有在幫你想辦法解決 並不是什麼都沒做
:               換貨等問題還是直接從你這邊下手比較方便
:               如果你沒有收信的話 就不能怪別人沒聯絡你囉~
:               不過既使如此 基本的禮貌還是要有 (不是在說你沒禮貌啦 ^^;)
:               這樣主購會更加願意幫你處理 心情也會更好 不是嗎?
:     sunapple0725板友 也許多一點溝通聯絡會更好
:                      從一開始你就可以主動告知處理進度 你的團員就不會那麼著急
:                      有時口氣難免重了點 你就多包涵點
:                      我是不清楚到底這次東西是怎麼包裝運送的
:                      不過如果沒確認到底東西對不對 是有疏忽了唷~
:     開團的主購很辛苦 跟團的團員也很辛勞
:     大家互相體諒一下吧....

--

 Hope is'nt the kind of thing that you can say either exists or doesn't exist.

  It's like a path across the land--it's not there to begin with,

    but when lots of people go the same way,it comes into being.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.128.195.243