推 rebecca226:摺痕燙一下應該就看不見了...試試看吧,若不是就換貨囉 02/18 16:40
推 deepwild:所以那到底是摺痕還是傷痕? 02/18 17:13
推 banter:辛苦了~換貨的話有可能遇到被換的店不知情不願意換的情況~ 02/18 17:29
→ banter:不然如果不會太不順路，那就先去換換看~沒喜歡的再刷退了~ 02/18 17:29
→ luckykudo:我覺得是傷痕 但櫃姊說是折痕 = =a 02/18 17:58
推 yesyesno:如果是折痕請他幫你燙呢？ 02/18 21:56
推 deepwild:你請專櫃小姐現場幫你燙 燙平了沒話說 還在的話就換 02/18 23:29
→ luckykudo:是傷痕 XD 後來去另一個櫃點換貨時證實的 = =a 02/19 01:11
→ luckykudo:不過因為該點也沒現貨可換..後來阪急的小姐打電話來說 02/19 01:11
→ luckykudo:她再寄新的來 然後同意我等到新貨時再還手邊這件 02/19 01:12
→ luckykudo:可以直接到嘉義櫃點換不用再跑回高雄 = =a 算有誠意解決 02/19 01:13
推 nacknack:就算是從阪急B1F寄出的 也有可能是新的 02/20 22:37
→ nacknack:櫃姐也有可能調了一件新的到百貨再幫妳寄出 02/20 22:38
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作者: joliebebe (aimer) 看板: Depstore
標題: Re: [不悅] 真是的 = =
時間: Tue Feb 19 03:10:20 2008
我也曾經發生過類似事件
三年前也是大約過年前後的折扣期間
我在台北某iimk專櫃買了一件下單一特價的外套
當場就發現口袋的車線被車壞 內部被車死 也就是根本無法伸手入口袋
但櫃姐表示他可以幫我調新貨 並直接寄到我中部的家
沒想到後來寄到的卻是當初那件口袋車線被車壞
因為口袋部份非常有車線被拆卸又重車的痕跡
真是令人生氣！
我馬上打電話去原購百貨客訴
他們表示會盡快幫我處理
過年後返回台北 和櫃姐當面對質時
她一開始還是不願意承認那件衣服就是當初有瑕疵的那件
但我態度十分堅決，一直希望有個滿意的解釋，
再加上那非常明顯的車線證據
後來她可能受不了我的一再逼問
竟然失控地坦承：「不然你要怎樣啦？你說啊」
不打自招
當下我更火大她一開始還說謊、為自己辯解的態度
後來和他到樓管面前辦妥退貨手續時
我還當著樓管的面教訓了他很久
因為真的氣到了！
她和我一起到會計小姐那裡(樓管在那邊等我們)辦手續的過程
她走在我旁邊卻非常用力地踏步 表現出非常不爽的態度
所以後來在樓管面前我實在忍不住又再教訓了她一頓
可笑的是 在樓管面前的她 就像小貓一樣 低著頭乖乖的聽我罵
跟剛才EQ超低 大力踱步來發洩情緒的樣子形成強烈對比
之後回到櫃上
我自己覺得之前大概太兇
還是安慰了櫃姐一下
說明我不是在針對他 只是這樣不誠實的態度 絕不是合理的待客之道
而iimk公司的主管也在那時打電話向我致歉
我當時指出他們公司品管不佳 連員工訓練也沒有做好
竟然一再說謊來掩飾自己的疏失
再者當時我還是iimk的vip，竟然遭受那樣的待遇
不過公司主管其實也沒什麼誠意解決的感覺
語氣很隨便地允諾會多注意我給他們的建議
anyway
經過這次事件 我後來幾乎不再買iimk的東西了
而且商品價格越來越貴 質感卻不成正比
最重要的是 換季折扣買東西真的要小心 多檢查
直接郵寄到府雖然很方便 但可能會有更多風險
※ 引述《luckykudo (最熟悉的陌生人)》之銘言：
: 上禮拜五在阪急百貨相中一件大衣
: 結果現貨有瑕疵
: 櫃姊說願意調新貨直接寄給我
: 今天剛收到
: 看到外面寫著收貨點是在阪急B1
: 心中有個不妙的預感
: 打開來看果然一模一樣的地方有道傷痕 哇咧
: 打電話去櫃上沒人接
: 後來打去阪急百貨的客服電話
: 沒多久就換櫃姊打來
: 說那只是折痕
: 而且保證那件是她調來的新貨
: 還發誓(= =||)說是新的不騙我
: 連我都想相信了
: 但是那道痕跡實在太明顯了
: 然後一直說是折痕
: 但是如果我很介意的話可以讓我去離我近的櫃點看現貨然後換掉
: ...............................
: 老實講我真的很想刷退
: 因為感覺好差
: 但是那位櫃姊講得好像是我誤會了她一樣
: 一直說她寄的是新的不是我看的現貨
: 然後讓我去別的櫃點換之類的話
: 唉唉
: 刷退就要跑回高雄
: 換貨就只需要跑一趟嘉義市區
: 如果換成是妳妳會換貨還是刷退哩????
: 好猶豫哦
: 可以給點意見嗎??
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◆ From: 61.228.193.147
推 Legolasgreen:推衣服越來越貴 卻越來越沒有質感... 02/19 09:31
推 yichungr:iimk真的越來越貴 質感也普通 害我都快跳槽了~ 02/19 11:09
推 mamage:我已經跳了~~真是~~唉 02/19 13:22
推 HSC:我也跳槽了～哈哈 02/19 21:06
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作者: yuyugogogo (blue) 看板: Depstore
標題: Re: [不悅] 真是的 = =
時間: Thu Feb 21 23:30:59 2008
我覺得調貨真的有風險
之前在衣蝶買了一雙靴子
大概2000多吧
試穿的時候覺得不錯
本來想買了
可是發現其中一隻靴子給太多客人試穿過
所以爛爛皺皺的
我的尺寸剛好那邊也沒有庫存
櫃姐就很熱心的說要幫我調貨
他說要調一雙「全新」的
還說明天寄後天就可以收到
結果
等了一兩個禮拜才收到
這就算了
而且而且
打開發現
右腳那一隻靴
比之前試穿的還要皺
腳關節那個部份我都覺得快破了
一雙靴子右腳又爛又皺又舊
左邊呢~看的出是全新的
穿起來真的很好笑
他並不是寄一雙全新的靴子
因為只有一隻是全新的
我覺得櫃姐都不老實
等了那麼久
居然收到這種貨
真氣人
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◆ From: 59.116.163.13
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作者: luckykudo (最熟悉的陌生人) 看板: Depstore
標題: Re: [不悅] 真是的 = =
時間: Wed Feb 20 01:00:03 2008
※ 引述《joliebebe (aimer)》之銘言：
: 最重要的是 換季折扣買東西真的要小心 多檢查
: 直接郵寄到府雖然很方便 但可能會有更多風險
認同這句話!!!!超有感觸!!
當初就是覺得還不錯不用從高雄提著坐車回嘉義
才阿莎力的買下去等她給新貨
誰知道會接到一模一樣的一件
弄得這樣來來往往兩邊心中都會有個疙瘩
以後再去逛也覺得有點尷尬不好意思 @@a
我還問她確定是自己包裝寄出來的還是別人幫忙包包錯了之類的
真的是不想冤枉到人說 = =a
弄到現在禮拜五買的衣服都還沒穿到 Q___Q
嘉義很冷耶~~
今天早上櫃姊打電話來說她幫我調到新貨直接寄出
明天應該就可以收到
而且口氣還蠻誠懇的
我覺得我好像太衝動去客訴了(是我心太軟嗎??)
還蠻想跟她說抱歉之類的話
因為我也不是有意找她麻煩的
從昨晚到今天中午之間她都有打電話來
就是還蠻有誠意解決問題的感覺
我說這件手頭上有瑕疵的衣服呢等她新寄的貨品收到後
我再還寄出去
她好像有點為難最後還是答應了 @@a
而且說我不用寄就直接拿去最近的櫃點給他們的人就可以
因為如果我自己寄的話到負擔運費之類的
算她有誠意 = =a
問題解決就好啦
只是以後去阪急看到她的話不知道該怎麼面對說 orz
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推 GreenJane:只是不知道如果妳沒有客訴她還會不會這麼誠懇解決問題~ 02/20 08:28
推 joliebebe:跟我遇到那個算不錯了 我都客訴了 還在我面前擺臭臉= = 02/20 19:03