[心得] 開團期間知道缺貨通知團員卻惹來麻煩！

[guessjo (天海藍)]

沒想到我也會來po討拍文>"<
本想換個id來po文，但還是勇敢的用了原id

事情狀況如下~

12/03開了個阿里巴巴五款的團
因為是阿里巴巴，批價都在網頁上
所以開團前只簡單詢問了運費問題
就先開團了，預計12/05收團

12/04想去砍價，希望都能砍到最低批價
一款一款詢問，然後賣家才告知某款式只剩2個顏色

於是我趕快發通告信告訴有填該款的5位團員
請他們改單，但不能抽單(這5位填單時都不是只有填1款)
接下來，有人直接抽掉該款式，有人改成別的款式

只有一個團員(稱a團員好了)直接來信
一開頭就是"請問為何不能抽單？"
連最基本的"你好"、"主購好"都沒有
然後就信內容大概是說他是為了買缺貨款才和朋友湊其他款的

其實他如果好好說，我會願意讓他抽單的
但他信中一開頭的那句話，讓我很不開心
於是我回信如下~

你好:
填了單本來就不能抽單
缺貨並不是我願意的
網頁上也沒有寫缺貨
剛好我提早去詢問
才能提早知道這個結果
不然等我收了款要拍下時才發現
一樣是沒有你要的衣服
一樣只能退E款式的錢
不是嗎?

接下來，他就沒反應了，我以為事情結束了~
但如果事情就這樣結束，我也不會來po這篇文

昨天晚上收團整單，境內運也算好了，9點多發匯款通知
a團員在發匯款通知後才來信
只有一行"無法重填g單 煩請給網址"

我的理智線當下斷掉!!!

但我最後還是讓他改單了 Orz
想到境內運更動，可能會有很多小額退款
頭就好痛>"<

好想嘆氣啊~~唉~~

ps:此團每一款都沒有達到50件，有好幾款甚至10件不到，
   但我幾乎都談到了50件↑的批價，我不佛心，我不是天使
   我只是希望和大家一起省錢買東西！

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.123.179
※ 編輯: guessjo         來自: 111.240.123.179      (12/06 09:25)
→ alice1993613:不懂那句話不禮貌的點@@
→ guessjo:看到樓上這句，我更傷心了，直接劈頭就是
→ guessjo:請問為何不能抽單？ 我真的覺得...唉...
→ aotsukirin:我懂QQ (拍拍
推 REALLYLIFE:我懂 拍拍~
→ arieshide:還是讓他改單了啊？他搞不好會想"還是能
推 josephinehhh:我也懂 拍拍 就字面上看起來是質疑
→ arieshide:改嘛？前面幹嘛一直計較"
 我先發通告信就是要讓他們改單啊@@，只是他是想"抽單"
 我不給抽後才在發匯款通知後，又來一行文說要改單
 其實他如果禮貌告知原委，用詢問的口氣問是不是能通融他抽單，我會答應的
 但他劈頭就是"請問為何不能抽單？"讓我很不開心
 填了單不能抽單，缺貨抽該款，是常識吧!

推 sp5428a:G大拍拍~有些團員就是覺得妳沒再合購文寫
→ sp5428a:明，所以她就可以怎樣怎樣QQ
→ guessjo:謝謝懂我的朋友們~~~~~~~~~((抱
推 isume:拍拍QQ
推 josephinehhh:而且後來來信一行文真的很沒有禮貌
推 aotsukirin:所以我都直接抽款 省時省力QQ
推 likepipi:我覺得只從文字看看不語氣不好，
推 maya372:好主購~拍拍~ 也太沒禮貌了!
推 likepipi:若我收到信可能會覺得對方可能抽空回覆（
→ likepipi:所以比較簡短這樣）
推 likepipi:這樣想比較不會不開心啦，拍拍
推 jump0520:是我的主購～辛苦了！
→ ahua66:團員回信問抽單時收團了嗎?若還沒 不給抽單
→ ahua66:個人覺得不合理 因為缺貨不是主購的錯 但更
→ ahua66:不是團員的錯 團員買多件也是為了湊足運費
→ ahua66:若還沒收團且不是團員因素下給抽單不為過吧
→ ahua66:這覺得這跟常識無關 跟每個人處理態度有關
→ ahua66:再說 開團前主購不是更應該問清楚貨品嗎?
→ ahua66:每人處理方式不同吧 同理心下我會讓他抽
推 bbbobobbobo:最近開一團也是掌櫃沒先告知缺貨 拍下
→ bbbobobbobo:後才說有缺貨 所以我懂你的感覺T^T
→ bbbobobbobo:而且是多種顏色貨不夠 我都已經排好貨
→ bbbobobbobo:有團員告知要抽單 這種真的抽不得
→ bbbobobbobo:讓他抽單 我要重排貨 也影響其他團員
推 josephinehhh:而且阿里巴巴的貨跑的很快
→ josephinehhh:開團時有貨 要拍下前斷貨也有
→ josephinehhh:上次開一團 掌櫃還跟我說有一款
→ josephinehhh:明年才有貨-口-" 這真的不是我們的錯
→ josephinehhh:B大抱歉一直跟你打架XDDDD
→ guessjo:阿里巴巴常缺貨不告知，網頁也無顯示缺貨
→ guessjo:為什麼當主購就該未卜先知，我湊巧知道了
→ guessjo:趕緊通知團員，還要被質問
→ guessjo:我如果不知道，收了款等拍下後才被告知缺
→ guessjo:貨，那團員連改單的機會都沒有，不是嗎?
→ guessjo:抱歉，用手機不能整理推文，我是回覆a大的
推 josephinehhh:主購跟團員之間很多事情都是互相的
推 orange71:真的是互相的 態度和緩 有些事情都好處理
推 arieshide:哈哈哈哈我昏頭了  希望後續順利哦~
推 hagali:a大 主購又不是賣家 怎麼會知道庫存 而且
→ hagali:阿里巴巴看數量決定價格抽單數量不夠誰負責
→ ym78305:主購有義務幫團員們查好各個品項存貨狀況?
→ ym78305:如果是的話我覺得肯開全館的主購根本佛祖
→ ym78305:原PO拍拍，我也真的非常無法接受來信沒有
→ ym78305:禮貌的人QQ
推 aotsukirin:主購有義務幫團員們查好各個品項存貨
→ aotsukirin:狀況...誰來告訴我這是啥鬼.......
→ aotsukirin:a大請幫大家開個全館團吧!!!
推 josephinehhh:A大先開幾團阿里國際團再來說吧
推 Emmiz:是我的好主購，拍拍~~
→ Emmiz:而且其實我猜是一行文...如果是我也會不爽
→ Emmiz:另外我也想看ah大開個阿里國際全館團www
推 REALLYLIFE:推樓上幾位 ah大趕快開團吧~我想看看你
→ REALLYLIFE:是不是只出一張嘴巴~
推 jojomaan:阿里的掌櫃給的庫存也不見得是正確的
推 bluestar0213:好主購拍拍^^
推 fanyi217:拍g大好主購!!!辛苦了! 看到一樓的推文
→ fanyi217:還有ah大的推文真的很心寒...我阿里巴巴
→ fanyi217:也遇過都拍下三天才跟我說缺貨,或者甚至
→ fanyi217:開團前跟我說貨充足,拍好才跟我說缺貨!
→ fanyi217:每次缺貨要跟團員去信換款都很麻煩,也常
→ fanyi217:遇到不理不睬的團員~"~ 懂g大的感覺!
→ fanyi217:如果該團員來信態度能好一點&好好解釋並
→ fanyi217:且不要有這種質疑的感覺都還好商量吧= =
推 josephinehhh:淚推樓上 現在主購真難當>"<
推 Ully:原波拍拍，還是很感謝開團讓我買到好東西的主
推 mosquito1990:如果開頭加個你好，結尾多個謝謝，感
→ mosquito1990:覺就讓人差很多，四個字而已>_<
→ mosquito1990:g大拍拍，我懂你的感受O_Q
→ fanyi217:真的!你好謝謝對不起很多團員都不使用:(
推 syw20:其實說不定人家真的只是詢問，不過一行文
→ syw20:會給人質問的感覺...
→ syw20:所以原PO產生了被質問的感覺而感到不舒服
推 josephinehhh:一行文是無敵大忌阿~~但是我也有遇過
→ josephinehhh:一行態度很好的XD 大概就是多了幾個
→ syw20:加個您好或謝謝比較能避免溝通上的誤會@@
→ josephinehhh:個字 但是字面感覺就大不相同~
→ syw20:沒錯~我覺得這件事比較偏溝通上的誤會XD
→ churryrain:缺貨不是主購的錯阿，我也遇過阿里巴巴
→ churryrain:拍下貨後賣家遲遲不出貨，去問才知道某
→ churryrain:款缺貨又不主動通知客人...
→ churryrain:即使是淘寶，有時候賣家對自己東西庫存
→ churryrain:的掌握度也不是很高，之前有拍下商品
→ churryrain:先出了大部分再跟我說缺一兩項會晚發的
推 TamTamTamTam:缺貨可以抽單 那主購缺貨是不是可以
→ TamTamTamTam:流團 扣手續費退款?
推 aotsukirin:一行文真的無敵大忌 當然你也可以寫成
→ aotsukirin:你好，請問XXXXXX(下略)，感謝你:)
→ aotsukirin:就算只有一行我想大家還是能接受
→ aotsukirin:雖然我寫信給主購或團員都會寫滿長的XD
推 f9231506:我會問團員要不要換款式~如果不要可抽單
→ f9231506:不想為了幾個人擔誤整團團務@@
  其實a團員的第一封信不是一行文，我沒辦法po出全文，很抱歉
  只是劈頭第一句就讓我覺得很不開心
  如果第一句去掉，整封信我都覺得ok，我也會讓他抽單
  就因為第一句話，讓我十分不想讓他抽單
  要說我幼稚也好、無理也好，他就是踩到我的雷了

  填單後抽單雖然不應該，但好聲好氣的說，我也絕不會為難他

  只是我也要再次重申，主購並沒有辦法隨時掌控庫存!!
  能事先知道，我趕緊通知，絕對是出於好意
  我也曾經開了小團、填完單、等了將近一個月後被告知沒貨、扣雜退費
  所以我知道填了單後才知道缺貨的無奈和可憐

  如果5位團員都因為缺1款所以抽單，那我當下真的就只能流團了
  當時沒有一款超過10件的 = =
  即使通知了無主文推文的51人，但填單的就是那麼少!!

  目前是成團了，只希望一切順利，謝謝大家參與討論

  以後開團我會再三考慮，應該會盡量少開了
※ 編輯: guessjo         來自: 118.165.155.177      (12/06 21:57)
推 aotsukirin:耶...我剛剛體會到跟你一樣的感覺了QQ
→ aotsukirin:然後我本來有點不太想回信，因為他問的
→ aotsukirin:東西G單都有...但是我還是回了Orz
→ aotsukirin:也是因為第一句就有質問的感覺有點傻住
推 shiso:拍拍～ 還好他不是寫 為何不能抽單 至少還
→ shiso:有個請字XD
推 angeltear13:主購拍拍~