[討論] 舊版淨對流口罩與團務售後的時效

[catred ()]

淨對流 http://xpure-tw.weebly.com/product3.html

結論：廠商已處理好了，不需要透過主購，

團員提供自己的資料即可更換。

對廠商處理的效率非常滿意，回復很快，態度也很好，

所以這次討論重點不在廠商這部分。


【團員來信】

前天收到距離團務截止最久的來信

團員還留著2017年的匯款通告信，

來信說明口罩耳帶斷裂，廠商回復可免費改成活動式耳帶，

但要提供購買證明，所以團員請主購提供購買資料及個資。


【主購向廠商詢問】

之後主購去信給廠商，回復會在維修說明上，

補充關於合購物所提供的資料，不用主購資料。


【統整情況】

1.團員詢問廠商並無說明是合購物，

所以廠商當下回復是一般個人購物的售後處理方式，

導致會有這樣的情況。


2.舊版口罩：耳帶縫死版本遇有損壞，

廠商可免費更換一次活動式耳帶，但要提供購買人資料和購買通路名稱。

如果是合購物，只要提供團員姓名，並備註ptt團購即可。




合購版版規並無針對合購物售後相關規定，

所以一般情況都是收到當下確認無誤，主購通告信提醒幾天內團務就會截止了。

但私下還是會收到詢問一年前購買的衣物，尺碼是多少的來信，

提醒主購們不要在通告信打上個資，

自己的經驗，收到的來信要詢問很久之前的合購物，

幾乎都會是用原通告信回復的方式來信。


因為這次的合購物是由廠商分寄，再加上廠商有團員資料，

而且他們有紀錄，所以圓滿解決，

如果不是的話，主購們遇到這類情況會怎麼處理呢？

謝謝大家







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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.105.46 (臺灣)
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※ 編輯: catred (114.39.105.46 臺灣), 07/20/2019 00:35:32
→ amoroe13: 之前有其他主購分享，有的團員習慣將通
→ amoroe13: 告信轉到個板或其他地方備份，導致網路
→ amoroe13: 上也搜得到通告信內容。若通告信上有個
→ amoroe13: 資，就會被有心人士看光光。我原本也為
→ amoroe13: 了團員方便，會直接把個資寫在通告信，
→ amoroe13: 知道這件事後，就不再這樣做了。
※ 編輯: catred (114.39.105.46 臺灣), 07/20/2019 15:03:47
→ a19870704: 我沒留的不就吃虧了
廠商都有資料，哪裡吃虧了
※ 編輯: catred (114.39.105.46 臺灣), 07/20/2019 16:30:03