[心得] 今天去電蕊鼻小舖賣家的結果

[ujiew (平穩而安心)]

今天早上十點多，我打電話給蕊鼻媽
昨天已經將相簿網址附給蕊鼻媽，因此我就單刀直入詢問她對這種情形的解釋

蕊鼻媽承認照片看起來的確是很不一樣，
也知道我們大家都聚在一起討論很熱烈，
她也說她終於瞭解自己問題出在哪裡了，覺得很對不起，不知道該怎麼處理

她解釋的是，巧克力口味的顏色之所以差這麼多，
是因為最近進貨進來的巧克力原料，牛奶成分比較高
才會有這種結果，而因為最近作蛋糕實在太忙，才會忘記換掉圖片和說明

她也在後續的帳單也有特別說明了（這我就不知道了，請後來下單的板友作證吧）

......說實在我對這個解釋持保留態度，姑且信以為真好了
（畢竟我沒看過牛奶成分比例這麼高的巧克力，我以前也去過食品材料行買過巧克力磚
等等原料啊......）

我的回應是：既然配方有改變，那應該是要在出貨前
就對消費者說明這種變化，而不是消費者打電話去問時才事後解釋吧
這樣表示我們這些先出貨的消費者活該嗎？

蕊媽問我是不是只有巧克力蛋糕有問題，我表示相簿裡還有藍莓草莓口味的圖片，
通通和賣家賣場說明不符，

蕊鼻媽說關於藍莓她以前已經做過解釋了，（請爬前面f板友和e板友的分享文章）

我的回應是：我知道妳先前的回答，但很明顯妳的回應
和我們的問題一點都不相關啊，不管妳的藍莓是野生的進口的怎樣怎樣.....
(想要把我們的重點在於果醬和果粒含量再重複一次)

但蕊鼻媽沒等我往下說，只說她都知道了，她知道這樣事後不管怎麼講
也都只是解釋，我們不會接受，所以她會退費給我，
就等我待會兒寫信給她帳號了

事情到此告一段落，相較於之前板友向她反映時她的態度，
蕊鼻媽顯然有軟化，也許是因為事情真的鬧大了吧（相簿連續兩天榮登熱門榜）
（我絕對不會承認是因為我很兇 XD）
儘管理由還有些牽強，但至少已經願意承認自己的確有疏失，
蕊鼻媽已經同意回收這批瑕疵品，並且退費
因此我會考慮改給普評，而且會等到她把我們這團的金額連跨行轉帳費
匯進我戶頭後，我會再發信給我的團員，退還給大家
我這一團的情況才告一段落
也請後續開團的團長和團員持續注意自己收到的商品囉
大家都希望能夠吃到蕊鼻媽最初的好手藝吧 ^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.204.187
推 Cezaill:辛苦了 真是好主購耶
推 alvivi:真的辛苦了，她願意承認不對就好.
推 linboa:這樣之後 她應該也不會再繼續了吧~賠超多本
→ alvivi:希望她以後可以瞭解慢工出細活的道理
推 ujiew:不管以後會不會繼續 都要為最初自己的廣告
→ ujiew:負商品責任，就看後續幾團的心得文囉
推 speciall:那個巧克力顏色根本就是白巧克力混一點點
→ speciall:黑巧克力 一般買得到的巧克力根本不是那밠
→ speciall:種顏色 我覺得他是想要降低成本耶 = =
推 ujiew:所以我才說理由很牽強阿 白巧克力也是會有
→ ujiew:巧克力味的吧......
推 msa8529:辛苦了  為你的毅力拍拍手  ^^
推 sanajelly:主購真的很用心
推 flowsand:蕊鼻知道錯，表示賣家還有救...
推 m191431:主購 主購，那是可以開放免費轉讓了嗎？
→ m191431:如果是的話，請趕快索取唷，站內信洽 XD
推 ujiew:轉讓還是另外PO文比較明顯吧 我會推文證明
→ m191431:可是我切過了 >"<
推 DITA:要賣家退全額連跨行帳....似乎有點太欺負人了
→ DITA:覺得做人做事還是留點餘地給人比較好
推 ujiew:賣家自己提出的補救，我同意
推 Unconsciou:如果有收到的話~我覺得還是退一半或1/3
推 ujiew:後來趕著上課也沒多想就掛電話了 Orz
→ Unconsciou:不然真的像欺負賣方...佔便宜orz
→ Unconsciou:畢竟原料或宅配也是要錢的~T^T 賣方有
→ Unconsciou:記取教訓就好~得饒人處且饒人...不然
→ Unconsciou:可能又出現"PTT合購板友發威 網路賣方
→ Unconsciou:蛋糕全部認賠"...orz過與不及都不好^^"
推 ujiew:囧，我會再去信和賣家說明的 Orz
→ Unconsciou:這次事件真是辛苦開團的主購們了^^"!!
→ Unconsciou:加油:D
推 didicat:推D大跟U大，的待人處事態度，理直不一定
→ didicat:要氣壯，還有推主購為團員們的付出～
推 flowsand:推Unconsciou的話～很中肯～
推 flowsand:再推ujiew～你也很辛苦～
推 aishidelu:推推推,辛苦了!!:)
推 youshow:辛苦你了
推 uchido:辛苦妳了
推 ethereality:推ujiew~你辛苦了(拍拍)
推 pinkle25:推辛苦的主購大人ujiew，不過我已強迫別
→ pinkle25:人吃了半盒藍莓了，巧克力是真的吃不下去
→ pinkle25:本來想整盒丟掉了
→ pinkle25:只要退我巧克力的錢就很滿足了
推 fuwu:^^"我看成了今天去"電蕊鼻"小舖   冏...
推 edina:我也和樓上一樣想XD
推 ujiew:OK團員們記得約時間把蛋糕交給我喔
※ 編輯: ujiew           來自: 140.112.204.187      (06/06 08:48)

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作者: DebbyKao (真想搭上戀愛巴士) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 今天去電蕊鼻小舖賣家的結果
時間: Tue Jun  5 13:25:34 2007

哈哈~
今天剛收到蛋糕
馬上就先挖一口
我也很擔心無法對團員們交代呀~
有些是要送老師的呢~
但馬上就鬆了一口氣
因為...
姑且不論賣相
也許"看"起來真的不如原始照片吸引人
但可以吃的出來誠意

味覺來說~真的好好吃~
畢竟對我來講
與其收到一個漂亮卻難吃的蛋糕
不如真的美味比較重要~

但是建議以後可以單賣原味就好
省得價錢無法平衡
或許就是為了壓低成本
導致這次大家對蛋糕的批評....

就我的口味來說~
一整個"重"乳酪!
乳酪蛋糕部份真材實料沒問題
以目前價錢來看
cp值算高
不過若是原價計算
那就......

當然今天大家質疑的是不符合圖片
所以才會生氣
不過請大家冷靜一下
當您"閉上眼睛"細細品嚐
能說這是一次不愉快的經驗嗎?

以上為不負責任看法.請鞭小力一點XD

BTW
之後接到蕊鼻媽的電話
他是要解釋巧克力的顏色
(如板友所述)

我也告訴她我的想法
請她加加油
他很難過的哭了~
一直向我道歉
只是希望好手藝與大家分享
卻沒想到演變成這樣...

的確
賣家耍"小白"罪加一等
但卻不是萬惡不赦
請大家還是給點支持吧~


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當身邊一個人也沒有時
就去尋找星星吧!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.228.128.214
推 chyl:我吃過，覺得味道還不錯，可能沒吃過別家吧
→ chyl:主購如果還想開團，我會再跟
推 ujiew:我覺得這是否是愉快的交易見仁見智
→ ujiew:對前面寫信去反映意見卻被打槍的板友來說
→ ujiew:以及對拿到幾乎不符合一般認知的食物外觀的
→ ujiew:人來講，都不是很愉快的購物經驗
→ ujiew:大家也是愛之深責之切 希望她能維持口碑吧
推 Unconsciou:希望賣方有正視問題虛心接受改進就好~
→ Unconsciou:她想的太嚴重~不是全退款就是陰謀陷害
→ Unconsciou:難道沒有雙贏的辦法..接受建議改善就好
推 flowsand:推Unconsciou的話～
推 youshow:推Unconsciou的話+1
推 gim:不知不覺中妳竟然又開了這個團阿~~~~XDDD
推 ethereality:推Unconsciou的話+1
推 AgHooo:真的請大家在給賣家一些鼓勵吧~~
→ AgHooo:蕊鼻媽真的很用心烤蛋糕也很誠心想解決問題
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作者: yvonneq (　閉關ｉｎｇ　　) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 今天去電蕊鼻小舖賣家的結果
時間: Tue Jun  5 13:36:36 2007

昨天拿到藍莓口味，一下完課便迫不及待的準備品嚐

沒料到吃完後竟看到ptt有一大串的相關文


其實我也覺得很好吃

在吃乳酪的同時根本就顧不了藍莓醬多不多或裡頭有沒果粒的問題

因為湯匙拿了就一口接一口挖

連我弟平常不愛吃乳酪也都和我爭著吃

不過可能口味太重就不討爸爸的胃口了


只是照片和實體真的差太多

巧克力口味連我看到照片都嚇到了 ~"~


知錯能改且有心解決的賣家

還是希望大家可以繼續捧場嚕


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.251.63
推 fvgshark:可我不喜歡那些乳酪塊 囧
推 aishidelu:乳酪雖好吃,但我真的很希望裡面有果粒XD
→ aishidelu:會做好吃乳酪蛋糕的店很多,但有紮實水果
→ aishidelu:料的很少,所以他說有卻沒有的確令人失望
推 dear:我也不喜歡乳酪塊.. 比較喜歡均勻香濃的
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作者: AgHooo (花非花...) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 今天去電蕊鼻小舖賣家的結果
時間: Wed Jun  6 01:45:58 2007

哈囉大家好~
我之前開了一個大團
一共有31盒蛋糕
我自己有兩盒原味和3盒巧克力
我覺得巧克力的和上次訂的顏色有淡了一些
不過味道也只是少了點巧克力味
乳酪味還是很重
加上自己也很愛乳酪所以覺得還能接受
因為一直不知道有這個版(我lag了@@~)
而且我自己沒有訂藍莓和草莓(我同學之前訂是覺得還不少果粒啦)
所以更不清楚原來大家有這麼多的問題
星期五得知了有一位網友的蛋糕有問題
在蕊鼻媽打過電話給我後說他會處理
因為我以為只有一個蛋糕有問題
今天才又收到另一位團友的信
進而才在此板上知道了這麼多問題
我依照大家的問題打電話給了蕊鼻媽
希望能看是否能有些補償及要求公開道歉
因為沒有團友覺得其他口味有問題
所以只和他討論了藍莓和草莓果粒過少的問題
加上我們的團距離現在也6天了
所以蕊鼻媽針對果粒部份有做一些些的補償
雖然補償不多
藍莓.草莓和原味差價是30元
扣掉一些果醬等等
他願意補償10元
或許大家會覺得有些少
但是蕊鼻媽也花了許多成本和心力
他並沒有不願意要改善這些問題
所以希望大家能讓這件事情告一個段落好嗎?
另外要要求公開道歉的問題
因為和蕊鼻媽通電時
他一直和我說對不起
所以我也不忍心在要求他更多了(我是個沒用的主購 >"<)
可以勻許我轉數他的道歉嗎??

但是就像DebbyKao主購說的
[也許"看"起來真的不如原始照片吸引人 但可以吃的出來誠意]
加上一下子5月底又那麼多的團
賣家難免會出現問題壓
真的希望事情能告一個段落
也希望大家能給蕊鼻媽一些些的鼓勵好嗎?
用鼓勵的言語我想任何人都會很打從心底的改善問題的
謝謝大家~~


(抱歉我打了一大堆@@~)



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.168.211.70
推 may9540:其實我現在還在考慮 要不要把巧克力改原味
→ may9540:我跟的團是星期五取貨的(現在可能不能改了
→ may9540:因為如果和原味差不多 我何必加20訂巧克力
→ may9540:好煩惱~~~><
推 iliya1005:個人因為好奇味道~所以還是買巧克力XD"
推 winddolphin:我覺得事情鬧大了才秀誠意這點不可取
推 m191431:如果真心改善問題 不會質疑買方 事後的軟
→ m191431:化 心態可議
推 asherya:我對蕊鼻家的熱情跟感動幾乎已經被蕊鼻媽
→ asherya:的回信給凍成冰塊了，看來蕊鼻媽也沒有打
→ asherya:針對我的去信道歉（雖然我說不用回信，有
→ asherya:誠意還是會寫個道歉信來吧？感覺好像要強
→ asherya:硬一點，蕊鼻媽才會比較客氣，那我們害怕
→ asherya:傷害到賣家因此字斟句酌的......好像笨蛋
→ asherya:，早知道我也公事公辦直接說產品 照片不符