[心得] 越級打怪……

[djpro (wei wei)]

不知道怎麼會想到這個標題
大概是被這個外套團給用到煩悶
簡單敘述一下過程

11，2 下拍付款
11，8集貨收到 二件尺寸錯
八件沒發 賣家堅持沒少發
後來鬼打強……原來他分二批
自己沒給單號
並把尺寸發錯的退回
賣家說會付境內運

11，12。賣家收到
團員自行連繫賣家說 外套非常皺 要怎麼處理
我沒看到圖片……因為收到團員站內信
就已經是賣家說要退10元
我看到是結果
老實說我覺的不是很尊重

zhaoyi900711 (21:38:07):

希望你能谅解
你这一下这个旺旺一下那个旺旺
我都蒙了
我们只能认一个旺旺的
关键是我还要给你吧
这两个补发过去呢
你说是不是
 有问题你退
 我也答应
 邮费算我的 我也答应
 你说18  我也说行
 然后 我收到货联系你了  给你调换
 突然又来了个问题  要10元


現在還在處理中 嘆氣…………


推 ayakigirl:看到標題瞬間以為來到絕愛版@"@
推 churryrain:這團員可以報黑吧…越過主購接觸掌櫃
→ churryrain:還造成主購困擾
→ churryrain:很多團員都覺得說我沒有要跟掌櫃講批
→ churryrain:價所以自動去接觸掌櫃沒關係，殊不知
→ churryrain:對口一多當要跟掌櫃講事情時很容易惹
→ churryrain:腦掌櫃，讓雙方心情都不美麗
推 candyshan:瑕疵我通常都會一起回覆給掌櫃，讓掌櫃
→ candyshan:一併處理！這團員自己先去找掌櫃了，如
→ candyshan:果之後還有其他的團員有瑕疵，主購再問
→ candyshan:掌櫃！如果掌櫃說為什麼不一併處理，導
→ candyshan:致他們不願意賠償的話。這樣也是會影響
→ candyshan:整個團的權益。這種不遵守團體規則的，
→ candyshan:我會報黑！
掌櫃現在不是很高興

一下該說運費來回30元

不過這部分是他自己尺寸發錯

一下又忽然多了一個10元

除了我跟代買以及在清點數量的集貨收到有少 也聯繫過賣家

掌櫃覺得 問題很多= =
推 gwen31337:感覺這樣的話掌櫃會被煩死吧~
→ gwen31337:而且掌櫃很好心耶怎會知道團員都是跟他
→ gwen31337:買,若主購用某些原因去談批價不是很容易
→ gwen31337:戳破嗎?收到貨有問題應該先反映給主購吧
→ gwen31337:補充被煩死是指說團員都自行去找掌櫃
推 rainbowbaby:越級打怪真的還蠻無奈地,拍拍~
推 tsukili:這應該可以報黑吧...          偷偷推一樓
推 candyshan:拍拍~可能這是我的雷點。遲匯跑單我還不
→ candyshan:會那麼在意。團員這樣的舉動不論他是否
→ candyshan:可能怕麻煩妳之類的，可最後一個才知道
→ candyshan:的感覺很不好...就是不被尊重的fu
推 siu2:這掌櫃也挺屌的 是團員有報您們代買ID嗎?
剛看截圖好像沒有
→ siu2:不然掌櫃怎麼把團員跟您們團連結在一起的阿?
是我請團員把他和掌櫃說要退款截圖給我
然後請代買去說
掌櫃才知道是一起的
→ siu2:還是說，後來代買再幫這團員去要求賠償？
→ poppi0001:奇怪了不回信給主購反倒自己先去問退款
→ poppi0001:我好疑惑這團員為何不找代買自己買？
→ poppi0001:跳過主購這什麼情形.....原PO拍拍Q_Q
推 siu2:感覺該團員只是想知道要怎麼撫平皺紋 -3-
→ Small:團員有跟掌櫃說到你們的ID嗎?還是他只是單純
→ Small:問掌櫃衣服很皺怎麼處理結果掌櫃說要退款?
→ Small:感覺他只是想問衣服很皺的處理方式耶
→ Small:之前跟團買一件毛衣溼溼的也是自己詢問掌櫃
→ Small:怎麼溼溼的?不過那時掌櫃沒說退款,要我丟洗
→ Small:衣機就好,原來不能問掌櫃阿
→ djpro:她是想要問怎麼弄平外套，結果賣家說要補退1
→ djpro:她說掌櫃說要退她款,我請她把截圖給我
→ djpro:後來代買昨日再尋問補發的外套跟境內退跟10
→ djpro:元，掌櫃又說無法退這10元，我不清楚
→ djpro:團員和掌櫃說了什麼，因為只看到結果
→ djpro:昨日先安撫掌櫃說 收到一定給五顆好評
推 grace1215:我覺得這樣不能說是團員的錯,團員只是要
→ grace1215:問如何除皺.是賣家先要賠10元又後悔
推 candyshan:可我覺得要看對話截圖，賣家最後一句寫
→ candyshan:說  又來一個問題 "要"10元...如果是賣
→ candyshan:家自己主動提出要賠償10元，這的確就是
→ candyshan:非團員問題。可若是團員問賣家該如何除
→ candyshan:皺?是否要有賠償..這是不同的兩件事。
→ candyshan:另外團員可能是照截圖的訂單號詢問掌櫃?
是掌櫃說要賠10元
但他後來發現我們是一起的 他反悔了...

推 churryrain:即便是掌櫃自己允諾賠錢又反悔
→ churryrain:但是仍然沒有先知會過主購就去接觸掌櫃
→ churryrain:最後是主購去承接掌櫃莫名的情緒
→ churryrain:掌櫃很機車，但團員也不是全無辜的
→ end61728:超討厭這樣...讓事情變複雜
http://ppt.cc/TZPW
http://ppt.cc/pnB1
http://ppt.cc/G0Nz
http://ppt.cc/FQN3
http://ppt.cc/vg4J
http://ppt.cc/AIFE

今天才收到團員給的截圖

我和代買當初是覺得 既然團員自己都跟賣家說了

直接請賣家打款就好不是? 我也有跟團員說 請他打款給團員  後來掌櫃說無法

一定要申請退款  就連我退回換的外套 也是要再下訂單 不付款

剛看完截圖  我個人是可以體諒 衣服很皺

(我沒有圖 不知道團員狀況如何 我自己收到是有皺 跟一小塊汙點)

但我沒跟賣家說就是了 畢竟網購本來就有些風險

團員吹也吹了 燙也燙了 也知道退回去換不划算

最終給我的感覺是想要點補償之類的......

但我在意的點是:

1 發生事情 你跟賣家說好了 我跟代買是最後知道的人 恩 感覺很差

2 當初是批發 如果有問題 賣家我覺得不可能說要退到10rmb吧

賣家後來發現他不是個人單  也不想要退

可能他覺得有批價了 又包境內   如果是個人單沒包境內

怎麼還要退到10元

3 昨天賣家很不高興 的確情緒都是代買在承擔  代買也很無奈

掌櫃也不高興 我的補發二件 還沒拿到單號

萬一掌櫃不爽 又給我拖怎麼辦...?

4 賣家剛剛說出了  但查無單號

又有團員來信告知有問題

團員也附了照片 但我實在也無把握可以幫忙要到補償...

→ Small:好險當初收到毛衣濕濕的詢問掌櫃解決方式,掌
→ Small:櫃告知丟洗衣機,本來想去信跟主購說請他通知
→ Small:團員掌櫃說可丟洗衣機改善,萬一去信給主購了
→ Small:可能也會被說越級打怪吧
因為這團 我還有貨還沒發完 退回換貨

事實上也是因為如此 掌櫃非常不高興....

再沒確定我補發的發了  我實在也不在想去打擾掌櫃

但的確也是因為該團員  昨日代買很無奈

昨天掌櫃劈哩啪啦說了一堆 我只貼一段
推 candyshan:我看完截圖後，只覺得團員不是單純的想
→ candyshan:問該怎麼除皺...賣家都說了，燙燙就好
→ candyshan:不然直接退換。團員又提說在台灣怎麼退
→ candyshan:又說燙就是燙不平。這讓我感覺就是我在
→ Small:看完截圖覺得團員好可憐Q口Q掌櫃根本不知道
→ Small:團員是哪位阿也沒提到你們!完全是代買自爆
→ Small:批發又去跟掌櫃要10塊掌櫃才說又來個要10塊
→ Small:的,而非團員問題然後主購上來討拍?又扯到其
→ Small:他貨  不懂~
是該團員請我幫她要退款  問題時不是我拍下的

當然只能透過代買  我也無法申請退款

是團員提出來的好嗎~~

難道你要申請退款 不是你下拍的  不需要提供拍下汪號?

掌櫃就會退款

團員就開口了  我能不處理?

small 可能看不懂我在意的點吧

→ candyshan:掌櫃有問題的是，居然沒發現團員的旺號
→ candyshan:不是拍下旺號就允諾要賠10元。團員最後
→ candyshan:有告知掌櫃說，拍下的不是他的旺號。
→ candyshan:另外我覺得S大的情形跟D主購團員不同的
→ candyshan:的是。S大只是詢問衣服濕濕該怎麼處理
→ candyshan:掌櫃回覆你，丟洗衣機即可。你也未再跟
→ candyshan:掌櫃murmur。的確妳的情形就只是單純詢
→ candyshan:問。這截圖看起來，團員的確是沒有說出
→ Small:截圖不是有說掌櫃會退給他?他沒跟你告知掌櫃
→ candyshan:"要賠償"，可掌櫃提的解決方式團員都不
→ Small:會退給他嗎?
S大 你誤會了  團員是先寄信請我去幫她要退款

我立馬和代買汪汪談 中間團員也是回信很快

代買知道也覺得 既然他都跟賣家談好了

為什麼不直接請賣家打款給他

我才又寄信和團員說 那你請掌櫃直接打款給你

因為團員也會自己購物

可是團員又寄信來說  掌櫃說無法

才把團員給我的截圖 請代買去要退款
→ candyshan:受。
→ Small:C大 沒有我也是很兇的跟掌櫃說XD
推 candyshan:其實我覺得主要是因為談到賠償的問題，
→ Small:只是沒寄信給主購告知(逃跑)
→ candyshan:讓事情變的複雜了 (攤手~)
到現在 掌櫃也還沒退給代買 當初退回的運費 哀.....

目前我是打算等補發單號有進度出現  再去和賣家談另外一個團員的問題
※ 編輯: djpro           來自: 27.52.77.133         (11/13 20:49)
→ Small:看截圖是掌櫃請他申請所以他才寄信給你告知,
→ Small:你又請他自己叫掌櫃退給他這樣?可能他跟掌櫃
→ Small:講完代買又跑去申請?掌櫃才又說又來要10塊?
→ Small:老實說或許他沒寫信跟你告知就沒事了XD
→ Small:唉唉好像也沒什麼好吵的
推 churryrain:看截圖團員應該是不滿意商品想說問問
→ churryrain:看掌櫃能不能要點賠償吧，但問題就是
→ churryrain:不應該在未經過主購的同意之下去做，
→ churryrain:不然之後團員拿到賠償卻損害到其他團
→ churryrain:員權益，另外也造成主購跟代買額外的
推 churryrain:溝通負擔。今天要是此團員在主購不知
→ churryrain:情且掌櫃不知道他們同一團的情況下有要
→ churryrain:到賠償就算了，但大多數掌櫃沒有這間掌
→ churryrain:櫃迷糊，都會先確認過訂單編號跟拍下帳
→ churryrain:號才會跟你談賠款……
→ churryrain:而且如果主購是以賣家身份去談批價，
→ churryrain:團員這樣做無異於在拆主購的台，儘管他
→ churryrain:可能是無心的
→ Small:看樣子掌櫃在代買提到前不知是同團，團員沒
→ Small:說掌櫃沒問!掌櫃這樣是迷糊還是人好XD
→ djpro:因為卡到雙11，掌櫃也很忙
推 yoga201:先報黑團員拔@@ 此風不可長