[心得] 關於 dawnrosa 主購的餅乾先生團

[sheilao (幸福的小女人)]

        首先，還是先感謝主購熱心開團，經過漫長的等待，終於拿到餅乾。

        之所以會有這篇文章的產生，我是想來回應主購 11/04 的抱怨文，
        詳情請見第 22996 篇，主購 dawnrosa 抱怨賣家也抱怨團員。

        但以我一個跟團者、從理性客觀的角度來看，
        我不得不說，主購 dawnrosa 的確有許多處理的不是很恰當的地方，
        而造成了後續的麻煩，更讓跟團者有些等了兩個月之久。

        以下我就依時間先後順序，列出我所看到的事實，
        提供給將來想跟團者做個參考，自行判斷是否要跟主購 dawnrosa 的團。


        1. 本團於 10/5 收團，主購晚上將近十二點發出匯款通知，
           列出所有跟團者的 id 與購買明細，
           但並未訂出明確的匯款期限，且沒有告訴團員真實姓名。

           結果：我隔天立即匯款後回覆，同時詢問主購姓名，
                 主購才告訴我，且至今主購都從未在通告信中告知其他團員，
                 而一律以「林小姐」三個字來自稱。


        2. 開始匯款後到 10/11 間，五天沒有任何訊息，
           包括回覆已匯款資料後，我個人並沒有收到主購回覆收到的信件，
           直到 10/11 我看到恰特板 Annier 主購的分享，
           寫信詢問主購是否跟賣家確認過我們這團各種口味都有現貨時，主購才回信。

           主購的說法：她在這之間曾發過通告信，
                       「催團員趕快匯款」跟「通知草莓的要換」還有「要在等」。

           事實上：我個人並沒有收到主購所說的這封通告信，
                   但我也曾遇過 ptt 漏信的狀況，故請主購轉寄通告信給我。

           結果：我收到了一封標題為「Re: [通告] 餅乾先生開團了」，
                 時間為 10/11 23:54，且沒有群組名單的轉寄信，
                 內容是提醒 A 團員的草莓口味要換、B 團員跑單請大家認領，
                 並未提到「催團員趕快匯款」，且可能根本不是通告信。

           可能：主購是單獨回信給 A 團員，而自己誤以為是回信給所有團員，
                 然後又不小心記錯了內容吧，只是轉寄應該也會有原發信時間才對。

           後續：主購又於 10/12 00:13 補發了一封通告信，
                 請大家認購 B 團員跑單的物品，更讓我覺得有些奇怪。


        3. 同時間，另一位同樣開滿三千免運的餅乾先生團 Annier 主購，
           10/1 開團、10/2 收團，10/11 收到開始面交，
           從開團到面交居然只花了十天的時間，我們卻從收團等了一個月才拿到。

           這期間，M 團員後來跟了板上 o 主購的餅乾先生團，10/18 已經拿到，
           而有位 c 團員也等不及，自己跟餅乾先生購買，匯款後兩天就收到餅乾，
           我想這都足以說明賣家餅乾先生的效率並非像主購所說的那麼差。


        4. 事實上，10/5 成團後主購並未幫我們下單成功，卻沒追蹤，
           甚至在我 10/11 提醒主購跟賣家確認訂單後，主購依然沒有動作。

           主購的說法：他有打電話給賣家，賣家說請他給清單，然後要等。

           賣家的說法：十月中有人問過合購，他就有說只能購買架上的產品，
                       但他不知道那個問的人是不是我們的主購。

           結果：賣家沒有收到所謂主購給的清單，而主購也沒有做確認，
                 造成我們這團的訂單拖延了 18 天，到 10/23 才真正給賣家，
                 且有些口味原先有的已經下架，而必須有些更改。

           我的想法：如果沒有 M 團員發信詢問大家，而我沒有主動介入，
                     沒有在 10/22 發覺賣家方面根本就沒收到主購所謂的訂單的話，
                     我們這一團會不會遙遙無期的等下去。 ╮(︶︿︶)╭


        5. 主購發通告信請團員更動口味時，
           每有一位團員更動，主購就發一封通告信給所有團員，信箱大爆炸。

           結果：所有團員在二十四小時內都回信更改好了，（拍拍手）
                 但後續我與幾位團員聯繫時，團員們也都表示有些受不了。

           我的想法：其實主購可以等大家都更改好後，再將最後結果統計出來即可，
                     不然真的會有點煩，不看又怕錯過重要訊息，感覺很無奈。


        6. 主購自稱與賣家間的聯繫常出問題，但我聯絡卻很順。

           主購的說法：他跟老闆連絡的話，信件都要很久，只能用電話，
                       最後一封信提到還提到賣家都沒有主動聯絡。

           我的經驗：(1)我上午留問與答給賣家，賣家下午一點就給我回應。
                     (2)我前後三次打電話給賣家確認本團事情，
                        其中一次因為需要時間去找訂單，所以賣家請我留電話，
                        然後確認後再回電給我，感覺賣家還蠻主動積極的。

           我看到的：信件部分往返，我請主購轉寄給我，
                     但主購只寄了一封沒有發信時間、他給賣家的訂單給我，
                     其實我也不知道這是能夠代表什麼，
                     而以下是我在問與答中看到主購與賣家的互動。

                2007-10-23 17:25
                sivazero2***** (65) : （此為本團訂單內容，略）

                2007-10-24 12:38 ← 隔天中午回應
                lauandy999 (5043) : 哈囉~薄片要參考我架上的喔~購買3千免運喔~~

                2007-10-24 20:04
                sivazero2***** (65) : 呃 我上次有跟你用電話說過
                                      要等你包現在還沒辦法給我嗎 @@

                2007-10-25 00:22 ← 當天晚上回應
                lauandy999 (5043) : 哈囉~您要不要參考我架上的口味~
                                    我應該是說要等我確定有才有~
                                    因為這個馬上考好沒包起來很快就軟掉了~

                2007-10-31 23:43
                sivazero2***** (65) : 已匯款完成 並已寄出清單 請查收 TKS

                2007-11-01 15:04 ← 隔天下午回應
                lauandy999 (5062) : OK~有收到我的回信嗎

                2007-11-01 22:39
                sivazero2***** (65) : 沒有耶@@?

                2007-11-02 00:03 ← 當天晚上回應
                lauandy999 (5068) : 啊勒再傳一次~不然你留在問題裏面
                                    我會盡快處理~回完會刪除

           我的想法：主購既然知道賣家和自己的信箱間聯繫常會出問題，
                     而賣家在問與答的回覆速度又都蠻快的，
                     如果是我的話，我就會選擇直接留在問與答裡了，
                     且主購寄信，賣家隔天下午就回信並也在問與答中回覆了，
                     我不知道這算主購說的賣家都沒有主動聯絡嗎？大家自行判斷。


        7. 主購 11/2(五) 20:22 發了一封到貨預計通知的通告信，
           說可能週日或跟日出團撞團，卻沒有說日出團是哪一天面交。

           結果：我回信詢問日出團是哪一天面交，查詢發現主購看過信卻無回應。

           可能：因為主購沒有寫清楚，所以太多團員詢問，無法一一回信。


        8. 主購 11/2(五) 22:34 以回信方式發通告信，
           通知可能週日到貨，卻沒有跟團員確認面交的個別時間。

           結果：因為我 11/4(日) 剛好人不在台北，無法配合當天面交，
                 所以我回信給主購，請教他日出團預定的面交是否為週一？
                 若是週一的話，想跟主購確認我是約在古亭面交的時間。


        9. 主購沒有回覆我而在 11/2(五) 23:49 直接發了通告，
           說日出團是下週一，時間可能有出入，卻沒有說清楚是什麼時間，
           此時主購說可和日出團一起面交，後來卻又改口說不行。

           結果：因為我查看了主購的日出團合購文，裡頭寫的時間和本團是相同的，
                 所以我再次回信詢問主購日出團面交時間是調整到何時？

                 當時主購人是在站上，他本身的 id 是亮白色，
                 我也看著主購的信箱從有新進信件變成所有信件都看過了，
                 代表主購已經看過我的信了，卻沒有給我任何回應。

                 後來我週六出門前實在是覺得很無奈，
                 忍不住發信跟其他團員抱怨了一下，也才聽到大家同樣的心情，
                 等了那麼久，團員們也不耐煩了，但總是能拿到餅乾就好。

           後續：主購後來說，她並沒有收到我上面所回的三封信。

           我的想法：如果主購真的沒有收到我這三封信的話，只能說實在太巧合，
                     就這麼剛剛好，每一封後來發的通告都回答了我的問題。

                     而且我在 ptt 那麼久，還真的沒碰過會連續漏掉三封信的，
                     這些信件我也都還有備份留著，但主購說沒收到，我也沒辦法，
                     但神奇的是在這之前、之後，我還是有收到主購的信啊。

           可能：會不會是主購曾設我為壞人名單？
                 希望是我想太多，應該沒有主購會在團還沒結束時這麼做吧。

                 但會有這個想法是因為，我曾一度在查詢主購時，
                 發覺我竟然能夠看到主購的金幣數，
                 這似乎是同時設好友和壞人的超級好友狀態才看得到的。


       10. 主購在面交當天下午 11/4(日) 15:24 發通告信，
           請大家準備今天面交，有填多個站點的團員請在時間最早的站點取貨。

           結果：當天下午才通知，想當然面交的時候超不順利，
                 有部分團員根本就沒有看到信，變成主購得一個一個打電話。

           我的想法：這我真的不知道該說什麼了，有些團員一等就是兩個月，
                     萬一白單沒有留備份的話，說不定根本就忘了自己填那個時間。

                     而且當時填寫能夠配合的時間地點，經過那麼久的時間，
                     可能有些狀況都不同了，又怎麼能夠這樣要求團員呢？

                     再說，像我的狀況，明明就有寫信跟主購報備無法當天面交，
                     也詢問主購其他團可以一起面交的時間，卻被主購忽略了啊。


       11. 主購 10/04 面交當天所使用的手機號碼，並非開團時所留。

           結果：主購發通告信抱怨團員們，
                 不主動打給主購就算了，還不接主購的電話，（原來不只我一個）
                 而我更被她點名打了二十幾通都不接。

           事實上：跟團之初，知道主購電話的第一時間我就輸入手機，這是我的習慣。

                   而主購打電話給我的時候，我人根本就已經不在台北，
                   我在中部參與一個重要的座談會，必須專心而無法接聽任何電話，
                   座談會結束後，我只看到一個未接來電號碼，又沒有任何留言。

                   我確定不是主購當時所留的電話，又想若有急事的話應該會留言，
                   且當時回程的路上我也還再跟與會人員討論事情，故沒有立刻回電。

                   沒想到才回到家，一上線就看到主購的抱怨文和指責的通告信，
                   也還好同團的團員都知道狀況，還有人寫信安慰我，真的很感謝。

           主購的說法：她有寄通告信，說她這隻手機遺失中、尚未找到。

           事實上：經我詢問一同跟團的團員，目前無人回應有收到此通告信，
                   唯一出現這個新號碼的是當天下午所發的面交通知信，
                   且主購並沒有特別提醒這號碼跟之前給的不同，實在不容易發覺。

           我的想法：如果這就是主購開團一貫的作法，
                     也就難怪她老是面交不順利，又必須常花錢打電話給團員了啊。


       12. 主購早先自己在通告中說，時間不能配合的話，
           可能要跟我其他的團的面交時間來(基本上是星期一跟日出團)，
           後來卻自己改口說，「日出團的時間有綜合試吃組的要切，
                               我很應該不太適合再帶餅乾了，
                               看你是要跟星期三的卡哩卡哩一起拿 OR 轉讓吧。」

           我的想法：主購的說詞前後不一致，是否代表主購沒有事先設想好呢？
                     我可否堅持依主購之前說法，要求週一和日出團一起面交呢？
                     當然，我不會強人所難，所以還是跟主購約了今天面交。


       13. 今天 11/07 主購面交時遲到十分鐘左右，且沒有主動聯絡說明，
           雖然我提早到，但我等到面交時間 5:50 才跟主購電話聯絡，
           主購說她今天晚了些，還在捷運上，所以我等到六點左右才拿到餅乾。

           而讓我覺得有些不舒服的是，因為主購約的詢問處另一邊會被擋住，
           所以當時我就在詢問處的兩邊晃過來晃過去，
           看到主購時，主購正在跟人聊天，好像根本沒有我這個人在等她一樣，
           且聽她好像在抱怨日出團要求退款的事，我完全不想聽，所以很快離開。


        說真的，這個團大概是我參與合購以來，等的時間超出預期最久的了，
        我很佩服 dawnrosa 主購開捷運沿線面交點的熱心，因為那真的是非常辛苦，
        但是跟完這次團後，我實在無法說這是一次愉快的合購經驗，
        若讓我重新再選擇一次，我想我寧可辛苦一點自己來開這個餅乾先生的團。


                                       這無奈的心情，我還能怎麼說呢。 （嘆）


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.135.70.8
推 bellebaby929:給原PO拍拍
推 kinsley:會被超級好的S大抱怨也真是滿...厲害的..
推 msa8529:噗嗤  第一次看到s主購開炮   XD
推 chyl:這個D主購也是昨日S板友日出蛋糕的那個耶
→ chyl:最近她的團都有問題 = =
推 ahbean:呃 不是要落井下石，我對這個ID蠻感冒的
推 foryaya:112點應該是11/4 應該是好友才看的到P幣
→ foryaya:11點orz
→ ahbean:不是原po啦..是這個"黃昏羅紗" give版跟她
→ ahbean:跟我索取東西但是一直改時間 感覺要配合她
推 StLunacy:a大笨了  是黎明羅紗。 給原po拍拍
推 ahbean:是  我笨了 推完就覺得我要去笨版  嗚
→ Dcupman:說實話~這個主購~我跟過一次就被我加黑名
→ Dcupman:了~每次看到他開團~都覺的跟團的人遲早出
→ Dcupman:事~
推 kinsley:沒錯 我也是在GIVE常碰到她..頗感冒+1 囧
推 Heiyeu:曾跟過她 感冒+1 當天面交等了將近半小時
→ Heiyeu:而且是晚上9點開始等 我回到家都快11點了
推 hypocriteee:樓上是我的小甘菊辛苦主購! s大真衰~
推 zukes:感覺受害者很多@@ 所以該黑該灰就不要客氣XD
→ appleyu:最近的床墊團 等了許久流團 ～
→ zukes:才能為後人避邪造福,普渡眾生
→ appleyu:而且 我因為搬家很忙 所以事先匯款了 囧囧