洪永泰 1999/12/21
這一陣子工作圈內流傳著一些關於民意調查和電視收視率調查
的爭議，筆者身為抽樣調查界的一份子，覺得有必要對一些觀
念做一點澄清。
首先，民意調查並不就是選舉預測，尤其是以電話訪問方式進
行的民意調查更和選舉預測有不小的差距，這一點民進黨籍候
選人長期以來應該有很深的體。究其原因，除了政治文化、問
卷效度與信度等因素之外，光是從抽樣的技術層面來看就有許
多差異：
第一，電話調查的對象受到抽樣清冊涵蓋範圍極大的限制，有
的調查機構以電話簿為抽樣清冊，對所有住宅電話用戶的涵蓋
率大概只有七成左右；第二，有的機構在兩天、甚至一天之內
完成一個調查案，這一兩天是平常工作日、週末或是例假日都
會造成涵蓋不同受訪對象的差異，尤其是樣本的結構也會因職
業和生活作息而有所不同；第三，即使在最理想狀況下完成的
電話訪問樣本也只是某段時間內，通常是晚上，可以用電話接
觸到的選民，理論上可以推論的對象絕對不等於台灣地區所有
的合格選民。
事實上有許多合格選民是不可能用電話接觸得到的。電話調查
的資料能不能進行選舉預測呢？當然可以，但必須經過專業的
處理，其中包括對抽樣涵蓋率、訪問失敗和樣本代表性等缺失
的補救與修正，以及對未表態、不回答、投廢票和不投票等受
訪者的意向研判。遺憾的是，在台灣絕大多數的調查機構都是
直接將詢答結果公諸於世，從估計的觀點而言已有偏差，從預
測的觀點而言差得更遠。然而，姑且不論其是否宣稱為選情估
計或預測，實際上已造成了選舉預測的傳播效果。
其次，許多人對調查數據的解讀仍然缺乏區間估計的觀念。凡
是抽樣調查必然會因為中選樣本的隨機性而帶來推論誤差。樣
本數少推論誤差就大，所有的推論必須以區間估計才有命中母
體被估計數的可能。一個典型的千人左右樣本推論區間的寬度
約是六個百分點，若再切割至地區或年齡或族群則誤差更大，
以常見的年輕人二十至二十九歲者為例，通常樣本數約在兩百
人左右，推論區間的寬度大約是十四個百分點，除非兩個選項
答案差距超過這個範圍，否則誰贏誰輸都是可能的。
常見的電視收視率調查爭議給了民眾非常不好的示範。現行的
收視率調查在設計上有小樣本、不獨立、不隨機的缺點，對母
體進行點估計的準確性幾乎已不存在，連區間估計都可能隱藏
有不小的系統性偏差，不幸的是調查資料的使用者，廣告業者
習慣滿足於沒有太大推論功能的小樣本數據（真不知道他們拿
這些數據能做什麼），而電視台方面更一再地以點估計的微小
差距做為節目評估的賞罰標準，對台灣已經不是很好的統計教
育成效再予無情的摧殘，實在令人痛心。
民意調查到底「準不準」呢？事實上，絕大部分的民意調查都
是死無對證的，加上傳播界也沒有做好守門人的角色，造成了
台灣地區各種歧異民調猖獗氾濫的現象。不過有一項民調是可
以驗證的，那就是投票日當天的出口調查，不知道國內各家調
查機構有沒有勇氣接受考驗，大家來進行一次公開的專業測試
也為抽樣調查這個行業在民眾心目中拾回一點信心。
(1999/9/12)
(作者洪永泰，政大選舉研究中心研究員兼主任)
民意調查到底「準不準」呢？事實上，絕大部分的民意調查都是死無對證的，加上傳播界也沒有做好守門人的角色，造成了台灣地區各種歧異民調猖獗氾濫的現象。不過有一項民調是可以驗證的，那就是投票日當天的出口調查，不知道國內各家調查機構有沒有勇氣接受考驗，大家來進行一次公開的專業測試也為抽樣調查這個行業在民眾心目中拾回一點信心。（1999/9/12)
(作者洪永泰，政大選舉研究中心研究員兼主任)
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