[心得] 讓我崩潰的卡佐滑鼠客服...

[x7883364 (cgw)]

先說說我們這團基本上沒什麼問題，

除了一開始那該死的包裝外，速度上算很快速，

大概一個禮拜直寄的團員就陸續收到了，

EZ和郵寄因為我晚一點點收到，所以比較晚一點，



但從團員開始回報故障的問題後，我就開始陷入客服鬼打牆的狀況><

一開始客服反應，客服提供了幾個方法去解決

->這邊還很正常



後來團員試過還是不行，並且錄了一段影片讓我去跟客服證明後

客服提出要寄回去檢測，確定壞的就換貨，

因為我用批貨的名義去談，所以我最後直接說我是賣到台灣，

根本不可能寄回來(運費太貴)，

談到了很久(不停地要我寄回去換)，客服願意一個退4元RMB(有夠少= =)

不過因為當時有些團員還沒拿到貨，

所以我要求給多一點時間確認到底壞了幾個，



到了最後，我確定壞了5個(本團總共150個，這良率..哼哼)，

我跟客服確定總共要退20元RMB後，

客服又說要我寄回去

->我看到這回應，只有◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣

我前面談這麼久是談爽的啊啊啊啊!!!!!!


我最後只好回復這樣了：(以下原文)

就說我沒辦法寄
可以不要一直重複相同內容嗎
我都要累了
再這樣，我直接按申請退款了，
就不能今天把它解決嗎?
真的是有夠煩的
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當然之後有團員提出由我統一寄回去換，

但我實在被這客服搞得火氣很大，

加上很怕他故意寄壞的回來....

所以我就沒這麼做了，

很感謝這團團員的配合，也謝謝之前開團的主購們給我的建議，

雖然到後面我通告文的口氣變有點正式XD

實在是第一次這麼想罵人= =

我想我應該也不會在開這一間的團了Orz....

給之後開團的大大一個參考了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.114.54.39
→ smileflower:之前有開過，一樣鬼打牆..
→ smileflower:所以後來也不推這家滑鼠了QQ
推 guessjo:我記得這家一直有抱怨文，但也一直有人開
→ gwen31337:我也記得有看過抱怨文好像也有提醒過耶
→ x7883364:我有查，但可能漏看了QQ 總之客服很OOXX
→ kanakin:還可以退真好，我之前買兩個，兩個都有瑕
→ kanakin:疵，一個是明顯使用上就有問題，連影片都
→ kanakin:拍了，還是給你說：只能寄回更換，不退款
→ kanakin:就只好直接丟掉，因為根本不能用！
→ kanakin:另一個則是游標不斷飄移+超耗電，換了五顆
→ kanakin:全新+不同廠牌的電池都一樣很快沒電，結果
→ kanakin:也僅發揮靜音的效果……
→ kanakin:依據es的心得文，這家應該是瑕疵率偏高的
→ kanakin:賣家，但又不給你瑕疵補償……感覺有點吃
→ kanakin:定境外的買家 ~"~
→ kanakin:一樓是主購大人耶~~~~辛苦您了QQ
→ x7883364:回k大，退款是我吵了很久，不然根本不退
推 neko0605:推熱心主購!
推 kanakin:我覺得這賣家滿不會做生意的說XD
→ kanakin:合購的數量都超大量，執著只維修不補償，
→ kanakin:但台灣寄回去的運費就幾乎等同滑鼠的價值
→ kanakin:怎寄？
→ kanakin:不過，我將上述瑕疵等情形在es板寫了篇心
→ kanakin:得文，但合購團還是一大團一大團地開XD
→ kanakin:只能祈禱別發瑕疵品，不然會嘔死了QQ
→ x7883364:所以我來發勸世文了XD
→ x7883364:後來有想到，如果請集貨測試，然後給個
→ x7883364:檢測費，不知道可不可行？不過我不會在開
→ x7883364:也沒機會試XD
推 smileflower:QQ我當時也盧賣家很久 連退款都沒盧到
→ smileflower:這種時候就覺得對團員很抱歉:(
→ x7883364:我是第一個故障的團員說要認賠，我才決定
→ x7883364:一定要盧到退款，就算只有一點點也爽XDDD