[心得] 開大團前務必衡量自身能力

[a900535 (van A)]

這裡是在八月底九月初開了分裝用香水瓶團的主購，

在看到被報黑文中的報黑原因後，感覺自己僅是被報黑，

而不是被團員報案凍結帳戶，真是應該感謝各位團員的寬容體諒。


因此有感寫一些這次開團碰到的經驗，以供之後可能會開大團的主購做參考。



其實開香水瓶團之前，我並沒有想到居然會變成80人的大團，

也沒有想到平時時間很充裕的我，居然在開團後因為種種家中生活因素，

而有好長一段時間無法上網。即使上網了，也只能匆匆發了通告信後

又去處理家中事務。



這段時間，我犯了許多國際團主購不該犯的錯。

除了長時間無法上網，造成無法更新G單進度（包括更新匯款證明等等），

進而造成團員恐慌外，還有像是忘記在通告信中附上聯絡電話，請代買推文等等。

隨便一條都足以讓團員去警局報案凍結我的帳戶，但非常萬幸的，

我只是收到台銀打電話來詢問為何我最近戶頭有多筆小額款項進入而已。



也很感謝團員們在我把事情處理暫告一段落發通告信告知進度後，

紛紛回信表示理解。也要感謝團員在因為餘額小於跨行手續費，無法以轉帳方式退款，

而我在團員詢問是否打算捐出之後，進行無單據可證明的擅自捐款（將款項

投入超商捐款箱），協助進行之後補償處理事宜等。


下面列出一些我在此團遇到的狀況和想法，提供給各位板友作參考。



1.G單表格出現填寫者和填寫內容對不上。

我遇到在ID欄處出現三個同樣的ID，但其他私人資料完全不同的狀況。


由於開團前曾有板友詢問購賣數量多時的雜費收取方式，我回信後便直接將來信刪除，

並無記下該ID。所以看到G單出現三個同樣ID不同私人資料時，以為是團員要用一個ID

分填多筆單來減少被收取的雜費，並讓商品直接寄到沒有PTT ID的親友處。

是要匯款時，該ID來信提出疑問才發現有此狀況。


另外也有ID完全不同，但其他私人資料卻核對得上的狀況。

不知此狀況是否是手機填單或其他原因造成。


2.以為G單資料未出現，但隔一陣子出現了同樣的複數資料。


團員填的G單資料沒有在收團截止時間出現，有些主購會認為是團員沒有填單，

直接抽單處理。我原本也以為是這樣，但那段時間出現好幾個這樣的例子，

我才發現應該是G單的問題。G單最近有更新，不知是否還會出現同樣的情形。



3.用網路銀行匯款，後五碼會和一般認知的不同。


以網銀匯款時，某些銀行出現在收款者存摺的後五碼會和卡片上的不同。

例如，卡片上全碼是１２３４５６７８９，但顯示出的後五碼是４５６７８　或

６７８９１之類的。

而且打了備註的話，會將整個帳號都替代掉。



4.板規有規定不可強制捐款，但小於轉帳手續費的餘款該如何處理？


大多數板友都使用郵局帳戶當作退款帳戶，但由於我無暇去郵局進行臨櫃無折退款

，便利包也無法寄零錢（很容易被抓到，出了問題很麻煩），退郵票也有大量購買

郵票會打折，有機會變相營利的問題。加上在處理團務時，有團員詢問是否會將款

項進行捐款？所以我在統整後，直接把款項投到超商零錢箱，但這是自找麻煩的舉動。


建議主購可以在一開始的G單便設置是否要將無法退的餘額捐款的選項，

並且找有捐款單據可以證明的機構進行捐款。團員來信說7-11 IBON也有

幾百塊就能捐款的選項，我則是捐給照顧動物的相關機構。


5. 慎選寄送方式，特別是以1號便利包寄送。


我不清楚是否所有地區都如此，至少我遇到的是這樣。

1號便利包非～～～常難買！為了湊到足量的便利包，我跑了大全、興大、

英才、民權這四個郵局，只買到20個左右，最後是在台中公園附近買到了50個。

除非你確定能買到足量的便利包，否則雖然運費便宜，但不建議用這種方式寄送。



6.填寫大宗郵件表時，最好連貼紙一併拿回家貼。


如果是用便利包便利箱等固定郵資的寄送方式，即使填寫大宗郵件表，

也不會有折扣優待！

若量很多，又不確定真的有按順序好好排好，還是把貼紙也拿回家貼吧。

不然寄錯很麻煩，邊貼邊對，櫃檯人員也會不高興。



7.無法抓好上網時間，又沒有智慧型手機能上網的話，絕對不要開團。


是常識，但我疏忽了。人生總有各種意外，就像有時真的有無法預料的，

天塌下來般的狀況，讓你無法事先告知主購會遲匯款。

我覺得沒有智慧型手機的人真的不適合開團，除非都能把事情安排的很好，

都隨時能在電腦前。但我不是這樣的人，所以一次經驗學一次乖。




8.這點純粹是個人看法....若因為沒有跟上想要的熱門團，而決定自己下來開團，

又不想變成大團，務必守好收團底線。再怎麼忙，回信都要平心靜氣不要帶有情緒字眼。


不然光是理單，核貨，貼寄送資料，寫郵件單，甚至買個便利包都能弄上好半天。

一單十元雜費，即使這團收了800塊雜費，現在想想起來，我寧願去滷味攤切滷味。



但人生沒有後悔藥，我也體認到除了家中不定時的狀況之外，自己實在不是開團的料。


真的非常謝謝這段時間以來，所有團員們的配合和理解。

你們的貼心和理解，值得更好的主購。


所以，我不會再開團了。

謝謝看到這邊的大家m(_ _)m


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.38.10.178
推 everyna:也是香水分裝瓶主購+1
→ everyna:你的這篇文章面面俱到，好文
→ everyna:我覺得您是位好主購，請不要因此而沮喪
→ everyna:第一次開團又是郵寄團(高難度)難免會灰心
→ everyna:我可以幫你買便利包(500個都OK
推 churryrain:一號便利包去大郵局很難買，像英才、民
→ churryrain:權都是，小郵局就很多存貨
→ churryrain:瞬間想跟一樓怒買100個便利包
推 everyna::)我可以幫忙 (學校郵局所以存貨多)
→ churryrain:原PO拍拍，第一次開複雜的大團真的難搞
→ everyna:我第一次開團也是開香水瓶
→ churryrain:明天先去我家附近郵局看，沒有的話再跟
→ churryrain:一樓求救 :P
→ everyna::D
→ everyna:這篇可以M
雖然我不是來討拍拍的，但還是謝謝e大和c大。
我不是第一次開團，但是第一次開到20人以上的團。
還好掌櫃那邊有依團員單分包，不過再次核對也花了很多時間。
想想還是算了吧。

推 jingl:用心的分享  推一個
推 a70366:原PO拍拍~ 之前聽郵局的小姐說便利包是有配
→ a70366:額的，你買A局，然後去B局寄，配額會配到B
→ a70366:局去，小姐的說法我是半信半疑啦，不過貼紙
→ a70366:真的要拿回家貼!! 才不會大家都看光光內容
謝謝a大和j大。
不太懂這個說法，這樣大郵局不是應該配到最多嗎？
但每次都買不到啊。還是配得多也賣得多？
推 churryrain:嗚嗚~我今天去問我家附近郵局可不可以
→ churryrain:大量無摺退款，碰了軟釘子QAQ
→ churryrain:櫃員說什麼一次大量匯無摺會被作記號
→ churryrain:台中市區哪家郵局缺無摺業績麻煩告訴我
→ churryrain:一想到E動要按密碼等驗正簡訊快50筆...
→ churryrain:.......(眼神死)
我都是去大全郵局退，通常都會排到男櫃員，他很親切喔！
會邊開玩笑幫你退，也不會不耐煩和臭臉。
→ siu2:我在國光路郵局跟南和郵局都80張以上無褶
→ siu2:興大女宿那間明顯看得出職員很不想叫到我的號
→ siu2:南和的可能都是街坊 他會一直跟我聊天= ="
推 churryrain:感謝s大，這兩家會臭臉嗎？不會的話我
→ churryrain:明天就殺去!= =+
→ churryrain:我想感受一下接受歡呼的感覺~~
推 siu2:我完全沒被歡呼過...
推 iloveyou5201:做記號?哪有這回事= ="我都幾十張甚
→ iloveyou5201:至之前也有百張(兩團)在出現的....
→ iloveyou5201:我今天下午剛好會去郵局退一批，再幫
→ iloveyou5201:忙偷問有沒有"做記號"這件事= =
→ iloveyou5201:來中壢中壢 忠義郵局很愛XXDDD
推 menmermaid:其實對郵局而言百人團只是小宗而已，
→ menmermaid:根本完全不用考慮大宗優惠 XD
對郵局來說是這樣沒錯，但對板友來說並不是這麼一回事。
有的只是聽說填寫大宗郵件就有優惠，會質疑主購有營利。
但固定郵資的寄送方式，就我所知不管寄多少都沒有折扣。
推 churryrain:因為無摺賺不到手續費加上那櫃員不想
→ churryrain:幫我退才唬弄我吧我想，我要硬填幾十張
→ churryrain:叫他弄他應該還是會辦，可是我個人不想
→ churryrain:面對會擺臭臉的櫃員XDDD
→ churryrain:另外問一下大家去寄大宗郵件會填他們的
→ churryrain:複寫單嗎? 我之前問可不可以把這些資訊
→ churryrain:印好帶過去，結果得到一疊複寫單= =
要寄郵局的大宗郵件一定要填複寫單，櫃檯人員會在複寫單上編號，
這也是之後要查詢郵件去向的編號，你不寫的話，郵局要怎麼留憑證&編號呢？
→ churryrain:如果是便利箱/包那種寄再多也沒折扣
是的。但這可以省掉郵資爭議和郵資部分退款的麻煩，
所以我其實蠻喜歡用這種方式寄的。
推 siu2:可以阿 很多公司寫大宗的都會自己用A4印好
那大概是不同郵局的處理不同，我去的時候櫃檯是照我上面的說法跟我說的。
→ churryrain:因為之前有看過板友說用印好的帶過去
→ churryrain:本來想說印一式兩份這樣，但櫃員應該也
→ churryrain:不想寫兩次單號吧，就算他們只是填第一
→ churryrain:個單號跟最後一個單號，中間都省略Orz
→ churryrain:只是覺得真的現在很多都電腦作業節省
→ churryrain:時間，郵局可以再改進一下做法
→ siu2:上次郵局阿姨還說 無褶單可以用打印的
推 iloveyou5201:大宗的單子到郵局網站可下載到電子
→ iloveyou5201:檔，有excel跟word可選。剛問郵局了
→ iloveyou5201:，沒有無摺太多會被記點這回事。至
→ iloveyou5201:於手續費是郵局賺，非櫃員賺
大全這邊的是寫每張的複寫單的第一個和最後一個單號。
感謝s大和i大的分享，這些我還真的不知道呢（寫六七十個收件和地址寫到手軟....）
兩位要不要撥空寫個分享文造福造福大家^^
推 yulovefang:1號包真的買不到= =想說要買來裝洽特物
→ yulovefang:連1個都沒有@@"我問了1個月後就放棄直
→ yulovefang:接放棄 之後我文章都直接寫用2號包T^T
2號包好買很多，但我覺得以它的容量來說不太划算。
不過要避免郵資爭議，又要比超商寄送便宜，2號包也不失是個好選擇。
※ 編輯: a900535         來自: 114.38.58.148        (10/14 18:56)
推 churryrain:複寫單我只寫姓名都OK耶＠＠
→ churryrain:因為只是要把貼紙跟包裹對起來而已
推 iloveyou5201:無摺單打印我無法寫，大宗待我幾團整
→ iloveyou5201:完單我口以寫 XD
推 miyukiy:第四點，版規雖然有規定不得強制捐款，但
→ miyukiy:當初要訂這條前就有先說，小於轉帳手續費
→ miyukiy:的退款不在此規定內，加上現在主購需列出
→ miyukiy:退款使用銀行，團員在跟團前已可判斷是否
→ miyukiy:會有此問題產生。總之，小於轉帳手續費的
→ miyukiy:退款是可以先說好要強制捐出的，那條主要
→ miyukiy:是規範嫌小額退款麻煩的主購，不得強制規
→ miyukiy:定團員只要跟團，有小額退款就一定要捐出
→ miyukiy:或者是以前有極少數主購，收、退款採用不
→ miyukiy:同帳戶又沒事先說明，截團後就擅自將小於
→ miyukiy:轉帳手續費的退款直接捐出，也無事先詢問
→ miyukiy:團員是否可有不需手續費的帳戶，造成紛爭
我是有在合購文中列出退款銀行和小於轉帳手續費的餘額將無法退款，
也有請團員填寫退款帳戶。但是因為這些小額退款加起來約四百塊，
所以有團員問我是否會把這些錢作退費或捐款，我當時回答這些無法退，
關於捐款則是沒有回答。整理款項時，想到有些團員說可將他們的直接捐款，
所以才會全部投到捐款箱。

但之後就收到板主來信問我有沒有捐款，有沒有收據。
我說因為是投捐款箱，所以沒有收據。板主說這樣很難取信團員。
我後來是發通告信，看團員是否要我自掏腰包補捐款，每個人只決定自己的那份餘款。

大多數團員都相信我有捐，所以最後自掏腰包補捐款總額是50元左右。

然而這樣實在太浪費時間，而且有團員看不懂我到底在說什麼，信件往返好幾次，
甚至有始終等不到回信的。打手機聯絡時，團員說他有收到信，但他想說內容都是
一樣的，他就沒打開來看。

或是我已經強迫團員直接表態（要　或　不要）主購補捐款，團員還是跟我說
他覺得都可以。

我承認聽到（我打手機過去問的）這句話時，有種神經斷線的感覺。

的確，開始是我有錯在先，但對於團員自己不在意自己的錢，
我擔心一個沒處理好就會變成營利，這麼急切去問，卻得到這樣的回答
，實在是覺得我神經真的太纖細了，無法承受。

一句都可以，我捐，是我自己當初考慮不周理當補款；不捐，變成營利。

這些餘款如果不捐掉，就會變成主購營利，但又無法退款。
所以就我個人是覺得這樣也算是一種強制捐款了。


雖然對我來說，事情已經圓滿落幕。

但還是請各位團員該明確表態時，還是大方直接說出來吧！

當然如果我一開始沒犯蠢病全捐零錢箱&有在G單設選項的話，
就沒這多事了，我也學到了一課

推 YangWu:大宗郵件可以自己列印表單啊，不一定要用
→ YangWu:複寫單，但是要印兩份一模一樣的就是了
→ YangWu:以前公司都去六張黎郵局寄信，自印表單OK
應該是看各個郵局的處理方式，我去的郵局是要我填複寫單的。
※ 編輯: a900535         來自: 114.38.58.148        (10/15 01:33)
推 miyukiy:回應看不太懂...小於轉帳手續費的退款本來
→ miyukiy:就"可以強制捐款"，那條版規沒有說這部分
→ miyukiy:是營利，有問題的只有這些款項大於100元應
→ miyukiy:找有收據的捐款方式較妥當，也不用在G單設
→ miyukiy:選項，只要合購文有寫退款銀行並加上若小
→ miyukiy:於轉帳手續費的退款會捐出即可，所以妳本
→ miyukiy:來就可以把這些無法退的餘額捐掉，問題只
→ miyukiy:有"捐款的方式並無證明"這點而已，不捐當
→ miyukiy:然是營利，但是捐了只要有證明就沒問題
原來如此！我沒有注意到小於轉帳手續費的退款可以強制捐款這條板規。
謝謝m大解惑！
※ 編輯: a900535         來自: 122.118.25.143       (10/15 20:42)