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一直以來,我都還蠻自豪自己的工作態度的, 雖然有時候忙起來會忘記笑容,不過大部份的時候還是努力的在滿足著客戶的需求, 不論是多麼無理、無厘頭的要求,我都盡力的在配合著。 比如:晚上不論多晚,只要是我沒睡著、吵的起我,我都會起來接電話, 比如:當客戶有要求,不論白天黑夜、假日上班,我都會稟持客戶至上的理念服務著.... 比如:客戶的需求,不論多麼無理,能做到的偷拐搶騙也要使命必達... 或者,就像尼克說的,一切都是我養壞了大家的胃口。 所以,下班後、假日不接電話就是罪無可赦, 沒把NB帶回家處理公事就是偷懶、不敬業, 對客戶大小聲就是不敬,就是以下犯上。 其實我只是將心比心而已~~ 我只是不希望我在急需廠商協助的時候,因為下班或假日找不到人來幫忙, 當然,急件不會是常態,它只是偶爾為之的support而已, 可是,我卻讓這一切變成了常態....@@" 今天跟尼克的電話讓我想通了一些事,也決定了一些事, 從今爾後,晚上超過九點之後的電話一律不接,除非是那種一分鐘打三次的, 那種就應該是急事了吧!?急事我一定會接,會馬上協助處理, 但絕對不是隨時待命著,等著被差遣.... 不過,話說我今天才剛放話而已,就有人跟我嗆說我一定做不到的, 可惡!還不只一個人嗆我耶!!怎麼大家對我這麼沒信心啊?? 不管!從今天開始,我會努力做到九點以後不接公事電話的, (好啦!尼克,你的例外....呵!) 放心!我一定會做到給你們看的!! -- 昨晚兩點半才睡,早上睡到六點多又驚醒, 一整個晚上翻來覆去的睡不好,掛念著我們家的那兩個外勞, 是不是有人去接?是不是有平安順利的出來? 好不容易撐到快七點,終於打了電話去確認...嗯!還算順利就好! 也許是沒睡飽讓我火氣很大,透早就跟客戶有點小不愉快, 我知道我口氣有點差,態度也不是很好,客戶至上的道理我也懂, 但就是忍不住要講,明明昨晚就問過的東西,就是要一再的變化...讓人無奈。 算了!也許這就是這個產業裡最讓人討厭的地方吧!? 總有一天我會讓大家知道什麼叫「地球是圓的」的…哼! -- 跟玲聊了一晚的天,講到了之前去測字的老師說的話, 老師說我今年的壓力會比較大一點,不過,沒人趕我走, 話說我也不知道到底準不準,只是覺得:OOXX,今年還真的是壓力不小咧!! 那麼~~老師,你說的我的明年,也會這麼準嗎?? 期待ing~~ C016 2009.06.09 -- -- 當有一天突然發現自己已經很久沒想起你的時候, 這樣的忙碌....到底算好還是不好?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.233.13.27