Re: [閒聊] 團員事後灰手續費和要求主購100分

[rst220 (Teresa)]

5/24~20:47→發通告，告知購買數量較多的團員，紙箱費用是十幾元，

            雜費不夠用，少數團員會改用愛康紙箱，通告信已告知，

            愛康的紙箱是五層AB浪，最讚的等級。

5/25~22:11→超過24小時，團員未表示必須一定要新的紙箱，也未以合購板

            運費多退少補的原則，自行補匯包材差價，故按照通告信內容，

            以愛康紙箱寄出。

5/27~05:05→合購商品配達門市。

5/29~17:36→到店2天未取件，先來信抱怨~

            http://imgur.com/nE1e6m3.jpg

            http://imgur.com/RdkVH2V.jpg

5/29~21:49→來電解釋，講了15分59秒。因為很生氣，針對抱怨信的每一點，

            我都有問團員，為什麼會提那幾點，除了紙箱有變通方式，其餘

            都照合購文走，說出〝其實給團員感覺不太好〞的理由何在？

            團員並未給出一個合理的說法。講到退款時間不確定令人擔憂時，

            我跟團員舉例，多付款項後捲款，跟一開始收到匯款，不要訂

            衛生棉就捲款是一樣的情況，都是被騙錢，如果我要騙錢，我

            一開始收到錢，不要訂貨，直接捲款，不是更省事，騙錢何必

            多此一舉還開賣場寄貨？並且教團員，如果被詐騙，就報警

            告主購，凍結主購的帳戶，這是唯一能做的方式，如果擔心錢

            追不回來，就乾脆自己當主購，自己當主購的好處就是，不會

            被詐騙，只要正常處理團務就好，並且告訴團員，她有買過愛康，

            想回購就是不需要洽特，不需要洽特就不應該跟我首購團，因為

            首購團的單價，不會比代買便宜，應該要去找代買，或是蝦皮

            賣家，單價肯定比首購團便宜，又不用擔心退款時間的問題。

5/29~22:15→通完電話後，才去取件。

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我只有說過1次〝若有其他想法，歡迎來信〞，

但是那句話是接在跟團員交待安全數量的地方說的。

http://imgur.com/FQzZ0dz.jpg

這團我發了5封以上的通告，(不是每個團員都有收到全部的通告，

PC團員收PC賣場通告，蝦皮團員收蝦皮賣場通告，不是偏心少發)

我只有在第一封信，寫到為了防跑單，有收安全數量，因為愛康團

要收剛剛好的數量，才最優惠，但是如果不收安全數量被跑單，

單價會比收安全數量還高，所以跟團員交待，我為何要收安全數量。

〝若有其他想法，歡迎來信〞是接在安全數量的地方說的，我只有說過1次

她的〝說明〞卻說成，我在信末〝都有〞表示若有意見及想法都

歡迎討論告知？這一點與事實不符。http://imgur.com/OEG1Eef.jpg

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報黑文末寫了，【我問團員之前的蝦皮團，不是一樣先付款再退款嗎？

團員愣住，並未正面回答該問題。】，團員確實愣住，沒有回答之前的

蝦皮團，是否是〝先付款再退款〞。

團員的〝說明〞卻寫了《不知道為什麼主購說我愣住並沒有正面回應》

http://imgur.com/bu9Bil3.jpg

而且〝白目〞的事情與該團員無關，團員提出來，不知道是想幫我

塑造什麼形象。事隔半個多月，抱怨信說成心得回饋，我真心覺得虛偽！

寫抱怨信的當下，即使在電話中，也沒有給出一個合理說法，究竟

有哪一點是我沒有做好，或者處理失當，而導致〝其實給團員感覺

不太好〞？事情發生的當下，我報黑文的那幾點，早就清楚寫在洽特板，

團員也早就看過，當下不說明，現在半個多月過去了，深思熟慮過後，

主張自己是〝寫信給予回饋，往後主購開團可以更順利〞，通話的

那十幾分鐘，團員完全沒有透露出，她是基於善意的建議，要幫助我

日後開團更順利，信件她自己公布了，大家可以自行判斷團員真實的本意。

另外團員自己也是PC新手，剛申請帳號，不是老鳥，想要協助我什麼？

http://imgur.com/SZpHcoc.jpg

在【往後主購開團可以更順利】後面接【(因為主購成團的時候，剛開始

有其他的團員有發生其他的問題。)】是想表達什麼？團員有發生問題，

是團員不會操作，我又沒有因為是PC新手，而導致團務處理失當，

我表明是PC新手，是讓團員自立自強，不要依賴主購提供操作教學，

還說~【G單當中都有提到自己是PC新手】，我覺得很無言~

http://imgur.com/RNzQ6Sj.jpg，不是留言給你的，與你無關。

http://imgur.com/6zaAlP2.jpg，請看清楚那句話是留給誰的。

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後續的回文、說明，只要是自己說的話，讓板友感覺會生氣，

一律推說自己的表達能力不好，既然知道自己表達能力不好，

端午節在家乖乖吃粽子就好，沒事寫什麼抱怨信？抱怨也是

心得的一種，負面的情緒通常是不受歡迎的，還有，你的閱讀

理解方面也大有問題，勸你不要沒事找事，亂寫信分享負面想法，

主購就是訂單執行者而已，不是心理諮商人員，請不要亂倒

垃圾給主購，端午節玩樂開心的時候，你擔心退款時間不確定，

不趕快去取件，反而先寫信抱怨，你覺得這樣有意思嗎？

你覺得你所謂的〝回饋信〞，有對主購提供了什麼有益的觀點？

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我這一團處理最有瑕疵的地方，我自己檢討，我篩單都會

把報黑原因是跑單的團員刪掉，我千不該萬不該，報黑文

寫的一清二楚，惡意跑單，http://imgur.com/KYxvPQ0.jpg

我就憑著你填單時，主動告知〝主購您好,我曾經因為誤會

匯款時間被灰,請給我機會,我會當個好團員^^〞，因為語氣

誠懇，秉持著，你敢說，我就敢信的原則收了你，現在想想，

你的主購究竟是表達能力有多不好，才會讓你誤會匯款時間？

這麼明顯的報黑文，為什麼我信妳，不信妳的主購？


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※ 編輯: rst220 (118.150.199.224), 06/22/2017 11:07:47
推 sylvia25856: 推...
推 rainbowbaby: 會開PC跟蝦皮麻煩的永遠真的是主購
→ rainbowbaby: 自己曾當過愛康小團，知道包裝超麻煩
→ rainbowbaby: ，最後都硬湊小量囤貨XD
推 wei0915: 開蝦皮真的超自找麻煩的
推 aiueoRu: 愛康比想像大 佩服開團主購
推 Miss611: 感受到你的怒火了，做到流汗 被嫌到流涎
→ Miss611: ，辛苦了
推 FlorisC: 辛苦了~雖然還沒有機跟過您的團，但每一
→ FlorisC: 篇文都有發摟到，真心覺得整個就是好心被
→ FlorisC: 雷親的狀況((拍拍
→ FlorisC: *沒有機會(漏打一個字
推 vivakevin: rsr大拍拍...非常佩服你在盛怒之下還
→ summeruse: 唉 看到那種回信真的是會理智線斷裂
→ summeruse: 出發點幫你省運費 卻在那邊擔心主購不
→ summeruse: 退款 一直強調自己跟很多團（so?)那怎
→ summeruse: 麼不知道蝦皮pc撥款的制度 真是超矛盾
→ summeruse:  謝謝你黑他！讓主購可以避免
推 carasu: 沒想到是我報黑的人.辛苦了