[討論] ez寄件疏失處理

[flyinsky218 (圈圈)]

第一次當主購就遇到這種問題Q___Q
幾個禮拜前開了香川絲襪團
到貨之後 也立刻幫團員寄出ez
兩天之後收到其中一位團員回報收到的包裹裡面少了半打!!

在確認所有團員都沒有多收到包裹之後
我就立刻到全家反應
全家店長也幫我掉了監視器 確認我當時寄出時數量並沒有錯誤
可能是到ez公司包裝時才遺失的
由於ez和全家屬於不同公司 所以我必須上ez網站 詢問線上客服

隔天中午 客服來電 請我將商品照片傳給它 他們說要找找看
然後再隔兩天來信寫到(其中一段) (也有來電)

依據 賠償相關約定，運送過程中若內容物有短少，由於責任釐清困難，將不予理賠；本
件特以專案處理，並請您協助，日後使用本服務時，請特別注意加強包裝，避免遺失，以
免造成困擾。
http://www.ezship.com.tw/staticpage/fee.jsp

所以他說要賠償我總金額一半
但是我不知道我什麼時候有留下商品總金額了!!!(完全想不起來)
我用的是ez簡訊寄件

我有一點小小的不滿是
商品在全家時監視器照出來的畫面數量都是正確的
一直到晚上裝箱都是
為什麼要說是包裝問題 然後以專案處理
(兩包絲襪我有用膠帶黏起來 沒記錯的話應該是一邊一條)
我現在一直有一股小小的怒氣!

東西沒找到 我是要把錢退給團員
還是我要把我的絲襪給團員然後自己默默接受賠償?

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.113.22.17
推 alicejih:如果你有用匯款回覆系統
→ alicejih:就是用他寫的金額計算賠償
→ alicejih:寄送出的時候商品外層有多一個包裝袋嗎
→ alicejih:因為被重新包裝劃開的話 就可以依此索討
→ flyinsky218:沒有用匯款回覆欸 包裝部分團員是說
→ flyinsky218:外包裝看起來只裝的下一包絲襪
推 alicejih:包裝袋樓上那包裝已經被換掉了?
→ alicejih:沒有的話他好像有固定賠償金額 EZ有寫
→ arisalisa:沒有寫金額的話是賠500，那一半就250囉.
→ catpolar:有考慮報警嗎?讓警方去查
推 olivia720410:請問你寄件的時候只有將兩包絲襪用
→ olivia720410:膠帶黏起來嗎?有把絲襪裝入紙袋或塑
→ olivia720410:膠袋內再黏封嗎?
→ olivia720410:個人覺得如果自己沒有再另外用袋子包
→ olivia720410:裝仔細,似乎有點不太安全...
→ flyinsky218:因為絲襪本身是6雙裝一包 所以我只有
→ flyinsky218:再用膠帶將兩包黏在一起 整團8件ez都
→ flyinsky218:是這樣處理Q____Q然後東西就不見了
推 alicejih:那這樣子就沒辦法了..
→ alicejih:要判斷就很難了 寄送EZ還是建議
→ alicejih:外面要多一個袋子會比較安全
→ alicejih:被破壞的話 袋子還可以看出來
→ ada8226891:不另外裝的話 這樣掉了真的不能怪人
推 lllllove:沒另外裝袋很危險,EZ通常都是賠償了事~說
→ lllllove:要查都是敷衍的~=_=