[討論] 關於淘寶退款的問題

[smileyes (smileyes)]

各位好：
日前跟了一個團（對不起，不想公開，也請不用搜ID）
因為收到物品時有瑕疵
我立刻告訴主購，並且等待回音
中間還有寫信給主購詢問狀況
因為我得決定那個東西是不是可以繼續使用（那是天天得用的日用品）

主購都說處理中，我就繼續等，我覺得時間上是OK的
但是因為常跟淘寶團，我知道跟掌櫃反映有期限問題，
主購也很負責的告訴我們，所以已經超過反映時間了
但一直都沒有接到主購回音，我擔心是漏信，又寫信去詢問主購

因為我自己是急性子的人
所以在同一天我去信之後，我就直接上阿里旺旺問了客服
客服說瑕疵物品早就都退款了
我想可能因為國際團，或主購很忙之類的
就很謝謝客服
正準備下來的時候

看到主購回信了
主購說已經跟反映了，等掌櫃確認之後再說
也不一定會退款

我看到信的時候
第一反應是：一定是客服弄錯了，因為主購沒有給我拍下的ID
所以我只能大概跟客服說拍下的時間和數量、金額
所以立刻回頭問客服

那客服非常肯定的告訴我：當天就退款了，而且已經隔了好幾天
我還是不相信，但又很想確認，所以後來試著將主購的ID貼給客服
沒想到客服居然馬上把資料找給我看
他講的都是對的
上面資訊一清二楚

我看完之後很驚訝！！
請問大家要怎麼辦呢？

沒有人喜歡被誤會，我也不想隨便懷疑主購
可是從各種跡象來看，好像又都怪怪的
請問有經驗的各位
這種情況會不會中間有什麼誤會呢？
唉！






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.167.227.164
推 l2255888:你這個超二難的，有可能被說自己跑去跟
→ l2255888:淘寶的客服說，被人家說越距
→ l2255888:但自己不去查，有可能就被污走了>"<
→ l2255888:建議還是跟主購說，請他快點處理，不然
→ l2255888:你就要自己與對方連繫囉~~`
推 zzzzapple:不行的話叫主購貼對話?
推 pingupink:請主購貼對話,請問妳等幾天給主購處理
推 YDanse:拿到問題品給拍拍
→ YDanse:不過應該先問主購  很多自己先問
推 miyukiy:推1F，這種很難處理
→ YDanse:結果掌購就拿翹了
→ miyukiy:看文章，原PO是先反應給主購，等了一段時
→ miyukiy:間擔心漏信，又再寄了一封才問客服的吧？
推 dodochick:如果不是誤會 那就太黑暗了...
→ smileyes:回m版友，是的
→ smileyes:我希望主購沒有騙我，退款只是小錢，我
→ smileyes:care的是對於人和合購版的信任