[心得] EZSHIP IS NOT EZSHIP

[nanakolin (運動的小虎妹)]

『這次使用EZSHIP寄件，是我人生最錯誤的選擇之一』

因為要有九天後才收到貨，結果最後收到別人貨的心理準備

跟團買運動內衣，主購說貨到後，要用EZSHIP分貨，採店對店

主購於5/13向OK超商寄貨，因為另外有兩個團員也一起參與合購。

所以有三件內衣待寄不同三個。

由於同一時間，我還有參與另一團，5/15左右寄的，5/19就到了。

所以我跟主購都緊盯著EZSHIP的配送進度，5/16主購就主動向EZSHIP詢問。

結果EZSHIP回答說，三件內衣『全部』都寄到同一個人手中，

然後就開始推責任，說是便利商店店員的錯，便利商店又推給物流。

所以主購要求EZSHIP把剩下兩件，運送第二次。

因為苦等第二次送貨到我指定的超商

今天(5/21)我再也等不下去，打去EZSHIP客服詢問

我問他說，為什麼5/13寄的貨，現在還沒收到?

他回答: 我這邊只看得到5/21的狀態，應該明天就會送到你指定的超商

我又問他說，那中間過程你們都不會追蹤嗎?

他回答: 電腦查不到紀錄

我接著問他，那這樣消費糾紛你們要怎麼解決?

他回答: 你可以向主管機關申訴 (我聽完就一肚子火)

最後一個問題，你們為什麼都不知道中間發生什麼事?

他回答「有夠妙」，東西又不是交給我，我當然不知道發生什麼事!!!!

我無言。

今天我下班前，有在網路查到已到貨，我就去超商取貨，竟然，寄到別人的SIZE給我。

現在想請問，可以要求NOT EZSHIP退運費嗎?

本人沒這些光陰等下去

然後交通費也讓NOT EZSHIP付費嗎?

有沒有也這麼LUCKY也曾預過這種鳥事的板友，可以提供我們參考，謝謝:)

唉...一失足成千骨恨

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.221.18
※ 編輯: nanakolin       來自: 118.165.221.18       (05/22 22:43)
→ yenii:團主是主購到意思嗎
→ zero7961:我看不太懂，寄到同一人手上?又轉寄的話
→ zero7961:時間算起來是差不多的，還是說~~是別的意
→ zero7961:思*.*?
※ 編輯: nanakolin       來自: 118.165.221.18       (05/22 23:16)
※ 編輯: nanakolin       來自: 118.165.221.18       (05/22 23:18)
推 Erin02:我覺不可能呢,因為EZ都是刷條碼~~~
→ nanakolin:什麼不可能？
→ nanakolin:外面有條碼的包裝是在便利商店，店員包
→ zero7961:會寄到同一人就是寄的人有問題，而且
→ zero7961:我剛剛好像有看到你說店是寄ok.ok本來就
→ zero7961:會比較慢一些...如果不是.照寄第二次來看
→ zero7961:時間算起來是差不多你說的期程
推 zero7961:我看到了.是寄ok沒錯((真的會慢一些(小聲
→ nanakolin:哈，反正ok不ok都不關我的事，我再也不
→ nanakolin:用not ezship了
→ alumigood:應該是寄件人把單子貼錯吧 0.0
→ alumigood:如果是主購自己印單子貼上去的話就是主
→ alumigood:購貼錯，如果是去便利商店用像fami port
→ alumigood:(我不曉得OK的叫什麼)的機器印、給店員
→ alumigood:貼的話，就是店員貼錯
→ alumigood:可是這兩種情形都跟ez本身沒有很大關聯
→ alumigood:的說 0.0
→ nanakolin:是不是主購貼錯，我查不到
→ nanakolin:但是我明天會先去問主購原來寄的那間ok
→ nanakolin:看是他們超商貼的標籤，還是主購貼的
→ nanakolin:如果是超商，那還是要找ezship
→ nanakolin:就像出國找旅行社訂行程，飛機delay，
→ nanakolin:還是要找旅行社，叫他去查為什麼delay
→ nanakolin:總不會是消費者一個一個追吧！
→ nanakolin:那航空公司說是修護沒完成，就要我們找
→ nanakolin:維修員嗎？
→ nanakolin:現在ezship很多團購或ptt合購，都在使用
→ nanakolin:是要督促他們建立完善體制，而不是
→ nanakolin:只會回答，貨不是我收的，我不知道
推 siu2:如果是ez輕鬆袋部份，就肯定是主購的問題了。
→ siu2:其實我不太懂，如果是用店到店的，代表主購曾
→ siu2:經是分開兩個地方寄的，那就應該有兩張單子阿
→ siu2:客服只看到5/21的狀態，有可能是中間換過條碼
→ siu2:所以不知道中間發生什麼事情也是正常的。
→ siu2:不過想要知道到底是EZ的錯還是有人推卸責任，
→ siu2:可以查一下寄送門市是哪一間，如果並不是主購
→ siu2:指的團員，或那個中途站，那就肯定是主購問題
→ siu2:BTW我寄過上百份EZ，只有一次漏單，而且是店
→ siu2:員把我袋子亂放沒交給物流的問題@@ 給您參考
推 guessjo:貼不同單子，怎麼會寄給同一個人，這是列
→ guessjo:印出來就有錯了吧@@" 不太懂
→ nanakolin:不信的人，就自己感受ezship獨特的服務