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今天看發覺昨天太睏我沒打什麼重點XD 來補充一下 ----------------------------------------- 大家好, 最近我開了一團保護貼團, 然而有一位團員填寫了一個型號並附上尺寸, 網頁頁面是有此型號但沒有團員填寫的尺寸, 主購選擇的頁面則是只顯式型號, 收到貨後該團員再回到內容表示"為什麼我訂XXXX來XXXX" OS:主購當時覺得字句感受很差,但覺得是因為著急因此沒多說什麼 當日已經很晚了,主購先回信表示訂購單上是沒有尺寸的, 後來收到團員陸續來的三封信, 內容表示廠商沒有此型號沒告知等等之類的問題, 後來我查看截圖回信告知頁面資訊,團員就直接沒有回覆, OS:表示從購買東西,到收到貨物,團員根本不知道自己的東西在網頁上有沒有賣 反而直接來找主購,自己根本搞不清楚狀況 ---------------------------------- 接下來,因有其他團員有保護貼破裂或是不合等等問題 因此接連了一串瑕疵處理的事件, 當時有問該團員說可以選擇轉讓,或是主購洽談可否換貨, 後來廠商答覆只有瑕疵品可以退換貨, 我亦有把回話內容擷取給團員們看, 該團員直接回我他要退貨,我再次告知只有瑕疵品可以退 OS:主購已經把廠商回復的對話圖擷取在上面了, 為何還會直接來信說他要退貨? 過了30分鐘,團員來信3封,每封1行字, 內容如下: 兩片破,圖(內容兩張),1張邊邊用到, 因此我回報廠商,該團員部分是2片破裂, 今日我跟廠商通話很久, 廠商終於願意原本從只到主購家收取破裂物,(團員要負擔費用) 廠商願意免費到團員家收取, 今日是7天鑑賞最後1天,因此趕緊詢問團員要退貨或是換貨, 該團員又回復他要退貨3片, 從換貨>退2片>退3片,主購部分真的有點難跟廠商開口, 因此告知團員這部分問題,請他提供證據否則實在是影響團務, 團員卻說亦開始他尺寸不對沒打開看,後來他有說是3片, 他可以提供證據但是手機壞了(? 如果主購以告知為2片就不為難(今日為最後1天鑑賞期因此不能待至明日) OS:一開始沒打開確認,換貨到有瑕疵是一段很大的距離, 再來想到什麼回什麼, 分為3封1行字,主購閱讀困難, 並沒有加上基本禮貌之外,最後還說有證據但手機壞了,如果錄影非從拆開包裹開始, 我真的不知道如何加以意測想法,最後好像是饒過我的說,那就2片吧(? 觀看至此主購玻璃心已碎, 回信表示有點不舒服,團員只回信麻煩並再次問是否主購收到他的取件地址OS:原本想說算了,但是完全沒有任何的道歉,只關心自己的商品能不能順利退貨嗎? 主購幫忙處理非僕人,一開始回報主購已幫忙想解決方式努力溝通了, 而非不斷更改貨物狀態,或是模糊不清的回覆,消極的處理態度, 視主購幫忙為理所當然等等。 )2片3片,退貨換貨傻傻分不清楚( 見於已上,主購是否該報黑灰呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.26.109.74 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1461683215.A.975.html ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/26/2016 23:09:04
jilily: 若主購認為已造成主購困擾就可報黑101.8.18.44 04/26 23:11
yoyopan: 尺寸不對請他轉讓吧 111.241.10.28 04/26 23:18
本意如此,但後來廠商告知可退貨,團員沒有看清楚回覆告知要退貨 我強調要因瑕疵問題,才告知保護貼破裂,這方面是? ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/26/2016 23:37:45
kence: 這是傳說中的公主病嗎? 1.165.4.92 04/26 23:52
lilybest: 該不會故意弄破?我是看完有這樣子的感114.136.157.37 04/27 00:22
lilybest: 覺啦,非惡意猜測 114.136.157.37 04/27 00:22
angelofdeath: 我也是看完有這感覺124.12.88.53 04/27 00:32
passionethel: 收到不是都會馬上確認型號跟瑕疵!220.134.146.37 04/27 02:46
passionethel: 第一封信沒提到有破的問題,說不能220.134.146.37 04/27 02:46
passionethel: 退貨就來了第二封信有破裂……好奇220.134.146.37 04/27 02:46
passionethel: 妙的感覺!!220.134.146.37 04/27 02:46
我自己是站在團員立場相信他所說的話,但消極處理,自說自話,態度等等 都讓我十分不舒服。我不想預設保護貼是好是壞~"~ ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/27/2016 08:09:58
windswith68: 抱歉,有個小疑問想問問><填單的型39.10.69.238 04/27 08:27
windswith68: 號是包含尺寸嗎?例如型號A=zf2 4吋 39.10.69.238 04/27 08:28
windswith68: ,型號B=zf2 4.7吋這樣。還是團員填 39.10.69.238 04/27 08:28
windswith68: 寫zf2 4.7吋,主購發現型號zf2的保護 39.10.69.238 04/27 08:28
windswith68: 貼沒有4.7吋的尺寸,認為團員筆誤,39.10.69.238 04/27 08:28
windswith68: 所以幫團員改成4吋,卻沒有告知團員 39.10.69.238 04/27 08:28
windswith68: 呢?39.10.69.238 04/27 08:28
如上敘述,團員填寫自身尺寸,但網頁沒有填寫之尺寸,團員任意填寫,而廠商選項並無 標明尺寸。主購無法單憑選項看出有何不對,並無擅自更改,從開始到主購告知本人都沒 發現,自主購發現才知道。 ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/27/2016 08:46:33
windswith68: 了解了,那就是團員的問題,沒看清 39.10.69.238 04/27 08:53
windswith68: 楚商品內容貿然下單(囧 39.10.69.238 04/27 08:53
其實令主購不解的事情是後面發生的事情QAQ ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/27/2016 12:22:59
windswith68: 後面發生的事情看起來就是他的問題 39.12.138.243 04/27 16:54
windswith68: 啊…所以不是問題(喂喂!39.12.138.243 04/27 16:54
UkoNniea: W大為何突然賣萌啊XDD 61.220.204.147 04/27 18:45
rost829: 沒有錄影證明拆包當下是有瑕疵的話一般主210.136.188.81 04/27 23:09
rost829: 購或賣家不會承認這是瑕疵吧? 210.136.188.81 04/27 23:09
rost829: 因為可能是買家人為造成的啊,不然拆包幹 210.136.188.81 04/27 23:10
rost829: 嘛要求錄影210.136.188.81 04/27 23:10
所以這次廠商還好沒有要求, 而且一開始我以為是尺寸問題到變破裂, 我其實蠻不解,團員也只說有證據,但非從拆封錄影的證據我不怎麼相信,團員亦無再來 信說明,我也有告知會po洽特 ※ 編輯: UkoNniea (223.26.109.74), 04/28/2016 11:19:28