[心得] 反推上海永衡集貨-鄧云

[windmoon01 (牛奶)]

★物品名稱：上海永衡集貨

☆賣家名稱：永衡 客服旺旺號-鄧雲168888

★拍賣網址：http://item.taobao.com/item.htm?id=16935793777


我也是第一次用這家，之前也是看板上有人推薦，因為公主集貨的新系統真的很難用的

關係，於是我放棄了我習慣的公主集貨，轉戰鄧雲家。

可能是我運氣比較不好吧，我沒有在開團，平時都是自己買，加上幫親朋好友代買代訂。

我原本以為這樣不麻煩就不會出錯。



這次我定了手機傳輸線8條+一個充電頭，賣家因為發貨失誤，第一次只發了傳輸線，

不過他有發現他漏發了，於是就另外在發了一件給我，但沒有通知我，也沒有給我單號。

事情過了2天之後，鄧雲發旺旺給我通知我有貨到，還有重量。（線0.24，頭0.14）

因為我手中沒有充電頭的單號，所以我就問了他：這件好像不是我的？

他回復我說：啊  之後就沒消息了

後來（6/2）我填單時，總重2.29公斤，因為急著寄出，我就沒再繼續湊了

（平時我大約會湊到5公斤左右），那天也剛好我趕著出門上班，填好單子之後留言跟他

說應該沒錯了，請他在幫我檢查一下。這時他也沒跟我說我還有那件0.14的事情。


6/4號我收到貨了，點了之後才發現充電頭沒有來，我就敲了賣家。

賣：有喔有幫你另外寄一件，而且已經簽收了。

我：怎麼沒跟我說呢？

賣：售後沒說嗎？抱歉啊，親

我：因為我是台灣買家，我是請朋友幫我轉寄的。沒給我單號我就不知道有這件東西。

這樣會害我多花16元去寄一個20元的東西。

賣家的態度基本上還不錯，後來就跟我說退款10元給我補償我的損失。

我還沒說同意，他款項就直接撥過來了。非常快速！（因為時間過太久已經默認付款了）



以下是我跟他的對話記錄（抱歉是簡體）而且有錯字

我 (23:55:59): 我是不是有一件568648463779没发过来？

邓云168888 (23:56:29): ？？？您备注的都有发的袄`

我(23:56:52): 这件我没备注到 因为当时卖加发或给我 没告诉我这件的单号

你那时跟我说重量0.14 我问你说这好像不是我的？

邓云168888 (23:57:42): 啊//

我(23:57:49): 你说你去看看  可是后来就没回复我了 我就以为这不是我的

邓云168888 (23:58:02): 可能忘记了

我(23:58:06): 或到台湾了 我发现我少东西

邓云168888 (23:58:08): 哈哈`不好意思`

我(23:58:24): 然后我问卖家 他说他漏了 但是有发现 有补给我 但是售后 忘记跟我说

邓云168888 (23:59:26): 我刚刚查了聊天记录`我有报给您`您说不是您的`

我 (23:59:37): 我上次备注的时候 我有说请你在帮我检查一下有没有漏

我说好像不是我的？应该是这样吧 然后你说你看看

這時他貼了截圖，就是上面我說的這樣。

我 (00:04:15): 对啊 你没回答我到底是不是我的啊 一般你如果去看了那个东西

应该会告诉我说上面是写我的名字吗？或是是谁发过来的 可是你没告诉我呀

邓云168888 (00:07:19):
如果不写你名字我会主动报给您吗》？您后来也没有在问我了`呀`

我 (00:08:06): 重点是现在要怎么办啊 我快发疯了

邓云168888 (00:25:19): 集到下次一起发了`     （注意一下時間差）

我 (00:29:38): 那我现在不集了 只把这0.14发过来 你要算我多少 这个东西我有急用

過了5分鐘他都沒回話 所以我就放棄了 乾脆請他幫我發到別家集貨

我 (00:34:41):
不然的话 我给你另外一个地址在广州 你把它发到广州 邮费看多少

邓云168888 (00:35:29): 10          （這次倒是回復的很快）


於是最後我就去拍了10元，請他幫我發到聖天...（因為那邊還有我的東西還沒寄過來）

（題外話：聖天這次也是出包 漏寄了一件 我拍7公斤他只發了5.86的東西給我

那件偏偏是比較急著要的）

我在想我的人品是否很差，怎麼總是遇到這種事情＝  ＝



事情就是這樣，我買淘寶已經有很久的時間了（2年以上），也是第一次遇到這樣的事情。

雖然賣家也是有錯，但是相比之下我覺得鄧雲的處理方法很不好，

雖然不是多少錢，我也沒要求他要把這0.14免費發來台灣給我，這是態度的問題，

出了事情之後他給我的感覺實在很不好，一般至少也先道歉再說嘛！

不然也跟我說個下次不會這樣啦！雖然於事無補，但是至少會讓我心情好一點啊！

但是他只說了個不好意思，然後後面就要回不回的。或許他有別的事情在忙，

那可以跟我說一下，我可以等，而不是在那邊感覺要回不回的。真的讓人很不開心！

以後我應該不會在用他們家了吧！之後我可能還是會回到公主的懷抱。

只希望他的系統可以改好一點....

要找個好集貨真的這麼難嗎？













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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.86.18.61
推 carrie10014:我是覺得兩邊都有疏忽啦
→ rainying:集貨有報重量跟單號給你，是你與賣家沒
→ rainying:協調好，自己也不知道是你的，集貨不會通
→ rainying:靈，不知道內容物。請勤勞追貨以免產生誤
→ rainying:解。另分貨很忙，他是分貨兼客服。
推 rainbowbaby:ES有看到文QQ來又看一次~只想跟原PO說
→ rainbowbaby:包裹是自己的...自己也要積極+勤追@@
→ gig00123:我覺得你也有疏失
→ windmoon01:我沒說我沒有疏失，我當時真的是怕他
推 TamTamTamTam:太"個人"的集貨我不敢開團 是好是壞
→ TamTamTamTam:在他一念之間 那天他不爽了就QQ了

首先先謝謝來給我回應的人，代表大家有認真的看完我寫的這麼長的一篇文章。

我並沒有說我沒有疏失，我們的溝通不良，當初是真的怕他把別人的東西分到我這，

因為我知道集貨很忙，一定難免會出錯，我並不想貪別人的貨，

因為如果是我的東西被弄不見我也是會很擔心。於是我說:這好像不是我的?

意思是想要請他確認一下，可不過能是我自己也沒有說清楚，因為我以為一般我這樣

說了，集貨"應該"都會在確認。不過他只回了:啊' 我並不了解這個啊是什麼意思，

我當做他當下在忙，想說他應該有空會幫我確認，不過過了很多天

（我問他時是5/28，拍下付款是6/2），他都沒有給我確切的回覆，

我也沒在跟他確認了，就以為他真的當初報錯單號給我了！




至於大家說的好像我都不注意自己的貨物，我也想要解釋一下，因為這個東西很輕，

（加包裝也才0.14）所以就算少了單從重量上看也是不會發現的。
他又不是像鞋子包包之類，那樣有重量的東西，少了很容易會發現。

總不可能我買了東西之後，看了賣家已發貨，我就去敲掌櫃說："掌櫃你好，請問我的

貨都發出了嗎？有沒有漏阿？"這樣很奇怪吧？！買了這麼久也沒遇到過賣家漏貨的，

也不能說只要東西比較輕的就請他拆開看看吧？這樣他不是累死，要是飾品怎麼辦？

我也知道這件事我有責任，因為太相信他了，所以我沒有再次確認那張單子。

我說了只是態度問題， 而不是錢的問題，因為只是小錢，而且賣家也有退我錢，

也許雙方都有錯，我沒有花太多時間跟他溝通，因為我很忙，而且他的評價真的很好，

使的我也疏忽了。但他的態度讓我覺得不敢恭維，事發之前他都很親切很客氣的，

還會叫你小妹，會噓寒問暖沒錯，這個我也承認。我不會因為這樣就否定他的一切。

不過事發之後就一付愛理不理的，真的讓人很心寒。


也有人寫信給我告訴我說覺得他有點大小眼，看買家的信用不同服務態度也不同...

這點我就不是很確定了，因為我不是親身經歷這件事，無從比較，我也不是大買家，

評價也不是特別高。



這是個案！僅供參考！我也說了，可能真的是我最近比較倒霉吧!聖x也是出包...

看來我可能要去拜拜改運一下！

我看大家用的很好，習慣就好，我也很羨慕！想找到合適的集貨。

不過這種事情還是要親身體驗才知道的。我也沒有叫大家不要去用他們家，

只是想把我的經驗分享給大家而已，我很久以前就知道公主的評價不是很好了，

但我用了很多年都沒事，可能真的就是緣分吧!希望我能遇到我的有緣人阿！！


最後無論什麼原因，還是很感謝大家看完我的這篇文章。
※ 編輯: windmoon01      來自: 101.12.214.47        (06/07 04:39)
推 plnceto:你就說不是你的 不然呢 你自己無緣無故多
→ plnceto:了各包裹都不會去查了 你還奢求集貨幫你查
→ plnceto:？你心態很奇怪 自己的東西還是積極點吧
→ windmoon01:樓上的是不是沒有看清楚我的內文啊...
我發了這篇心得文之後 鄧雲有跟我聯繫還有道歉了

雖然我不知道是為什麼原因跟我聯繫 不過事後態度還滿良好的

所以暫時列入觀察吧...
※ 編輯: windmoon01      來自: 58.86.18.86          (06/20 02:12)