德國航空冷對45名中國乘客
www.XINHUANET.com 2004年08月24日 來源：
新民晚報
清晨5時，德國漢莎航空的LH726航班降落在浦東國際機場，所有的中國乘
客都一臉疲憊和不悅。原本愉快的歐洲行，在慕尼黑機場，由於漢莎航空和機場
人員態度冷淡無禮，變得非常糟糕。
目前，45名中國乘客已擬就一份意見書，打算遞交德國使館和漢莎航空的北京
代表處。從浦東機場回家的路上，乘客之一、電視節目主持人林棟甫，向記者訴
說了他們極不愉快的回程之旅。
起飛時間一推再推
他們此行共有45位中國公民，原定在慕尼黑時間8月22日21時05分搭漢
莎LH726航班由慕尼黑飛回上海。當天20時左右，漢莎航空告知航班將推
遲至22時30分起飛；23時15分，又稱因機械故障，航班要推遲至8月2
3日11時左右起飛。
中國乘客滯留大廳
23時20分，漢莎航空安排乘客前往機場附近太平四季酒店休息。但德國海關
拒絕45名中國公民入境，理由是中國公民持有的是一次有效入境簽證。中國公
民被迫滯留在機場大廳過夜，乘客的年齡最大66歲，最小的才1歲。由於疲憊
，老人和孩子就在機場冰冷的大理石地上睡了。乘客與漢莎航空公司交涉，漢莎
航空說，他們沒有辦法讓中國乘客入境，但他們做了能做的。乘公務艙的林先生
原本在貴賓室休息，但因貴賓室關門而被趕到大廳裏。
毛毯食品不夠分配
當地時間22日24時，在反復交涉下，漢莎航空公司終於送來了20多條薄毛
毯，僅夠一半人用，最後大家只好把毛毯讓給孩子和老人。到23日1時，漢莎
航空的地勤人員才送來食品、飲料，可也僅夠20多人食用。不少女乘客和航空
公司地勤人員交涉，但由於語言不通，對方的態度很粗暴。
官員交涉乘客互助
天亮後，乘客與慕尼黑中國領館取得聯繫。領館工作人員立即趕來，為中國乘客
四處奔走，和航空公司、機場交涉，並為每一個中國人申明權利。在這種情況下
，慕尼黑機場為了表示歉意，在登機口擺了一桶水就走了，但始終沒一句有誠意
的道歉。最終飛機在慕尼黑時間23日11時30分正式起飛。
在整個事件中，中國人不管認不認識，都互相幫助互相支持。登機前，不少乘客
表示：少數素質不高的德國人，代表的是航空公司和機場，給人的感覺很不好，
但我們不能把這種情緒帶給飛機上的空中小姐。林先生說：“在這次事件中，從
頭到尾中國乘客表現得很自尊、很節制，也很有教養，作為其中一分子，我做了
一回很有面子的中國人。”
本報記者聶銑鋒王勤儉
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