[討論] 東西有缺賣家不認賠

[kzmtssott (玓)]

前陣子開了一團

首先包裹到集貨發現有缺口
集貨立刻拍照 LINE我
聯繫賣家說有缺口 問到時候是不是少了申請退款
賣家答 是的 親

集貨分貨完發現有少

第一時間告知賣家數量不對
賣家才回頭說有少發34件

於是我請賣家給我少發的明細

統計完集貨那邊短缺的數量後發現對不上

於是又整理了一份我這邊少的給賣家

他第一句話回我 親 這百分百有發的!!!
接下來溝通的過程中他都死口肯定他有發
還怪我有缺就不該簽收
只有幾個單價很低的小東西 他說那沒貨了 沒發
其他要再查查

目前我是請集貨提供我包裹送到時的重量 跟賣家核對

我的問題是
如果到時候賣家不認賠那些衣服
我該怎麼退款給團員QQ
金額很大 不是雜費能負擔的起的

應該將賣家所退金額依照團員退款的比例退款嗎?

先謝謝各位提供的意見><
目前很頭大

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.164.20.136
推 josephinehhh:XX集貨有重量 如果少那麼多一定對的
推 pkp:集貨有沒有記重量？
→ kzmtssott:有的 集貨那邊提供的重量跟快遞查到的一
推 josephinehhh:那就看一件重量多少 算全團應該要幾
→ josephinehhh:公斤 如果跟快遞/集貨實際秤重不同
→ josephinehhh:少發這麼多實秤一定會過輕 再看掌櫃
→ josephinehhh:他想怎麼解決 如果他到最後都不承認
→ josephinehhh:你就看看要不要申請維權 一般都很怕
→ josephinehhh:客戶申請維權
推 shunre:用快遞重量向掌櫃爭取！！