推 Robinham: Tutorwell是不是同一家啊？ 05/05 12:53
→ Robinham: 後來我查到有人寫同一家 05/05 14:02
→ babygiggles: 我已經不相信任何補習班了.... 05/05 17:31
※ 編輯: babygiggles (122.116.121.74), 05/28/2015 19:39:57
大家應該都知道威OO的業務專員都是打著可以分期付款
但是其實是小額信貸的幌子騙學生加入
我大約在三年前這個時間左右買了一組高階課程
後來才發現分期付款只是個幌子 其實簽的是小額信用貸款
簽下契約後準備開始上課 卻發現高階課程因為參加的人數少始終沒有開成 就這樣過了
三個月(2012/10)
關於第一次的高階課程 還是我打到客服中心要求的
客服這個時候的處理態度還很好 速度也很快
打完電話後，假惺惺的專員馬上就打過來說：「矮油~你有什麼事情可以跟我講阿~」
我回說：「還不是因為我跟你講了這麼久你都不幫忙開課的關係，我也是不得已才打給客
服的」
專員還是臉皮厚的要死跟我說了一堆沒用的屁話
大概課也上了三個月 其中因為面臨到我要準備論文 大約荒廢了半年到一年左右
(期間他們也很少再開高階課程)
期程以他們的算法算起來應該還剩下六個月以上
大約第一次課程上完過了一年 我就準備要出國
到分校跟專員說我要把我的課程暫停 (2013/12)
專員一樣很喇迪賽的說：哦好阿交給我就可以了^^
等我回國後最近想要把課程復原
於是在前兩個禮拜專程到開封分校詢問相關事情
開封分校的人居然跟我說 我當初沒有索取單子就是沒有把課程暫停
聽到這個我整個傻眼了
我怎麼會知道你們的作業流程是什麼呢?我怎麼會知道要領取單子呢?
不論怎樣 開封分校的專員跟我說過兩天會跟我連絡
然後就沒下文了
於是我上個禮拜到官網準備寄客服信 居然連寄三次還是error
後來終於寄出後 對方還是沒有給我回電
又過了一個禮拜到了今天
我決定重寄email的時後發現 它客服的那個email系統還是一樣壞的
當下決定改打電話
久久沒人接就算了 接起來聽起來是一個很不專業的工讀生
很怯懦的說她不知道 這個電話只負責洽談活動
那這個客服電話就不叫客服電話了阿(摔電話
這整個課程花了三萬多
為了不要有紀錄只好把貸款繳完
結果課也才上一期而已 大部分的時間是對方根本就沒有開課
奉勸大家 要上課絕對不要選威OO美語
目前已經向消保會進行申訴
可以直接點選威爾斯美語申訴專案這間事情真的讓我笑了一下……
--後續補充--
最後協調還給我六個月的課程
但是他們死都不認為是他們自己的疏失
寄回來的公文中 還寫說都是因為我的認知錯誤 是我沒有保留課程
(但是其實就是我不曉得保留課程要拿單子 他們行政上有疏失)
拿回課程其實比退錢簡單多
他們也很乾脆
但是我現在除了上課跟老師同學講話
進去就是看都不想看到專員的臉
覺得他們都不可信...
算是學了一課 也要瘋狂上課把失去的補回來
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※ 編輯: babygiggles (223.136.90.153), 05/04/2015 13:26:10