[心得] 當主購寄錯包裏，團員的反應？

[cmoeoo ()]

[這是一篇抱怨文，慎入]

大家在想買東西時，都會求什麼天使主購啦~佛心主購~

這個主購，可以當的很省事，也可以為了幫團員省一些錢而多做很多事

大家也知道現在合購版規很機車，為了堵那幾個盈利的主購，開團真的變的很煩

而我是那種很雞婆，連郵資、運費都很想幫大家省的那種

然後搞死自已…

如果說主購在團務出錯時，團員能不能體諒、配合，一起解決呢？

這次我算是見識到了。



這次開了一個窗簾蝦皮團，想幫大家省運費。

光是分貨就花了我6小時

並不是說我收了很多件，而是賣家沒有照約定做好記號，一半有記號一半沒記號

有記號的還亂寫…搞到我最後全部重新自己要重量尺寸

花色重覆的很多，然後每件的尺寸寬度、長度不同、掛勾和打洞又不同，打開重量真的很
悲劇

怕弄髒窗簾，我折回去時還把花色折在裡面。

折完後想到，蝦皮店到店又有規定長寬高，所以我又得一件一件重折，一邊量包裏的尺寸
。

還有我想抱怨一下，7-11的ibon印寄件資料超級慢的啊，1件要等1分半鐘吧

我15個包裏印了20分鐘…

而且包裏超級重，還分了2天寄，幸好我只收15個人啊…

但是這是不是悲劇的結束，而是悲劇的開始。


我接到團員的電話，說包裏內容物錯誤(我大驚!)

我明明照著寄件清單寄的，然後在封口前還和寄件姓名再重新核對，怎會錯了呢

突然想到，我g單整理好時，把寄件清單也一併整理好了

但後來g單有把順位調整，忘記把寄件清單也調整了，造成這次的悲劇。


總之，就是考主購應變能力的時候了…

我核對後知道有9件包裏是錯的，趕緊打電話通知他們不要領包裏

開始想辦法，如何能快速的把包裏寄回給正確的團員那裡又不需要花額外的費用


後來想到的辦法就是，請團員重新下標使用貨到付款(以免要付跨行費)，然後領包裏的同
時幫我重新寄出。

8位團員都很配合，唯獨1位…讓我覺的…我真的不想再多花時間幫團員做這麼多事


事情是這樣的，有2位團員是同1間7-11取貨，A團員的包裏在B團員那裡

我想請B和A交換的同時，再請B直接幫我重新寄出。


[以下對話是信件、電話摘錄，不是一直連續對話的喔，是分了很多次]

B說：重新匯款會有跨行的問題(這句話是我問卷調查請團員回答的)，
     還有當初有使用50元折價券

我說：你現在的意思是希望主購要賠償你50元嗎？

B說：只是希望能有其他方法，如果沒有的話就算了

我說：那我自己重新下標，給你寄件號碼，你能領包裏時和B團員直接約時間交換嗎？然
後當場寄回就可以了

B說：我可以去取貨 然後拿給對方

但因為我下週很忙(其實是這週四開始)

錯誤的包裹可以麻煩那位團員處理嗎!?

我說：若我給你寄件編號，你和對方在7-11面交時同時就能寄出，這樣可以嗎?

B說：去拿一個包裏沒問題，但是還要約時間面交就..ORZ(距離退件只剩2天)，

包裏不能直接退回嗎？而是要能直接寄給原包裏的人？我要怎麼和這個人聯絡？我明天也
不一定可以接手機…

(G單有寫了，直接退回你們會有未取件的不良記錄，所以才會麻煩你們領取包裏的同時就
直接重新寄出，都不看的嗎)

我說：既然你這樣說我也不再問了，那就麻煩你先拿包裏吧

(總之主購所有的建議，全部都被她駁回了)

後來…B團員領到包裏後來信：

主購我領包裏了，可是是要付款的耶，花了388元，可以請問是怎麼回事嗎!?

(我通告信有請大家下標用到付，之後會退款給大家，G單都不看的嗎?)


以上是這次開團的心得，同樣都是收到錯誤包裏的8位，但是大家都一直安慰我說沒關係

，他們很願意幫忙，叫我別放心上，但這位讓我覺的…呵呵

以後我還是開直寄就好，省時省事。

沒打算黑這位團員，單純抱怨而已。


我光分貨就6小時，該團員卻吝嗇於幫忙寄出…我服了。

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※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 00:07:52
推 syl12: 就是有團員都不看g單的...以為跟到團就沒
→ syl12: 事了嗎！？不過不願意幫忙互寄的也不能說
→ syl12: 有錯，只是太自私而已
是啊，我也沒說他錯
但是交換後請他寄出是因為涉及法律責任的問題
他自己要求別人幫他寄，出事他得自已扛
推 eliza9rich: 我也是很愛用蝦皮給大家，又怕光明正
→ eliza9rich: 大打出蝦皮免運會進桶
好像還是個未定案的寄件方式，但我不覺的會進桶哩
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 00:45:12
推 cutejoanna: 之前用蝦皮賣過東西，從此之後我對蝦
→ cutejoanna: 皮有點反感，因為他有折價券又免運，
→ cutejoanna: 難免會碰到那種比較"省錢"的人會去在
→ cutejoanna: 意你文章中所說的"50元"優惠
→ cutejoanna: 所以碰到這種退換貨會很麻煩
→ cutejoanna: 拍拍
其實關於這50元我真的滿傻眼的
不過我還是提供他新帳號可以有50元的折扣碼
但他又回我說他只有1隻手機號碼，他沒辦法再申請新帳號
(我只是客氣的回應關於這50元折扣看他是不是要我負責…但看似乎他是很介意這50
後來我才直接問他是不是要我賠償50元)
推 net25: 你真的太佛心了~拍拍
推 ytc97: 主購拍拍，我真心感謝每一個願意站出來幫
→ ytc97: 忙大家的主購，尤其是出了問題能機智解決
→ ytc97: 的:)但是比較怕麻煩團員遇到了意料之外的
→ ytc97: 事，會如此也是難免，只能說不是每個人都
→ ytc97: 有這個心。
我只好把他加入個人的黑名單了
推 sunny21333: 原po拍拍，我也看到有點生氣XD不過現
→ sunny21333: 實就是如此，某些團員就是以為他找的
→ sunny21333: 是代買，頤指氣使的
我不喜歡他回信時都用!?的符號…
推 orange71: 之前有主購寄錯地址還不管 還要自己連
→ orange71: 絡郵局 明明就地址不對 也不處理 主購你
→ orange71: 已經很努力處理問題了 拍拍
這…有點扯耶
推 laney: 拍拍，想想8位天使團員，至於老鼠屎就別跟
→ laney: 自己過不去，別想。
我也是這樣覺的，所以我想我注意事項會多一條關於蝦皮優惠不屬主購處理範圍之類的
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 09:08:39
推 yaya1130: 推天使主購 用想的就覺得心力交瘁QQ
→ yoruneko: 已經用蝦皮省運費了還在想50元折價券有
→ yoruneko: 點太貪了吧
→ yoruneko: 原po拍拍QQ
推 orangecookie: 分寄主購都超天使!!!! 自己開過幾
→ orangecookie: 次分寄，真的超累
推 tosoh1014: 拍拍 當主購沒事就好，ㄧ有事就看清人
→ tosoh1014: 性..
真的是人性啊…
推 kingcatchen: 同意27樓...主購拍拍
推 uranians: 真的 有時為幫大家省一點錢然後搞死自己
我以後只開直寄和一般1號袋就好了…
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/17/2016 17:24:06
→ Aeartha: 因為家裡沒有印表機所以EZ真的很不好開~
→ Aeartha: 每次去超商貼單都超怕貼錯QQ 1號包比較方
→ Aeartha: 便~都在家裡用好直接去郵局付錢就好>"<
對啊…真的很怕貼錯，都會一再確認
推 woomie: 只能拍拍了....你遇到的比我慘
→ woomie: 我上次是A寄到B B寄到C C的寄到A
→ woomie: 結果BC都乖乖寄出 貨到7-11了 A卻還沒寄出
辛苦了…你這情況我也有，不過對方是搞錯時間XD 我有打電話催寄
推 nienPTT: 小7可下載ibon app再一次印
是喔!謝謝分享，下次試試看!!
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/18/2016 10:05:44
推 yjlee0829: 之前跟過一團也是 主購G單可能有動到
→ yjlee0829: 處理方式是全部用蝦皮0元寄回給主購
→ yjlee0829: 主購再重新寄出~ 然後也有開放互寄
→ yjlee0829: 修正一下 部分寄回主購 部分團員互寄
所以也是先取貨再重新下標寄回給主購囉
大家能互相幫忙轉寄真是太好了
我想我以後不會先做寄件清單了…QQ
沒辦法保證我不會動G單順序
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/18/2016 12:56:00
推 qAAp: 拍拍~
推 meatball0925: 拍拍，感覺超崩潰的嗚嗚
推 popo484887: 好悲劇 以後不要幫他們省錢了啦
推 may8010: 是說1個人省一點錢但主購沒省到還多事
→ may8010: 主購太佛心啦 方便就好 跟團的要跟就好
→ may8010: 不跟就算了 蝦皮弄來弄去除非一對一不然
→ may8010: 我也覺得麻煩 ....
以後不會弄蝦皮了，超麻煩…
省了團員的運費，花了自己的時間，弄錯了請幫忙重寄還要看臉色XD
還是直接寄住址的比較快，不會錯又省時間

推 catharina: 分貨寄貨確實是很辛苦，但是主購寄錯了
→ catharina: 9件貨，其實也有造成團員不便呀
→ catharina: 以這種情況來說，其他團員真的超天使的
謝謝指教，希望你當主購時也不會出錯喔
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/27/2016 01:07:34
推 foodieJ: 看到某樓的推文有點傻眼，沒有一個主購願
→ foodieJ: 意寄錯吧!要再花時間聯繫.負擔多餘的運費
推 licstar: 我覺得當然會造成團員的不便，但是團員
→ licstar: 的不便跟當主購的麻煩是小巫見大巫。體
→ licstar: 諒一下很難嗎？
推 catharina: 只是想站中立一點的立場，沒有要偏袒
→ catharina: 今天兩方面都有不便，推文只說主購很好
→ catharina: 可是大家沒想到另一邊的團員也很傻眼吧
推 oneting80190: 當然是有體諒主購但後續處理有些狀
→ oneting80190: 況外，其實也有點無奈...
推 biscussove: 雖說兩邊立場都要站..但我認為主購雖
→ biscussove: 然的確造成團員的不便，但主購本來就
→ biscussove: 不是代購，也是無償的行為，請團員配
→ biscussove: 合處理一點都不為過啊..
歐，沒想到還有人在回~
ca大說為什麼大家都只說主購好，都不說團員不便
因為他們知道主購要做的事實在是太多了，對於幫忙轉寄也只是一小小部分而已
所以才會有這樣不同的見解

不過每個人有表達的自由，我也接受你的批評
你是以團員立場講，他們是以主購立場講而已

謝謝大家的討論囉~
※ 編輯: cmoeoo (118.150.173.157), 08/29/2016 16:33:08