Re: [心得] 我被賣家加入黑名單(後續)

[lilychichi (8/6~21去上海)]

後來我寫信給賣家，為的是確認訂單

親愛的賣家，我想要再度跟你確認訂單，你卻將我加入黑名單讓我無法留言
這是BBS上面的合購，我也是看了你們的評價不錯才跟你們購買
你們自己有錯在先，已經造成我的困擾，讓我不得不跟其他人修改訂單忙了一晚上
然後我也願意改單，我不懂你們為什麼要刪了問與答又將我加入黑名單，理虧嗎？
你們的問與答我都有備份，希望你們可以給我滿意的答覆，以下是我的帳單確認

我寫我買了什麼....

其餘的公克數都以我填單的為主
這次交易我原想愉快解決，你們卻這樣對我，真的很讓人傻眼

後來賣家回信

您好~~這是一個雙方面的誤會~因不願意再為這種事爭吵所以才將您的帳號加入黑單~
請見諒!小幫手的確在看問與答時沒有注意到內容而造成誤會~
但...您在下單時是否也沒確認呢?
真的是不想再因雙方的誤會而爭吵!造成您的不悅優果家深感抱歉

原來我的語氣直接被認為是想要去鬧場爭吵
賣家雖然表面上道歉，卻一直強調＂這是誤會＂
也說＂加入黑名單是不得已的＂
原來隨意將人加入黑名單是我逼他的　＝　＝
我都不知道我原來這麼兇這麼壞，好吧，我是壞人　＝　＝

我回信給他

我因為是第一次買，所以我才會在問與答詢問
因為，賣場上寫的我不清楚
我以為你們的小幫手說OK就是OK了
因為照我之前買網拍的經驗都是這樣
小幫手的疏失你們解釋為誤會
我下單下錯卻是自己沒有確認？
這是賣家對於買家的雙重標準嗎？

你們對我的態度卻是加入黑名單？
我想要確認訂單卻得到黑名單？
如果你是我，你會怎麼想？

我花了一個晚上跟其他人改單
而且下單後隔天馬上將錢給你們，也填了單子

我在問與答只是反應我遇到的問題
也沒有爭吵的意思
你們曲解我的意思，還給我加入黑名單

算了，結束這次的購物之後我以後都不會購向您買了
也許您根本不缺我這個小買家吧，唉　＞　＜
購買整個過程跟問與答的內容
我全部都會放在討論區讓大家討論
我相信大家自有公斷，我全部一字不漏的都附上去
讓這件事情當作以後購買者的一個參考

謝謝您回信給我，麻煩您了，真是不好意思

賣家的回信

您好~~造成您的困擾~再次向您道歉~優果家從不在乎客戶買多買少~
也絕沒有分大客戶和小客戶!!
會加入黑單最大原因是您在問與答中的語氣已非常不客氣~
真的是希望不讓誤會再擴大!還請您見諒~優果家並沒有雙重標準~
已說是"雙方的誤會"(1.您看錯內容下錯訂單~2.小幫手沒留意訂單錯誤)~
還請您見諒!煩請您將帳號上傳給我們~我們將款項退給您!造成您的困擾~再次向您道歉!!

賣家再再不承認他們誤導我
我承認我看不懂他的賣場，是我的不對
但是我已經有詢問過了，他們也說不懂要問
我問了，得到錯誤的答案
現在變成我錯很多，小幫手只是疏忽？
我從頭到尾，都是照著他們說ok的單子去填單
確認兩次還是出錯
我沒有好修養很好的耐性可以去忍受一個我覺得已經ok的事情到後來又出問題

去賣場的問與答看，可發覺許多人都看不太懂賣場的規定
常常有人會把日式跟高纖還有其他東西混在一起算

我的語氣盡量保持著有禮
想要趕快把誤會解開
結果賣家雖然這樣回信給我
口口聲聲說說這是誤會
但是我還是一直在黑名單之中
而且賣家相當有個性的不賣了

這讓我覺得我之前確認訂單的行為是個白痴
改單喬了半天，賣家一句要退款，這是怎樣？
我也是有經由下標，如果交易取消，我下標是下心酸的？
如此看來，他們之前問與答的回覆ok
也只是制式化的回答而非真心的說好
雖然賣家的語氣是這樣的和善
但是卻讓人覺得不誠懇，只想用退款趕快解決這件事
不想跟我一樣去正視這件事

我第一次覺得我買東西買的如此的卑微
我買網拍也買了不少，第一次遇到這種事情

千分賣家原來是這樣做生意的
連討論事情想解開誤會，他都是這樣回覆

我應該很有骨氣的說我不買了，要退單
但是我不想對不起R版友跟其他的合購團員
所以我回了最後一封信，但是他還沒有回我

我說過這是合購，我不想要退款
我希望您可以出貨給我
還是說您不想出貨給我？
您說不在乎大客戶小客戶就請出貨給我
不要讓我失信於合購的團員
不然到時候我又要在討論版解釋原因
我不知道該怎麼解釋？說您不想賣我嗎？
而且不出貨只會讓我覺得，您根本不想賺我這筆錢

總之，我現在還是黑名單就是了
如果真得是誤會，那麼請解除我的黑名單
不用擔心我會給您負評，我不會
我也不會買第二次造成您的困擾
我已經退很多步了，希望您不要再不近人情

且，在問與答得您的回覆是有禮的
但是卻馬上將我加入黑名單
嗯，讓人有笑面虎捅人一刀的感覺
如果沒有黑名單這件事，我不會如此生氣
也不會上網問大家要怎麼辦

我的訂單還有很多問題嗎？
不是說改單之後就可以出貨了？

我後來又寫了一封加了補充的信

如果您真的覺得出貨給我很困難
可以跟我說，我不想讓您覺得上封信在為難您
並刪除我所有的資料

但是我必須在討論區公佈我與您所有的信件
不然我很難跟其他人交代
也當作其他人對於您賣場的參考

以上

如果這次是我個人購買
我不會退這麼多步，只希望你可以出貨給我
因為我必須對其他人交代
買家與賣家都是對等的
最後只能建議您多站在買家的立場想想，將心比心

我已經盡了最大的努力，希望可以爭取到團員的東西
讓事情可以趕快解決，錢我給了，單也改了
如果他不給我貨，不想賣我，我也認了
畢竟賣家不想賣我我也沒有辦法舉著槍要他賣
我覺得這一定是我拋棄戀戀不忘的處罰......唉

唉

如果到時候真的流團了，真的很對不起我的團員
我是個辦事不力的主購（哭）
也許我不適合當主購吧（嘆）

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.137.95.217
推 moonland:妳已經盡力了^^是他們機車白目,加油喔!!
推 tearygirl:恕我直言，如果我是賣家，看到您的問與
→ tearygirl:答和信，我也....................
→ tearygirl:有些問題，若將語氣放軟一些，是可以雙
→ tearygirl:贏的^^
推 oliveya:說真的 可能你跟那賣方不對盤啦^^
推 pursuing:我到是覺得賣家很怪，怕造成爭吵就先加黑
→ pursuing:名單，本末倒置了吧...而且似乎很小器
→ pursuing:如果是團員我很能體諒..不吃就不吃嘛^^
推 loveyoubaby:不然我幫你下標啊 到時候寄件人寫你家
→ loveyoubaby:或是跟團員借帳號 再匯款一次罷了
推 freeforeve:主購辛苦了！我覺得賣家誠意不足
→ freeforeve:只想用加黑名單省事！原PO在問與答口氣
→ freeforeve:很正常啊，不差！回信的時候被加黑名單
→ freeforeve:當然口氣會比較不好囉！辛苦了
推 rummi:我也遇過類似的事...小幫手統計購買總價...
→ rummi:小幫手算錯，我覺得有異，再次確認無誤後묠
→ rummi:就迅速匯款..後來賣家又來信說我少匯了10元
→ rummi:一整個火燒起來...後來請賣家自己看問與答..
→ rummi:與往來確認金額的信件..(我已經確認過N次了)
→ rummi:最後賣家承認是小幫手的錯誤..跟我道了歉
→ rummi:很客氣，所以我還是會回購..
→ rummi:這個賣家...讓我覺得有種死不認錯的感覺
→ rummi:小幫手的錯..不是賣家的錯?是買家的錯?
推 Miss611:原PO口氣很正常啊是賣家小器和死不認錯= =
推 hbiaug:可是我覺得雙方都有錯耶 @@
推 Unconsciou:其實語氣可以和緩一點~可能你在氣頭上
→ Unconsciou:賣方也在氣頭上(雖然私以為賣方真應該
→ Unconsciou:EQ高一點點才和氣生財啦... 心急易怒
→ Unconsciou:平靜下在好好溝通吧，其實沒有那麼嚴重
推 aova:加黑名單是很沒水準的行為
推 BKbaby:語氣可以再和緩一點+1 很多事情不是理直氣
→ BKbaby:壯 就可以得到好結果~ 賣家處理的手法也不
→ BKbaby:漂亮 他應該要吃下這個錯誤的 就算買家沒認
→ BKbaby:清規定 那他們設小幫手確認做啥!? 的確是雙
→ BKbaby:方的誤會 但他是賣家 要做口碑的 這是個好
→ BKbaby:機會呀~ 砸鍋囉~ 我想很多版友看到這篇 心
→ BKbaby:中都會對該賣家扣分~ 這損失可大多了~
推 winddolphin:怕爭吵加人黑名單...反而才會吵起來吧
推 lilychichi:謝謝大家~賣家還是認為他沒錯....
→ lilychichi:但是他會出貨給我~真的很謝謝大家關心
→ lilychichi:我晚上回家會把這整件事情做個結束