[閒聊] 第一次遇到這麼多"小問題s"，要報灰嗎？

[tingjk (此為必填欄位)]

**最下面有新增說明。


最近開了幾次番茄團，覺得比較上手了，
又一直跟不到電捲梳，就試著用B單開團了，沒想到這次問題有點多。

陸續遇到幾個狀況：
1.a 整單確認信後有人抽單。
1.b 整單確認截止時間前後有人抽部分品項。
2.完整EZ店名填錯兩次。
3.回條填錯自己ID。
4.回條填錯自己末五碼。
5.遲匯遲填回條。

1.a因為還在整單，且有些新增的規定怕大家不能接受，所以先寄了注意事項的確認信。
也有標註該次抽單不會報灰
1.b是整單截止前抽部分品項，而且很幸運的在截止前找到願意替補的團員。

以上兩個都有告知不會報黑灰。

2是我有去信提醒告知，且回條上的G單也有說明要用我給的查詢網址確認是完整店名。
但第三次通信才發覺自己的錯誤並截圖給我看，上面才有正確店名。
有造成困擾，但因為該團員個人有多給店址，所以最後我找得到。

3我做了幾項措施，包括新增對帳的標註說明，
希望該團員在時間內能主動發現錯誤自己重填，但到截止匯款填單時間前，
該團員都沒有發現QAQ (將近24小時)

4因為3的緣故，也是同時會顯示出來的，也是截止前沒有發現。

5自己主動有禮來信告知，但因為我晚對帳所以其實他個人如果不說的話我是不會發現的。


我在成團匯款信/兩張G單內都有放所有G單連結，也有說明希望大家積極配合團務，
不知道上面幾點大家會怎麼決定呢？1a 1b 不知道這樣處理合不合理？
還有會有甚麼對我的改進建議嗎？

((以後如果開EZ團，會要求大家填五碼服務代碼/完整EZ店名的Orz))

新手開團(應該還是算啦)，請大家多多指教><

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.9.147
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1458222266.A.742.html
補充，我是用e動郵局對帳的，而且是小團，所以其實沒有很大的困擾，
可是容易填錯的人會造成其他主購的困擾，所以我現在沒有頭緒該怎麼處理，
希望大家可以多多給我判斷，謝謝~
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/17/2016 21:46:08
推 shiyanku: 我只要是造成主購要多做確認之類的動作
→ shiyanku: 就會提報，讓全團等也增加主購工作量
推 shiyanku: 不過每次團員態度很好來信拜託就會心軟
→ shiyanku: …
XD S大也太容易心軟了XD

不知道直接用店名複製貼上的主購多嗎？
我覺得我的敘述可能還不夠清楚QAQ 才造成團員誤解ˊ>ˋ
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/17/2016 23:25:41
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/17/2016 23:27:37
推 shiyanku: EZ嗎？深深覺得ez好麻煩喔
可是可以批量上傳，我覺得算很方便耶>< 另外我家樓下只有OK(聳肩
→ shiyanku: 題外話，其實我很垂涎t大開的精油可是沒
→ shiyanku: 跟到（趴地痛哭
自己開嘛(推
好用再回購，畢竟有看到有人說味道不好也有人說味道好，
到時候再看看本團的es分享囉~^^
→ shiyanku: 記得之前不知道在哪裡看過主購們的心得
→ shiyanku: ，總之敘述就是把團員當成小孩就對了，
→ shiyanku: 越好懂越好…
好的~我知道了QAQ 畢竟1對多要把事情說清楚不容易，這樣規定跟解釋會越來越多啊...
以後設計完表單都要找完全沒團購經驗的白老鼠來幫我填看看了XD
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/17/2016 23:52:24
推 shiyanku: \選我/\選我/試填完就可以跟團了這樣
   XDDDDDDDDDDDDDDD 好~希望我試用完覺得喜歡XD
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/18/2016 00:36:27
推 cbaby: 我遇過團員EZ填的店號是萊爾富網頁的店號
→ cbaby:  硬生生少一碼，然後他店名又填錯，我寄信
→ cbaby: 跟他說請用EZ網站查詢後給我正確資料 還跟
→ cbaby: 我堅持他填的是對的…雖然態度沒有不好還是
→ cbaby: 義無反顧報黑
謝謝經驗提供~
→ revenc: ez這系統本來在操作上就很麻煩= =之前遇過
→ revenc: 一次是店名重複但是位置不一樣結果團員只
→ revenc: 填店名害我寄錯...之後臨時要求我還沒寄出
→ revenc: 的團員打詳細的名字給我 ex: 全家+店名。
我本來就是這樣要求的~完整店名，也有給範例ex全家三重XX店。
→ revenc: 但我還是會自己花幾秒確認也不要搞得整個
→ revenc: 很麻煩。你自己都說你是新手了那既然不是
→ revenc: 一個團員遇到那麼多問題那也要檢討一下自
→ revenc: 己是不是哪裡做的不夠完善而不是一味只想
→ revenc: 報黑灰吧？當主購沒這麼好當，包括填錯ID
→ revenc: 我覺得只是團員一時粗心可以包容，小事沒
→ revenc: 有必要這麼放大= =只要提醒一下即可因為你
→ revenc: 自己都知道他填得是錯的除非是錯到完全找
→ revenc: 不到不然我不會報黑灰，站在團員立場想吧
→ revenc: ！合購不就是大家都開心？
的確也是一個思考的角度。
我就是因為沒有到不可饒恕/但有影響的狀況，才會上來問大家都是怎麼決定的，
沒有一昧要報黑灰啊，我不是已經說明我現在就是很為難嗎？
((我是新手指的是，開過兩次以上的番茄直寄團，第一次開國際團、ez分寄；
((以及第一次遇到這麼多小狀況。之前的番茄團都沒有這種問題))

我有爬了一下各灰人文，有的人很嚴格只要有影響就報，有的是嚴重影響就報；
目前有兩個觀點：
1)認為只要有實質錯誤行為就報，以免影響下一團進度；
2)覺得沒有嚴重影響拖延團務就不報。

我會再想想看的，也許會用：
「黑灰人造成該團員的權益受損程度」跟「影響團務程度」是否相等決定是否報灰。
推 shiyanku: 補推一下5的話我都不會報黑灰，對方自己
→ shiyanku: 發現來信就好了
恩恩~謝謝經驗談>"<
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/18/2016 20:35:33
推 revenc: 你2的例子是店名完全打錯還是漏字？我知道
→ revenc: 有些店會像你說的全家+三重+店名，如果只
→ revenc: 是漏字ex：少加三重我覺得就沒差。如果是
→ revenc: 整個店名都打錯(ex我之前遇過：全家陽明
→ revenc: 店打成全家揚名店)這種會害我找不到而且去
→ revenc: 信告知對方也沒有回應我就會報。如果像是
→ revenc: 你說的有附地址後來也有找到那我就沒差因
→ revenc: 為真的沒那麼嚴重。基本上我自己是會在意
→ revenc: 團員是否是灰黑人來決定給不給跟團。我相
→ revenc: 信也不少主購是這樣。所以我會更慎重處理
→ revenc: 灰黑人。如果是我我會先聽聽看團員說法，
→ revenc: 在我聲明可能會報灰黑的之後他有回信告訴
→ revenc: 我情況我會覺得可以原諒因為不是每個人都
→ revenc: 像你這麼熟悉ez系統。如果毫無音訊我就會
→ revenc: 覺得他不尊重我我才會報
→ revenc: 畢竟整篇文章我只看到你從你的角度做主觀
→ revenc: 敘述。但是並沒有看到團員對你的報灰黑聲
→ revenc: 明有什麼回覆
本來當初是希望他們也可以來回應，不過團員都直接回我信箱，而且通信好多次，
我不太知道要怎麼放上來。
不過也像你說的這樣，我覺得是沒有這麼嚴重，
像2當初她是有查的，但是認知不同所以我的"完整店名"跟他的"完整店名"有差別。
→ revenc: 話說我5的話就會報灰。因為當初就已經告
→ revenc: 知匯款跟填回條時間= =除非他有什麼緊急
→ revenc: 事情無法時間內匯款(當然要先告知我。)
謝謝你給的很多說明，我自己是看黑灰原因+是否G單完整作為這次收人的準則，非都不收。
但你上面提到的黑灰人會不給跟，這樣而言黑或灰幾乎沒差，而且是滿嚴重的，
我會慎重再多考慮的。

謝謝大家的討論，考量到很多主購黑灰都不收，我應該1~5都不會報黑灰；
但是會請團員自己要再注意+給我回饋作為下次開團依據。

有其他觀點也請大家再給我意見~我會吸收的><謝謝~
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/18/2016 22:40:18
※ 編輯: tingjk (218.161.9.147), 03/19/2016 10:44:34