我行事風格之轉變 尖嘴雁 2005-01-18
美國心理學家馬斯頓1920年代把人的行事區分為四種風格
D Dominance (支配，指揮者)
I Influence (影響，社交者)
S Steadinness (穩健，支持者)
C Compliance (服從，思考者)
最近接觸到一門訓練課程:長處管理與長處發展,這個課程
把人區分為四種風格:
支持退讓 SG 掌握接管 CT 持穩固守 CH 順應妥協 AD
這個分類與馬斯頓的DISC分類，應該是差不多的。
關於這個課程的簡介請參考 http://tjy.fhl.net/LIFO.ppt
大概四種風格的特性如下：
支持退讓 SG
基本價值觀 卓越
個人目標:被看作一個有回應與有價值的人
基本取向:如果我認真負責,並證明我的價值,則我不必要求也會得到獎勵
重要問題:這件事的目的與價值?為什而作?是否符合利益?
關鍵訊息:品質 公益 適當性
華人在傳統的儒家思想下頭，大部分的人會擁有SG的風格，也就是說：
追求團體的「卓越」是大部分人的目標，默默的犧牲的貢獻自己。但是這
樣的人容易否定自己，變成愚忠。
掌握接管 CT
基本價值觀 行動
個人目標:被看作一個主動與有能力的人
基本取向:如果我想要事情發生,我必須使它發生
重要問題:對我們有什麼利益?由誰掌管?何時完成?
關鍵訊息:機會 效率 挑戰性
這種「行動」派的人最適合去創新研發，若是教會裡頭有這樣的人，活
動一定多，可能可以因此招聚很多的人。他們會把握任何一個機會，衝
衝衝！但是容易被認為沒有耐性、好爭辯。
持穩固守 CH
基本價值觀 理性
個人目標:被看作一個客觀與合理的人
基本取向:我必須維持我現有的一切,並運用現有資源,謹慎而有條理的在
過去的基礎上建立未來
重要問題:是否有類似的經驗?是否有成功的實例?能和現有的資源相結
合嗎?
關鍵訊息:替代方案 步驟 程序性
團體中這樣的人實事求是，講求事實與證據，算是維持團體的重要風
格。但是可能流於過度保守小心、難以溝通。
順應妥協 AD
基本價值觀 和諧
個人目標:被看作一個讓人欣賞與受歡迎的人
基本取向:只有我能先滿足別人的需求和情感時,我才能期望得到鼓勵
重要問題:如何創造和諧? 如何維持形象?如何受人歡迎?
關鍵訊息:別人想要什麼?別人對我的看法?大家一起做
這類的人以維持團體和諧氣氛為目的，是很好的交際者，團體有他們會
更融洽。但是可能會成為妥協者、牆頭草等等。
其中每種風格沒有對錯好壞，只能看運用的合宜與否。每個人每個風格
都多少有一點，但是可能會比較偏重一兩種風格，這就顯現出每個人的
獨特的風格。而且順利時與遇到困難時展現出來的個人風格可能會不一
樣。
人們若是可以了解自己的風格，加以管理，即可讓風格發揮最大的功用
，這就是優點了。人們的缺點呢，其實常常只是風格長處的表現過當罷
了，換句話說：人的風格若是運用的當，就是長處；運用過當，就是缺
點了。而個性風格沒有好壞，我們只要認識自己的風格，好好的管理自
己的風格，就能成為我們的長處。
這跟之前我所想的：「我有某些個性是缺點，應該趁早把它改掉，換成
另種好的個性。」是不同的。原來每個人的風格並沒有好壞之分，如何
去管理讓長處發揮出來才是。
而，認識了這四種風格之後，我們可以比較容易跟人相處。因為觀察我
們的同事、上司、家人、朋友之後，我們可以稍稍把人歸類為四種風格
的某一種，對於他們的某些可能激怒我們的言語、行為我們就可以比較
釋懷。同樣的認識了對象的風格之後，我們可以採用那種風格比較容易
溝通的方式與其溝通，如此溝通會比較順利。
最近的評估，我現在的風格是屬於：「順應妥協AD」和「持穩固守 CH」
的混合型。「和諧」與「理性」是我最常用的方式。
其實這個風格是會改變的：
幾年以前我應該是屬於「掌握接管 CT」和「持穩固守 CH」的混合型。也
就是「行動」與「理性」是之前我常常想的東西：之前在教會裡頭有事情
要做，我會去主導，問預計完成時間，追進度。我主持的開會，絕對不會
超過一小時。會後我一定發meeting minutes，然後去追每一點決議的
action owner，看看他們的進度如何。
幾年前在公司裡頭當工程師修機器，機器一有問題，我常常是用跑的到達
現場的，想搶在最短的時間內，把機器修好。那時我心中想：畢竟機器一
台三千多萬台幣，機器一秒鐘的成本是1.5元台幣，我怎能浪費每一秒鐘呢
？！ 而我有一百多台機器。如此，我的胃怎能不疼呢？
這幾年來，在禱告裡頭，閱讀裡頭，我發現我該調整了。那時剛剛接了group
leader 職位（手下管了八個人）的我，來到一個全新的組裡頭，我在禱告中
求問上帝該如何處理，一邊我也摸索著該如何作。後來我體會到了管理的重要
，團體講究 team work，「和諧」變成了我掌握整個組的重要因素。慢慢的，
我讓我的「行動」特性變少一些，我的胃就不再常常痛了。「理性」倒是還常
是我的思考模式。
除了要掌握團體，所以我讓「和諧」多過「行動」之外，為了我的胃著想，我漸
漸把「行動」放下來，讓它不再有那樣多的比重。之前要準備主日學的故事或是
查經班、或是分享的內容，我都得一個星期前就開始準備。後來我強迫自己一天
前才開始準備，讓自己不再那樣緊張。我告訴我自己，要「混」一點，免得自己
的胃抗議了。後來我發現，原來我的「混」竟然比別人的「認真」還要認真，出
來的成果也比別人的好很多。顯然我之前是太緊張、太認真了。
經過了幾年的調整，我的胃痛不常再發作了，而我服事的成果、公司裡頭的考績
卻一直都不錯。這算是個性改變嗎？我不知道，但是確實是往好的方向走。
聖靈所結的果子、就是仁愛、喜樂、和平、忍耐、恩慈、良善、信實、溫柔、節制
。希望我們可以在禱告中更認識自己，求上帝讓我們把自己的管理的好，以致於我
們可以在教會、在工作場合、在家庭裡頭更能榮神益人，結出聖靈的果子。
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基督徒最大的掙扎，莫過於在知識上的欠缺：對於周遭所發生風起雲湧變幻莫測的事無法
提出一個既不簡化事物（通通撥歸撒但的作為）、又不取消其真實性（除傳福音外，別無
關懷），但仍具解說能力的理論結構，好為人提供一個安身立命，以及面對未來的指導。
..摘自「信仰的反思」梁家麟著 尖嘴雁的文章蒐集在 http://tjy.fhl.net
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