[閒聊] 永諾維修與順豐郵寄

[NorthernStar (為政以德)]

當使用「永諾 維修」為關鍵字查詢的時候，
很容易找到以前的討論，
例如：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=244&t=2963391
幾乎都說要通過店家「代送」到永諾原廠維修，
可是我自己寫信去永諾公司得到的答案是可以自己寄送的，
引用信件回覆：

「
如您購買時間不久，請盡快聯系商家更換或者檢修。您也可以自行郵寄給我們。
您好，如您的產品需要檢修，請按以下方式寄回：
=====================================
地址:廣東省深圳市福田區華強北路賽格科技園二棟西C506室
收件人:永諾售後服務中心

特別提醒：
1、請在包裹裏留下字條，註明產品的故障情況，您的收件地址、姓名、電話，
以便我們回寄時與您聯系。
2、請以快遞的方式將產品送貨上門。請勿使用郵政平郵，我們無法安排工作人
員去指定郵政所取件。
3、寄件途中產生的回來運費需由您自行承擔，修好後，我們默認是安排順豐快
遞到付方式回寄。
4、維修過程中如產生維修費用，我們將另行通知。(如產品未過保修期,無外部
零件更換的不會產生費用)
5、如發現產品被自行拆修的，我們有權拒絕維修。
6、維修周期，從收到您的產品次日起，約7個工作日，修好後，我們會盡快通過
您預留的電話通知您。」

永諾的官網有提供技術支援的電子信箱：
http://www.hkyongnuo.com/c-contactus.php
我之前寫過兩封信，在寄信後會馬上有一封英文字動回信，
內容說會在三日內回覆，
但我的兩次經驗都是在隔天就收到工程師回信了，
效率算很不錯。

由信件回覆可知「透過店家代送」並非必要條件，
自行郵寄則免了台灣國內往來於店家的郵資，
消費者直接寄送去深圳永諾的速度也會比中間多一手來得快。
反正保固期都是看上面的貼紙（應該沒錯吧？）

那麼使用什麼郵寄比較方便呢？
按照以往在淘寶買東西的經驗，往來於中台一般會推薦順豐。
順豐的好處是「到府收件」以及「貨到付款」兩服務都沒有額外加價，
（跟黑貓到付要額外收費不同）
很多時候使用貨到付款，順豐會要求收件者要是公司行號，
可能是怕白送一趟吧！不過我們要寄送的永諾當然符合這個條件。
打個電話到順豐預約收件即可，客服是說兩小時內會有人員回電聯絡取件，
但我的經驗是十分鐘左右就會接到司機電話了，至於實際抵達的時間，
按照個人家與其站點之間的距離而異，我家是剛好住得不遠。
我自己有出其他的商品到對岸，
平均是兩天半到東南與中、北大城（深圳、北京、上海這些），
而且網站查詢的回報進度十分詳細，尤其跟寄到歐洲、美洲的EMS相比，
寄到歐、美洲的EMS真是又貴又慢回報又不明確（唯一例外是寄送到美國，1.5日到紐約）。

再來是最重要的郵資，
http://www.sf-express.com/tw/tc/dynamic_functions/price/?originCode=A000710000&originCountryCode=A000710000&originName=%E5%8F%B0%E7%81%A3&destCode=A440300000&destCountryCode=A000086000&destName=%E6%B7%B1%E5%9C%B3&lang=tc
台灣到深圳一般商品是130，
但是閃燈算特殊貨品，
而且順豐十分嚴謹（龜毛），當場要求拆箱打開檢查的頻率很高，
即使我們都已經包得好好的了。
閃燈按照順豐的分類應該會被歸在C2。

分類表：
http://www.sf-express.com/hk/sc/download/TypeC_SC.pdf

我們可以凹凹看能不能以上表的「LED閃燈」打混摸魚，
要求被歸類在C1。
主要是因為寄到華南、東南地區的C1與C2有30元差價。

特殊商品價目表（那五種品項其實就是C1~C5)
http://www.sf-express.com/tw/tc/download/China_Special_Rate_tc.pdf

這樣按照永諾在信件中回覆的七個工作日，加上順豐單趟2.5天，
應該兩週就可以收到維修完的閃燈了，
比網拍店家回覆的一個月要快上不少。

至於永諾的閃燈在淘寶購買，如果遇到1111或1212的紅包折抵，大概可以打八折，
配合淘寶店家在這些節日配合開出的促銷價以及運費優惠（例如1111時的10NT送台），
其實是蠻划算的，
現在購買的大多也都有18月的保固，
而從淘寶購買時也多半有七天內有問題可退換貨或退款的服務，
七日內的問題是由賣家負擔運費，所以再用順豐到付寄回去就好，連門都不用出。
就算店家不退，淘寶的機制（維權、投訴賣家）與店小二客服也都讓買家比較佔優勢，
時間到了就算店家不答應，錢還是要吐出來，
比國內兩大網路平台的客服還有Paypal的仲裁機制（條文本身就偏賣家）要好的多。

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以上是曾經手了Yn-565 Yn-568 Yn-568II Yn-500EX四支，
以及最近購買及企圖送修時問到的資訊，供鄉民參考。

至於永諾吃不吃人品？
我自己使用那四支，兩支用了半年賣出，
一支使用一年半，一支一個月新品至今。
淘寶瑕疵新品退換過一次；
還有一支500EX本來要維修正面的離機指示小紅燈，
但後來發現根本不影響實際功能，
為了小燈泡送去維修的運費不划算，
不過後來那顆小燈泡又自己好了 XD

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.210.46
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1417697759.A.F0D.html
→ louiskuo: 要寄回大陸不划算, 我是直接拿給專業維修店修
請問是哪一間，不知能否提供店名？
做為以後過保固期的參考。
※ 編輯: NorthernStar (123.192.210.46), 12/04/2014 21:18:04
→ louiskuo: 高雄益昌,什麼怪東西都能修
大感謝！請問之前維修的部分與大概價位？

ps.永諾568很被人詬病的電池蓋，現在國內很多賣家都自己有進零件了，
   露天查開100~250都有，有幾間可現場幫換。
   開100的http://goods.ruten.com.tw/item/qa?21445640755104#qna
→ louiskuo: 原廠拒修的東西他們也收
→ louiskuo: 我是永諾攝影燈,按鈕下陷失靈,好像收400
→ NorthernStar: 瞭解，先筆記起來，謝謝樓上。
推 NewTypeNeo: 推
推 rjhowmanyo: 推
推 chobits1007: 感謝版大的分享，剛好有需要送修的物品，你這篇文章
→ chobits1007: ，真是大大的幫助了我，感謝你
不客氣，我自己也是因為之前有需要，所以寫寫信、查一查才有上面這些資訊，
後來就想到應該也會有其他網友需要，
所以就彙整一下寫了這篇。
※ 編輯: NorthernStar (123.192.210.46), 12/06/2014 23:06:12