[閒聊] 團務結束逾時回報及合購版網購消保法

[pyjmpau (跑跑)]

是這樣的
我昨天接到一通團員的來電
說明他買的商品因為洽特後對方表示有瑕疵
所以問我能不能協助處理

我問團員收到商品檢查時他(團員)沒有發現有瑕疵嗎
團員卻告訴我…
他收到的當下沒有拆包來檢查就直接洽特轉讓…(嚇呆米奇臉)

而昨天正好是結束團務後已經過了8天後…
因此我告訴團員如果他堅持需要我協助處理的話
請他附上相關佐證站內信給我
並且告知他不論代買是否還要處理我都會報黑他

掛完電話後我擔心電話中我說不清楚
於是又發了一封信說明瑕疵回報處理

以下是我的信件內容部分擷取

Fri Dec  9 15:11:47 2016 發寄出通知

Mon Dec 19 14:10:32 2016 發結團及轉讓證明通告信並告知結團時間

以上兩封信件都有提到
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  1.拆包裹時請大家務必要錄影及拍照(代買要求缺一不可)

  2.凡期間有未收到包裹、商品瑕疵等其他問題
    請大家務必在期間內來信告知
    如超過期限則不再予以處理團務
    若逾時回報造成主購困擾會直接報黑處理
  --------------------------------------------------

Mon Dec 19 22:22:54 2016 團員來信請我協助證明轉讓

並再次告訴他如果還是需要我處理的話我也會於結束後報黑

(備註；12/09 寄出通知原訂團務結束時間12/14 24:00
             因中間有遇到航班延遲所以有再發2次通知說明延遲
       12/18 主購收到商品並查詢大部分團員已經收貨
       12/19 發通告信說明結團時間為12/20 12:00，若有延遲可以先來信跟我說)

結果今早醒來就收到團員的回信
大意是因為聽到我要報黑讓他覺得一落千丈
並說明他也不願意因為收到一條有瑕疵的商品打擾主購
甚至導致他個人的汙名(?)
然後再次告訴我他的感覺非常非常的差(並備註只是純發牢騷)

雖然團員的態度很溫和
他也一再強調以合為貴
但看到這裡老實說我的理智線已經快要斷掉了

明明我已經在兩次信件分別提醒過
但我無法得知為什麼團員在收到商品的當下不拆包檢查的理由
可是卻在結束團務的8天後來電問我能不能再協助處理團務
並且來信說明只是純牢騷(為什麼要對我發牢騷啊QQ)

想知道主購們到底都需要做到什麼程度才能讓團員滿意
結束團務後還要我協助處理難道我也不能報黑嗎

以上我也是很無奈..
因為這封信早餐也吃不下我覺得今天都無法好好做事情了..QQ


另外團員有提出一個問題我覺得我沒有辦法回答他
想請問各位版友是否有類似的經驗

想請問ptt合購板上面的網購行爲有無適用消費者保護法上的網購7天的鑑賞期？

這個問題其實我也想知道
避免以後開團時會有團員拿類似問題要請我賠償QQ

謝謝大家

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.64.230.120
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1482975381.A.2E4.html
※ 編輯: pyjmpau (203.64.230.120), 12/29/2016 09:50:11
推 lynn90313: 瑕疵未再回報期間回報=自行認賠(我覺得
→ lynn90313: 所以應該團員自行賠償受讓者，如果是我
→ lynn90313: 我會簡短回覆他之後不理會XDDDD
   我還真的不敢不理會他QQ

推 kikitang: 我覺得應該不適用「網購7天鑑賞期」，因  120.101.42.230 12/29 10:07
→ kikitang: 為我們不是賣家...只是主購，若真的適
→ kikitang: 用，那主購不就要賠死嗎(?) 我的觀點是
→ kikitang: 這樣...若有錯誤歡迎指正!
   謝謝k大

推 wiggle1114: 就是有這種團員...= =傻眼
   這團真的是所有奇怪的團員都被我遇上了
   以後我看到魚尾可能會吐吧
   (暫時沒辦法看藍色大海的傳說了冏)

推 mirian: 應該不適用吧 這樣子的話當主購也太累了
→ mirian: 除了跟賣家斡旋/處理團務 還要應付這種鳥
→ mirian: 事 誰還會想當主購 我的習慣是會訂一個問
→ mirian: 題回報期限 通常是收到貨+2天 如果超過期
→ mirian: 限就不會幫忙處理 也會要團員們錄影拆包存
→ mirian: 證 合購內文也會寫明有問題會幫忙爭取退款
→ mirian: 但退款金額不一定會讓他滿意 需同意以上事
→ mirian: 項才能跟團 覺得合購文寫的越清楚對主購越
→ mirian: 有保障 所以自己有存疑的地方都要寫明避免
→ mirian: 後續有問題 算是自保的一種方式
   讓我理智線斷掉的原因
   就是合購文很明確的寫了「如有瑕疵未於期限內回覆，主購一律不予協助處理」
   通告信有明定時間也說了「若逾時回報造成主購困擾會直接報黑處理」
   讓我覺得完全是沒有仔細在看內容的感覺...

推 unben8230u: 對主購發牢騷幹嘛?你沒對他發牢騷就很    210.241.13.1 12/29 10:51
→ unben8230u: 好了吧..他感覺差 你感覺更差吧= =
→ unben8230u: 你報黑不需要他同意 只要告知即可 要
→ unben8230u: 是我收到那種牢騷信 本來想幫的心都沒
→ unben8230u: 了..彼此也不是很熟 沒必要聽你牢騷吧
   對，這是最讓我莫名其妙的地方
   老實說我自己的感覺已經不是單純牢騷信了
   梯公貝啊..明明不是我的錯為什麼要對我發牢騷啊!!!

推 poisesunrise: 中國賣家不適用台灣的法律吧，至於
→ poisesunrise: 主購，你不是消保法定義的企業經營
→ poisesunrise: 者，他沒辦法依消保法對你主張哦。
   謝謝p大
   所以如果是團員自己主張要去跟賣家談應該也是不行的？
   我覺得我應該要去研究一下消保法的部分冏

推 poisesunrise: 他可以跟賣家談，但賣家應該不會理
→ poisesunrise: 他，因為其實這是代買跟賣家之間的
→ poisesunrise: 契約......
推 paradis: 非企業經營者不適用消保法，更何況合購會
→ paradis: 被認為是委任(主購v.團員)而非買賣。再加
→ paradis: 上所謂債之相對性，團員無法直接對買家主
→ paradis: 張權利
→ paradis: 團員無法直接對*賣家（打錯字差很多Orz
→ paradis:  ）
推 g42ji2ji: 之前也有洽到瑕疵品 幸好對方願意讓我寄
→ g42ji2ji: 回退錢 不過真的不可置信 難道拆包不會
→ g42ji2ji: 一起檢查內容物嗎?
   根據團員的說法是他並沒有拆包
   (不確定是不是連同原包裝一起轉讓，但他有提到要問受讓者拆包時有沒有錄影)
   因為我也是第一次遇到所以很驚訝

推 cutejoanna: 一落千丈不是用來形容成績下降嗎？ XD
→ cutejoanna: 七天鑑賞期只有賣家，二手拍賣等不算
推 amoroe13: 覺得團員沒有拆包就直接洽特也是滿勇敢
→ amoroe13: 覺得鑑賞期是賣方對買方（主購∕代買）
→ amoroe13: 團員應該沒辦法主張，畢竟他不是直接買
→ amoroe13: 受人，而主購對團員也沒有營利買賣行為
推 mmcci:  甚麼發牢騷 就是不爽嘛她
推 freshever: 主購人好還幫忙處理，逾期也無錄影就是
→ freshever: 放棄自己的權利，有什麼好吵的?看不懂
→ freshever: 合購文內文就跟團不能怪到主購身上呀XD
   f大完全講出我的心聲
   其實我最在乎的點就是他放棄自己的權利又不看內文
   真心覺得不想關心團務的話就不要跟團，請直接找代買!

推 mokuyo: 不報黑就報灰啊（笑）不適用消保法+1
推 pIvy: 遇過團員寄信說有瑕疵，我請她給我拆包錄影
→ pIvy: 影片，竟然回我，之前主購都沒要求影片，還
→ pIvy: 指導我直接拿照片向掌櫃求償即可，當下真的
→ pIvy: 頗不爽，自己不錄影反過來對我下指導旗(怒
   p大拍拍~這我也有遇過
   所以自此之後我都會重點標記一定要錄影及拍照缺一不可
   只要少任何一個我就不幫忙處理

推 isume: 拍拍～他不爽就不爽吧 原po還是可以報黑他
→ isume:  貨都沒拆就直接轉讓心臟也太大顆
推 somehow: 不檢察，又過那麼多天才反應，要是我遇
→ somehow: 到，我會貼合購條文給他看，拒絕他，然
→ somehow: 後不理他耶。但是我不會報黑。
推 somehow: 就算是台灣的網購，也都只有7天鑑賞期，
→ somehow: 他過了8天才回應，即使主購想幫忙處理、
→ somehow: 像賣家爭取也沒辦法呀，更何況是跨海購
→ somehow: 物。
→ somehow:       ※向賣家爭取。(更正錯字)
   我一開始也是主張因為結團時間已過所以是可以不幫他處理
   但如果他很堅持要回報的話還是會幫他處理看看
   不過是因為回報已造成我的困擾所以才要報黑
   (如果他要自己吸收損失我是不會報黑他的！)
   而後他卻發來牢騷信才讓我覺得很不OK
※ 編輯: pyjmpau (223.139.236.192), 01/01/2017 15:21:19