推 cutebbl:墨西哥雞肉酥餅看起來不錯欸:L 04/03 19:51
→ loshen:我現在覺得他的酥餅最好吃:) 漢堡還好 04/03 20:36
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作者: newbe2008 (古墓) 看板: ChungLi
標題: Re: [食記] 中壢REBEL美式漢堡餐廳
時間: Sun May 8 11:09:55 2011
(前文恕刪)
昨天包括小弟我揪了大概10個朋友晚上19:00至REBEL用餐。
點完餐後上餐的速度真的蠻快的值得稱讚(y)，餐點也非常美味令人食指大動。
但是接下來的兩件事讓大家用餐的心情瞬間受到極大的影響。
1.其中一位朋友的蘑菇漢堡上桌的時候，服務生一個手滑漢堡整個倒掉噴在桌上。
服務生小姐第一時間，馬上說抱歉說會重做一份，但是過沒一分鐘端回來的餐點
甚至連盤子都沒換（醬料灑在盤上的痕跡，非常明顯），另外讓大家更覺離譜的是
一塊飛出去的蘑菇切片靜靜的躺在盤子上顯得突兀與諷刺。
接著我聽到後面廚房的廚師小聲的在說:
「需要重做嗎？」後面就太小聲聽不太到了。
或許以店的角度來看，重做一份對他們來說成本上可能會有虧損。
但換作一個消費者來說，你遇到這種情形，想必"奇摩子"也不會好到哪邊去。
更何況REBEL收取了10%的服務費，在服務客人這件事上是不是更該盡力做到賓至如歸呢？
2.REBEL的每一份套餐，都會有一份附餐可以選擇薯條、沙拉等等…
而薯條又分脆薯(細)和黃金薯(粗)，點餐時大家依照喜好當然各有各的選擇。
但是等到附餐上桌後卻讓大家非常傻眼，假設說有５人點脆薯，
REBEL的做法竟然是把五大份的脆薯全部裝在一個大盤子上，這樣讓大家真的覺得很尷尬
因為你多吃也不是少吃也不是，雖然大家感情都很好是不會很介意共用一盤。
但是明明就可以一份一份的裝盤，為什麼只因為圖個方便(?)就裝在一起呢？
當然上面這件事也就算了。
我現在講一下黃金薯的遭遇，因為我們人數比較多所以REBEL的服務生貼心的
併了兩個桌子讓我們這群人使用，我這邊先分一下小弟我是坐在A桌，還有另外
一桌B桌是我的朋友在坐的，A桌這邊除了我以外點的都是脆薯，B桌那邊則是
有兩位朋友跟我一樣是點黃金薯，接下來讓人二度傻眼的事情出現了，
服務生在上黃金薯的時候又是一個大盤子上面裝滿了黃金薯，其中一位朋友
問說這是幾份？服務生小姐說:「這是３份的量哦！」
因為那時候大家的附餐都上桌了，A桌就只剩我沒拿到黃金薯，讓我不解的是
為什麼我的黃金薯會在B桌上呢Orz，我沒吃過惡魔果實手也不會伸長阿～～
正確的做法不是應該A桌一份裝一盤，B桌兩份再裝一盤呢？
※
總之呢這兩件說小也算小，說大也不算特別大的突發事件，讓大家的用餐心情著實
受到了不小的影響，蘑菇漢堡飛出盤外的苦主甚至到出了店門都還忿忿不平的滴咕著。
REBEL的餐點真的非常不錯，但是希望在爆紅之後，
能更堅持在客人的服務上能做到盡善盡美，不然極有可能是下一個南崁火鍋店。
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◆ From: 122.116.5.98
→ ingridlyon:漢堡怎麼沒當場跟他反應呢? 05/08 11:19
推 zoro2014:真的 令人失望的一家店 沒有什麼服務卻要收10%！ 05/08 11:30
推 wkw169:本來等一下要去吃的說 換家好了= = 05/08 11:32
推 asouleater:晚一點, 我也來回一下. 05/08 11:35
推 fouraugust:不難吃啦...只是CP值有點低,A大快點寫XD 05/08 12:07
推 YOKW:當場跟他反應吧，不用把氣悶著回家PO網洩憤，會內傷 05/08 12:07
→ fouraugust:也不是當場反應的問題吧...店家沒做好又收服務費, 05/08 12:09
→ fouraugust:那應有的服務呢Orz... 05/08 12:09
推 asouleater:等我下午吃完蛋捲再專心回。 05/08 12:25
推 ChrisBear:漢堡太誇張 擬可以要求重新給新的漢堡 05/08 12:51
推 linlinlove:漢堡太誇張了=口= 大扣分！ 05/08 14:32
推 jhcleader:不會在廚房裡掉到地上照樣端給客人吧@@" 05/08 17:27
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作者: shiuanworld (shiuan) 看板: ChungLi
標題: Re: [食記] 中壢REBEL美式漢堡餐廳
時間: Sun May 8 13:02:14 2011
※ 引述《newbe2008 (古墓)》之銘言：
: (前文恕刪)
: 昨天包括小弟我揪了大概10個朋友晚上19:00至REBEL用餐。
: 點完餐後上餐的速度真的蠻快的值得稱讚(y)，餐點也非常美味令人食指大動。
: 但是接下來的兩件事讓大家用餐的心情瞬間受到極大的影響。
: 1.其中一位朋友的蘑菇漢堡上桌的時候，服務生一個手滑漢堡整個倒掉噴在桌上。
: 服務生小姐第一時間，馬上說抱歉說會重做一份，但是過沒一分鐘端回來的餐點
: 甚至連盤子都沒換（醬料灑在盤上的痕跡，非常明顯），另外讓大家更覺離譜的是
: 一塊飛出去的蘑菇切片靜靜的躺在盤子上顯得突兀與諷刺。
: 接著我聽到後面廚房的廚師小聲的在說:
: 「需要重做嗎？」後面就太小聲聽不太到了。
: 或許以店的角度來看，重做一份對他們來說成本上可能會有虧損。
: 但換作一個消費者來說，你遇到這種情形，想必"奇摩子"也不會好到哪邊去。
: 更何況REBEL收取了10%的服務費，在服務客人這件事上是不是更該盡力做到賓至如歸呢？
: 2.REBEL的每一份套餐，都會有一份附餐可以選擇薯條、沙拉等等…
: 而薯條又分脆薯(細)和黃金薯(粗)，點餐時大家依照喜好當然各有各的選擇。
: 但是等到附餐上桌後卻讓大家非常傻眼，假設說有５人點脆薯，
: REBEL的做法竟然是把五大份的脆薯全部裝在一個大盤子上，這樣讓大家真的覺得很尷尬
: 因為你多吃也不是少吃也不是，雖然大家感情都很好是不會很介意共用一盤。
: 但是明明就可以一份一份的裝盤，為什麼只因為圖個方便(?)就裝在一起呢？
: 當然上面這件事也就算了。
: 我現在講一下黃金薯的遭遇，因為我們人數比較多所以REBEL的服務生貼心的
: 併了兩個桌子讓我們這群人使用，我這邊先分一下小弟我是坐在A桌，還有另外
: 一桌B桌是我的朋友在坐的，A桌這邊除了我以外點的都是脆薯，B桌那邊則是
: 有兩位朋友跟我一樣是點黃金薯，接下來讓人二度傻眼的事情出現了，
: 服務生在上黃金薯的時候又是一個大盤子上面裝滿了黃金薯，其中一位朋友
: 問說這是幾份？服務生小姐說:「這是３份的量哦！」
: 因為那時候大家的附餐都上桌了，A桌就只剩我沒拿到黃金薯，讓我不解的是
: 為什麼我的黃金薯會在B桌上呢Orz，我沒吃過惡魔果實手也不會伸長阿～～
: 正確的做法不是應該A桌一份裝一盤，B桌兩份再裝一盤呢？
: ※
: 總之呢這兩件說小也算小，說大也不算特別大的突發事件，讓大家的用餐心情著實
: 受到了不小的影響，蘑菇漢堡飛出盤外的苦主甚至到出了店門都還忿忿不平的滴咕著。
: REBEL的餐點真的非常不錯，但是希望在爆紅之後，
: 能更堅持在客人的服務上能做到盡善盡美，不然極有可能是下一個南崁火鍋店。
n大您好，我是REBEL的經理，敝姓邱，剛剛看完您的文章，先感謝您對我們餐點的肯定，針對昨晚磨菇漢堡飛出的事件，我剛剛有詢問過昨晚上班的工讀生，對於當下的事件處理，沒有做到盡善盡美，我真的深感歉意，在這邊一定要和說聲抱歉，希望有機會，您可以再帶十位朋友過來，我會免費招待全部人一份套餐，請您務必要給予我機會彌補，對於您的建議與指教，我也會好好反省，並教育我家的工讀生，我們會在服務面上，做到最適當的調整與改進，真的非常謝謝您喔，也希望您與您的朋友一定要抽
空再過來^^
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◆ From: 111.249.43.102
推 PUTOUCHANG:喔喔, 誠意推! (非十人眾) 05/08 13:14
推 kliss:誠意推~ 05/08 13:19
推 ts00288843:誠意推 05/08 13:44
推 superklim:這種EQ這麼低的員工遲早會是店裡的毒瘤 05/08 13:44
推 RLIM:推 經理 ~~~~ 05/08 13:49
推 orientmint:誠意推~ 05/08 13:59
→ vickyshuchi:這樣我收到之前可樂貓的回函說要招待有什麼不同?? 05/08 14:27
→ vickyshuchi:如果這十人去的時候用心招待，但之後的服務態度依舊呢 05/08 14:28
→ vickyshuchi:老實說，看到該店經理的回文讓人傻眼，意思是說只要不 05/08 14:29
→ vickyshuchi:滿意服務就以後續招待來彌補嗎??....(純個人感受) 05/08 14:30
推 orientmint:樓上V大好尖酸唷!人家經理都有誠意彌補了還這樣講= = 05/08 14:31
→ vickyshuchi:與其如此，不如好好事前訓練好工讀生再開始營業吧~ 05/08 14:31
→ vickyshuchi:o大請注意您的用詞，每個人都有不同的想法，請予以尊 05/08 14:32
→ vickyshuchi:重!! 05/08 14:32
→ orientmint:V大的回文我覺的比較傻眼 那要只說說會改進比較好囉? 05/08 14:32
→ vickyshuchi:不必刻意上來說會予以招待，確實改進才是根本吧~ 05/08 14:33
→ orientmint:我有沒尊重你嗎?我只是說尖酸如果你覺得不舒服我就道歉 05/08 14:33
→ orientmint:他也說會改進又不是只說補償... 05/08 14:34
→ vickyshuchi:那就請你道歉唷:) 05/08 14:34
→ vickyshuchi:很多版都會禁止店家回覆抱怨文或po文，目前中壢版並沒 05/08 14:35
→ vickyshuchi:有如是的規定，但如果店家回覆至該抱怨原po者的站內信 05/08 14:36
→ orientmint:sorry 我對我用字表示歉意 可以了嗎? 05/08 14:36
→ vickyshuchi:箱有關於招待一事，並確實做好後續改善，豈不更好?? 05/08 14:36
→ orientmint:我只是覺得為何V大整個回文很奇妙人家都很有誠意的反省 05/08 14:39
→ s214742:店家經理 已經願意出面 表示招待 並且 會承諾會再次教育 05/08 14:40
→ orientmint:卻得到這樣的回文 應該會有點難過吧! 應該多給予鼓勵吧 05/08 14:40
→ vickyshuchi:店家願意彌補給該位客人，可以站內信 05/08 14:40
→ s214742:員工 我不懂 這樣的回覆 V大覺得還有什麼可以改進的地方 05/08 14:40
→ s214742:就算是 西堤 王品 或是 同樣性質的美式漢堡餐廳 05/08 14:41
→ orientmint:看來有人同意的我的想法 希望當事人可以出面談談這回應 05/08 14:41
→ s214742:如果發生 同樣的事情 到底要做到怎樣 v大才會滿意?? 05/08 14:41
→ vickyshuchi:服務不好再改進是店內應該有的要求 05/08 14:42
→ orientmint:如果不出面回應放任這抱怨文對店家很傷 回應該不為過吧 05/08 14:42
→ s214742:只是很想了解v大的標準 難道公開道歉不需要更大的勇氣? 05/08 14:42
→ vickyshuchi:但是上來發這種回文的店家心態就已經可引發爭議了~ 05/08 14:43
→ s214742:再者 v大您確定店經理沒有回信到他信箱嗎? 05/08 14:43
→ orientmint:V大擺的重點好奇怪唷? 他們從來沒說不改進只補償阿= = 05/08 14:43
→ s214742:難道 不聞不問比較厲害嗎 !???? 個人私心還是推薦這家店 05/08 14:43
→ vickyshuchi:那請問上次純版友回應自己的心得卻被誤會為店家打手 05/08 14:44
→ s214742:至少 同樣性質餐廳 在中壢沒幾間 而且餐點也ok 05/08 14:44
→ vickyshuchi:而店家上來表示予以招待卻無廣告之嫌嗎?? 05/08 14:44
→ s214742:上次!??? 我哪知道上次是甚麼東西 請v大就事論事 05/08 14:44
→ orientmint:V大覺得店家心態是什麼?不就是挽回店家形象嗎?有錯嗎? 05/08 14:45
→ s214742:不用 見獵心喜 !! 至少推文大部分還是給予店經理肯定 05/08 14:45
→ vickyshuchi:這種彌補疏失之文章不用刻意po在板上吧(個人意見!!) 05/08 14:45
→ vickyshuchi:請s大說明一下見獵心喜之意....??? 05/08 14:46
→ orientmint:我還是認為回文是對自己店形象的維護? 沒有什麼不對 05/08 14:47
→ vickyshuchi:既然在板上發文，就應該有預期接受各種意見~ 05/08 14:48
→ vickyshuchi:我又不是相關競爭對手，何須見獵心喜??只是意見不同~ 05/08 14:48
→ orientmint:不過我對於V大的意見不太苟同就是了(也是純屬個人意見) 05/08 14:50
→ s214742:沒甚麼意思 就像V大可以發表對於店經理回文內容的感想 05/08 14:50
→ orientmint:S大 握手~~~~~!! 05/08 14:50
→ vickyshuchi:那可否請s大謹慎一下用詞呢??謝謝~ 05/08 14:51
→ bbmanyo:路過覺得V大是來找架吵的 不是來討論的 因為論點很無聊 05/08 14:52
→ Slash1987:這篇很ok阿 推文讓我眼花撩亂@_@ 05/08 14:52
→ s214742:對於店家的回覆感到傻眼 難道不需要注意願意遣詞? 05/08 14:52
→ vickyshuchi:你可以覺得我的意見與你不同，但每個人對於事情的看法 05/08 14:52
→ bbmanyo:就連服務做到120%的王品也會有出錯的補償 你怎麼能要求店 05/08 14:53
→ vickyshuchi:本來就不同，對於店家上來版上po文回覆抱怨，基本上就 05/08 14:53
→ s214742:我也對v大的回覆超級傻眼 我還蠻想知道 n大不好的用餐經驗 05/08 14:53
→ bbmanyo:家完全不出錯 人不是機器 重點是發生之後的的態度吧 05/08 14:53
→ vickyshuchi:有更好的處理方式才是.... 05/08 14:53
→ s214742:發表在表示 可供評論 難道店家回覆在板上 就不行 05/08 14:53
→ orientmint:V大真的越來越像來吵架的= = 05/08 14:54
→ vickyshuchi:目前中壢版規沒有說不行，但可以討論~ 05/08 14:54
→ s214742:n大不愉快的用餐經驗是事實 店經理馬上回覆也是事實 05/08 14:55
→ s214742:還是 v大覺得 做生意的就不能po版回覆 公開道歉回應消費者 05/08 14:55
→ vickyshuchi:可以啊~~若回在自己的FB或網站不是更佳?? 05/08 14:56
推 chai396:我想聽看看V大的處理方式是怎樣? 願意PO文讓我學習嗎? 05/08 14:57
→ bowaveradio:需要拿雞排跟爆米花來了嗎? 05/08 14:57
→ bbmanyo:回在自己網站你要原PO怎麼看 你要其他版友看到這邊文章都 05/08 14:57
→ vickyshuchi:請看如上之推文，況且我也僅僅提供處理建議~ 05/08 14:58
推 orientmint:也想聽V大的處理方式? 讓大家學習學習 05/08 14:58
→ bbmanyo:沒人回應心裡怎麼想 況且這邊本來就是公開的地方 為什麼 05/08 14:58
推 a330665:經理表名身份姓氏公開道歉,感覺很有誠意解決問題,要是我會 05/08 14:58
→ vickyshuchi:如果每一篇食記內有抱怨，店家都上來回文的話，中壢版 05/08 14:58
→ chai396:幽默喔~這邊PO的文要回覆在自己FB或網站 好主意呢~ 05/08 14:58
→ bbmanyo:不能回 05/08 14:58
→ a330665:給他機會試試看服務有沒有改進~ 05/08 14:58
→ vickyshuchi:會如何??版上被抱怨的店家何其多?? 05/08 14:59
→ s214742:另外 v大公開說 認為店家在這邊回這樣的文章 心態有問題!? 05/08 14:59
→ chai396:剛好這家有誠意，有在看，願意負責 不給推嗎@@ 05/08 14:59
→ vickyshuchi:既然有用PTT，站內信回覆給消費者即可，後續服務有改 05/08 14:59
→ s214742:我還蠻想知道 v大認為 這樣回文的店家心態有何問題? 05/08 14:59
推 orientmint:怎樣看都覺得這店的處理很妥當 05/08 15:00
→ vickyshuchi:進，自然會由消費者端來po相關心得文，不是嗎?? 05/08 15:00
→ orientmint:V大好像一味的認為在這回文有廣告之嫌?????? 05/08 15:00
→ s214742:那麼就算有改進 其他在板上的人看到會知道有改進嗎? 05/08 15:01
→ orientmint:並不是每位消費者都會PO在版上 這樣形象問題要拖到何時 05/08 15:01
推 ikeuchiv6:路過 其實V大說的也有道理,私下回信給N大,N大若是再次前 05/08 15:01
→ s214742:我們板上就只有看到 n大不愉快的經驗 殊不知餐廳已經 05/08 15:01
→ bbmanyo:回復原PO不只是表達歉意及改進 還有讓其他網友知道 05/08 15:01
→ chai396:唉唷 版規 消費者 店家都不能有所表示喔 05/08 15:02
→ s214742:已經有誠意道歉 並且 承諾改進 教育員工? 05/08 15:02
→ ikeuchiv6:往,之後應該還是會有網誌吧!!若是真的有心改善的話 05/08 15:02
→ bbmanyo:解決問題不是一對一 而是讓大家放心 這才是服務業 05/08 15:02
→ vickyshuchi:假設今天店家私下回覆給該消費者，該消費者再次消費獲 05/08 15:02
→ vickyshuchi:的良好的用餐經驗，上來po文店家有改善，豈不更好?? 05/08 15:03
推 jacko724:推阿...推老闆肯負責的態度...我是覺得挺有誠意的...y 05/08 15:03
→ s214742:一切都是假設 那我可以假設如果n大帳號被盜 或是 換帳號 05/08 15:03
→ bbmanyo:你現在就是一口咬定店家沒私下回覆只在這邊做秀打廣告嘛 05/08 15:04
→ s214742:或是 沒想到 那店家不是莫名其妙黑掉了 05/08 15:04
推 orientmint:如果消費者沒有認真PO文呢?我們沒看呢?這樣店家挺無辜 05/08 15:04
→ s214742:我還假設5/11 大家都去貨櫃屋避難 幹嘛推文討戰阿 05/08 15:05
→ bbmanyo:那現在店家這邊回覆 私下也回信 原PO下次去感覺很讚然後回 05/08 15:05
→ vickyshuchi:那一家店沒有正推或反推??但處理的方法會有不同的意見 05/08 15:05
→ vickyshuchi:是正常的~ 05/08 15:05
→ bbmanyo:來推薦 V大你是不是又要說他是來打廣告的 幫店家加油私下 05/08 15:05
→ s214742:哪個推文 沒有 再次的正反兩極的意見 只是v大的標準不同 05/08 15:06
→ vickyshuchi:b大你可以看看我的意見，然後不要隨便扣帽子給我唷:) 05/08 15:06
→ bbmanyo:回信就好嘛 講給其他人聽幹嘛 05/08 15:06
→ s214742:於大家 那照v大的標準 也應該站內信回覆我們阿 05/08 15:06
→ s214742:何必在此落落長 讓 雞排攤 有機可趁 05/08 15:07
→ vickyshuchi:大家推文討論店家處理態度，每個人意見不同，有的人認 05/08 15:07
→ vickyshuchi:為誠意夠了，有的人認為可以再細緻一點，又何妨?? 05/08 15:08
→ bbmanyo:就是你建議的方法很奇怪大家才會在這邊討論吧V大 05/08 15:09
→ bbmanyo:報紙上都可以看到公開道歉廣告了 公開道歉不對嘛? 05/08 15:10
→ bbmanyo:私下解決才是很沒誠意的吧 把錯攤開來讓大家知道 然後道歉 05/08 15:10
→ bbmanyo:我不懂有甚麼不妥的 05/08 15:11
推 superklim:天氣熱大家火氣都好大喔!!! 05/08 15:14
推 dann1:推經理誠意~其他人有完沒完 05/08 15:18
推 bowaveradio:推樓上一語道破 還有天氣真的很熱 05/08 15:22
→ spencer2567: 有誠意!!!!!!!!推 05/08 15:41
推 siven:得饒人處且饒人，尤其自己不是當事人 剛剛定了晚上四個位子 05/08 15:43
→ siven:實際支持一下願意出面負責的店家 05/08 15:43
推 PowerPtt:難道一定要人家下跪磕頭認錯嗎? 05/08 15:52
推 BrentRoy:還真是別人吃麵 有人拼命喊燒阿 XD 05/08 15:54
推 as614:好吃+誠意~~推!! 05/08 15:56
噓 frghty:純噓V大～...路過看到廢話一堆...我這樣說會不會告我呢？ 05/08 15:56
推 BrentRoy:仔細看了一遍 有人覺得別人講話不合他胃口就要別人道歉 05/08 15:59
→ BrentRoy:那我路過看到有人的言論實在是不太合我胃口 要不要跟我道 05/08 16:00
→ BrentRoy:歉一下呀? 05/08 16:00
噓 syncboy:純噓V大+1 05/08 16:01
推 LAKERsBryant:實在不懂 人家公開道歉 承諾改進 到底還有什麼好酸的 05/08 16:04
→ LAKERsBryant:就跟我不懂有些人在一篇文裡面狂噓幹嘛 人生只剩PTT? 05/08 16:05
噓 gayya152535:純噓某人自以為ZZZZZ 05/08 16:07
推 liuedd:公開道歉也有意見，服務業真難做 05/08 16:08
推 stuntfly:推湖人大 世界上就是有人把Ptt當人生伴侶 真是可喜可賀 05/08 16:18
→ mykarma:店家都PO這公開了 如果再有疏失就變成砸招牌耶 是要怎麼 05/08 16:24
→ mykarma:處理才合您意? 私信恐怕會惹來更多爭議吧... 05/08 16:25
→ mykarma:等店家如你所說"服務態度依舊" 再來抱怨會比較和邏輯 05/08 16:26
推 BlackShieh:這也是一種道歉的方式，不用太執著吧... 05/08 16:35
推 puffmei:推店家...也推世界上的人真是百百款 怎樣都無法完全滿足XD 05/08 16:44
→ ieoldg:V大說店家不用刻意上來回文..懷疑店家有廣告嫌疑? 05/08 16:59
→ ieoldg:那麼V大你又何必刻意上來推文...有想紅還是找架吵的嫌疑??? 05/08 16:59
推 nekosandy:推店家很有誠意了 不用這樣說吧 05/08 17:06
噓 nnnnnnn:純噓某樓 05/08 17:10
噓 iamaq18c:純噓V....真搞不懂是什麼心態,擺爛被罵死,負責也不行... 05/08 17:25
→ iamaq18c:是做錯了就要關店才行嗎?? 05/08 17:25
→ LAJS:學姊推 05/08 17:33
推 ts00288843:再幫推 某V 無聊外加自以為討噓 05/08 17:36
噓 beachSummer:噓某v 店經理看到回函道歉有什麼好酸的 05/08 18:15
→ beachSummer:還拿別間店來比 服務餐飲業態度不好願意彌補給予肯定 05/08 18:15
推 a330665:幫推,店家有誠意改善是好事阿~ 05/08 18:58
噓 cospara:純噓某v，店家拿出誠意要賠償也說過在服務上會再改進 05/08 20:04
推 smartmulder:純噓某V 有改進就是好事 沒必要雞蛋裡挑骨頭 05/08 20:06
噓 twins79:噓某v 自己明明就說要包容不同聲音 自己卻又不接受 春春春 05/08 20:09
推 cospara:補推店家有誠意，某v想得太多了，以什麼之心度啥腹的? 05/08 20:10
→ twins79:而且自己明明回得太直白有點過於刻薄 人家說一下也不行 05/08 20:10
推 sky6969:========== 推店經理願意面對&補償 加油!! ============== 05/08 20:11
→ sky6969:============ 純噓某樓 不噓對不起我的良心 ============= 05/08 20:13
推 smartmulder:可是樓上跟我一樣忘記用噓用到推了(握 05/08 20:14
→ twins79:樓上你沒噓 你是推文XD 05/08 20:14
→ twins79:說真的,某V的方式只會讓我們更袒護店家而已(茶 05/08 20:14
推 sky6969:========= 我是不想噓到有誠意面對的店經理啦XD ========= 05/08 20:15
→ sky6969:============ 哎呦 無聊的人多的是 習慣就好^^ ========== 05/08 20:17
推 relaxinrelax:推店家誠意 一直有意見的是因為沒免費吃眼紅嗎？ 05/08 20:43
推 jerry751122:========== 推店經理願意面對&補償 加油!! ========== 05/08 21:06
推 e1281251:推店經理~~~某人是怎樣? 咬著別人尾巴不放 心態真可議 05/08 21:21
→ e1281251:+1...大概看別人被免費招待 自己沒份才在那邊酸別人 !!!! 05/08 21:22
推 leaven:很有誠意阿~ 05/08 21:59
推 erichsu528:肯認錯改進的店家已經實屬難得 為何有人需要落井下石? 05/08 22:09
推 kelvinhung:推經理的誠意處理 某V根本就是來鬧場的吧 05/08 22:18
推 owenx:大概是看到生意好就眼紅了吧...XD 05/08 22:48
推 snow1021:===============誠意十足!!!!!========================= 05/08 22:55
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作者: andrewtw (安卓) 看板: ChungLi
標題: Re: [心得] Rebel Store美式漢堡餐廳
時間: Sun May 8 23:33:35 2011
剛好今天母親節慶祝一下，
熱騰騰的食(ㄅㄠˋ)記(ㄩㄢˋ)文來了。
大概4點左右我先打電話預約七點4位(我、我哥、我女友、我哥女友)，
到了6點15左右店家先打來跟我說預約時間超過了，
我愣了一下，跟他說我是訂七點不是六點，店員道歉後便匆匆掛掉了。
恩..可能比較多人訂位 難免會搞錯的吧
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到了七點左右，我到了店內，店內擺設、氛圍都還不錯，
店員也先說明一下菜單，並表示部分餐點沒了，
附餐部分有脆薯、黃金薯、沙拉，
其中黃金薯沒了。
(裡面的男店員也都頗帥的
女店員還是粉紅女僕裝!!!XD)
剛進去的時候，裡面大概十位客人，客群有不少的外國人。
7:10左右我哥到了，討論了一下大概7:15，便準備開始點餐，
結果5位服務生都在忙碌中，吧台內4位在備餐、結帳，然後一位在收餐盤，
我們只能眼巴巴的看著他們 希望他們能來詢問我們點餐與否。
7:25左右終於來了，我哥點了經典起司培根堡，他女友點了酪梨漢堡，
不過服務生說酪梨沒了於是改點火燒鳳梨漢堡，
再來輪到我點了，我點了鮭魚漢堡加烤雞肉，
我不知道為什麼店員聽到我點的東西後噗哧一下(這表示我點到雷嗎- -")
然後是附餐部分，店員再度表示脆薯也沒了，
(這意思是我們只能吃沙拉嗎!?)
還好店員表示可以換成薯餅。
於是我們換了3分薯餅一份沙拉。
薯餅上菜速度很快，約7:35便上來了，3個薯餅3把叉子放在一個大盤子，
是想要我們一人叉一塊薯餅吃嗎?也太誇張，我們趕緊向服務生要了3個盤子以便分食。
三分鐘不到，薯餅就消失了，我們的確頗餓的。
然後等呀等的，大概7:55，終於上主餐了，一上菜就驚人，
上來的是大漢堡，上面插著竹籤以防止滑落，
服務生端了上來，放到我哥面前，
我看到漢堡變成比薩斜塔，越來越斜，最後倒了下來，
夾在內層的生菜彷彿悶了許久，露出了燦爛的笑容對我們笑著，
是的，笑到我哥心發寒，笑到服務生趕緊把盤子收回去重新蓋漢堡。
後來陸陸續續的，除了我之外的餐點都上來了，
我的大概在8:05左右上來，上來的時候，其他人都吃完了，
恩，上餐時間大概30分鐘，這已經讓人等得不太耐煩，
特別是現場客人數並沒特別多，來來去去仍然維持10人左右，
5個服務生對上10位客人我想應該綽綽有餘?
而我只能說可能雞在掙扎不給殺，
鮭魚還在活跳跳不好切所以我等的特別久，40分鐘!!
不過當我看到我的餐點時，我明白為什麼服務生會笑了，
好高，好高，用叉子和刀子還壓不下來。
不過沒關係，慢慢切還是可以吃的。
好啦，做個總結，平心而論，東西的味道普普，不難吃，
但是同樣的價錢，我想會有其他更好的選擇。
唉呀，我忘了說，我們還少了一副刀叉，服務生東西放好後幾乎馬上就走，
也沒在送完後詢問是否尚缺什麼，
最後只好我哥徒手吃漢堡，刀叉給女友了。
對了，結帳的時候，要多收10%服務費，這10%真的讓人給的不是很甘心。
在這過程中，我們還想說之前PTT有此店的經理PO文，想說跟這位經理反應，
結果服務生說經理不在，可惜沒辦法當場反應。
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PS吃完後我們沒有半個人吃飽，最後還去中原買幾串燒烤填肚子，才有飽足感，
若是想要吃飽的板友，可能要先在路邊小吃填點肚子才夠。
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※ 編輯: andrewtw 來自: 140.115.73.90 (05/08 23:35)
→ cobras0409:恩....看來事後態度好之外,店家自己要先盡力 05/08 23:37
→ cobras0409:不能一味的事後道歉、補救Q_Q 05/08 23:37