[心得] 掌櫃少發貨又找不到人

[josephinehhh (喬喬 )]

嗨~~大家午安~~我是新手主購喬

月初開了一個大團
上來跟大家分享一些心得
恩...其實是氣歪了想跟大家訴苦一下>"<

如果以後有人要購買這家店時
在請下單後
死!!盯!!掌!!櫃!!
我的團從12號發貨發到19號
本來說要一起發貨所以要等

但是...

10/12 出貨沒通知
      發了兩個快遞也沒告知只給一家快遞一個單號

10/14 集貨收到後說我有兩箱(?!)重量也不對
      密了掌櫃後他才說發了兩箱不同的快遞而且只有男款的
      女款的要到18號才會發

10/18 到了開始問掌櫃
      掌櫃說今天會發貨 發物流因為快遞開始限重了←(?!)
      我說甚麼時候才會到
      掌櫃說明天到

10/19 晚上集貨說都還沒收到貨
      只好密掌櫃
      一密就罐頭訊息說全體人員包貨中回覆較慢請見諒
      不然愛回不回的一直親您好
      問了人就不見
      然後每個掌櫃都問了一次才一個回說發了快遞6箱
                                         (↑WTF不是說發物流嗎?!)
      查了快遞
      發出日期是10/19
                 (↑不是說18號發?!不過算了...這時只求有發出就好....)

10/22 到了之後 晚上集貨告知數量少了17雙
      開始找掌櫃 一密就回罐頭訊息
      說是19.20倉庫搬家，18~20號訂單會處理得比較緩慢
      (WTF 我是10/12號訂的阿!!! 發完就不負責了嗎)
      真人回覆後就在那邊親~您好
      我說了我東西少了17雙 掌櫃又消失了
 　　 就這樣無限迴圈 (F**K!!)

10/23 終於有人回了

      掌櫃（ 09:15:30 ） ：
      　你好
      　在了
      喬喬（ 09:15:36 ） ：
      　您好
      掌櫃（ 09:15:58 ） ：
      　親
      喬喬（ 09:16:01 ） ：
      　我上回訂了340雙鞋
      　貨都來了
      　但是點數量有少
      掌櫃（ 09:16:16 ） ：
      　我清楚您的訂單
      喬喬（ 09:16:17 ） ：
      　總共8箱
      掌櫃（ 9時17分09秒） ：
      　嗯
      　對的
      喬喬（ 9時17分31秒） ：
      　酒紅36-37少-2雙; 38-39-1雙40-41-2雙;
      　紫色38-39-5雙;
      　西瓜紅38-39-3雙40-41-2雙;
      　男款深藍42-43少-1雙; 44-45-1雙;
      　總共少了17雙
      　點了好多次呢
      掌櫃（ 09:19:19 ） ：
      　親，在找底單
      喬喬（ 9點19分24秒） ：
      　好的
      掌櫃（ 9點19分26秒） ：
      　您在次核對下
      喬喬（ 09:19:36 ） ：
      　昨天整天都在核對的
      掌櫃（ 9點19分37秒） ：
      　因為您的訂單我們檢查了好幾次的
      　總數是多少雙？
      喬喬（09:20:45）：
      　我們訂340雙
　      只到了323雙
      　少的就是剛剛我傳給您的那些

      然後掌櫃再度消失了

      早上9:20到下午12:56
      完完全全找不到人
      這跟我認知中的掌櫃真是天差地遠

      自己在淘寶跟天貓買過無數商品+開過幾次團
      每個掌櫃上班時間都是立馬回覆
      這家掌櫃也是在付款前有問必答...
      都不知道付款前後差這摸多>"<

      因為這批發貨時間長
      已經過了確認收貨的時間
      (我的疏失阿 應該要在第二批貨還沒發前按延遲收貨的)

      後來告訴代買&集貨鄧雲說這情形
      代買說可以申請維權
      鄧雲說這太過分了他幫我打電話 (哥揪甘心)

      果不其然申請維權+打電話終於找到掌櫃了

      掌櫃（13:02:52）：
      　你好，請問是您親自收貨的嗎
      喬喬（13:03:06）：
      　是剛剛打電話去的先生
      　他昨天重複點了好多次
      掌櫃（13:03:58）：
      　嗯好的
      喬喬（13:04:10）：
      　您那邊估計要怎麼處理呢
      　什麼時候可以給我答案？
      掌櫃（13時06分52秒）：
      　OK
      掌櫃（13時09分51秒）：
　      761220657466
      　中通查收
      喬喬（13:10:05）：
　      好的謝謝您
　      估計什麼時候會到呢？
      掌櫃（13:10:40）：
　      2-3
      喬喬（13:12:03）：
      　請發貨時幫我留意好是這17雙

      然後掌櫃又消失了
      不過我已經無所謂了 反正補發的到時別發錯就好

10/24 集貨收到補發商品 核對無誤 集貨發貨



結論
1. 申請維權真是大絕招
2. 再次證明了開國際團 尤其是沒板上買過的團 心臟真的要夠大顆阿
   找不到掌櫃真的很無力 還好遇到好代賣跟好集貨可以幫我們處理

不過我想也有可能是我一直盧他打折
(結果也才9折價差不大 只是答應了團員要開... 我不想失信呀)
商品有折扣 服務也順便打個折??

在此膜拜所有主購~~

也謝謝我所有的團員們都超級有耐心的等待 :)
主購讓大家等這麼久實在對大家很抱歉>"<









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.231.14.213
推 everyna:標題應該改成少發貨
→ everyna:我不給掌櫃問號的，不是問"你要怎樣處理?"
→ everyna:而是"你少發給我你怎做生意的!!"
嗚嗚 所以我太軟弱了
※ 編輯: josephinehhh    來自: 61.231.14.213        (10/25 15:05)
→ everyna:顆顆原PO好乖，真的聽我的話改了XD
→ everyna:。。。是我很兇啦
推 CCairo:推，謝謝我的好主購!!!
推 isix:其實我一開始也會滿有禮貌的，若賣家不處理
→ isix:態度就要硬了XD 我還會怕我太凶，賣家不爽
推 angela810805:推樓上e大跟小六主購,其實有時候真
→ angela810805:的是要看掌櫃說話!!該硬的時候一定
→ angela810805:要硬起來,我懂掌櫃消失真的是…WTF