作者kittycharmmy (charmmy)
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標題[心得] 不推鈺X骨科掛號櫃台的服務態度
時間Sun Aug 15 23:07:58 2010
因為腳受傷
在朋友的推薦下 去了中壢的鈺X骨科看
院長的醫術好像是真的還不錯 所以就一直給院長看了
可能院長的醫術太好，所以每次院長的診都掛很多人
某個早上八點，我去掛號，但我的診被掛到3x號
於是我先回家，想在家等一段時間再打去問櫃台 看診到幾號
約莫九點多，我撥了通電話過去
我：請問一下，二診看到幾號了？
櫃：二診到4x號了
我：看到4x號了？
櫃：對啊
我還心想：平常院長不是看很慢嗎，怎麼八點半開始看診 現在九點多就看到4x號了！！
於是我馬上從家裡騎車過去
但到了現場，院長跟本還沒開始看
這個時候 其實我有點不爽
但我還是壓住脾氣跟櫃檯說：剛才我打電話來，有人跟我說已經看到4x號了耶~
櫃台裡的人 仍在互相聊天
大慨過了十秒 跟本沒人理我
後才才有個櫃台邊吃著早餐+臉撇一邊 看也不看我的對我說：
你是問錯了吧~
你剛才是問 "掛"到幾號
不是問 "看" 到幾號
我：我很清楚記得 我剛才是問 "看"到幾號了！！(我已經不爽了)
語畢...............完全沒有人鳥我 跟本沒有人回應我的話
我... 就走了
後來我有跟院長反應 他們的櫃台人員的態度
可是也不知道後來他們有沒有被加強訓練
相較於櫃檯掛號的態度
我不得不推二樓物理治療師的態度
二樓物理治療師的態度親切多了
鈺X骨科掛號櫃台的大嬸們~~~加油好嗎~~!!!
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◆ From: 123.0.249.233
推 nzjo6:中肯～～ 08/15 23:14
推 aurora22:沒有"復健師"這個詞.... 08/15 23:14
已更正
推 lovesprite:應該是物理治療師～他們真的都很nice喔!! 08/15 23:16
謝謝指正 ^^
※ 編輯: kittycharmmy 來自: 123.0.249.233 (08/15 23:18)
推 t3797:這家的櫃檯掛號的態度真的有待改進!!! 08/16 00:08
→ nessagodess:有的時候顧客的態度也不好，是否也需要檢討? 08/18 23:02
→ nessagodess:如果當初是電話中的誤會，那你表露出來的態度是否也不 08/18 23:03
→ nessagodess:好?服務業很辛苦的，尤其是護士 08/18 23:04
→ kittycharmmy:哦~是哦 所以服務業就可以講話不看人哦? 上班時間 08/20 20:49
→ kittycharmmy:大剌剌的吃早餐 聊天 病患問的問題當耳邊風哦? 08/20 20:50