[問題] 漫畫店家喜歡的客戶

[keaton209 (come pick me up)]

在漫畫店租漫畫近20年
很好奇
就經營漫畫店的店家來說
怎樣的顧客是歡迎的? 怎樣的客戶是利潤最少的??
怎樣的客戶是沒辦法拒絕他又覺得很難搞的?
以銀行來說 會希望信用卡客戶使用循環利息越多好 比起只刷小金額且準時繳款的。
那漫畫店呢?
喜歡預付租金的客戶?
喜歡租小說的客戶勝過租漫畫的?
喜歡重複一直看舊書的客戶?
喜歡逾期但願意繳罰金的客戶勝過準時歸還的?
店家會針對特定消費高的族群做經營嗎??

問了一個怪問題 請問一下版友
請不吝解答
謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 219.71.197.9
→ scores:最喜歡大樓警衛！！ 每天借三四本隔天還三四本
→ ashleyhuang:同意一樓~~~不過缺點是他看書太快,快被看完了....
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: wheichun (軟肚貓) 看板: ComicHouse
標題: Re: [問題] 漫畫店家喜歡的客戶
時間: Sun May 31 23:12:56 2009

就我自己在漫畫店工作，每天跟老闆娘聊天的結果,

歸納出幾個我們這間店的收錢偏好跟傾向,不過不代表所有店家哦.

第一個,老闆娘不喜歡客人預放現金，雖然收大鈔很爽,但是相對來說那就是折扣,

如果書量或客量不夠,難以在短時間內將預放金額消化掉的話,現金就容易週轉不過來,




另外,我們店裡一般都是家庭客居多,很多客人都是老朋友,最不歡迎的客人,

就是明明每天都過來，一天來好幾趟,借書十幾年,卻每次都賒帳,

這點會讓我們老闆娘非常不爽,因為她覺得這很觸霉頭,但是又是老客人,

又不是說臨時過來,但就是不帶錢,硬把欠款搞成一週結一次,不給他借就翻臉,

這個比逾期啦,書弄髒啦,被騙書啦更令老闆娘不爽,是我們店中首要大忌!




我們店裡也有很會逾期,一次罰金45百甚至上千都有的客人,而且非常阿莎力,

多少都照付,但是只限[非熱門的舊書],如果是新書逾期,對店家來說往往是難以估計

的損失,因為新書也許可以馬上借出去,比罰金划算,而且客人如果來店裡都借不到

新書的話,漸漸也是會跑掉的,所以要看書新舊,跟熱門程度,新書逾期對店家真的很傷.




至於消費額大的客人的話,當然我們也是會特別花心思,新書絕對是讓他第一個看的,

像現在網路小說出書量很大,有出書的話,每天固定的熟客,要保證他一定要有書看,

出很多本的話,每個熟客做平均分配,一般客人基本上都排在第5個之後,我覺得這讓

不打價格戰的我們這家店,還是生意很不錯,像有一家3個都來這邊借書,一年的消費額

6萬,平均1個月5000,算是蠻驚人的了,這種每天都來消費額也高的客人,只要抓住50個,

就不太需要擔心店會倒了~~




※ 述《keaton209 (come pick me up)》之銘言：
: 在漫畫店租漫畫近20年
: 很好奇
: 就經營漫畫店的店家來說
: 怎樣的顧客是歡迎的? 怎樣的客戶是利潤最少的??
: 怎樣的客戶是沒辦法拒絕他又覺得很難搞的?
: 以銀行來說 會希望信用卡客戶使用循環利息越多好 比起只刷小金額且準時繳款的。
: 那漫畫店呢?
: 喜歡預付租金的客戶?
: 喜歡租小說的客戶勝過租漫畫的?
: 喜歡重複一直看舊書的客戶?
: 喜歡逾期但願意繳罰金的客戶勝過準時歸還的?
: 店家會針對特定消費高的族群做經營嗎??
: 問了一個怪問題 請問一下版友
: 請不吝解答
: 謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.67.211.2
推 hantom:一個月五千真的好誇張 @@
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: DARKASUKA (DARKASUKA) 看板: ComicHouse
標題: Re: [問題] 漫畫店家喜歡的客戶
時間: Mon Jun  1 09:13:38 2009

不會逾期、不會預約不來拿、不會把書弄髒、會提早還書


對我而言，有這樣的客人就讓我很欣慰了...(づ′▽`)づ


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.193.20.180
推 wplynnsky:中肯推+淚推   逾期跟預約不來拿真的很討厭
推 BaoZz::D  那我是  我每次都租好幾本，又很快還
> -------------------------------------------------------------------------- <

作者: cc8d (欣) 看板: ComicHouse
標題: Re: [問題] 漫畫店家喜歡的客戶
時間: Mon Jun  1 19:55:46 2009

※ 引述《keaton209 (come pick me up)》之銘言：
: 在漫畫店租漫畫近20年
: 很好奇
: 就經營漫畫店的店家來說
: 怎樣的顧客是歡迎的? 怎樣的客戶是利潤最少的??
儲值然後只內閱的客人等於折扣了兩次真的很難賺
很多書明明有人看但是連回本都沒辦法就是因為都是內閱沒有外租
: 怎樣的客戶是沒辦法拒絕他又覺得很難搞的?
這個沒碰過
很難搞的客人有
不過我們還是一視同仁的服務
不會給予差別待遇
: 以銀行來說 會希望信用卡客戶使用循環利息越多好 比起只刷小金額且準時繳款的。
: 那漫畫店呢?
: 喜歡預付租金的客戶?
我們是不喜歡收儲值
而且更討厭自以為儲值就是大戶還凹天數要求東要求西的
甚至以退儲值來威脅店家的
這種顧客我們一律就拒往了
: 喜歡租小說的客戶勝過租漫畫的?
漫畫比小說好
漫畫看比較快阿
: 喜歡重複一直看舊書的客戶?
這個沒差
我們喜歡看書類型廣
每天來又不挑書的客人
最討厭客人每天都在櫃台喊沒書看介紹他好書又嫌東嫌西的
因為他太挑所以才會沒書看偏偏這種客人都以為自己看很多又很快
明明一個月進10幾萬的書
他眼中只有他看的那幾本
: 喜歡逾期但願意繳罰金的客戶勝過準時歸還的?
還是準時歸還的好
雖然有些店家已經變向讓逾期等於續租甚至比續租還貴
但是大部分的店逾期都是店虧一半租金在算逾期的
而且無形損失的顧客更多
: 店家會針對特定消費高的族群做經營嗎??
一視同仁
: 問了一個怪問題 請問一下版友
: 請不吝解答
: 謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.98.166
→ Connor:我家附近白鹿洞 漫畫內閲外借都是一本五塊耶 內閲外借有差?
→ cc8d:那是特例大部分的租書店外租都是定價的10%內閱比外租便宜
→ cc8d:白鹿洞每家店不一樣會定這個價格一定是在打價格戰
→ cc8d:等附近的店倒了或剩一兩家一定漲回來的而且是大漲
推 Connor:嗯嗯 了解 上次有跟店長聊一下 他們靠租DVD和小說比較賺
推 arashi0faxst:我知道的租書店內閱用儲值金直接算外借的錢耶...