→ fight1087:拍拍,我也有遇過, 220.137.191.71 01/22 12:36
→ fight1087:只是不同團0.0,我得是靴子 220.137.191.71 01/22 12:37
推 rainlingQ:若是這樣是主購沒有檢查 主購也有責任210.240.255.215 01/22 12:40
→ rainlingQ:主購要自己跟賣家去協調210.240.255.215 01/22 12:40
推 sheepycat:我覺得主購說的三點都沒錯阿..主購只是 114.25.240.27 01/22 12:44
→ sheepycat:幫大家一起買 責任是賣家的 而跨國本來 114.25.240.27 01/22 12:44
→ sheepycat:就有錯貨不可換的風險 你態度好像對賣家 114.25.240.27 01/22 12:45
推 hiyawuhana:主購多少要協調一下吧。 122.116.10.130 01/22 12:45
推 chung017:我也覺得主購說的沒錯~ 140.134.32.74 01/22 12:53
→ chung017:匯率是你自己同意的~ 140.134.32.74 01/22 12:53
→ chung017:為什麼遇到事情要把這拿出來講... 140.134.32.74 01/22 12:54
推 sonia8715:之前我開過一個團 東西是直接從大陸寄過140.115.228.227 01/22 12:54
→ sonia8715:來的 也有寄錯 我也是傻傻的拿給團員 以140.115.228.227 01/22 12:54
→ sonia8715:為那是團員要的東西 等團員告訴我才發現140.115.228.227 01/22 12:55
→ sonia8715:賣家寄錯了 聯絡之後呢 是賣家要退款 東140.115.228.227 01/22 12:55
推 kurenai09:國際團啊...不然你想怎麼處理呢? 163.14.135.203 01/22 12:56
→ kurenai09:還拿匯率來講是懷疑主購營利嗎? 163.14.135.203 01/22 12:56
→ sonia8715:西送團員 我是主購 東西100多樣 我很難140.115.228.227 01/22 12:56
→ sonia8715:一樣一樣檢查...所以請主購跟賣家聯絡吧140.115.228.227 01/22 12:57
→ ohnedich:其實除了轉讓也沒有其他辦法吧@@ 也只能 140.113.37.232 01/22 12:58
→ ohnedich:再重新跟團啦 主購也很難再多做什麼呀^^" 140.113.37.232 01/22 12:59
推 csroan:事後再講匯率真的不太好= =~這是之前就同 118.160.182.18 01/22 13:00
→ csroan:意的部分.... 118.160.182.18 01/22 13:00
推 apiapia:你把匯率和雜費拿出來講你就輸了~140.112.181.200 01/22 13:01
→ apiapia:畢竟是兩碼子事~140.112.181.200 01/22 13:01
→ kurenai09:推樓上 介意就不要跟阿 主購不是奴才耶 163.14.135.203 01/22 13:02
→ apiapia:不過主購還是可以幫忙問問賣家吧140.112.181.200 01/22 13:02
→ fight1087:主購不是代買...只是幫忙買而已 220.137.191.71 01/22 13:08
推 a90400097:淘寶不是可以不付款 賣家寄錯叫賣家負責 118.169.131.96 01/22 13:10
→ mint913:國際團本來就有風險，但主購真的蠻辛苦的 122.146.160.18 01/22 13:10
→ a90400097:這很明顯主購沒檢查不然是可以補救的 118.169.131.96 01/22 13:11
→ a90400097:而且不貴的東西大概就是賣家不收錢東西 118.169.131.96 01/22 13:12
→ a90400097:送給你 118.169.131.96 01/22 13:12
→ smano:把匯率和雜費拿出來講你就輸了+1 61.67.10.18 01/22 13:48
推 catidiom:我覺得原po提匯率大概是想表達她給主購 130.70.11.124 01/22 13:53
→ catidiom:方便 所以請主購幫忙問一下賣家也還好吧? 130.70.11.124 01/22 13:54
推 lissanice17:看到這篇我也趕快把我的合購文多加一 125.228.242.48 01/22 13:56
→ lissanice17:項規定XD 125.228.242.48 01/22 13:56
→ mayasa:CAT版友說的是我的意思...但是我的說法會讓 118.168.78.98 01/22 14:11
→ mayasa:主購不舒服，我反省過也向主購道歉了... 118.168.78.98 01/22 14:11
→ nora119:只有我覺得主購好像還是該檢查一下的嗎?@@ 218.165.81.190 01/22 14:23
→ nora119:畢竟不是不能拆而有瑕疵 是完全不同的東西 218.165.81.190 01/22 14:24
→ nora119:當然主購一時疏忽 也不算完全罪過 218.165.81.190 01/22 14:25
推 LadyL:我覺得很有可能是因為全團只有你購買貼紙 114.36.35.91 01/22 14:44
→ LadyL:所以主購在分的時候看到貼紙就分到你那邊 114.36.35.91 01/22 14:45
→ LadyL:就沒有再去對跟你原本給你連結是否相同 114.36.35.91 01/22 14:45
→ LadyL:因為畢竟沒有別的團員買貼紙.貼紙應該是你的 114.36.35.91 01/22 14:46
噓 yujihinata:雜費五元都拿出來說 五元就可以請下女? 59.120.174.135 01/22 14:54
→ yujihinata:匯率也是你自己同意的 現在拿來講的好 59.120.174.135 01/22 14:55
→ mayasa:我沒有那個意思... 118.168.78.98 01/22 14:56
→ yujihinata:像主購賺了妳匯差所以有責任一樣 59.120.174.135 01/22 14:57
推 tzou09:原PO應該是希望主購和賣家提一下寄錯東西 219.84.6.100 01/22 14:57
→ tzou09:我覺得主購撇得太乾淨了~主購不是營利~ 219.84.6.100 01/22 14:58
→ tzou09:但都是主購和賣家聯絡~幫團員問一下很難嗎? 219.84.6.100 01/22 14:58
→ tzou09:至少幫忙問一下吧 219.84.6.100 01/22 14:59
→ orniouze:我想原po在意的應該是主購的態度 而不是 203.71.94.4 01/22 15:06
→ orniouze:匯率跟雜費吧，畢竟會跟團表示已認同了主 203.71.94.4 01/22 15:07
→ orniouze:購的條件，並不是說一定要主購幫忙處理退 203.71.94.4 01/22 15:08
→ orniouze:換貨，但被兩句話打發的感覺也不很好受吧 203.71.94.4 01/22 15:09
推 faye01:主購沒錯+1 只是措詞不夠委婉 61.59.224.110 01/22 15:53
→ faye01:a大...東西都寄來了 主購檢查也沒意義阿 61.59.224.110 01/22 15:54
→ faye01:頂多只是事先告知團員東西寄錯... 61.59.224.110 01/22 15:54
→ faye01:1.東西很多 主購其實很難一一確認東西 61.59.224.110 01/22 15:55
→ faye01:是不是正確的 畢竟會有誤差等等問題 61.59.224.110 01/22 15:55
→ faye01:2.團員寄給主購質疑的信 真的會讓人不舒服 61.59.224.110 01/22 15:57
推 chining1210:給原po拍拍，也給辛苦的主購拍拍~ 140.118.52.92 01/22 15:58
推 oookkla:事後提匯率是有點怪 是我的話看到匯率5就 123.204.126.8 01/22 16:12
→ oookkla:不會跟了XDDD 123.204.126.8 01/22 16:12
推 gobbynya:推catidiom和tzou09大。 218.169.83.215 01/22 17:50
→ gobbynya:給妳拍拍...自認倒楣吧 218.169.83.215 01/22 17:51
→ spiritia:檢查是一定要的，就算錯了 也應幫忙先詢 118.166.44.14 01/22 18:30
→ spiritia:問 而非直接請團員自理.也許最後結果是一 118.166.44.14 01/22 18:31
→ spiritia:樣的 但主購的態度可以更積極一點 118.166.44.14 01/22 18:31
→ s5512038:覺得主購不對，收到東西本來就該檢查， 219.70.214.11 01/22 19:19
→ s5512038:不然為什麼要收雜費~發現寄錯後也可跟團 219.70.214.11 01/22 19:22
→ s5512038:員反應，再請團員自己斟酌 219.70.214.11 01/22 19:25
推 ZespriX:主購沒錯 但態度可以改進一點 把主購當做 58.115.165.102 01/22 21:50
→ ZespriX:奴才不太好 大團真的好麻煩 賣家那一出問 58.115.165.102 01/22 21:52
→ ZespriX:題 主購一個一個應付被當替死鬼出氣筒 58.115.165.102 01/22 21:54
→ ZespriX:幾個團友在催貨 全團人數又多 就可能急著 58.115.165.102 01/22 21:55
→ ZespriX:發出去而有所閃失 58.115.165.102 01/22 21:56
推 exexk:說實在的 國際團的出錯率很高 淘寶還可以退 122.123.160.65 01/24 00:51
→ exexk:款 但gmarket不行 偏偏出錯率又高 國際運 122.123.160.65 01/24 00:52
→ exexk:費又高 所以國際團寄錯跟漏寄的風險很高 122.123.160.65 01/24 00:53
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作者: ddsebb (五腳章魚丸) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Fri Jan 22 12:56:31 2010
看你文中的意思 應該是跟淘寶團吧!
文具團的種類又多又雜
主購檢查的時候只能拿清單對種類跟有沒有瑕疵
真的沒辦法一個網頁一個網頁打開來檢查
文中有說只有你買貼紙
貼紙沒有開圖起來看哪知道圖案長怎樣
難不成清單上還要印圖片?
我覺得主購提議轉賣或留著都是蠻實際的做法
你說要叫主購幫你換貨嗎?
來回的國際運費可能就高出貼紙的價格好幾倍
有哪個賣家會負擔阿...
由於你文中沒有提到，所以我也不知道你是希望主購怎麼做
不過淘寶賣家退錢都退的很阿沙力
所以可以請主購幫你問問看能不能退費~
坦白說，我覺得主購講的也沒錯
主購收你雜費五元，沒有營利也沒賺你錢
東西有問題主購都要負責
那以後誰還敢當主購???
如果你覺得這個問題很奇怪的話
以後還是都不要跟國際團了
台灣網拍可以退貨還可以換貨~
來回郵資很便宜喔!
請愛用台灣網拍^_^
幸好我開淘寶小東西團前都會先註明
"淘寶換貨不易，如果有小瑕疵或是賣家寄錯請自行處理..."
為了一個3.40元的東西被要求付幾百元的國際運費換貨
我把錢退給你算了...
※ 引述《mayasa (一路好走)》之銘言：
: 文有點長 跟團這麼久 第一次遇到東西來錯
: 事情是這樣子的
: 我最近跟了一團文具 買了零零總總約83元人民幣的貼紙
: 匯率算5、再收5元雜費
: 結果其中一套貼紙來錯了 我打電話給主購 她請我把兩個網址寄給她比較
: 第一次他只回了我 「全團只有妳買貼紙、應該是賣家寄錯」 就這樣子兩句話!
: 我還是寫了信，想請問有沒有其他的方式可以解決
: 但第二封讓我看了真的是不舒服
: 主購說我賺到了，
: 說如果不喜歡看我要不要轉賣
: 或是自己留著，不然他也不知道要怎麼辦...
: ---------------------------------------------
: 我疑惑的是，
: 難道貨來主購都不檢查，直接給團員嗎?
: 為什麼東西明明是錯的卻沒有事先告知團員，
: 我東西一拿到在車上檢查就覺得奇怪，
: 回家不死心開我的白單連結核對 果然是錯的...這樣子的錯誤 不明顯嗎
: ---------------------------------------------
: 所以我又寫了一封信 大意是
: 我認為主購 理當有責任處理問題
: 匯率已經算1：5讓主購方便做事而且也收了雜費5元
: 但遇到東西出錯、雖然可能是賣家寄送的問題
: 但主購的處理方式，卻是直接丟給團員自己想辦法
: 謝謝他讓我遇到不同類型的主購，
: 還有建議以後不要開太麻煩的團
: 以免團員太多問題!
: 接著主購回我信了、大意是要換貨可以幫我換
: 但是因為來回郵資很貴、換貨超不划算的 所以她不建議
: 還有她說憑什麼主購收5元雜費就要負責
: 她沒營利 還幫忙包裝寄出 我還有什麼不滿意
: 不然她退我5元 以後不要再跟她團
: 還有匯率算5她早就說過 我如果還要介意她也沒辦法
: ----------------------------------------------
: 主購的信的重點是
: 1.因為只有我買貼紙，所以東西錯了是賣家寄送的問題
: 2.因為我事後還介意1：5的匯率跟5元雜費 所以我有問題
: 3.因為退換貨要負很貴的郵資、所以她不建議換 我要自己想辦法
: 我真的想來想去看來看去都看不到主購的責任
: 我自己也開過很多團，如果是我遇到這個問題
: 真正問題若出在賣家，為什麼不是賣家負責?
: 反而是買的人出來回郵資?想來想去都覺得很莫名奇妙
: 而且我還要接受被退五元，以後都不要跟她的團
: 這是說我是她的黑人的意思嗎...(看到我真是...)
: 拜託 我也不敢再跟妳的團了!
: 今天是小金額的貼紙，改天若是更貴的東西呢?
: 處理方式也是一樣嗎?
: 其實我也不在意東西最後會怎樣
: 但是我在意的是主購的態度...
: 難道是我真的有問題嗎?
: 這團有其他團員遇到類似問題嗎?
: 主購因為從來都沒有用群組寄信過...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.125.154.32
→ kurenai09:和原PO做法一樣 先聲明不幫退換比較保險 163.14.135.203 01/22 12:58
※ 編輯: ddsebb 來自: 140.125.154.32 (01/22 13:01)
推 pegtom:之前淘寶團購也有問題~我自己花錢吃下...122.120.208.228 01/22 13:19
→ pegtom:因為團員也不說清楚要怎樣~一直說要賣家退122.120.208.228 01/22 13:20
→ pegtom:換全新的~但我請他把壞的寄給我郵資我出，122.120.208.228 01/22 13:20
→ pegtom:他又一直不要~後來我退錢給他，請他"一定"122.120.208.228 01/22 13:21
→ pegtom:要把疵瑕包包寄回來給我~他就一直推拖...122.120.208.228 01/22 13:22
→ pegtom:賣家也提出賠償金額，因為來回的運費真的很122.120.208.228 01/22 13:23
→ pegtom:貴~賣家一定不願意的!122.120.208.228 01/22 13:24
推 wachu:下次我開團一定要事先聲明~不幫退換~~~~ 140.131.139.7 01/22 13:28
→ wachu:我又不是神人~賣家寄錯與我何甘~我最多只能 140.131.139.7 01/22 13:29
→ wachu:幫忙問如何退貨事宜~不過我想淘寶一定不會付 140.131.139.7 01/22 13:30
→ wachu:來回郵資~最多幫你爭取賠償~要主購什麼事做 140.131.139.7 01/22 13:31
→ wachu:盡~會不會太強人所難了~~我是比較極端啦!! 140.131.139.7 01/22 13:32
→ wachu:拜託不要戰我~~> < 140.131.139.7 01/22 13:32
推 wachu:還有我是不他的主購喲~我的團員人都超好的^^ 140.131.139.7 01/22 13:37
推 smano:樓上的，你好像在暗示原原PO是壞人一樣XD 61.67.10.18 01/22 13:47
推 mayasa:我不是壞人啦... ~T.T~ 118.168.78.98 01/22 14:10
→ cqo:如果原原PO的主購有像w板友一樣幫忙詢問賣家一 111.255.42.50 01/22 14:36
→ cqo:下，原原PO應該就不會來PO文了，賣家出問題 111.255.42.50 01/22 14:37
→ cqo:不是主購的錯但幫忙問一下也不難，將心比心呀 111.255.42.50 01/22 14:38
→ tzou09:推C大~有時只是FU的問題~ 219.84.6.100 01/22 15:01
推 oookkla:所以原po的主購有幫她協商賠償嗎? 123.204.126.8 01/22 16:16
推 catidiom:推樓上 130.70.11.124 01/22 16:37
推 nicestage:推這篇118.166.196.243 01/22 18:16
→ spiritia:推這篇 但該主購"幫忙詢問"都沒有 118.166.44.14 01/22 18:30
推 bloom19:我也覺得主購至少要做到幫忙詢問@@~! 58.86.101.76 01/22 20:46
推 conankid:開國際團真的超麻煩...東西有錯都不知道.123.240.114.210 01/23 03:41
→ conankid:怎麼辦~最後自己吃下....123.240.114.210 01/23 03:41
→ conankid:PEG說的那個包包...我還放在袋子裡...= =123.240.114.210 01/23 03:42
→ conankid:懶得拿去修....123.240.114.210 01/23 03:42
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作者: mayasa (一路好走) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Fri Jan 22 14:09:36 2010
我是原po 謝謝大家給了我很多建議
版友說的也沒錯，我自己反省
東西錯誤 跟事先說好的雜費費率一點都沒有關係
我提出來講的確是不恰當，
雖然我的原意是已經事先給主購方便了
希望他能夠幫忙，但是我的說法沒說完
換成我是主購看了我也會難受
我也針對這點寫信向主購道歉了
雖然跟淘寶團很多次、也跟過國際團
因為不曾出錯，我也不知道國際團東西錯了要怎麼解決
今天學到很多日後開團可以注意的地方
東西較運費而言的確是相對便宜
我也知道文具團很繁瑣，主購不可能事事包辦
我也絕不可能請主購萬事負責，我的原意也不是如此
也請版友不要用情緒化字眼對我、我尊重主購、
當過也知道主購的辛苦
我喜歡合購版、也喜歡大家一起買東西
更喜歡收到東西之後的分享
如果當初貨物到團員手上之前能多檢查一下，
至少在東西錯的時候，貨還卡在主購這關
(我也是看了版友推文的淘寶退費等方式，才知道可以怎麼解決)
或是真的就在合購文中註明不包退換等附註
每個團員都期待東西到來，
花了錢東西不是我訂的 也會失落難過...
希望事情到此為止，這貼紙就當做可愛的錯誤吧...
※ 引述《ddsebb (五腳章魚丸)》之銘言：
: 看你文中的意思 應該是跟淘寶團吧!
: 文具團的種類又多又雜
: 主購檢查的時候只能拿清單對種類跟有沒有瑕疵
: 真的沒辦法一個網頁一個網頁打開來檢查
: 文中有說只有你買貼紙
: 貼紙沒有開圖起來看哪知道圖案長怎樣
: 難不成清單上還要印圖片?
: 我覺得主購提議轉賣或留著都是蠻實際的做法
: 你說要叫主購幫你換貨嗎?
: 來回的國際運費可能就高出貼紙的價格好幾倍
: 有哪個賣家會負擔阿...
: 由於你文中沒有提到，所以我也不知道你是希望主購怎麼做
: 不過淘寶賣家退錢都退的很阿沙力
: 所以可以請主購幫你問問看能不能退費~
: 坦白說，我覺得主購講的也沒錯
: 主購收你雜費五元，沒有營利也沒賺你錢
: 東西有問題主購都要負責
: 那以後誰還敢當主購???
: 如果你覺得這個問題很奇怪的話
: 以後還是都不要跟國際團了
: 台灣網拍可以退貨還可以換貨~
: 來回郵資很便宜喔!
: 請愛用台灣網拍^_^
: 幸好我開淘寶小東西團前都會先註明
: "淘寶換貨不易，如果有小瑕疵或是賣家寄錯請自行處理..."
: 為了一個3.40元的東西被要求付幾百元的國際運費換貨
: 我把錢退給你算了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.168.78.98
※ 編輯: mayasa 來自: 118.168.78.98 (01/22 14:13)
推 nora119:原po只是收到後覺得難過 上來詢問一下.. 218.165.81.190 01/22 14:27
→ nora119:大家都好敏感喔 囧" (拍拍原po) 218.165.81.190 01/22 14:28
→ nora119:如果原po文沒有曲解 我看到主購說我賺到 218.165.81.190 01/22 14:29
→ nora119:也會覺得有點不舒服 /但不否認主購的辛勞 218.165.81.190 01/22 14:30
推 smano:我覺得不是敏感的問題，是因為原PO第一篇的 61.67.10.18 01/22 14:38
→ smano:措詞真的滿…盛氣凌人的，一副就是主購收了 61.67.10.18 01/22 14:38
→ smano:雜費又用1:5的匯率去算，所以要主購負起這個 61.67.10.18 01/22 14:39
→ smano:責任。馬上就模糊掉主購應該要檢查合購物的 61.67.10.18 01/22 14:41
→ smano:問題 61.67.10.18 01/22 14:41
→ mayasa:嗯...就算是我的措詞不當吧...溝通是互相的 118.168.78.98 01/22 14:41
→ mayasa:我自己也有錯... 118.168.78.98 01/22 14:42
推 apiapia:嗯上一篇真的覺得盛氣凌人+1 所以要表達的140.112.181.200 01/22 14:50
→ apiapia:都會被想成是不好的口氣...140.112.181.200 01/22 14:51
→ apiapia:不過我還是覺得可以請主購幫忙問問看囉~140.112.181.200 01/22 14:52
→ mayasa:謝謝apia版友~我自己反省再看也覺得口氣不 118.168.78.98 01/22 14:53
→ mayasa:是很好...真是謝謝大家的建議~ 118.168.78.98 01/22 14:54
推 gigikikih:拍拍 218.164.18.162 01/22 15:58
推 cherry9527:拍拍 114.47.237.31 01/22 17:29
→ phiamore:拿匯率跟雜費出來講很討厭 沒人逼你跟咩 114.36.223.119 01/22 18:20
→ phiamore:主購頂多幫你問賣家賠償方法 114.36.223.119 01/22 18:21
→ spiritia:拍拍 118.166.44.14 01/22 18:32
推 OOCCJ:拍拍 123.240.0.52 01/22 19:03
推 coise:我開過兩次10X10 基本上我都會對照團員的東 123.193.27.196 01/22 20:54
→ coise:西再寄出去~通常會一邊整理一邊開網頁確認 123.193.27.196 01/22 20:55
→ coise:我覺得收到東西就要馬上確認是否有誤是主購 123.193.27.196 01/22 20:56
→ coise:的責任 而不是東西到團員手上才被發現錯誤 123.193.27.196 01/22 20:57
→ coise:只是雙方的溝通措詞都不是很好就是了... 123.193.27.196 01/22 20:58
推 qcandyfloss:只是就算主購檢查 可是就是寄錯了啊 122.116.5.38 01/23 10:40
→ qcandyfloss:很好奇原PO或大家希望主購要怎麼做?? 122.116.5.38 01/23 10:41
推 summeruse:拍拍 220.131.137.34 01/24 01:50
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作者: hiyawuhana (我想去韓國) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Fri Jan 22 16:13:00 2010
淘寶的團，主購真的要很勞心勞力=_="
早上看這篇時，當下的反應"假設我是主購的話，多少會跟賣家協調一下"
現在收完淘寶的貨後，內心的os"x 以後淘寶團跟團就好我不要當主購了"
（冏rz 希望壁貼賣家不要也來一記回馬槍）
~以下為抱怨兼心得分享文~
今天收了2件包裏。1樣是幫同事買的zara圍巾 一樣則是砂糖兔熱水袋
zara圍巾 有56條，砂糖兔有80個（實際上只收到79個）
先說圍巾好了，賣家溝通上沒什麼大問題，給個日後要開團的主購一點建議
像西瓜紅、孔雀藍、湖水藍、玫瑰紅等，看看就好，盡量不要訂
第一次跟ptt的主購，當時是缺貨所以只需要換個顏色就好
這次自己當主購，賣家跟本就沒問過我，直接拿別的顏色來補。
造成現在顏色數量對不起來，還要漫無止盡的等賣家去確認~"~
問題比較嚴重的則是砂糖兔團
我手上有80個，另外一個地區主購則收到37個
為求便宜方便，所以我請賣家包成2包寄出
然後我再請集貨商把2包寄到不同地方
重點來了。我收到的應該是80個一箱的熱水袋，實際上卻只有79個
跟賣家反應詢問過後，賣家卻說他們數了3遍才出貨，不可能有問題
我又問了貨運商，貨運公司則說他們沒有動內箱，只有貼上不同地址後直接作業
所以他們也沒碰
賣家數3遍出貨說沒錯→貨運公司說沒拆箱直接寄出→我實際收到只有79個
無論跟那一方講，都說他們確認過沒問題。
最後賣家只願意一人負攤一半（他只認賠一半）
現在我該怎麼處理？
因為少的顏色剛好我有買，所以我自己認賠，東西沒拿到還要付一半的錢給賣家？
還是認賠一半後，把錢退給團員？
-----------------------後續-----------------------------------
先說一下，ZARA的賣家人真的不錯。（推推）
當我跟它反應圍巾的問題後，他詢問後的結果說是分貨的是新人所以分錯了
賠償的部份，一開始從98折 95折...的一直降，最後同意一條便宜3塊 RMB
讓我找同事接收出錯顏色的圍巾
至於砂糖兔的賣家，還是堅持他們點了3次貨，不可能會出貨
另外一團主購尚未收到東西，所以......只好自己再開一團買了...
（外面那層毛好軟唷!!）
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.116.10.130
推 chining1210:大團真的很辛苦>"< 140.118.52.92 01/22 16:22
推 njg:可以請問梅紅為何儘量別訂嗎140.116.135.190 01/22 16:22
→ hiyawuhana:因為我訂玫紅賣家寄來大紅 122.116.10.130 01/22 16:23
→ hiyawuhana:不是說不能訂，但盡量避免會比較好 122.116.10.130 01/22 16:23
推 njg:謝謝^^140.116.135.190 01/22 16:31
推 pall:大主購辛苦了~~ 61.216.151.115 01/22 17:18
推 maymaynana:可是我這團都沒錯，我還覺得zara賣家很 118.165.51.120 01/24 01:14
→ maymaynana:厲害XD 另外我在訂的時候賣家說孔雀藍 118.165.51.120 01/24 01:14
→ maymaynana:跟湖藍是同一個顏色,也會馬上告知缺貨 118.165.51.120 01/24 01:15
※ 編輯: hiyawuhana 來自: 122.116.10.130 (01/24 01:32)
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作者: mo660906 (一直都是恐龍妹) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Fri Jan 22 16:30:41 2010
我順便來借題發揮一下，有效的溝通真的是很重要的事啊
我覺得有時候發現有問題，想要請主購/團員幫忙做點事時，
應該要直接把你希望對方怎麼做講清楚，
像是：
主購你好，貼紙寄錯了，可以麻煩你幫我問一下賣家怎麼處理嗎？
或是
你好，寄來的東西不對，可以麻煩主購幫我問一下怎麼退貨？或是跟賣家說一聲嗎
千萬不要，「東西錯了，主購你要怎麼處理」
說真的，主購不是賣家，他也不知道要怎麼處理吧，
他也無法替賣家給你承諾可以換貨退貨退款之類的事情，
另外，合購的大都是陌生人，彼此都不認識和熟悉
所以最好自己不要心裡已經預設立場/答案，然後希望對方回答出你想聽到的答案，
如果對方沒說出你要的答案，就覺得他怎麼可以這樣...
這種迂迴的猜測太累了吧，
直接委婉的把話說清楚，不到省時又省力，還能更快達到目的，不是很好嗎
※ 引述《mayasa (一路好走)》之銘言：
: 我是原po 謝謝大家給了我很多建議
: 版友說的也沒錯，我自己反省
: 東西錯誤 跟事先說好的雜費費率一點都沒有關係
: 我提出來講的確是不恰當，
: 雖然我的原意是已經事先給主購方便了
: 希望他能夠幫忙，但是我的說法沒說完
: 換成我是主購看了我也會難受
: 我也針對這點寫信向主購道歉了
: 雖然跟淘寶團很多次、也跟過國際團
: 因為不曾出錯，我也不知道國際團東西錯了要怎麼解決
: 今天學到很多日後開團可以注意的地方
: 東西較運費而言的確是相對便宜
: 我也知道文具團很繁瑣，主購不可能事事包辦
: 我也絕不可能請主購萬事負責，我的原意也不是如此
: 也請版友不要用情緒化字眼對我、我尊重主購、
: 當過也知道主購的辛苦
: 我喜歡合購版、也喜歡大家一起買東西
: 更喜歡收到東西之後的分享
: 如果當初貨物到團員手上之前能多檢查一下，
: 至少在東西錯的時候，貨還卡在主購這關
: (我也是看了版友推文的淘寶退費等方式，才知道可以怎麼解決)
: 或是真的就在合購文中註明不包退換等附註
: 每個團員都期待東西到來，
: 花了錢東西不是我訂的 也會失落難過...
: 希望事情到此為止，這貼紙就當做可愛的錯誤吧...
: ※ 引述《ddsebb (五腳章魚丸)》之銘言：
: : 看你文中的意思 應該是跟淘寶團吧!
: : 文具團的種類又多又雜
: : 主購檢查的時候只能拿清單對種類跟有沒有瑕疵
: : 真的沒辦法一個網頁一個網頁打開來檢查
: : 文中有說只有你買貼紙
: : 貼紙沒有開圖起來看哪知道圖案長怎樣
: : 難不成清單上還要印圖片?
: : 我覺得主購提議轉賣或留著都是蠻實際的做法
: : 你說要叫主購幫你換貨嗎?
: : 來回的國際運費可能就高出貼紙的價格好幾倍
: : 有哪個賣家會負擔阿...
: : 由於你文中沒有提到，所以我也不知道你是希望主購怎麼做
: : 不過淘寶賣家退錢都退的很阿沙力
: : 所以可以請主購幫你問問看能不能退費~
: : 坦白說，我覺得主購講的也沒錯
: : 主購收你雜費五元，沒有營利也沒賺你錢
: : 東西有問題主購都要負責
: : 那以後誰還敢當主購???
: : 如果你覺得這個問題很奇怪的話
: : 以後還是都不要跟國際團了
: : 台灣網拍可以退貨還可以換貨~
: : 來回郵資很便宜喔!
: : 請愛用台灣網拍^_^
: : 幸好我開淘寶小東西團前都會先註明
: : "淘寶換貨不易，如果有小瑕疵或是賣家寄錯請自行處理..."
: : 為了一個3.40元的東西被要求付幾百元的國際運費換貨
: : 我把錢退給你算了...
--
沒有正妹，只有碎碎念
http://blog.pixnet.net/ofcrouse
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.85.172.25
推 mayasa:嗯~謝謝你的建議 可能因為當初他只回兩句話 118.168.78.98 01/22 16:33
→ mayasa:我也沒想好 就直接問她怎麼處理 才爆發吧.. 118.168.78.98 01/22 16:34
→ mayasa:我第一封信真的很客氣 但是只收到兩句話... 118.168.78.98 01/22 16:35
推 smano:拍拍…看到那兩句真的有傻眼到… 61.67.10.18 01/22 16:43
→ spiritia:推這篇 那二句 = =" 118.166.44.14 01/22 18:35
推 enirdnas:我不懂主購怎麼會說團員賺到了 又沒幫團 61.227.198.15 01/22 22:50
→ enirdnas:員聯絡賣家確定賣家會退款... 61.227.198.15 01/22 22:51
→ nora119:我猜是寄錯的貼紙比較高價(? 218.165.83.100 01/22 23:15
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作者: sanafoka () 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Sun Jan 24 00:41:33 2010
我是主購
這件事情的始末是
一開始團員拿到東西後說他東西錯了 我請他把網址給我比較
接著打開所有團員的訂單 發現只有他訂貼紙
他買的是rmb28的貼紙 但是賣家寄過來的是rmb35的貼紙
所以是賣家寄錯了 不是我分錯
我一邊旺旺聯繫賣家 接著回覆他
: 剛剛看了一下全部團員訂單 只有你有訂貼紙耶
: 所以應該是賣家寄錯了~
當下賣家旺旺沒有回覆 我以為賣家不願意退款了還是不願意面對什麼的
因為貨物大概在下午4:00左右到達 我打開分裝完之後就確認收貨付款了
我想說錢都付給他了他大概也不會退我QQ
因為我沒有請賣家退款的經驗 至少那時候還沒有
東西很多 文具團很多一塊兩塊的小東西
努力分完之後我就拿去寄貨or約面交
接下來的信裡頭
我請團員如果不喜歡可以轉讓或是自己留著
因為我真的不知道怎麼辦 要換貨國際運費太貴了呀
接著團員就來信了
"妳是主購 理當有責任處理問題
本團匯率已經算1：5讓你方便做事
妳也收了雜費5元
但今天遇到東西出錯
雖然也許真的是賣家的問題
妳的處理方式，卻是直接丟給團員自己想辦法
今天換作你是我，作何感想!
謝謝你讓我遇到不同類型的主購
建議你以後不要開太麻煩的團
以免團員太多問題!"
看完這封信我整個爆氣
好像他指責我營利又不負責
匯率1:5讓我方便做事情是沒錯
但是我有寫介意者勿跟
一個東西已經1.2或是1.89這種價錢...
就算匯率1:4.8賺的錢也很少吧
雜費收5元 應該還算可以吧@@
聯繫賣家,聯繫集貨,聯繫團員,整理訂單,面交&郵寄 事情還滿多的
對了還有秤重
本團依照重量計算運費
大家東西來我分完之後是先秤重量再計算運費
計算運費的公式也都一併附在信裡頭跟團員說明
(團員東西重量/全部東西重量*國際+內地運費)
他要我負責,我有問賣家有溝通阿
何況我也第一次遇到不知道怎麼處理
所以我就回信跟他說他不滿意我可以退他5元雜費
但是匯率是他同意的
並且說主購沒營利沒賺錢 貨物當天到當天分幫你們寄出 希望他諒解一下
接著晚一些時間
賣家旺旺回覆我了
他不能退我全部的28,但是他可以退我部份的錢
這部份我有跟團員說明
但是研究了一下版上的文章
支付寶帳戶沒有實名認證的話退款會被凍結
所以我必須找代充詢問是否可幫我退款 賣家先退到代充帳戶 代充再幫我充值
這部份我也跟團員說明了
這次的事情讓大家有些不滿意 我做的沒有很好 因為我沒有經驗
但是我試著去解決
試著去學習
去研究怎樣退款
國際團出錯真的很麻煩
主購坦白講,並不輕鬆
但是團員收到東西之後來信跟我說一下謝謝我也很開心
最後,這次合購服務不周到的地方就懇請各位諒解(鞠躬)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.96.165
※ 編輯: sanafoka 來自: 124.8.96.165 (01/24 00:45)
推 tzou09:建議您以後~等到團員收到都沒問題~ 219.84.6.100 01/24 00:45
→ tzou09:再按確認付款好些~不然退款很麻煩的 219.84.6.100 01/24 00:46
回樓上 賣家出貨後10天支付寶會自動付款給賣家的
→ iwmeow:我會等團員回覆沒問題後 才按付款確認的~ 219.85.59.83 01/24 00:47
→ iwmeow:這樣比較不會遇到退款被凍結的問題 219.85.59.83 01/24 00:47
好的 謝謝您的建議：）
但是採用集貨團有時候集貨那邊出貨比較慢會過10天>"<
→ nora119:其實看了討論 會覺得事後各說各話 版友評 218.165.77.189 01/24 01:00
→ nora119:斷有失公允 但看原po文 明顯兩者溝通不當 218.165.77.189 01/24 01:00
可能我們沒有溝通好
我跟團員已經彼此道歉了
→ milkyway526:淘寶等待確認收貨時間拖太久是會自己 124.12.54.38 01/24 02:01
→ milkyway526:付款的 124.12.54.38 01/24 02:01
推 erene:但如果有必要可以請賣家延長付款時間 220.136.49.98 01/24 02:11
疑疑 真的可以嗎
下次我問問看(筆記)
推 faye01:但是團員一開始就盛氣凌人是不爭的事實 61.59.224.110 01/24 03:06
→ faye01:哪個主購看到都會斷線吧...= = 61.59.224.110 01/24 03:06
推 a90400097:團員一開始還好吧 主購回了兩行信才爆氣118.169.136.118 01/24 04:40
→ a90400097:雖然後面團員信件有質疑的味道 但我還是118.169.136.118 01/24 04:41
→ a90400097:覺得一開始主購回信時如果表示會幫忙問118.169.136.118 01/24 04:41
→ a90400097:而不是兩行 接下來都是可以避免的...118.169.136.118 01/24 04:42
→ a90400097:不過團員第二封信確實也滿不客氣 主購看118.169.136.118 01/24 04:43
→ a90400097:了不愉快也是很正常的118.169.136.118 01/24 04:43
推 ppiano:的確是主購一開始兩行太過於敷衍團員才質疑 114.38.27.219 01/24 09:47
→ ppiano:要一方先感覺到不被尊重才會有可能引發衝突 114.38.27.219 01/24 09:48
推 p12311231:國際團真的很麻煩，主購也是佛心來著118.166.137.230 01/24 11:42
→ p12311231:團員應該要以感恩的心來跟團吧！118.166.137.230 01/24 11:42
→ p12311231:不然就自己開啊！118.166.137.230 01/24 11:43
謝謝各位給我的意見、批評跟指教
第一次遇到這種情況總算學會了一些經驗><
※ 編輯: sanafoka 來自: 124.8.69.248 (01/24 12:28)
推 magic20431:但我若是團員看到你的回覆我真的會很火 114.27.186.139 01/24 13:43
→ magic20431:因為你沒有任何要幫忙溝通的意思，應 114.27.186.139 01/24 13:43
→ magic20431:該先說明你要問問看賣家，而不是讓團員 114.27.186.139 01/24 13:44
→ magic20431:自己去處理，當然我覺得你並不是這樣 114.27.186.139 01/24 13:44
→ magic20431:意思，只是信件上這樣看會很生氣。 114.27.186.139 01/24 13:44
→ nora119:同意magic大 218.165.82.81 01/24 13:48
推 zukes:同意magic大 218.163.4.45 01/24 15:18
→ zukes:還有請問你真的有跟團員說他"賺到了"嗎=.= 218.163.4.45 01/24 15:20
→ tzou09:同意M大~ 219.84.6.100 01/24 16:27
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作者: miela (喵拉) 看板: Chat82gether
標題: Re: [心得] 東西錯了是誰的責任
時間: Thu Jan 28 16:14:13 2010
唉 我是這名原po主購的團員
我想請問有人剛好跟她的靴子團的嗎?
這次主購說靴子因為過年集貨處很亂 所以東西慢到了
比本來說好的到貨日 大約多了快一個禮拜
可是在上個禮拜五 22號他就說寄出了
一直到今天 我都還沒收到....
本來週一就有收到一個famiport的通知 以為是靴子 一去領竟然是比這名主購晚寄的商品
收到的商品是上週日寄出的…怎麼會比週五寄出的快?
一直和店員確認 沒有其他包裏嗎? 店員也說就這一個
我有一直發站內信 給這名主購 但是就沒有回了… 她之前給的收據查貨物的網址
也一直都打不開 很擔心 可是又沒人處理
爬了一下主購的文 好像出國了…也不知道什麼時候回來
真的不知道該怎麼辦耶@@有人也有這種經驗可以幫幫我的嗎???
不知道自己要從何查起...也沒編號= =
※ 編輯: miela 來自: 123.204.66.127 (01/28 16:15)
※ 編輯: miela 來自: 123.204.66.127 (01/28 16:15)
推 elveslegolas:打電話去全家問 118.168.1.248 01/28 17:00
→ elveslegolas:問你的貨單號碼目前東西在哪裡 118.168.1.248 01/28 17:01
推 alicejih:樓上他沒編號 不過還是可以查@@ 119.77.149.45 01/28 17:05
→ alicejih:m大 打電話去 告知她 名字+電話+取件門市 119.77.149.45 01/28 17:05
→ alicejih:告知主購寄件的名字+電話 可能日期 119.77.149.45 01/28 17:06
→ alicejih:就可以查詢@@要盡快 店到店資料沒有留很 119.77.149.45 01/28 17:06
→ alicejih:久~大概2X天 所以說可以自己先打電話去查 119.77.149.45 01/28 17:07
默..現在才看到 剛剛一查 客服只到六點…
可是我也沒有主購的名字和電話 冏 希望明天打 有我的資料就可以查了…
好無奈 拖了好久 現在還不知道商品跑哪了 (淚奔)
※ 編輯: miela 來自: 59.112.238.32 (01/28 20:47)