作者shinichang (名片有團動態)
看板Chat82gether
標題[抱怨] 捷盟驗貨問題與我的不愉快經驗
時間Sun Feb 27 01:53:41 2011
※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1DQJfboK ]
作者: shinichang (名片有團動態) 站內: e-shopping
標題: [抱怨] 捷盟驗貨問題與我的不愉快經驗
時間: Sun Feb 27 01:37:37 2011
不知道這樣po合不合適，不合自D
上禮拜開了淘寶包包團，算小團只有23個包，
但畢竟還是一筆錢，也是要對版友負責到底，
所以我又去比較過好幾家集貨，挑了朋友跟版上推薦的捷盟，
李先生回話速度快，感覺親切就讓我決定用他了，
但因為在淘寶賣場曾看過有包包扣環失效的評價，
我詢問捷盟是否驗貨能稍微檢查扣環拉練是否壞的，
他回答數量不是太龐大就可以的，我聽了覺得安心，就趕快拍了請賣家寄到捷盟，
捷盟收到後核對無誤，然後三天後的今日我拿到了，
我拆開一個一個看，沒看到甚麼問題，正覺得一切圓滿時，
我拿起一個團員的包，要放回包裝袋中...
....卻看到它一個單邊在空中搖擺扣不起來的磁鐵扣環，整個冏掉....
出問題的地方在扣環 (這是商品圖)
http://ppt.cc/OC0-
它竟然是個完全沒有磁力的扣環，
然後我想起在發貨前，我又再問一次捷盟拉鍊扣環沒問題吧，他答是，
那今天這到底怎麼回事，那風中搖曳的扣帶怎麼沒發現!?
我馬上連絡賣家，賣家很負責，說寄回來他貼補郵資換新的，
接著我連絡捷盟，捷盟說他沒辦法的，只能從外觀上看是否完好，
但我說這其實已經算是外觀問題了吧，那個吸扣扣不起來是明顯的，
接下來就是一個半小時的拉鋸戰，捷盟一直強調每個檢查吸力的驗貨是不可能，
他們只能看外觀、點數量，還將之前我與他的對話截圖給我看，
但我爭議的點是，
第一點，因為我怕這問題會發生，退換貨麻煩，所以事前才要求他們檢查扣環拉鍊，
他答應我了，我也發貨前再三確認過，他表示貨OK，
事後出事了才跟我講他們是貨運不是商檢，我覺得那當初何必答應我呢，
我可以找貴一點但是願意動動小手的集貨啊!!!
況且他驗貨沒加錢說是做義務，我哪知道，我問每家都是驗貨的報價，
並不清楚他是做義務的，拿這點來說我也無言。
第二點，他一直強調只能做到"眼睛就看得出來"的驗貨品質，
但我認為那個完 全 沒 吸 力 的扣環是眼睛可看出來的問題，
況且捷盟驗貨是不用動手就能看出款式跟正反面全貌之類的嗎?
而今日這團員包包的缺陷，我相信是看得出來的!
(只要一拎起來就可以看到那帶子飄啊晃啊的 冏)
想當然爾，捷盟沒有告訴我解決方式，因為他強調不是他們那邊的問題，
晚點我只能再找團員與賣家溝通，現在心中非常鬱悶，
只能說我太相信集貨了，我不清楚他是否因為忙亂中隨口答應我承諾我，
我重複問了可否簡單的檢查扣環拉練是否有壞有三四次了吧，
因為就是怕遇到退換貨，結果還是落得此下場，
與捷盟的對話落落長就不貼了，反正就是不負責的感覺，
還說我該去找賣家探討不該和他們浪費時間
(這句我看到真的一把火上來)
後來我沒力氣與他爭辯妥協了，他們態度也跟著軟化，
但立場上還是堅持不是他們那邊的問題，那我還能再說甚麼?
真的是非常無奈!!
只能建議要使用捷盟的版友，若不是肉眼看的出的問題，
他們是不會負責的，23件物品就叫大量了喔，
想要請他們動動小手"仔細"檢查最好還是換別家集貨比較快，
小主購的小小心得分享，
...下次絕對會換一家集貨.......真是崩潰...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.229.137
※ 編輯: shinichang 來自: 118.169.229.137 (02/27 02:39)
→ zzzxc:東西到台灣的運費是誰負擔? 125.227.89.143 02/27 07:42
→ chiahua1113:想幫李先生說話,一個一個檢查真的很難 124.8.227.38 02/27 09:11
→ shinichang:我也知道集貨很累 只是經驗分享118.169.229.137 02/27 09:57
→ shinichang:只要你不怕肉眼掃描方式出問題盡量找他118.169.229.137 02/27 10:00
→ meganhsia:連賣家都驗不出來的 要求對產品不熟的 123.193.84.193 02/27 10:12
→ shinichang:不懂Z大意思 我也不是要捷盟賠我運費118.169.229.137 02/27 10:12
→ meganhsia:集貨幫驗 我想大致上沒問題就可以啊 123.193.84.193 02/27 10:12
→ summeruse:推m大123.195.112.117 02/27 15:51
→ summeruse:這說到頭來是賣家的貨品質問題吧...我覺123.195.112.117 02/27 15:52
→ summeruse:的李先生還蠻倒楣的= =123.195.112.117 02/27 15:52
推 s910928:它應該是看有沒有掉或有沒有壞吧 124.218.168.29 02/27 17:03
→ s910928:吸力很難看出來 124.218.168.29 02/27 17:03
見人見智嘍，我不否認他回話快發貨快
已跟賣家溝通，賣家很負責說修理費多少他都出
捷盟說過嚴格品質要求他做不到，
那包包一拿起來就可看到吸扣那條帶子飄啊飄的，很明顯，
這PO也只是提供經驗分享，將心比心，
我也覺得我團員也滿倒霉的遇到粗心賣家跟集貨
就事論事捷盟我還是會給好評，
如果是衣服鞋子這種只需眼看的交給他們是OK的，
但是像包包這種需要動"手"驗貨這檔事是不會再找他了。
→ linatina:如果這真的很明顯賣家就不應該出貨給你 114.37.12.171 02/27 21:09
→ linatina:不懂為什麼不怪賣家怪集貨 114.37.12.171 02/27 21:10
當晚我馬上找賣家，賣家一句推拖的話都沒講直接說他的錯，
願意補郵資給我換新的，但貨已經到台灣了為時已晚(當時我跟他說是發上海的)，
後來我才去問捷盟怎麼處理的，之後就是這結局。
到今天想了很多方案，最後決定請賣家退修理費，
賣家也說修理費多少他都願意出，老實說這家賣的都是很便宜的包包，
賣家應該也賺不了多少，但他這種態度讓我很尊敬，
反觀捷盟，我有跟他表態過我怕退換貨的狀況發生，才麻煩他檢查扣環拉練，
他既然答應我了為何最後才來個雙方認知不同的說法，我當然只能默默接收。
※ 編輯: shinichang 來自: 118.169.229.137 (02/27 22:30)
推 comebuy01:我覺得是態度問題,不管哪個行業,只要出 111.249.54.213 02/28 00:48
→ comebuy01:問題推託,就會給人不好印象,今天也許店 111.249.54.213 02/28 00:49
→ comebuy01:家爭論了一小時,少了他不想負責的麻煩 111.249.54.213 02/28 00:49
→ comebuy01:但換來不良印象,就看店家怎麼取捨了 111.249.54.213 02/28 00:50