[討論] 在淘寶買到損壞物品，該如何交涉?

[imhebe (阿囍)]

過年期間，我跟了一團淘寶團，年後匯款

原本是想買來當二月初生日的閃光禮物

我也知道有點趕

所以當東西delay了以後我也有準備其他東西當生日禮物


本來想著 那就當情人節禮物好了

結果賣家說工廠都做外單，所以又延遲了...


昨天晚上終於收到

沒想到興致沖沖地一打開，卻發現有很嚴重的損壞情形:

如圖: http://ppt.cc/GVH4 http://ppt.cc/xyW4

可以看到原本應該固定物品用的安全帶(?) 其中一端已經徹底斷裂

也就是說 只要箱子放滿之後

在打開的那一瞬間 東西們就會整個散落出來...


我的好主購知道以後很佛心地說要幫我把照片轉給賣家看

因為目前還剛開始在交涉中 所以暫不公開賣家名

初步交涉的結果是 賣家說可以退款 30RMB*4.5= NT$144


但其實行李箱的單價不便宜，加上運費以後一個都快要2.5K

所以這金額 我自己是覺得 非常敷衍..........

內心OS: 壞成這樣就算當作瑕疵品賣六折都還不一定有人買咧!(翻桌)

更何況這根本不到九折...

可是因為是麻煩主購去跟賣家交涉的

我很不好意思麻煩她爭取很大的額度 例如六折

所以現在有點抓不準應該跟賣家爭取到什麼樣的額度是最洽當 又不會使主購難做


方案:

1. 寄回去換一個新的
   -->其實應該是最好的，可是想到國際運費就...賣家應該也不可能願意自行吸收吧(?)

2. 退款
   -->似乎較為可行，但不知道金額底線應該設在多少
      物品單價: 418RMB


PO上來是想問問看洽特版版友們有沒有遇過類似的情況

如果有 當時又是怎麼處理的

能不能幫幫我解決這個難題> <

謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.114.49.75
推 popo3636:要是很喜歡 我會拿回去退換耶
→ liouye:退款其實是看主購的能力去決定的
→ liouye:也不是說你想退多少就可以退多少
→ liouye:如果主購很厲害的話或許可以幫你爭取多一點
→ liouye:寄回去換新的話,如果掌櫃有良心一點會幫你
→ liouye:出境內運,可是國際運不太可能
推 lojve:我是覺得爭取個兩三百然後去外面請人重車
→ lojve:這樣的損壞賣家應該不太可能給到六折
→ lojve:忽然有點擔心我的行李箱團...
→ buynet:寄回去的錢不用原商品的三分之一 我會寄
推 gangan1101:多重啊這個?
推 CHSA:我覺得補償多少要看賣家耶~"~
推 LuciusMalfoy:掏寶的東西 我都覺得瑕疵就算了XD
→ CHSA:第一次買淘寶(代買),三間竟然收到兩間是壞的!
→ CHSA:兩間都只願意退含境內運金額的1/10而已
→ LuciusMalfoy:摸摸鼻子算我倒楣 所以我都買便宜的
→ CHSA:一個是包裝太薄從外面磨到裡面的包(一個大洞)
→ CHSA:代買說賣家很強硬,就只願意退這金額,
→ CHSA:要不就自付國際運退換貨~最後就默默收下退款
→ CHSA:之後在淘寶買鞋有瑕疵,直接跟掌櫃溝通
→ CHSA:雖然部分是自己沒看清楚,但賣家就直接退三成
→ CHSA:感覺還是要看遇到的賣家有沒有心處理吧
推 aqzhh:詢問看看這種狀況有沒有辦法修理呢?然後修理
→ aqzhh:的報價單給賣家請他退款?或幫忙出一部分?
推 sophia0437:這種情況請主購案維權不行嗎?