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推 shomasaki:有同感 真的覺的補習班很黑!! 61.228.60.127 08/15
唉~~
之前我在補習班工作
算一算也待過一段不短的時間
到了後來下定決心要離開
其實真的是對補習班感到很失望
最近又看到一些關於補習班新聞
心裡有點感觸
補習班的體系很龐大
但只要口碑和師資團隊能讓能人信服
活動或是優待噱頭多到讓人心動
學生或家長(客源)就會源源不絕的到來
心甘情願掏出他們的荷包
想要讓自己成績有所進展
有時候我覺得這些來補習的學生很可憐
他們只認為錢付給了補習班
每堂課乖乖只要準時出席聽課就好
但是他們卻不清楚自己的權益
連自己吃了暗虧都不曉得
從工讀成為正職人員
我真的看到太多太多
當然有時候也會遇到很好很負責的上司
但是很多時候
大老闆想要做啥都他說了算
即使是很不合理的很荒謬的
但是賺他錢的員工們又能說什麼呢
就算試過很努力地反應也沒啥用
在我工作時間
看到的很多都是「不做不錯 越做越錯」的事實
越辛苦越勞碌的通常一出事都要被削一頓
而混水摸魚看到老闆時就裝忙的都是一副事不關己的模樣
但是很可笑的是會出包的原因都出在那些打混的人身上
補習班其中最忙碌的就是接電話
而除了幾個寥寥可數的正職人員外
大部分都是工讀生
大家也曉得
如果幸運的話
可能就是由正職人員接聽
或是由工讀生轉接
要不就是工讀生會很負責的回應你的問題
不過
相信也有人遇到那種要你稍等一下讓你乾聽轉接音樂
最後不是被掛斷就是沒下落問不出個所以然來
要不就是要求你留電話(大概很少真正會回電的)
最糟糕的是
有些接電話的天兵會自做主張揣測模稜兩可的回答
搞到學生弄錯時間白跑一趟
還有家長打電話來罵的
通常都找不到兇手(因為都跑去躲啦 要不就裝做不知道)
我也曾經被家長削過
但我知道家長都是為了自己孩子的權益
但是通常遇到要退費的問題
這就不是一般職員能做決定的了
加上我不能擅作主張
所以都要經過很多道手續(補習班通常都會用這種拖延戰術)
那家長就會更生氣了
所以要小孩自己先來櫃檯辦理
唉~~
試問一個國中生或是高中生能對舌燦蓮花的大人們有什麼辦法呢
通常小孩只能摸摸鼻子回去
有些較激動的家長就會隔天帶小孩衝來
拍著櫃檯要你們找負責的人出來(傻孩子 通常大老闆都不會親自出面的)
好笑的是負責人原本強硬不給優待的態度
就自動改成給優惠價還附加贈品喔(很玄吧 如果家長可能很有錢或是很有名的話)
要不就是一拍兩散
家長不爽
負責人也就是一副「反正我們不差收你這個錢」的跩樣
這就是服務業嗎？
補習班這種東西已經變成一種迷思
有人將它當做救星信仰
但這並沒有對錯的問題
只是花錢花得心甘情願 跟收錢也收得歡天喜地 必然的發生
而學生呢
我看過很多只是來混的或是有真心想要唸書的
學生百百款 但是我相信他們都是善良的孩子
就算靦腆的學生 痞痞的學生 不鳥人的學生
只要放開心都還是能跟他們聊聊的
但是曾經好幾次一些同事會跟我說
別的正職會覺得我在打混跟學生聊天(那躲在化妝室補妝打屁說別人的不是在打混嗎)
我不管那麼多
我認為學生家長既然花錢把孩子交給我們了
我們就有責任要了解他們的想法和需求
你覺得以一副審問人的樣子去問學生哪個老師上課如何
學生會放開心誠實跟你說嗎
不過
我身處的那個環境就是一個以錢為前提的地方
什麼交心啊誠實啊親善啊(只有在招生收錢時才看的到)
都是虛偽的
所以我累了
儘管我為那些學生感到可憐
但我只是個小小職員不能起什麼大作用
所以我走了
儘管我捨不得一些認真負責的同事
但我不想再這種環境違背我的心
現在看到補習班理所當然的嘴臉
殊不知這是要多少行政人員的辛勞
老闆說了算 員工辛苦是活該 反正最後的成果都是老闆在沾
錢賺得多又如何
算鈔票的同時
可不可以不要拿學生的權益開玩笑
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