Re: [心得] 不老實的台哥大中壢中正門市

[lizard95 (Don't say ''LAZY'' )]

看推文都推薦直營  但直營就不會拐人嗎?

以下熱騰騰血淚經驗分享

前陣子媽媽手機出問題 剛好約滿到期

我推薦媽媽去辦NP攜碼優惠比較多  老人家觀念覺得老客戶有優惠免預繳聽不下去

恰巧剛好我又不在國內  媽媽就自己跑去直營門市辦理

服務人員用話術問媽媽說常不常聽音樂?現在辦理MY MUSIC會"綁在手機合約裡面"

不想聽可以三個月後直接扣客服取消  也沒講這加值服務是另外收費119/月

我回家看到整份合約直接爆氣 他整整綁了一整年 致電客服也不像門市人員所說

三個月可以直接解約..客服很客氣請我們找門市人員釐清責任

打電話過去門市人員感覺就是想辦法要擋掉客訴

擺明了就是我們在合約上電簽就拿他沒皮條  還好我太太恩師消基會謝先生提供了一些

方式 才讓這荒謬的鬧劇結束...對方答應解約並把之前支付的MUSIC服務費用轉通話費

家裡有長輩想換機的真的要慎重  盡量不要讓長輩自己去辦理

資訊不平等之外 門市人員可能會為了沉重的KPI抹滅良心

為了業績可以用話術讓長輩多辦一隻門號 送一台2000左右的平板就可以打發

或是明明699就可以NP吃到飽  硬要長輩辦到1399的門號

以前是通訊行拐人  現在幾個大間的連鎖通訊行明碼實價 NP該退傭多少就退多少

寫得清清楚楚  買了也舒服!

年關將近  請關心家中長輩的身體.........和手機!

※ 引述《cindywang079 (Cindy079)》之銘言：
: 我從中華電信攜碼至台灣大哥大，在通行行申辦專案是3G 699網路吃到飽，攜碼成功後可
: 洽門市免費升級4G 699網路吃到飽。
: 電信移轉成功後，營業開始時立即去台灣大哥大特約門市申辦轉4G,（先說明，通訊行攜
: 碼時表示現場已沒3G卡，要不要請我過幾天再去申辦，因本身我就要升4G，可移轉成功後
: 立即升4G,所以想說沒3G卡不影響），結果現場服務小姐跟我說我轉4G前半年會"強制"有
: 一個附加聽音樂的合約，每個月要繳119元，但如果不想綁半年約可以在使用2個月後解約
: ，但是會有違約金。
: 我馬上轉移至通訊行確認為何有這樣問題，當初在申辦並沒跟我說。通訊行表示是台灣大
: 哥大特約中心騙我，並沒有升4G要強制綁附加合約的問題。
: 我又即刻打到台灣大哥大客服188詢問，也是得到加值服務是客戶自己需求，並不會因升
: 級4G而強制綁約。
: 我再回這間特約門市請他再確認一次，門市還是堅持系統有顯示我升級就會強制有前半年
: 的附加功能約，因我當下是沒sim卡可以使用，所以必須一定要升級才能再拿到新的sim卡
: ，如果要補辦3G卡會收300元。
: 我立即打給客服把電話給門市人員請他們去確認，最後我接回電話的客服表示免費讓我補
: 辦3G卡，但其他事項皆以門市說的為主。
: 隔約半小時我直接前往直營門市查詢，直營門市很確定的回我系統可直接升級4G 699網路
: 吃到飽，沒有其他加值合約，升級也不需要多付其他錢。
: 覺得這麼不老實的店家，大家還是避免再去以免傷荷包。
: 且特約門市現場有3位人員，3位都站在電腦前看著電腦跟我說，看系統都有強制附加此半
: 年合約，所以不可能有看錯或新進員工不懂的這類推託詞。
: 而事後打188客服反應，轉接的主管也有向我表示每間店都有銷售加值功能的業績壓力。
: 而3位的講話的方式我覺得很自然，合理懷疑我不是個案的狀況。
: 此台灣大哥大是 中壢中正特約門市
: 地址：桃園市中壢區中正路321號

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.129.229
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ChungLi/M.1483418457.A.706.html
推 BDUUU: 真的 我覺得真的不能讓長輩自己去任何一個通訊行 被騙的例
→ BDUUU: 子太多了
推 waloloo: QQ這都小錢啊，以前長輩可是莫名多出三五萬的遠紅外線xx
→ waloloo: 呢
推 aliangh: 樓上拍拍 我是用自己名字辦好 再拿給老人家用
推 bigguytw: 直營店也不能讓長輩隻身前往
推 reichan: 我媽之前去中華續約3G升級4G綁兩年沒換手機 我超傻眼
→ reichan: 三月之後  我就默默的買了一支新手機給我媽了.........
→ reichan: 該死的直營門市 = =
→ reichan: 這次續約就叫我弟一定要帶著我媽去挑 絕對不能讓她自己去
→ jk1982: 除了中華外的業者都會暗藏陷阱
→ bonjovi0930: 中華也會這招好嗎？送你三個月試用沒取消就一直續約
推 jojo5417: 感謝分享
推 tesuko: 跟我母親的遭遇一模一樣 我當時人也在國外...
→ tesuko: 老人家很多只看眼前 聽到多一台平板就以為賺到
→ tesuko: 白白簽了一千多的約 實際上根本沒有這樣的需要
推 smilehh: 謝謝分享
推 reichan: 我媽如果有帶平板回家我還不會那麼氣 ~_~ 莫名的綁約
推 imVAL: 最重要的是要把合約看清楚，即使是複印的也可當憑據。
→ imVAL: 通常都會在合約上動手腳，有爭議時把複印的跟正本放一起
→ imVAL: 會發現不太一樣
推 SASHIKEME: sogo後面遠傳我續約改687結果他說沒有這個方案 然後我
→ SASHIKEME: 就拿櫃檯旁邊的遠傳本子給他看 睜眼說瞎話 不老實
→ SASHIKEME: 還想騙我續750的約 明明有更便宜的
→ SASHIKEME: 中華就更不用說了 都騙人沒手機或是滿額了無法申辦
→ SASHIKEME: 然後遠傳之後帳單來還是750 @#$%^&
→ SASHIKEME: 懶得跑法院 不然那肥妹準備被我吉
→ SASHIKEME: 簽了687的約結果帳單還是750舊約 甘霖肥妹
推 EMH: 記得中華如果沒綁手機約，是可以再重綁手機約重新計算啊= =
推 orfan: np是啥
→ IAMQQ: "NP該退傭多少就退多少"這句我看不太懂耶
推 hm60594: 到四個字的通訊行就很清楚
推 RLIM: 推最後一句
推 snowlan: 我媽去年初到特約辦3G轉4G 有說不要復原者服務
→ snowlan: 結果服務人員還是辦了 我媽收到帳單之後才發現金額不對
→ snowlan: 我自己到特約去辦微量上網 之前明明就買過3個月2G的
→ snowlan: 到那邊卻說現在都沒有了 只剩1個月2G
→ snowlan: 辦了之後發現其實是2個月2G
→ snowlan: 我自己3G轉4G的時候是到環北直營 覺得態度還不錯
推 ntnuwei: 中肯推
推 hungyin: 本來3G轉4G就是會換約重綁的不是嗎......要不要再加手機
推 hungyin: 現在都會是另外綁約並延長合約至30個月，中華的那個案例
→ hungyin: 客服沒問題吧......
推 bee831018: 做過電信業後我家人的所有合約都是我代辦...
推 kfshiang: 怪不得通訊行一天開的比一天多
推 love740120: 我朋友去續約13XX 手機折三千......
推 facenook: 我媽也是自己跑去中華直營換智慧型 對方給他一支爛到爆
→ facenook: 的平板+13xx吃到飽..
推 ilovepachaya: 直接去地標
推 weiah: 推地標網通，曾經過去辦門號遇到其他客人要辦續約，店員居
→ weiah: 然叫他直接去直營辦還便宜兩千...真不會做生意啊