[新聞] 郵差不按鈴快閃 民眾惱火

[march1 (1227小巨蛋)]

〔記者李文儀／台北報導〕2008-11-7 自由時報
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/nov/7/today-complain1.htm


郵差總是不按鈴？有民眾抱怨明明在家，卻沒聽到郵差按電鈴，得跑一趟郵局領取掛號信

件或包裹，懷疑郵差偷懶，直接投遞郵件招領單。郵局則解釋，有時因電鈴壞掉或民眾沒

聽到而造成誤會，歡迎民眾投訴，會派稽查人員前往督導；不便在家等候的民眾，也可申

辦轉寄服務。


全台灣有近八千位郵差，多數都像電影海角七號的茂伯一樣，使命必達；但也有少數郵差

被抱怨，像片中男主角阿嘉把信倒在箱子裡一樣，不夠敬業。


台中縣豐原市的蘇小姐投訴，今年以來已四度收到郵件招領單，查看上面的投遞時間，當

時她明明在家，光是上個月就發生兩次，她忍無可忍，一再向郵局申訴，但郵差卻堅持有

按門鈴，讓她更火大。


除了蘇小姐，不少網友也質疑為什麼郵差不按門鈴？有人暑假在家等了三天掛號，還試按

電鈴確認沒壞，最後卻只等到招領單；還有人說，當場抓包郵差直接投遞標註一小時後的

招領單；另外台北市的李先生抱怨，郵差按完電鈴就跑了，根本來不及找印章、下樓領信

。


中華郵政坦言，各地郵局都有接到類似客訴，總公司的電子郵件系統一個月就有六十幾件

，稽查人員都會查訪了解，發現有時是民眾不知家中電鈴壞掉，或是正好在洗衣服等噪音

聲中，沒聽到電鈴響。


也有郵差因工作繁重，擔心信件送不完，按鈴後，確實等候時間不足，但有的郵差是爭取

時間、過一會兒就回頭；對於沒妥善投遞郵件的郵差，查證屬實後，會給予扣點減免獎金

的行政處分。


根據郵局的標準作業程序，郵差應該先按約兩秒的電鈴，等候約十秒後，再按電鈴約三秒

，等候卅秒後，可考慮再按一次，或依經驗判斷沒人在家或電鈴壞掉，而直接投遞招領單

。


不過有郵差私下透露，這樣信送到天黑也送不完。中華郵政也不諱言，完全遵守這套規定

的郵差不多。


中華郵政表示，民眾若發現郵差投遞有問題，可直接向各地郵局反映，或撥打免付費專線

○八○○七○○三六五申訴。領有身心障礙手冊，不便下樓領取郵件的民眾，也可向郵局

申請專人送件到府的服務；一般上班族則可申請將郵件轉寄上班處或親友家。


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◆ From: 59.113.73.76
推 baby940919:我家這裡的郵差 是按喇叭兩聲...在後面房間就聽不到了
推 mashapple:按了鈴以後先去送接下來的信是有的...我家這的郵差就是
→ mashapple:不過他會按鈴我接對講機後會通知我有掛號信~然後我們去
→ mashapple:拿印章.郵差先升之後會再回來送對面的信...這樣他們也比
→ mashapple:較有效率啦!我們這裡的郵差都大概固定時間會來.所以大家
→ mashapple:都知道要收信~~
推 eon4:現在都加七元寄限掛..普掛的話有些地方的郵差真的跟文中所說
→ eon4:招領單貼了就跑..人明明也在家..只是不想爬樓梯而已吧= =
→ YouRong:嗯...不是收件人把印章拿到樓下領嗎....
→ YouRong:郵差如果爬上樓送信...那信如果被A走怎麼辦...
推 eon4:那連電鈴也不按　招領單貼了就走人怎麼解釋? 大部分地區的郵
→ eon4:差都不錯啦 只是少部份地區有這種現象　當寄件人也很苦惱= =
推 Scorpio1104:其實可以考慮用存局候領,有些郵局週六有開,到時再去領
推 qsasha:我們公司這邊的郵差是按了對講機，也不喊掛號，剛好最近我
→ qsasha:們公司被詐騙集團騷擾，所以老闆對安全更小心，郵差不喊掛
→ qsasha:號就算了，每次衝出去收信，郵差都結屎面，好像我們欠他的