[心得] 子藝真皮集線器少發事件

[jingie (妲汶希)]

大家好

我是前天有在板上詢問關於分寄團貨品已到台灣才發現少寄的主購

雖然團務經驗不足，又遇到賣家嗆聲「算我倒楣好了」而受到打擊

但目前還是忍受另一半的殺氣盡心盡力的處理中...

雖然賣家說他倒楣，但真正倒楣的應該是我....

而就在剛剛洗澡時腦筋清醒有重大發現，寧願熬夜也要來發文！

以下文長+抱怨+討拍

附上截圖
https://goo.gl/kuxTjH

1/4 補上拍下截圖，拍下數量是正確的
https://goo.gl/OlCxrj

沒錯！！本人強烈懷疑子藝把我的集線器發成鑰匙圈的數量了！！

當時跟子藝對話時他有表示：您的數量很特別，所以都是一一清點的

發的數量的確很怪，我一開始是懷疑是不是跟其他人訂購的數量搞錯了

但箱子上的單號以及明細都是對的，所以我把腦筋動到我自己的訂單

沒想到我把數量一比較

我集線器有缺的顏色實際收到的數量竟然等於相同顏色的鑰匙圈數量！

以下是本次子藝真皮集線器合購遭遇賣家少發貨的事件流程與對話截圖

(其他的團務進度我就不多敘述了，如有需要再補充)
 事件時間點 

12/21 子藝發貨
12/23 集貨收貨
12/24 集貨入庫並出貨
12/25 凌晨貨運至集貨處收件
12/29 上飛機並抵台
12/31 貨到達主購家
1/1   主購拆箱清點並發現有短缺 (全程錄影)

 與子藝的對話 
相簿內是我發現缺少後跟賣家的對話
https://goo.gl/photos/gyxdHaFbyD5486neA

 節錄幾張讓我對話中近乎崩潰的時刻 
1 客服也是柯南，知道我的地址不是(官方)轉運倉
  但正常集運會拆箱清點?官方的會拆箱清點嗎?
  (只用過官方寄一個兒童餐椅，這部分我是真的不清楚)
  https://goo.gl/oyTrQx

2 為什麼地址沒有顯示轉運倉?
  這我要去問上海捷達了，我哪知道... (也許官方集運地址會寫轉運倉吧)
  這裡讓我覺得不被信任
  https://goo.gl/04kx7m

3 讓我去問集運(OK沒問題，我也真的去問了)
  但出貨從來不秤重?
  (是我疏忽沒有請他秤重，學到經驗了，賣家跟集貨都要重量才好確認核對)
  https://goo.gl/nk2Vo4

4 我計算我訂購的商品重量給他，他問我重量怎麼來
  (是他提供的，收貨後我有用小秤再確認一次)
  (總重我也有秤，跟我集運秤的一樣，天使集運沒有灌水，非常感恩)
  https://goo.gl/HWkc7Z
  https://goo.gl/ze81Js

5 爆炸的來了，看到這段話我真的快瘋了
  欺負我沒當過客服? 一般來說客人很盧也不會直接跟客人說「算我倒楣」吧
  而且我的貨真的有少！少的還不只是自己的還有其他團員的！
  https://goo.gl/s9XiGU

當時的我已經無力再跟他爭論，接受了他的補發 (誰知道請他退款他會說什麼難聽話

他要的資料我也都提供給他了

所有的照片、詢問我的集運、我還小心翼翼的摳掉黑貓的單找到境內單據

被老公抱怨為什麼要錄影、怎麼這麼麻煩、根本沒有省到錢

回娘家陪我母親過生日還只能把寶寶(8M+)請媽媽暫時照顧跟掌櫃旺旺

然後又收到一封團員的來信詢問為什麼還沒收到貨是不是有問題

現在回想前兩天的經歷我真的覺得好痛苦...

我真的覺得我才倒楣

子藝也不是第一天有合購

怎麼就我遇到這樣的事情呢?


現在我還有我的天使團員等待我處理團務，我的寶寶也一直討媽媽的奶(分離焦慮)

而我又有了這個新發現，讓我覺得我不能就此忍受 (也許命運要我改變吧)

所以我決定不要再當軟柿子，不然痛苦的是我，自掏腰包補國際運費的也是我

(謝謝板友回應，國際運費我就不會他要求賠償，我自行負擔吧)

等集運收到補發的貨以及我去郵局將所有貨秤重拍照記錄後

我就直接請掌櫃賠償我的國際運費

如果掌櫃不受理堅持他沒有發錯我就請淘寶介入
(國際運費淘寶會受理嗎?還是應該請他賠償什麼呢?)

最差也要給他一個大負評，附上我所蒐證的所有證據

(我截了這麼多圖，也重覆清點，還秤重計算，應該是沒有誤會子藝了吧)
(要是誤會就糗大了，也請柯南板友協助我檢查，畢竟我現在很有情緒！)

謝謝大家看完我的抱怨

我第一次遇到這麼棘手的事，還請版上的能力者能指點我一二

感恩，晚安

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.119.66
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Chat82gether/M.1483465538.A.84C.html
推 everyna: 你寄到海外所負擔的運費並不屬其賠償範圍
→ everyna: 頂多申訴只能拿回短缺貨品之總額
您好，那請問我是先聯繫賣家看他是否願意賠償嗎?
如果他不願意賠償且他有補發貨了還能申請售後退款嗎?
如果他不願意賠償且他有補發貨了還能申請售後退款嗎?
謝謝您
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 01:58:11
推 shanband: 辛苦你了，真的是天使主購！
謝謝您^^
→ hanyu: 合購團的東西你應該請集貨點過數確定沒錯才
→ hanyu: 發
是喔！？主購分寄的也是都會請集貨拆箱清點嗎？
因為偶爾會看到分寄團詢問賣家少發申請退款
所以我就沒請集貨清點了
怕第三人拆箱有爭議
怕第三人拆箱有爭議
那這次我再請集貨清點...
推 girlo: 退款他會要求妳東西寄回去才退，如果今天妳
→ girlo: 有收到東西也足額還多送，他不退淘寶也不會
→ girlo: 介入吧
好的，那我就資料整理整理去給他如實的評價
我只想趕快收到東西寄給團員...
推 tinasfishs: 我是覺得看他願不願意補發，再不然就
→ tinasfishs: 部分退款 看能幫團員拿回多少金額就
→ tinasfishs: 算多少
恩恩，他有補發了，只是那嗆聲讓人不悅（怒）
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 09:31:37
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 09:31:37
→ cmoeoo: 他只負責你原本寄件地址的運費，轉運不負
→ cmoeoo: 擔喔…
好的，謝謝，這部分我就自行負擔
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 12:29:05
→ cmoeoo: 有的集貨免費清點，有的要加費用
→ cmoeoo: 甚至有的是不拆封的只稱重，看是哪種
→ cmoeoo: 但分寄的集貨應該都會清點
恩恩，上一團直寄集貨就有清點後再分寄～
噓 hieigo: 紅明顯，下標數量是對的嗎？
您好，下標數量是對的喔！
下標前我有重複檢查，金額也對
（截圖已補充在文章）
賣家收到的清單也都是對的喔！
如果是我標錯賣家最後應該不會答應我補發吧？
另外今天我也去郵局秤重一次了！
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 15:16:40
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 15:22:19
（手機修文排版跑掉故再度修文）
※ 編輯: jingie (36.231.119.66), 01/04/2017 15:28:17
推 everyna: 如果都已經補發了就不能再去申請退款了