[心得] 賣家寄錯商品卻想推卸責任!

[siu2 (小二主購)]

收到商品後決定公開黑名這家店!!! 非常不誠實!!!
http://ppt.cc/PnEc 淘寶唯美女鞋部落

自問脾氣好得很，手上幾個團同時進行，團務纏身～
前幾天集貨跟我說鞋子的盒子全部都壞掉，還拍了照片給我看。
像是紙盒泡到水，有點爛掉的感覺，不過確定鞋子本身沒事，就沒所謂。

畢竟天有不測之風雲…


後來集貨點貨的時候發現 38號黑色鞋子，本應有兩雙，
但只點到一雙，而37號的卻多了一雙。
老實說我超挫，害怕是不是自己當初訂錯了，急著跟代買核對一次清單。
最後還把團員的所有單子重新檢視了好幾遍，發現…

的確不是我跟代買的問題！！！是賣家發錯了！！！


不過我還是佛心來著，沒有發火，很客氣地聯絡上賣家跟他說明寄錯的事。

然後他跟我說：　「這早就已經打電話通知過親了哦，是親說沒問題，我們才發的。
　　　　　　　　　因為當時38號剩一雙，怕親等久了。」


第一，我跟代買都是在台灣的，最好是越洋電話啦；
第二，代買留的電話也是集貨的電話…
所以言下之意，是集貨幫我們自作主張囉？？？



不…我相信集貨姐姐不會這麼白目的。

集貨姐姐很堅定地回答：「我們常接到這種缺貨電話，但從來不會替客人做主，
　　　　　　　　　　　　也是會請店家自己跟你們聯繫的。」


後來賣家轉給了另一個阿里旺旺帳號，應該是高階一點的，因為談批價也是跟他談。

賣家：「我們是打給你朋友的喔。」
　我：「我朋友說他沒有自作主張更換成37號的。」

賣家沉默了一會，然後說：「對不起親，是我們怕你久等了，才會寄少一碼的。」


我說：「那就是寄錯了，請你們馬上補寄正確的，並自付郵費拿回寄錯那一件。」


這要求會過份嗎？
哪知道，賣家臉皮好厚，他說：「好哦，那請親拍下，我們幫您免運。」


只有免運而已？？？　免運？？？　

「不要阿，為什麼你們寄錯，我還是再花錢去買一雙本來應該要寄對的鞋子？」

賣家：「親，我們這鞋子沒有利潤可賺的，免郵你還不滿意嗎？」


你還不滿意嗎？？　不滿意嗎？？？　

「對阿，我不滿意。」





這件事的結束是團員人好，想要儘快拿到鞋子，不介意少一碼。
但賣家寄錯還想要污衊集貨姐姐，真的是不可原諒！
最後還臉皮厚到要我拿錢出來再買一雙，我對這家店好失望！

每個人都會做錯事情，但沒有悔過之心及沒有想要補救的心態非常不可取！
我都會固定買朗坤紙膠帶的新品，有時候他們也會少發東西給我，
不過也會馬上補寄+免運阿！他們還直接寄到台灣來！
這樣相比之下，服務態度真的好重要…　　　　　　　　　











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◆ From: 118.165.161.66
※ 編輯: siu2            來自: 118.165.161.66       (05/23 14:57)
推 myth27:所以寄錯的那雙他不收回嗎???
他沒談到要收回，但最後因為團員把37碼吃下來，所以沒有跟店家糾纏的必要了。
我覺得團員都好大方>_< 感動到痛哭流涕..我當晚緊張到睡不著
推 chaiching:服務態度好重要+1!!!! 原po拍拍~
推 myth27:拍拍
推 cainwais:可是大陸人大部份都這樣喔，是台灣服務
→ cainwais:去上海吃飯，請餐廳服務生介紹，服務生：
→ cainwais:問他上海菜館怎有麻婆豆腐，服：差不多
→ cainwais:服：都上了你就吃了唄,囧，這該說是民族
真的，我很喜歡台灣的服務態度，我本身是香港人，在香港花錢還要看咀臉！！
※ 編輯: siu2            來自: 118.165.161.66       (05/23 15:37)
推 candy0416:其實主購可以幫忙PO認領阿~
推 TamTamTamTam:廣東會好一點 不喜歡上海人...
→ candy0416:團員如果穿不下蠻悶的
推 menghsinchen:我今天也是碰到推卸的賣家啊啊啊啊！
推 bbbobobbobo:想知道是哪個賣家 怕之後開團開到><
超火大 剛收到鞋子了 鑽不見了!! http://i.imgur.com/hTBfPBn.jpg
馬上去問店家 他叫我把鞋子寄回去給他 運費先墊付 收到再還我錢
我絕對不會再相信他了!!!! 我說你們的鞋盒根本不是盒子 而是一堆紙罷了
他還怪是集貨弄壞盒子的 可是集貨一收到商品就馬上拍照跟我說明狀況了!!!
鞋盒圖: http://i.imgur.com/1zDrRJr.jpg 扁平的! 最好是"盒子"!!!!
        http://i.imgur.com/6WOgRQl.jpg 打開像信封一樣..這鞋盒耶拜託!
        http://i.imgur.com/n7tWTjS.jpg 熔爛得我不知道該怎麼形容..
※ 編輯: siu2            來自: 118.165.161.66       (05/23 19:14)
推 alumigood:請代買給它差評~  前幾天遇到跳針賣家，
→ alumigood:已經決定收到貨後要給它差評了 =　=
推 malico53127:這有點誇張耶!雖然常遇到死不認錯的
→ malico53127:賣家  但沒想到有這樣的店家
推 eveno:給差評+1
推 pttqweko:這家評價很低,我不敢開團...頂多自己買QQ
→ pttqweko:自己買碰到濫賣家,也比較好解決...