[飲食] 極不愉快的"向陽玫瑰"用餐經驗

[luna16 (Luna)]

這篇文章長到爆  不想忍受我的抱怨的版友可以先離開  謝謝^^
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趁著國慶假日回中壢，和好久不見的朋友相約在中壢吃飯，
因為兩位朋友都不是中壢人，我也只有一台機車，
所以就決定在火車站附近，步行可到的地方用餐。
我有很長一段時間不曾在火車站附近出沒，
所以憑著前幾年的印象，選了行人徒步區的"向陽玫瑰"簡餐店。
(桃園縣 中壢市 中平路98、100號2樓 )
結果卻讓我大為傻眼....

用餐的時間是4點多，店裡的人潮並不多，約只有1/4的桌子有人
外場服務人員有三位，都是年輕男生，
服務生替我們帶位，
我們坐的4人桌桌面很小，雖然還有很多較大的空桌，
但因為我們沒有訂位，而且三個女生一心想坐下聊聊近況，所以我們並未多要求

點餐時，
店裡正好有紅配綠8折的活動，所以我們為了點餐花了一些時間，
服務生A過來點餐時，我們還沒決定好，我們也請他待會再來，
並且詢問石鍋拌飯的辣度問題，A回答:「不是很辣，幾乎完全不辣。」"
接著我們還沒示意要點餐，服務生A又再度出現在桌邊
為了不讓他久等，我趕緊決定了餐點
我們分別點了黑胡椒白汁牛肉焗飯、泡菜豆腐鍋、石鍋拌飯
並且三人都加點80元附餐(濃湯、沙拉、飲料)

餐前濃湯很快就送上，濃湯很濃，但並不是濃郁，
而是使用太白粉調味的濃稠感，但還在可接受的範圍。
我想接著應該是上沙拉了，正常人都會這樣想吧!
但出現在服務生手上是我的黑胡椒白汁牛肉焗飯，
一般店家的焗烤類要等比較久，所以當焗烤在點餐後不到10分鐘後出現，
我真的很佩服店家的速度，
這時候我們已經認為可能是我們看錯菜單了，附餐可能是不含沙拉的，所以不以為意

接著泡菜豆腐鍋、石鍋拌飯也紛紛上場，
原本就小的桌子放了簡餐後略嫌擁擠,
我們把喝完的濃湯碗放在4人桌的空位上，方便他收取，
因為走道很小，服務生A甚至曾不小心踢到椅子，
但服務生似乎沒有要把那個碗收走的意思，算了，反正那是個空位

接著，我們以為無緣相見的沙拉又與我們重逢了，就在我們的桌上擠滿餐盤的同時，
沙拉是餐前上，不是嗎?
難道是我告別中壢簡餐店太久，以至於搞不清楚狀況嗎?
小小的桌上擠了三份主餐、水瓶、水杯還有那沒人要收的湯碗已經很熱鬧，
現在沙拉也來湊熱鬧，服務生只好把沙拉盤塞在主餐中間，
這麼熱鬧難免會擠來擠去，就像我懷念的新明夜市一樣，
硬塞的沙拉盤推動了我朋友的石鍋拌飯，熱騰騰的石鍋就在她手腕親了一下，
好脾氣的朋友只是迅速把手縮回，在店裡黃調的燈光看不出異樣，
我們也不是什麼會大呼小叫的客人，服務生的一時疏忽也沒什麼好計較的，
我們都是打過工的，工讀生的辛苦我們很清楚。

餐點的味道並沒有讓我們經驗，但也中規中矩，
但接下來的附餐飲料可不是這麼一回事，
一位朋友點的是水果茶，這還是正常的
但我和另一位朋友點的”抹茶椰果歐蕾”可就完全不對了
既然是歐蕾就是有加牛奶，這點常識我們還有
但是送來的抹茶椰果歐蕾，不要說是牛奶了，連奶精也沒有，
很明顯的連果糖也忘了，
最讓我無言的是這杯飲料還呈現清淡半透明的綠色，
這明明就是不足量的抹茶粉加水而已，
到這裡我整個爆炸．．．．
我的臉上是有寫著好欺負之類的標語嗎？
如果要加80元喝這個，我為什麼不直接去便利商店買飲冰室的奶綠.....
飲冰室不會忘了幫我加糖和奶精，也不會收我80元

於是我去找服務生反應，我說:「請問店裡的負責人在嘛?或者店長也可以?」
服務生帶著不耐煩的表情們問我有什麼問題，
我整個不爽，於是回答；「抹茶歐蕾淡的像水，服務態度也很誇張，
                       我想我需要和老闆談談。」
服務生們依然面無表情的回答店長不在，
我再問店長會出現的時間，
捲髮男服務生C拋下一句：「你可以等她回來啊!」接著就自顧自的做起自己的事
就這樣，完全沒有道歉之類的，只有不屑
服務生A說：「我再幫你調一杯!」
用這種態度要幫我再調一杯，我沒有勇氣接受........
因為沒人理我，我只好先回座位，

服務生們沒有任何反應或處理，於是我又到櫃檯去，
要求他們立刻連絡老闆，我印象中老闆是個親切的女性，
服務生們說打電話給老闆了，她今天不會回來，於是我要求要和老闆通話
服務生C答應了，但我終究沒和老闆通上話
但我沒有離開店裡的打算，遇到這種狀況不反應，簡直就是懦夫(雖然我是女的)

可能是看我沒有放棄的意思
廚房裡的廚師來了，帶著服務生，廚師很有禮貌，連番道歉
他解釋說老闆今天不會出現的原因，是因為和老公出門烤肉
又說是服務生忘了加糖所以飲料才會這樣...
沒有問題的人一直道歉，一旁的服務生卻依然面無表情，當然，也沒有道歉
服務生A走上前說:「我再幫你調一杯啊!」就直接把我的飲料拿走
我還是說不必，這種狀況之下，應該沒有人會再喝店家補做的飲料

廚師並沒有要讓我和老闆通話的意思，我甚至不確定他們到底有沒有打電話給老闆
因為非當事人廚師一直和我們說不好意思，也說會反映給老闆
也說了附餐80元不收    (你要收我也不會付...)
主餐還是一樣打8折，
我不想當吃霸王餐的客人，況且主餐我們的確吃了，所以就這樣結帳走人

一直到離開，3個服務生任何道歉的話語都沒有，
一樣面無表情，好像我們是無理取鬧的客人....
在過程中，我們沒有大喊大叫或拍桌，連要求與老闆通話時都加了"請"字
我們只是想爭取最基本的顧客的權利而已

接著我們到了區臣式買東西，藉由明亮的燈光，
才發現點石鍋拌飯的同學手上被燙出一個水泡
這是讓我決定PO文的原因

難得的聚會氣氛被破壞，還讓朋友帶著水泡回家....
我只能怪自己幹麻不去吃MOS或麥當勞  至少店員還會給我親切的微笑

在意店家態度以及飲料的版友，我只能說這家店可能不符合你的需求

看到這裡還沒睡著的版友，感恩啦，要做結論了


結論:客人實在太蠢太不主動

  1.服務生沉默寡言到一個極致
    送菜單、餐具、送水都沒說話，送我的黑胡椒白汁牛肉焗飯時，
    也只說了"黑汁"兩個字，
    謝謝服務生在我滿臉疑惑還不耐煩的補上全名，
    客人搞不清楚店裡的簡稱實在是太蠢了，是吧?

  2.沒有主動提醒服務生應該先送沙拉，都是客人的錯，
    沒有主動提醒你們應該收湯碗好清出空間，當然也是我們的錯，
    桌子因此太擠，被熱騰騰的石鍋燙到當然也是客人太笨的關係
    你們都沒有錯

  3."幾乎不辣"的石鍋拌飯，結果好辣，
     都是我們太蠢，哪有不辣的韓式料理呢?
     一開始就不應該問你們的，麻煩你們真是不好意思


  4.送飲料時，你們用"丟"的，把杯墊丟在桌上，
    我想你們一定是太累了，所以手滑了3次，
    都怪我們去消費，增加你們的工作量
    我們不會再去了，對  不  起


  5.最後
    忘了提醒你們，我們的抹茶椰果歐蕾不要去奶去糖少抹茶，真是很抱歉啊!!!!


向陽玫瑰的老闆可能不會知道今天的狀況吧!感覺就是會被河蟹掉
我曾經很喜歡的一家店，就在我離開中壢的這幾年，完全失去本來的面貌
真的是有點遺憾
ps.下次還是跑遠一點去中原好了


                              謝謝收看  大家晚安



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◆ From: 118.161.139.45
※ 編輯: luna16          來自: 118.161.139.45       (10/10 23:36)
推 doctor0929:那家喔 ........ 也是吃過一次 就拒絕往來了 = =
※ 編輯: luna16          來自: 118.161.139.45       (10/10 23:55)
推 homesky729:去年吃過一次 不會想吃第二次
推 pipi1018:話說曾有認識的人在那做過服務生...那裏..恩= =
→ wind137:恩....我只能說這是我高一同學他家開的
→ wind137:因為那同學....恩         所以我從沒踏進去過
→ HT2:看來 樓上有不少隱情 XDD
→ wind137:其實我對店裡一點也不了解=  =" 單純只是因為同學的關係
推 debuyo:吃過一次義大利麵  對於愛吃義大利麵的我來說 不會在去了
推 hyde5036:吃過一次 也是不想再吃...之前也是看板上好評才去的^^;;;
推 gravisbox:我完全不會想去服務態度爛的餐廳
→ gravisbox:w大 該不會那服務生是你同學?!
推 laocrahc:好糟好糟的服務態度  是我也不會去...
推 about120:我大概幾年前去過吧,再也不會去了這家店了
推 azman:去年去吃也是   很濫的回憶