[討論] 關於團務瑕疵認定?

[rainbowbaby (小彩虹)]

非當事人 收到詢問信件，想詢問一下是否有人碰過以及處理方式？

事發過程 團員首次退件原因是：電話手機號碼錯誤派件異常
　　　　 →（團員補款後提供正確資訊重派）主購告知不在國內，無法即時處理
　　　　 →（經過十四天）團員詢問是否可以退費，主購無回應
　　　　 →（再次經過十四天）主購回函告知已經重派
         → 但因未更正收件資訊，又被退了，主購請團員自行連繫/補款給集貨。

討論處理 以下沒有絕對答案，只是想作相關討論確認一下想法~麻煩大家喔！

1. 提供收件資訊錯誤部分，團員必須逕自負責負擔補款，那麼主購是否需要負責處理？
2. 補款完成後，主購沒有提供正確資訊，導致再次被退件，再次重派款項誰該負擔？
3. 聯繫集貨部分，主購後續是否可以"不協助"處理？
4. 個別都有黑灰部分，是否可以互相呈報黑灰？

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推 tryfi: 1.要 2.主購 3.不可 4.互相都可報
推 ruby40861: 1.要 2.主購(團員應該有留存寄件備份可
→ ruby40861: 證明) 3.不可 4.皆可
→ ruby40861: 其實我覺得3的部分滿值得討論 主購的責
→ ruby40861: 任到底有多少 有時看到一些主購的合購
→ ruby40861: 文寫說瑕疵 分錯貨請自行轉讓 其實滿不
→ ruby40861: 知道這部分是否需規範?
推 ruby40861: 甚至分錯貨如果是主購分的 主購可以不
→ ruby40861: 處理 只說自行轉讓嗎? 或是板規沒有規
→ ruby40861: 範 因此團員最多只能報黑消極主購?
推 cmoeoo: 1.需要 2.主購 3.不可 4.可以
推 peizhen0913: 1.要 2.主購 3.不可 4.互相報
推 sky00153: 1.要 2.主購 3.不可 4.可
推 ali: 我覺得第三點真的很累...
→ unben8230u: 派件異常到退貨前會主購會知道吧?
→ unben8230u: 我自己是會告知團員說集貨多次連繫不
→ unben8230u: 到(手機問題 或者家中持續沒人)
→ unben8230u: 然後請團員自行連絡黑貓等
→ unben8230u: 我覺得主購的義務不在於盯到團員收件
→ unben8230u: 為止(除非是主購方的瑕疵
→ unben8230u: 可是如果答應團員要處理 卻沒處理好
→ unben8230u: 這就是主購疏失了 第三點我覺得不應
→ unben8230u: 該發生 主購應要負責
→ unben8230u: 說錯了 是第二點XD 第三點我覺得要看
→ unben8230u: 是哪方的錯誤導致需連繫集貨
→ unben8230u: 有時都發台一個多月了 才來反映集貨
→ unben8230u: 問題 這真的會讓我不想處理..
謝謝以上答覆 我再思索一下看要如何處理:)
※ 編輯: rainbowbaby (114.46.100.177), 01/05/2016 12:06:25